Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. C.
28/01/2025

2 meses esperando un Iphone 15 pro que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2024 adquirí en su página web www.allzone.es los productos: - Iphone 15 Pro 128GB natural. - Protector Cristal Templado COOL para cámara de Iphone 15 Pro. - Carcasa COOL para Iphone 15 AntiShock Transparente. Se estipuló un plazo de entrega y han pasado más de 30 días naturales, 69 para ser exactos desde la fecha del pedido y no he recibido los productos. Durante estos dos meses habéis estado justificando vuestra demora por las fechas de promociones y diciéndome nuevas fechas en las que recibiría el pedido, contradiciéndoos e incluso diciéndome hoy que el producto ha sido dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, pero seguís ofertando ese mismo producto en vuestra web. Por lo que para mi, no tiene ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1.- Información en mi área de cliente de Allzone tras la compra. 2.-Confirmación de pedido. 3.- Recepción de correo electrónico "Preparación en curso". 4.- Comunicación por correo electrónico con una de sus trabajadoras desde el 11 de diciembre donde el 13 de diciembre me informa que "...estimamos que la entrega sea entorno al 27/12 pero podría ser antes,..." El 26 de diciembre esta misma trabajadora respondiéndome a otro email me dice "Le informamos que lamentablemente debido a un descuadre de stock el producto adquirido no se encuentra disponible,..." pero el 27 de diciembre me envía otro email "Le informamos que el envío de su pedido se empezó a gestionar ayer 26/12, usted lo recibirá en un plazo de 15 días naturales desde esta fecha aproximadamente". 5.- Referencia de GLS desde el 26/12 19:22 "Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente." 6.- Recepción email Tu pedido está a punto de salir. 7.- Nuevo email de otra trabajadora el 8 de enero copiando y pegando lo mismo que el email del 27 de diciembre. 8.- Emails del 16 de enero dando queja porque la trabajadora que atiende la línea telefónica me cuelga el teléfono siendo totalmente educada con ella y vuestra respuesta con mi insistencia de que quería el móvil o en su defecto la devolución del dinero INMEDIATAMENTE. 9.- Vuestra comunicación diciéndome que para la devolución tengo que solicitar la cancelación comunicándome con vuestra línea de atención al cliente. 10.- Email 24 de enero en el que informo que su trabajadora al pedirme el número de pedido me cuelga en varias ocasiones (debido a que la semana anterior decidí insistir y llamar varios días seguidos preguntando por fecha en la que recibiría el pedido) y por ello no puedo gestionar la devolución. 11.- Email en el que el 27 de enero me informáis que "...el producto de su pedido finalmente ha sido dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitarnos la cancelación". Respuesta en la que solicito que vosotros solventéis ese problema. Y si no disponéis de ese móvil (que seguís ofertando en la web) me mandéis uno superior porque yo he perdido la oportunidad de adquirir esas ofertas de Black Friday u otras promociones ya pasadas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. R.
28/01/2025

Problema con el rembolso

El día 24-12-24 compré un lavavajillas el cual me confirmaron su entrega en un plazo de 72 horas. El día 26 me enviaron un email en el que se me informaba de que por problemas de stock procedían a reembolsarme el dinero ya que no sabían cuándo iban a volver a tener ese modelo. El día 28 vía mail me informaron que el plazo legal para reembolsarme el dinero era de 14 días que si después de pasar ese tiempo no me habían decuelto el dinero que hablaría con mi blanco. Tras varias llamadas y whatssap me dicen que mi caso lo está llevando un departamento superior y que tengo que esperar. ¿Tengo que esperar a que me hagan un reembolso por algo que nunca he tenido?, sigo sin entender qué tienen que estudiar. Hoy 28-01-25 me he vuelto a poner en contacto con ellos y me han dicho que el viernes hacer las remesas bancarias y que puede que me hagan el reembolso. Si para esa fecha no lo tengo, tomaré medidas legales por el incumplimiento del plazo establecido para reembolsar el dinero y por los prejuicios que me están ocasionando. Un saludo.

Resuelto
A. P.
28/01/2025

No quería préstamo

Supuestamente pedí un préstamo de 150 e el cual solo quería información al momento ponía que tenía aceptado un préstamo de 150 e el cual no e firmado nada el cual está encima a otros apellidos,les mando mensajes al correo solicitando que no quiero dicho préstamo que no me ingresen nada no contestan y ya llevo 3 días sin responder y tenía 3 días supuestamente para desestimar el préstamo,solo quiero devolver el dinero que me an ingresado y no quiero

Cerrado
S. B.
28/01/2025

Suscripción dudoda "estafa"

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/01/2025 compré en su web on line el artículo de una prueba de test de CI, el cual incluía su oferta promocional que nunca acepte, es usual este tipo de cosas son estafas porque una suscripción de letra pequeña y que no me percatado. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me ayuden a mediar para que me puedan devolver es una suscripción que en ningún momento lo he autorizado. Adjunto fotocopias publicidad engañosa hago las copias desde otro teléfono porque no me permite hacer pantallazo de algunas por alguna razón y la información cuando haces por primera vez es distinta cuando ya estás suscrito es decir no son nada claro y una absoluta estafa SOLICITO, la devolución completa de los 47.90 euros en su totalidad Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
N. M.
28/01/2025

Estafadores

Te venden productos de China como si fuera ropa de lujo, a precios desorbitados. Cuando reclamas la devolución del importe te piden que lo envíes a China pagando los portes. Son unos estafadores

Resuelto
M. T.
28/01/2025

problema com reembolso - Pepitas Brand

Los artículos que pedí en Pepitas Brand el 7 de enero nunca llegaron. Envié varios correos que nunca fueron contestados, el número de teléfono que aparece en su página web no está asignado. Conseguí contactarme por medio de Instagram. Me informaron que el pedido se perdió en GLS . Hoy recibí un correo electrónico con un vale para la tienda. Los artículos originales que he enumerado, así como todos los similares, están agotados en el sitio web. No quiero ningún bono, ya le he comunicado a la marca que quiero la devolución en efectivo, en la misma forma de pago. No recibí ninguna respuesta

Cerrado
T. R.
28/01/2025

Problema con paquetes no entregados

Estimados, Por la presente, presento una queja formal contra CTT Express debido a la falta de entrega de los siguientes paquetes: Números de seguimiento: 008280008280881474198600, 0082800082808813702419001, 0082800082808637777442001 Los paquetes debían ser entregados en la siguiente dirección: Destinatario: Madahe Distribution SL, NXDKB Pol. Ind. La Seu, Calle E, 13, B42877704, NXDKB, 25710 Castellciutat, Lérida, España, Hasta el momento, no se ha recibido ninguno de los paquetes mencionados. Ya he presentado una queja ante la empresa de mensajería sin obtener resultados satisfactorios. Por ello, solicito su ayuda y colaboración para resolver esta situación lo antes posible. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Cerrado
M. C.
28/01/2025

Problema reparación en garantia

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2023 adquirí en su aplicación el producto Alurin Flex Advance AMD Ryzen 7 5700U/16GB/1TB SSD/15.6" Adjunto los siguientes documentos:  factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/01/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
N. D.
28/01/2025
TIENDAAZUL

Problemas con el rembolso

Compre una lavadora la cual no llego nunca ,y al ponerme en contacto con ellos me dijeron que anularía el pedido y aun sigo esperando que me devuelvan el dinero...ya ni me contestan a los emails....

Cerrado
J. D.
28/01/2025

Cambio de mando a distancia

Estimados/as señores/as: En fecha de agosto de 2023 adquirí uno de sus televisores. Ya en noviembre de ese año solicité un cambio de mando porque fallaba un botón,la solución que me disteis es que mientras me funcionara que no me lo cambiabais. En Noviembre de 2024 os volví a escribir porque ese botón me falla y me decís que no tenéis stock del mando,claro,si me lo hubierais cambiado la primera vez,no estaría pasando esto. Llevo desde Noviembre solicitando un mando y no me vale decir "no hay stock",comprénlo en alguna web,porque en ebay he visto que los venden NUEVOS,pero yo EXIJO un mando nuevo. No me puedo creer que una marca como PHILIPS no tenga mandos de una tele de 2023,pero yo quiero una solución. Adjunto los siguientes documentos: [factura y diversas capturas de los emails de comunicación con vosotros. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía y exijo un cambio de mando. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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