Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando el reembolso de un producto que jamás me enviaron pedido en septiembre de 2024 SOLICITO […].  Se me reembolse el dinero inmediatamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Raul, Le solicitamos nos facilite el numero de referencia del pedido para poder revisarlo. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado AllZone, el mismo día de la reclamación [ dos de enero] me habéis retirado de la cuenta de manera ilegal el mismo importe que luego me ha llegado reembolsado tres días después. No entiendo esta apropiación indebida que tendré que denunciar por otras vías. Número de pedido 306916

Estimado Raul, Tras haber revisado el estado de su pedido hemos comprobado que el reembolso se ha realizado correctamente a su método de pago correspondiente. Le solicitamos amablemente que verifique su cuenta bancaria a fin de asegurarse de que ha recibido el dinero. Apreciamos su paciencia y le garantizamos que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Me habéis vuelto a retirar el importe sin consentimiento el 2 de enero. Os envío captura del movimiento. Agradecería fueseis vosotros quien lo comprobará... Gracias