Últimas reclamaciones

el pasado 27/04/2020 realice una recarga de 5€ y nunca llego a mi movil , llame a atencion al cliente y me dijeron que el movil estaba de baja por que no se habian echo recargas , que enc viara un email a ustedes para que me reintegraran los 5€ ya lo e enviado en tres oportunidades con el justificante de mi cuenta bancaria de la cual se pago la recarga, comentar la recarga se realizo directamente de su pagina web, y decirles que normalmente si un numero estqa de baja no deberia recibir recarga lo digo por que me paso con una linea hace mucho tiempo y llame a la compañia y me dijeron q si estaba de baja no aceptaba recargas , mientras que ustedes si resiben las recargas de lineas estando de baja y esto es denunciable es algo fraudulento, asi que les informo que espero la devolucion de mis 5€ vuelvo a enviar la copia de mi banco

Hola,el día 11 de Marzo hice un pedido (el 16398000) con entrega en un comercio de Oviedo. No se pudo realizar la entrega debido al cierre de este comercio por el Covid-19 y el estado de alarma. La empresa de reparto (Mondial Relay, en España Punto Pack) al no poder hacer la entrega, inicia el retorno del paquete a Tradeinn el 18 de Marzo (nº seguimiento del pedido en Mondial Relay/Punto Pack:79287314. Devolución a la marca). Existen evidencias de todo esto en la web de Mondial Relay/Punto Pack.Todo este tiempo después, Tradeinn dice no haber recibido aún el paquete de vuelta en sus almacenes y en consecuencia no realiza el reembolso a mi cuenta. He cruzado multitud de mails con Tradeinn, preguntando por la localización del paquete (que sigue siendo mío al no haberme realizado el reembolso), solicitando que hablen con la empresa de transporte y me informen de dónde está, y en la mayoria de ellos la respuesta fue una respuesta tipo cuando el paquete llegue y losregistremos, haremos el reembolso.Toda esta incidencia y su origen es completamente ajeno a mi persona y los plazos establecidos en la web de Tradeinn para todo este proceso de vuelta de paquetería a sus instalaciones (de 4 a 13 días laborales) están más que excedidos y continúo sin una respuesta clara y sobretodo sin el reembolso. Poseo todos los mail enviados a Tradeinn semanalmente desde hace dos meses al respecto de esta reclamación, si bien a los últimos ya no me están contestado. Resumo:- La incidencia es totalmente ajena a mi persona- No estoy satisfecho con la información que me dan acerca de la localización o situación del paquete que desde hace dos meses les fue retornado por la empresa de transporte-Ha transcurrido un tiempo que incumple lo estipulado por la marca en su página web y más que suficiente para la resolución de la incidencia- Teniendo en cuenta lo tres punto anteriores, solicito el reembolso de la cuantía económica (42,97 €) que pagué el día 11 de Marzo del 2020 al realizar el pedido 16398000 a Tradeinn pedido el cual nunca he llegado a recibir. (La factura emitida por Tradeinn es la número: 8358088)Saludos.

Hola, El 23-11-2019 (Black Friday) hice una compra en Mi Store Plaza Mayor Málaga de un teléfono Xiaomi en el cual contraté un seguro con ustedes por mediación de la tienda en en que se me indicó que dándome de baja en el primer mes recibiría indistintamente la oferta de bienvenida (30 euros) me quedara con los servicios o no. Tengo la documentación que así lo indica. El mes posterior (Diciembre 2019) realizo mi baja en tiempo y forma adecuadas. Su empresa me indicó que estaba todo en orden y que me lo reembolsarían en 6 u 8 semanas. Realicé segunda llamada días posteriores puesto que no me había quedado conforme si todo estaba bien gestionado y así era, según la operadora me quedaba haber dicho que solicitaba el reembolso de la oferta de bienvenida. Cosa que creía que quedaba claro pero se volvió a realizar la petición. Mismos plazos. El mes de febrero 2020, habiendo finalizado el plazo que me fijó su empresa volví a llamar y se me indicó que había habido mucha demanda y que estaban tardando mas de lo previsto. Nuevamente un plazo de 4 semanas mas y que ya había puesto en la petición el carácter urgente de la misma.El mes de abril del 2020, vuelvo a repetir llamada y la contestación es la misma y vuelve a formalizarse un nuevo plazo con otra nueva excusa. En total han transcurrido seis meses desde la compra del terminal móvil y la contratación de vuestro seguro y aun sigo sin tener la transferencia por la oferta de bienvenida que teníais promocionada junto al terminal. He facilitado todos los datos que me habéis pedido y sigo sin mi promoción de bienvenida. También quiero incidir que opté por un terminal mas caro puesto que contaba con esta oferta ya que el importe se me reembolsaría a posteriori. Mi número de referencia de la solicitud está en el titulo de la reclamación, el cual recibí por móvil con una serie de mensajes y datos que tuve que proporcionar.Por favor, completad el reembolso. Gracias

Las condiciones de devolución no están claras. El enlace de devoluciones no funciona. Cuando te pones en contacto con ellos via whasapp, te indican que solo se pueden devolver las zapatillas si el producto esta en mal estado, llega una talla que el cliente no ha pedido, o la misma talla, pero mide diferente a lo que dice la guía de tallas. En mi caso pedí una talla 37 y me ha llegado una 37.5. Además la medida de la zapatilla varía en 0.5cm con respecto a la guía de tallas. Despues de multiples intercambios educados por whatsapp ya no me contestan.

Avería en una Cafetera Mega-automática Power MaticCcino 8000 comprada en diciembre 2019 y que nunca funcionó bien.La cafetera está averiada, da errores y no se puede usar, no funciona. Cuando se enciende da un mensaje de error diciendo que se limpien posos, pero no tiene posos, los he limpiado a conciencia y el mensaje de error persiste impidiendo el funcionamiento de la máquina. Esto sucede desde mediados de marzo, pero además de esto, el uso del depósito del café molido nunca funcionó. Al usar esa opción salía agua sucia, no café y los restos del café molido lo arrojaba a la zona donde se encuentra el procesador, no lo vertía en el depósito de posos. Esto provocaba que quedara todo el cubicado del procesador “inundando” de café molido húmedo por todos lados.Estamos hablando de una cafetera de más de 400€, que tuvo un funcionamiento erróneo en una de sus funciones desde el principio y luego ha dejado de funcionar a los dos meses y medio de empezar a usarla, y ustedes no responden por ninguna de las vías. Es inaceptable.Díganme algo y espero que me ofrezcan una cafetera que funcione cuanto antes.He notificado el problema al servicio de atención al cliente de Cecotec dos veces vía email, la primera de ellas el 21/marzo, sin ningún movimiento por su parte para solucionar el problema. Desde entonces he intentado hablar con ustedes. Al teléfono de atención al cliente no contestan y sigo esperando a que me digan cómo van a solucionar el problema. Entiendo que estamos en estado de alarma, pero como empresa que vende productos y debe resolver los problemas causados por su mal funcionamiento, deberían mantener un mínimo servicio en los departamentos de atención al cliente y servicio técnico. Es lo mínimo que se esperaría de una empresa seria, en lugar de dejar abandonados a los clientes que cometemos el error de compran productos suyos que se ve que son de pésima calidad y a ustedes les da lo mismo.

Hola, realicé un pedido en Marzo a una empresa de cosméticos. Por temas de la Covid, hubieron retrasos y yo lo comprendí. Desde ahí fui mirando como iba el pedido en la web de Correos, y de repente veo que el pedido dice que ha sido entregado el día 15/04, cuando en mi domicilio no ha venido ningún mensajero. Llamo por teléfono y me comunican que mi pedido, el cual se hacía cargo Correos, ha pasado a hacerse cargo Correos Express, y que les llame. Llamo a Correos Express, y me dicen que está entregado, y al no ser verdad, les exijo que me digan si tienen algún albarán firmado por mí, y evidentemente, no hay albarán. Me dicen que van a contactar con el transportista encargado del reparto ese día y que me llaman.Me quedo esperando y al ver que no me llaman, vuelvo a llamar yo, el día 8/05 y después de colgarme el teléfono dos veces consigo hablar con una persona que me dice que no me han llamado porque no han conseguido saber quién eres el transportista encargado del reparto ese día (sin hacérmelo saber a mi).Le comunico a esa persona que quiero poner una reclamación porque al no haber albarán firmado por mí, no hay prueba de que yo tenga el paquete, y abre una incidencia pero me dice que soy yo la que tengo que ponerla desde la web de Correos Express. Así que me dirijo a la web y pongo la reclamación explicándolo todo, y al cabo de los días, recibo un mail de respuesta, diciendo que el paquete está entregado y que hable con el remitente del paquete... 1.- El paquete consta como entregado pero el problema es que no lo han entregado.2.- no hay albarán firmado por mí conforme yo lo he recogido.3.- No se ha podido localizar al transportista porque de manera curiosa, ese día, no se registró quien hacía el reparto.El remitente no tiene culpa que Correos Express haya perdido el paquete. Yo tampoco tengo la culpa. Necesito que me devuelvan el dinero del paquete perdido para poder volver a realizar la compra. Quedo a la espera, Un saludo.

Hola he comprado unos zapatos de talla 39 me llegaron pero más pequeños y el vendedor cuando le mande la queja nunca me ha respondido abro una disputa me dicen ok si no responde ala final de la disputa AliExpress te reembolsan termino la disputa AliExpress la cerró sin solucionar no me dicen nada llevo 2 días reclamando y nada

buenas tardes me pasa esto me han llamado de orange y me han comunicado que debo un dinero de una linea que no he hecho yo me dicen que la calle es calle urals de sabadell cuando yo ni he vivido en esa calle ni vivo nunca yo mi direccion es av goles de l'ebre tarragona pero tenian mi numero del dni alguien lo ha falsificado yo no he grabado con ellos mi consentimiento ni he firmado nada tambien una se ha puesto borde y nos ha dicho que nosotros le habriamos dado el permiso para eso y le he dicho que no que no hemos dado permiso a nadie para eso y nos dicen que paguemos y nos demos de baja entonces les he dicho que la culpa era de ellos por no verificar nada y que los iba a deunciar a elllos y a la persona que me ha suplantado si nosotros no tenemos ni adsl siquiera osea que hay alguien por ahi con una linea puesta a mi nombre como es posible que sucedan estas cosas y sin corroborar si es verdad que yo no tengo niguna cuenta con ellos

Buenas tardes,En pleno estado de alarma se descargo la bateria de un dia para el otro sin cumplir los 3 años ,estabais cerrados claramente y tuve que llamar a la grua del seguro. La grua arranco el coche pero aviso de que si no cambio de bateria ya mismo después de dejar parado volvería a quedarse igual. La bateria se descargo de tal manera que hasta el panel de los km no funcionaba. Lo primero que hice fue ir al taller vuestro y estabais cerrados , despues a un taller cercano para cambiar la bateria(tengo la factura) y después reclamar la garantia a NORAUTO . La sorpresa fue , cuando fui hoy con la factura de otra bateria y la de norauto y el mediador de medida de potencia de bateria del mecanico dio que estaba cargada . En principio no me ha extrañado por que se cargo durante el tiempo que iba al taller (aprox 1h ) .Entiendo que los clientes estan en primer lugar para vosotros . Me lleve un disgusto tremendo , despues de varios años haciendo arreglos en NORAUTO no se a que me veo obligado ahora , he pasado una verguenza hoy velando por mis derechos como consumidor . Alegaba argumentado pero no me ha servido de nada.El mecanico insistia que el mediador daba que estaba correcta la bateria. El taller es de Vilafranca del Penedes 08720 y ha sido hoy.Muchas gracias por la atención y espero que me den una explicación coherente o una resolución y avisen al taller de Vilafranca del Penedes para poder gestionar este asunto . Ya que si no fuera por que el taller Norauto en marzo 18 del 2020 estaba cerrado por covid19 iria con la bateria descargada o medio cargada o directamente la grua llevaria el coche con la bateria descargada. Cuando la cupla la tiene el conductor la bateria se descarga de un dia para el otro pero el panel de km sigue funcionando pero en mi caso ni funcionaba. Ahora es dificil demostrar por que han pasado 2 meses desde que paso y desde el mismo dia la bateria NORAUTO seguia cargada pero ya no estaba en mi coche por eso no se ha descargado en dos meses. A parte la semana que viene quería ir al taller a hacer cambios de aceite y otras cosas para pasar ITV cuando acabe la cuarentena y ahora no se que hacer.

Hola. Compramos un Osmotic Zero que nos instalaron y paguamos el pasado 27 de noviembre. El precio incluye 10 años de servicio de mantenimiento y repuestos. A los dos meses, más o menos, se desmontó una pequeña pieza del grifo. Llamamos a la empresa y nos dijeron que pasarían a solucionarlo. Aún estamos esperando. Y el día 6 de abril el aparato dejó de funcionar: oímos un pitido contínuo y salía agua del grifo sin parar, aún estando el grifo supuestamente cerrado. Desconectamos el aparato de la corriente. Cuando al cabo de unas horas lo volvimos a enchufar empezó a salir agua de la base del mismo aparato. Lo volvimos a desenchufar y llamamos al servicio técnico de Corsa. Era el 6 de abril. Han pasado más de cinco semanas. Hemos llamado repetidas veces a la empresa, les hemos mandado un mail, hemos llamado al comercial que nos vendió el producto... Y nada. Vendremos como muy tarde la semana próxima, Le llamo sin falta hoy mismo para concertar una visita, etc. Todo mentira. En realidad, tenemos la sensación de que no nos hacen ningún caso. Y estamos preocupados ya no sólo por esta avería, sino porque la empresa deberá venir una vez al año a hacer el mantenimiento del aparato, y ya estamos viendo su manera de funcionar... Además, a finales de enero compramos un descalcificador a la misma empresa!!! Aún esperamos que nos traigan los filtros de recambio que hemos pagado!!!En definitiva, un fraude absoluto. Fuímos estúpidos de pagar los dos aparatos al contado, y ahora que ya tienen nuestro dinero no nos dan el SERVICIO DE MANTENIMIENTO QUE YA LES HEMOS PAGADO.Por lo tanto, reclamamos que NOS DEVUELVAN NUESTRO DINERO y se lleven sus aparatos. Estaremos de acuerdo en que nos cobren la parte proporcional por el período en que los hemos tenido en funcionamiento.Atentamente,