PROBLEMA CON ENVÍO SOLICITADO

Hola. Solicité un envío EquiPaq24 a CORREOS EXPRESS el día 10 de Julio, nº envío 9483000470458013. Debían recoger una maleta el día 11 en Balneario de Liérganes y entregar el día 12 en una dirección de Madrid (domicilio de mi madre T.O.R). A día de hoy la maleta sigue en Liérganes. No hay forma de contactar con nadie de esta empresa. Durante una semana solo he podido comunicarme con contestadores automáticos en 913277020 y 900122333, que al introducir el nº de envío dice: aún no hemos recibido tu pedido, por favor contacta con el remitente (el remitente en este caso ya me ha confirmado que sigue teniendo allí la maleta, que nadie pasa a buscarla). El seguimiento en la web tampoco funciona solo dice: Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Imposible ser atendido por UNA PERSONA en el servicio de Atención al Cliente. He enviado mail a clientes@correosexpress.com el día 14 sin respuesta. También he abierto reclamación en la web de correos 1-161424521526 (en la de correos express no se puede). Un saludo.

DATA NOT AVAILABLE

Buenos días.¿Recogida ANULADA? Les aseguro que yo NO lo he anulado en ningún momento, así que mi pregunta es ¿anulado por quien?. Lo que yo he hecho ha sido reclamarlo por todas las vías posibles desde el día 12, cuando veo que no habéis atendido el servicio.Si la maleta está ya en su destino es porque el día 17 tuve que solicitar y PAGAR el servicio a MRW, porque no podía seguir esperando sin tener la más mínima respuesta de CORREOS EXPRESS. Y ahora salen sin más conque el servicio consta ANULADO. Después de todos mis mail no se han molestado ni siquiera en averiguar lo sucedido e informarnos con seriedad. INCREIBLE.Espero que la solicitud de devolución de los 19,30 euros pagados por un servicio que habéis fallado, se gestione más eficazmente por parte del departamento correspondiente.Un saludo

Estimado cliente:La devolución de portes tiene que solicitarla a través del siguiente correo:admon.clientes@correosexpress.comDisculpen las molestias ocasionadas--------------- Mensaje original ---------------MA CON ENVÍO SOLICITADO - (CPTES01834359-89)ref:_00Db0Ykj6._500672rA5In:ref

Seguimos sin solución. No nos han reembolsado el importe pagado por un servicio que Correos Express NO atendió y que ya hace 20 días reclamamos a la dirección que nos indicaban: admon.clientes@correosexpress.com

Seguimos sin solución. No nos han reembolsado el importe pagado por un servicio que Correos Express NO atendió y que ya hace 20 días reclamamos a la dirección que nos indicaban: admon.clientes@correosexpress.com

DATA NOT AVAILABLE

Estimado cliente: Informamos que dejamos constancia de su solicitud en el seguimiento del envío 9483000470458013 y la trasladamos al área correspondiente.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.MILAGROS R.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: PROBLEMA CON ENVÍO SOLICITADO - (CPTES01834359-89)ref:_00Db0Ykj6._500672tFRVP:ref

Más de dos meses han pasado desde que solicitamos los servicios de Correos Express.Seguimos sin solución. No nos han reembolsado el importe pagado por un servicio queCorreos Express NO atendió y que estamos reclamando tanto por esta vía como por mail a la dirección que nos indicaron: admon.clientes@correosexpress.com