Últimas reclamaciones

He tenido problemas con Vodafone desde que lo instalé en Junio de 2024. El servicio que Vodafone ofrece deja mucho que desear, y la atención al cliente y resolución de problemas son realmente malos. He llamado muchas veces para intentar arreglar todos los problemas que he tenido con ellos, que deberían estar registradas, y ahora ellos dicen que no hay llamadas registradas. Me he quejado por todos los medios habidos y por haber sin llegar a una solución. Explico con más detalle: Como he llamado muchas veces para reclamar e intentar resolver todos los problemas que tengo con vosotros, y no hay manera, quiero dejar constancia por escrito de todo lo que me pasa para poder reclamar y denunciar directamenta en la oficina del consumidor. Quiero que conste tambien que en una de las llamadas telefonicas, me dieron el correo soporte@vodafone.es, y que una vez mandado el correo, me ha sido devuelto, pero lo aportaré en mi reclamación conforme me he puesto en contacto de todas las maneras en las que me habéis indicado. También me dieron los siguientes correos, en los que ha pasado lo mismo todo el rato y puedo aportalos como correos mandados atecionempresas2@vodafone.es; serviciodetuatu@vodafone.es . En ninguno de estos correos he podido ponerme en contacto con vosotros, siempre me son devueltos. Quiero que conste también que he mandado en el día de hoy 15/12 2024, desde la pagina web de Vodafone otro correo, rellenando el formulario de su página web conforme tengo problemas, y que también me he puesto en contacto en el numero de whatsapp 607 100 100, y que no me atienden porque ese numero es de movistar. Es el mismo numero de mi telefono provisional.649 412 627 Estoy con Vodafone desde el 6 de junio de este mismo año 2024. Cuando estuve hablando con la comercial que me gestionó todo el contrato de manera teléfonica, quedamos en unas cosas muy concretas, podéis escucharlas en las llamadas, porque se supone que están todas grabadas. La comercial se llama Jovanna Flores, y en esas llamadas, tiene que estar registrado todo lo que se habló. Le expliqué claramente, que yo tenía que. estar como empresa, venía con 7 lineas moviles y 3 fibras. De esas 7 lineas móviles 2 eran altas nuevas y de las 3 fibras, 1 era un alta nueva también. Ella me dijo que no había ningún problema, que primero debía darme de alta como particular y después pasarlo a empresa. Que no me preocupara, que ella me acompañaría en todo el proceso. Quedó bien definido, que al ser empresa nosotros estamos con el teléfono y con internet todo el santo día, que la cobertura ES MUY IMPORTANTE, porque trabajamos con el internet todo el día. Me comentó que no había problema, pues las Fibras era de 600 Mb y que podían estar hasta 20 dispositivos conectados. SIEMPRE HABLAMOS DE FIBRA, en el caso del internet fijo, y me dijo que por la cobertura móvil no me preocupara, pues en todas partes había cobertura 5G. En cuanto tuvo todos los contratos firmados, y las instalaciones hechas, yo nunca más supe de esta persona. Teníamos pendiente pasar a empresa, y desapareció. Luego me enteré por las llamadas que hice a posterior, que es una locura para un comercial, hacer un contrato de esas características, asi que entiendo queno tuvo en cuenta las necesidades de un nuevo cliente y todo lo que nosotras hablamos, y cuales eran las necesidades que yo tenía de cara a la empresa. Ella quiso hacer su contrato y listos. Desde que empecé con vosotros, lo único que he tenido son problemas. Para empezar, nos engañó con la fibra, en ninguna de las 3 ubicaciones que yo tengo contratadas, tenemos fibra. Solo tenemos cable coaxial, que sinceramente, nos funciona muy mal. Tenemos cortes en la conexión todo el tiempo. Estamos con reuniones de video llamada y cada poco se nos va la conexión, se cortan las llamadas o salen ultra pixeladas. Nos quedamos a medias con las comunicaciones, o si estamos trabajando con ediciones o con cosas de internet, nos quedamos a medias con las conexiones y colgados con el trabajo. En dos de las ubicaciones, NUNCA JAMÁS HAY 5G, simplemente porque aquí la cobertura 5G no llega, ( Sant quirze del Vallés), cuando ella nos juró y perjuró que sí. No podemos trabajar en la calle o cuando estamos hablando porque nos quedamos a media con las comunicaciones que necesitan datos. Hay zonas de Barcelona en las que aún el teléfono se me conecta en 3G, cosa que hace años a mi no me pasaba. Así que ya van 3 engaños. Solo en el primer mes, en uno de los domicilios (castillejos 336), tuvieron que cambiar el router 2 veces, y en otro (Avenida Pau Casals) más de lo mismo. Jamás se nos han arreglado los problemas. A esto le sumamos, que en una de las ocasiones que yo llamé para solucionar el tema de empresa, alguien me dio de alta como empresa con mi NIF personal, y ahora ya no puedo acceder a la app de vodafone de ninguna de las maneras, desde septiembre. Y por más que llamo para poder solucionar el problema, no hay forma humana de solucionarlo. Luego quedan conmigo para decirme que tal día a tal hora van a llamarme para solucionarlo, y no llaman. Todo está grabado, así que es comprobable. Incluso estuve en la tienda de C/ Industria 158 de Barcelona, y me recomendaron que me fuera porque me dijeron que lo más probable era que no acabaran de solucionarme el problema, visto cuantas veces he llamado para quejarme y nunca he podido arreglar nada. Y ya no solo esto, después de la cagada de poner mis contratos a microempresa, con mi NIF personal, resulta de que me roban el móvil, y no puedo hacer un duplicado de tarjeta, porque en tienda al comprobar el estado de mi contrato,este tipo de gestión no se puede hacer porque el sistema no lo permite, asi que, la única manera de hacerlo es llamar por telefono me tienen que mandar un duplicado de tarjeta por correo al domicilio, que no llega hasta las 72 horas siguientes. La empresa que Vodafone ha contratado para hacer estas gestiones (Paack), me manda el duplicado de la tarjeta un dia más tarde de lo que ellos me dicen por email, y hacen como que ese pedido está entregado, sin que haya sucedido. Tengo que ir a reclamar esa tarjeta en persona, y ponerles una reclamación presencial y tambien por medio de la OCU. Entretanto, el hecho de no poder disponer de mi duplicado de tarjeta, hace que no pueda disponer de muchas de las apps en otro telefono, ya que la mayoría de las apps hacen su confirmación por sms al número de móvil que están asociadas, y que yo no puedo verificar porque no tengo el duplicado de mi tarjeta. Asi que mi parte de trabajo dentro de mi empresa, la tengo parada, y no solo eso, no puedo acceder a mis apps de banco o tarjetas, porque ni siquiera puedo cambiar contraseñas, ya que todas van verificadas por sms. La gota que colma el vaso es cuando me acerco a la tienda de Vodafone de c/ Industria 158 y les digo que me mandado una reclamación a Madrid, milagrosamente la chica se saca de la manga un duplicado de la tarjeta, después de estar 6 dias sin servicio. He llamado muchas veces a Vodafone solicitando que me quiten la permanencia y poder irme a una compañía que realmente ofrezca un servicio decente y de verdad, porque para nada es este un servicio que se parezca a lo que yo contraté. El servicio de Vodafone, es pésimo, y como bajo ninguna circunstancia se parece a lo que Vodafone me ofreció en el momento de la contratación, ni a lo que yo contraté. Necesito trasladar mis lineas a una compañia que si funcione, porque realmente interfiere con mi trabajo, y no puedo trabajar correctamente con un servicio tan deficiente en todos los aspectos. AFECTA DIRECTAMENTE AL TRABAJO DE MI EMPRESA. Así que desde aquí os vuelvo a pedir que me quiteis la permanencia para poder hacerlo fácil, y poder encontrar una solución fuera de esta compañía que me permita a mis empleados y a mi, trabajar correctamente. Esta carta la escribí y mande a Vodafone España el 15 de Diciembre sin respuesta ninguna y ahora quieren cobrar la permanencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando el reembolso de un producto que jamás me enviaron pedido en septiembre de 2024 SOLICITO […].  Se me reembolse el dinero inmediatamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, soy clienta de Securiats Dierct, desde hace mas de 20 años, tuve la cerradura electrónica que tenían hace 5 o 6 años, y me la quitaron uds., porque tuvieron problemas con este tipo de cerradura, la mía iba bien. Me dijeron que cuando la volvieran a tener, me la volverían a instalar, porque yo ,ya la había pagado y no me devolvieron el dinero. En marzo de este año 2024, al ver la publicidad de que volvían a tenerla, los llame, y le dijeron, que hasta Septiembre, no tenían existencias. En Septiembre volví a llamar y me dijeron lo mismo, pero hasta final de año, y ahora me dicen que hasta el año que viene. Se que me están dando largas, porque tengo conocidos, que se la han instalado. Los he llamado en varias ocasiones por teléfono, y no tengo pruebas de las llamadas, todo y que en esas llamadas puse reclamación, supongo que como dicen les debe quedar constancia, las tendrán registradas, porque dicen que quedan grabadas, por lo tanto, quedara constancia de ellas. No se que mas puedo hacer, ya les dije que o me devuelven el dinero que pague o me la instalan de nuevo. Si ud. DATOS: AMPARO CANOVAS PASCUAL DNI:37.791.572L USUARIO SECURITAS : 1169496 Saludos y muchas gracias de antemano.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, Con dos meses de antelación se enviaron cartas certificadas a Maphre solicitando la baja de dichas pólizas, y todavia siguen enviandome recibos de cobros de dichas polizas, cuando se dieron de baja en tiempo y forma. Con los ficheros que incluyo creo que ya deberia de quedar laro que todo esta correcto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cancelado la cuenta de BlaBlaCar tanto a mí como a mi pareja porque pensáis que es la misma cuenta, ya en los correos que me habéis dicho que estoy usando dos cuentas para tener más pasajeros os explico que somos dos personas diferentes que vivimos cada uno en una ciudad diferente, que ponemos viajes los dos, y si, son similares porque nos llevamos los dos coches cuando vamos a pasar una temporada en algun sitio para luego la otra persona volverse a su casa, ofrecí enviaros los DNI para que vieseis que es real, me comentasteis que cometí una infracción que no podía poner que cobraba 10€ más por parar en el aeropuerto (explique por qué lo hacía, retrasos en avión etc, pero que no iba a volver a pasar) aún así seguimos con nuestras cuentas bloqueadas, y con dinero que se habéis quedado mío, de un viaje. No hay un teléfono para hablar con vosotros SOLICITO se nos devuelvan nuestras cuentas y el dinero pendiente, no volverá a ocurrir ningún otro error, y os daremos nuestros DNI Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me alquilo un coche el 17 de diciembre de 2024. El motivo de enviarles esta comunicación es que recogiendo el coche de alquiler en la oficina el agente que me atendio me informo de que no podia coger el coche si no pagaba el seguro integro, al ser mi tarjeta de debito y no de credito, asi tras realizar dicho pago me enviasteis una copia del contrato con mi firma en el cual se especifica en el punto 18 del mismo que se puede pagar franquicia de seguro con tarjeta de debito e incluso en efectivo, ambas acciones me fueron denegadas por su agente, ante lo cual me hayo en una clara estafa por su parte. SOLICITO: La devolución del pago del seguro que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de […330€] y atendiendo al hecho de que el vehiculo fue devuelto en la misma forma y caracteristicas que fue recogido. Aporto [N° contrato: # 6245194, N° reserva: 9357516] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en reparar una humedad en la pared del baño. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: Arreglaron parte del problema pero en vez de picar la pared para encontrar la averia dijeron que la humedad provenia de las filtraciones de la fachada y que eso no lo cubria el seguro y ademas me han dejado agujeros en los techos sin reparar. la cronologia de las reparaciones es la siguiente: 3/09/2024 - La empresa LOMAR de la Mutua viene a ver la humedad y en el parte dice que que coincide con el inodoro. 17/09/2024 - Vienen a reparar la humedad y a traves del techo de la entrada, le hacen un agujero a la escayola y ven que gotea un manguito del inodoro que proceden a cambiar. Dado que parece que la averia esta solucionada abro las llaves de paso del agua del baño pues desde que salio la humedad las tenia cerradas por precaucion. 24/09/2024 - Vienen a cerrar la escayola del techo del agujero que habian abierto y en ese momento vemos que esta goteando el techo y que la humedad persiste. Por lo que le dicen a la compañia que hay que picar la pared para ver. Pasa mas de un mes hasta que la compañia me pide permiso para picar y le dan el permiso para picar a la empresa reparadora. 23/11/2024- La empresa reparadora vuelve a casa a intentar solventar la averia picando la pared pero EL OPERARIO DECIDE NO HACERLO y en vez de esto decide levantar el inodoro y cambiar una pieza que esta en el suelo. Dias despues como la averia persiste la mutua decide enviar a un perito que viene a casa el 8 de noviembre. Estoy unos dias sin saber del tema y con la averia aun sin reparar y tras llamar muchas veces finalmente me dicen que la averia esta ocasionada por filtraciones en la pared pues en el techo del baño (que esta dos metros por encima del inodoro) han visto una pequeña humedad y que por eso no lo cubren. Esta es la excusa que se han buscado para no repararme la humedad y en las fotos se puede ver perfectamente. Ademas me han dejado 2 agujeros sin tapar ni arreglar. He recibido 40 euros como compensacion para tapar esos dos boquetes lo cual es ridiculo. Les adjunto las siguientes fotos y documentos: foto 1 - mail de la compañia diciendo que no me van a reparar el baño. foto 2 - humedad principal ocasionada por una fuga del inodoro. Como se ve la humedad esta localizada debajo de la ventana done se encuentra el inodoro. Es imposible que las filtraciones exteriores por lluvia etc que ellos dicen provocan la humedad ya que por encima de la ventana esta todo seco. foto 3 - plano general del baño. En donde se ve la cata que hicieron (y no han reparado) para ver la humedad que dicen que provoca la averia. foto 4 - Foto detalle de la humedad (seca) del techo del baño que ellos dicen es la causante de la humedad. foto 5 - Foto del techo de la puerta de entrada por donde accedieron para arreglar el manguito que reparararon al principio y donde se ve el techo sin reparar tampoco. Otros documentos son la poliza del seguro. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, fotos, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 27/11 hice una compra en su web con el número de pedido 005754307, por importe de 109,92 euros, por dos productos con fecha de entrega de pocos días. Al tiempo, veo que el pedido se retrasa y no llega, por lo que abro varias incidencias, con números 1480330, 1490408 y 1538878. Se responde la intendencia 1490408 el día 14 de diciembre alegando que por imposibilidad de entrega el pedido se ha devuelto a vuestras instalaciones y que me van a reembolsar el dinero. Sin embargo, a día de hoy no se ha producido ninguna devolución Solicito una devolución urgente de mi dinero Gracias

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación a un cargo realizado en mi cuenta bancaria el pasado 29 de diciembre, correspondiente a una suscripción anual de Domestika Plus por el importe de 109.99€. No reconozco haber autorizado ni solicitado dicha suscripción en ningún momento. Quiero señalar que hay innumerables denuncias hacia vuestras prácticas engañosas en plataformas como Trustpilot, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios de España), Facua, entre otras. Sabéis perfectamente a qué problema me refiero: vuestra publicidad es engañosa, ya que anunciáis cursos a 0,99€ para luego imponer suscripciones anuales sin que los usuarios sean plenamente conscientes. Actué de buena fe al suscribirme a la oferta inicial, confiando en que era una promoción legítima y confiando en la plataforma en la cual llevo registrada fácilmente 15 años. Nunca tuve intención de contratar una suscripción anual, y solicito que consideren mi reclamación como una rectificación justa de esta situación. SOLICITO: 1. La cancelación inmediata de la suscripción. 2. El reembolso completo del importe cobrado. He contactado por varios canales (formulario de contacto y redes sociales) sin obtener respuesta, tan solo un email automático enviándome un enlace a las condiciones. Espero una pronta resolución de esta situación para evitar tener que recurrir a otras vías formales de reclamación. Quedo a la espera de una justa resolución. Pedido C43160454T27953491