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Suspensión cuenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. U.

A: BlaBlaCar

01/01/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cancelado la cuenta de BlaBlaCar tanto a mí como a mi pareja porque pensáis que es la misma cuenta, ya en los correos que me habéis dicho que estoy usando dos cuentas para tener más pasajeros os explico que somos dos personas diferentes que vivimos cada uno en una ciudad diferente, que ponemos viajes los dos, y si, son similares porque nos llevamos los dos coches cuando vamos a pasar una temporada en algun sitio para luego la otra persona volverse a su casa, ofrecí enviaros los DNI para que vieseis que es real, me comentasteis que cometí una infracción que no podía poner que cobraba 10€ más por parar en el aeropuerto (explique por qué lo hacía, retrasos en avión etc, pero que no iba a volver a pasar) aún así seguimos con nuestras cuentas bloqueadas, y con dinero que se habéis quedado mío, de un viaje. No hay un teléfono para hablar con vosotros SOLICITO se nos devuelvan nuestras cuentas y el dinero pendiente, no volverá a ocurrir ningún otro error, y os daremos nuestros DNI Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

BlaBlaCar

A: D. U.

07/01/2025

Mensaje de BlaBlaCar Buenas tardes: A continuación, les damos respuestaa la reclamación@@REF_ID@0ec822684a95c51840@REF_ID@@ presentada por la Sra. Dª.Desiree Utrera: Tras haber estar en contacto permanente por email con la reclamante, y una vez que ésta se ha comprometido por escrito con nosotros alimitar el número de viajes publicados, a no poner más de 4 plazas por viaje, ano utilizar la cuenta de su pareja, ni a publicar sus viajes en su Perfil, y tampoco pediráningún importe extra al publicado, hemos tomado la decisión de reactivar sucuenta de usuaria. No obstante, le hemos informado de que cualquier alerta similar que recibamos sobre su actividaden el futuro, podría acarrearle la suspensión definitiva de su cuenta en BlaBlaCar. Declaramos, por tanto, resuelta la presente reclamación. Un saludo.Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales aquí. Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad.


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