Últimas reclamaciones

Buenos días, quiero reclamar a SEUR la perdida de un paquete que tenia que devolver a ZARA a través de sus servicios. Hice el pedido con ZARA online el día 28.04 y escogí la opción devolución con retirada en domicilio por parte de SEUR.Quedé con SEUR para recogida el día 08/05 en horario de mañana 9-14. Me llegó un mensaje avisándome que el transportista no encontró a nadie en el domicilio. No era cierto porqué estaba allí esperándole ya que solicité a mi empresa poder trabajar desde casa para poder justamente realizar la entrega del paquete (puedo demonstrarlo).Llamé al contact center de SEUR que me contestaron que en estos casos los transportistas no llaman por teléfono. Se van y punto. Sin embargo yo estaba en casa. Ya que me era imposible pedir a mi empresa otro dia de trabajo desde casa, el contact center de SEUR me dijo que la única solución era que fuera yo a una tienda SEUR a entregar el paquete yo misma. Me dieron la dirección de la tienda SEUR de Carrer Casanova 63 en Barcelona diciéndome que estaba abierta el sábado por la mañana. Otra mentira. Fui allí el sábado 11/05 y la tienda CERRADA.Volví allí el viernes 17/05 donde pude entregar el paquete. Les pedí que me dieran un comprobante de que había estado allí a entregar el paquete y me dijeron que no era necesario. Insistí y finalmente el chico que me atendió decidió marcar con un sello el paquete y me dijo que sacara una foto como comprobante. Hoy llamo ZARA y no les consta ninguna devolución. He llamado SEUR hoy tres veces para intentar trackear el paquete. No tienen ni idea. Me han pasado un correo electrónico gestion.cat@servicios.seur.net. Me he puesto en contacto con ellos y me siguen dando respuestas inutiles, que antes comprobaran si el paquete está todavia en la tienda, que necesitan las etiquetas de devolución. Cuando contesto que ZARA en este caso no me ha dado ninguna etiqueta de devolución porqué es suficiente el codigo de barras en la caja ya que debia llegar SEUR a mi casa a recoger el paquete, la persona que me contesta desde SEUR gestión me contesta lo siguiente: Buenos días,Zara si realiza etiquetas,para los clientes que dejan la mercancía en los pick up.Para tapar la etiqueta de envío original y demás.Para proceder a realizar la reclamación,es necesario que nos facilite algún documento conforme la mercancía se dejó en el pick up.He vuelto a llamar a la central de SEUR pero nadie sabe donde esta mi paquete y si se ha enviado o no. Les he dicho que estaba dispuesta a volver a la tienda SEUR recuperar el paquete y entregarlo yo misma a ZARA. tengo como fecha limite el 28/05 para recuperar el dinero. Tengo una referencia de recogida de SEUR nº recogida 178297158 El código de referencia inicial que me dio SEUR para modificar fecha entrega es 81908582960 como veréis en el screenshot. NADIE en SEUR sabe decirme donde esta mi paquete. Pero yo tengo la prueba que si lo entregué a ellos el día 17/05Un saludo,

El motivo de la queja es que solicité una devolución de unos productos que había comprado online, las devoluciones son gratuítas según indican en su web. La devolución la solicité en la web de Gocco a través de mensajero, Seur vino a recogerme el paquete con los productos, me entregó un abarán con un número de envío.Según el número de envío de Seur el paquete está entregado el día 9/05/2019. Todavía Gocco no me ha realizado el reembolso, lo reclamé hace una semana, pero en Gocco todavía no me confirman que me han realizado el reembolso.

El día 2 de mayo realizamos un pedido: Redmi Note 7 Neptune Blue 4GB+64GB + Mi Band 3 Black por un importe de 223,99€, el cual por un retraso logístico del cual no se informa en la web salió del almacén el día 10 de mayo, nos indicaron que en 6 días según aparecen en sus FAQ de envíos tendríamos el pedido. Pues bien, el pedido no ha llegado, al dirigirnos a ellos no nos dan ninguna solución, solo que esperemos para proceder con el envío nuevamente cuando puedan cancelar el anterior o el rembolso sin indica plazos. Parece ser que el paquete se ha perdido, escalaron el caso y nos dijeron que nos llamaban, aún no nos han contactado ni dado una solución.

El año pasado apareció una gran mancha de humedad en el techo de mi comedor, que está debajo del baño, desprendiéndose la pintura del techo en la parte afectada. Tras comunicarlo a la aseguradora de la vivienda, ING Nationale Nederlanden, enviaron a un fontanero que detectó que la junta de silicona de la bañera tenía una pequeña fisura. No obstante, la pared de la habitación contigua al baño no presentaba signos de humedades. El mismo fontanero me dijo que se había partido dicha junta. Tras el informe del fontanero, ING Nationale Nederlanden se niega a reparar el siniestro, alegando falta de mantenimiento. Todo ello a pesar de tener cubierto en la póliza el riesgo de daños por agua, rotura de tuberías, etc. Por problemas familiares, hasta abril de este año no he podido reparar el siniestro, ya que se trata de una segunda vivienda y no ha habido ocasión de desplazarme a la misma. Me encargo yo mismo de reponer la junta de silicona, limpiar, lijar, enlucir y pintar el techo del comedor. Varios días más tarde, como me temía, se vuelve a levantar la pintura del techo del comedor, mostrando pequeñas burbujas, como si hubiera pasado agua a través de ella. Vuelvo a llamar al seguro y envían a otro fontanero, el cual puede constatar que la junta de silicona de la bañera está en perfectas condiciones. Hace fotos y las envía a la aseguradora. Ahora me vuelven a responder que el riesgo no está cubierto y que no se hacen cargo de la reparación. La poliza cubre riesgo de agua, producidos a consecuencia de rotura o escape de conducciones fijas de agua, cuando los citados daños provengan de una conducción fija y privativa de la vivienda asegurada, que no sea subterránea o situada en el exterior de la vivienda. Todas estas condiciones se cumplen. También se garantizan los gastos necesarios para localizar y reparar la avería causante de los mismos, con un límite de 300 euros. Así como se garantiza, hasta un límite de 1500 euros, la recomposición estética de los daños derivados de la reparación. Para mí es evidente que hay alguna conducción de agua rota bajo el suelo del baño, lo cual creo que es de sentido común deducir que dicha tubería rota queda fuera de mi responsabilidad en lo que se refiere a mantenimiento. Entiendo que la reparación de las tuberías que están bajo la bañera y el suelo del baño, al no poder ser objeto de mantenimiento por mi parte y al estar expresamente cubiertas en la póliza, deben ser sufragadas por la aseguradora y no entiendo que quieran eludir dicha responsabilidad. Yo he pagado mi recibo del seguro puntualmente durante los 7 años que lleva en vigor la póliza y creo que si se paga el seguro es para que la aseguradora cubra los riesgos que garantiza la póliza. Si no los va a cubrir, entonces ¿Para qué pago?

Hace 4 meses que estamos esperando a que se instale un horno nuevo, se repare cuna campana extractora, se arreglen sockets de luces de varias habitaciones que no están interconectadas, se arregle una fuga de agua de váter.Hemos contactado en varias ocasiones durante los último 4 meses con Gestoria Amat y Promatec asistencia 24H (relacionada con la empresa a al que emitimos la queja Valsercar 360). Hemos recibido visitas de varios técnicos de Promatec para hacer checklist en varias ocasiones sin llegar a reparar los desperfectos que comento. Además hemos tenido citas de Promatec que no se han presentado en tiempo y hora, hemos tenido que abandonar nuestros puestos de trabajo para estar esperando visitas que nunca se han presentado. A día de hoy aún llevamos 4 meses esperando que nos instalen un horno nuevo ya que los varios técnicos que han pasado han declarado que hace falta su sustitución y aún seguimos esperando a que esta suceda, también que se repare la campana extractora (estamos sufriendo humos y olores desde hace 4 meses en la cocina por el no funcionamiento de la campana) así como otros despefectos con las luces de varias habitaciones y fuga de agua en váter.Es una situación que se hace ya insostenible.hemos contactado en varias ocasiones con la gestoría Amat, con Promatech 360 y como último recurso hemos realizado una queja en alquilovers al ver que nada de lo que haciamos solucionaba nuestros problemas.No es gusto de nadie hacer una queja, porque implica también eprder un tiempo precioso pero esta situación nos ha llevado a realizarla.Como comento hemos contactado en varias ocasiones con la gestoría y las empresas encargadas de las reparaciones y 4 meses despúes seguimos esperando una solución al respecto.Esto nos ha creado innumerables qubraderos de cabeza, incontables llamas de teléfono y minutos eprdidos hablando, ausencias de trabajo para recibir visitas de técnicos que nunca llegaban a presentarse o que silo hacian tan solo realizaban un checklist y no reparaban nada.Debido a esta situación por la que:- Nos hemos ausentado en varias ocasiones del trabajo- Hemos sufrido humos y olores constantes por el no funcionamiento de la campana extractora.- No hemos podido hacer uso del horno ningún día desde que llegamos.Hemos tenido que usar hornos de familiares trasladando la comida.- Sufrimos filtraciones de agua en váter constante.- No hay conexiones de luz bien realizadas en habitaciones.Pedimos que se solventen todos los problemas más arriba indicados a no más tardar y que se compense económicamente por el tiempo perdido, ausencias en puesto de trabajo, dificultad de hacer vida normal en una vivienda y todo el daño de tiempo, recursos y dolores de cabeza que llevamos sufriendo desde hace 4 meses.

El motivo de la queja es la adquisición de un bolso para regalo. Una vez abierto el regalo el bolso contenía una pintada de bolígrafo/rotulador. Al acudir a la tienda pregunto si me lo pueden cambiar o encargar en otra tienda o internet, a lo que me responden que ellos no tienen el tipo de bolígrafo/rotulador en la tienda y que es imposible que sea suyo. El artículo venía envuelto, por lo que es imposible que haya podido sufrir el daño posteriormente.

Ayer dia 20 no pudieron entregarme el paquete por no estar en casa.Me envian correo diciendo que me lo entregan hoy dia 21 de 11 a 14.15.A las 10 me llega notificación de Amazon que me han entregado el paquete.Llamo a correos express y me dicen que el paquete lo ha recepcionado Dimas(Osea yo).Y mi pregunta es,como he podido yo firmar la recepecion del paquete si a las 10 no estaba en casa?Conclusion el mensajero a falsificado mi firma y se ha quedado el paquete.

Contraté con la mutua un seguro inquilino-propietario del cual no aparece en la poliza de la mutua, pero me derivaron con vosotros. Me comentaron vía telefonica que habia un periodo de carencia de 3 meses en los cuales no se me pagaría dado que no me lo cubre, a partir de los cuales ya empezaria a cubrirme las mensualidades en caso del impago en esos 3 meses. Tras haber contactado en varias ocasiones desde la primera vez que se produce el impago, la mutua quiere que de margen al inquilino para pagarme (aún no apareciendo en mi poliza de la mutua el seguro de impago, por eso me derivaron con vosotros dado que habia concierto). Me estudiasteis al inquilino (el cual por cierto no es solvente) diciendome que podía realizar los trámites de alquiler con él. después de todos estos meses de calvario me rematais vosotros diciéndome que no me vais a cubrir el impago. Quiero ver esas CONDICIONES VUESTRAS FIRMADAS POR MÍ y todas y cada una de las conversaciones telefónicas que tuve a través de mi telefono fijo/movil con vosotros. De no ser así, el viernes tomaré medidas

Hola, en Diciembre de 2017 contraté al despacho de abogados de Arriaga Asociados, pagandoles 149€ de gastos iniciales, para que reclamasen judicialmente los gastos de una hipoteca que tengo.Durante la contratación me aseguraron que las posibilidades de éxito eran plenas, ya que habían ganado casos de este tipo, según me escribieron en sucesivos correos electrónicos.Año y medio después, no han presentado ninguna demanda en el juzgado y lo que me dicen en su servicio de atención al cliente es que no saben cuando lo harán ya que están analizando la jurisprudencia, que actualmente no es favorable (cambiando la versión que me dieron en el momento de la contratación).Les pido que me den una estimación de fechas para concluir dicho estudio de la jurisprudencia y ver si el caso es viable o no y de ninguna manera lo hacen. Según ellos esta situación se puede prolongar indefinidamente.Antes esto les pido que me devuelvan el dinero inicialmente pagado y me dicen que si desisto del caso no tengo ningún derecho a reembolso.Me hicieron contratar con una expectativa (dada por escrito en correos electrónicos y también telefónicamente) y después de tanto tiempo me dicen que actualmente no hay probabilidades de éxito y que por eso no se presenta la demanda y que tampoco me devuelven el dinero...

Buenos días, presento una reclamación. Supongo que ya estaréis al caso, porqué he llamado muchas veces a ebooking esta semana pero no habéis conseguido solucionarlo. Resulta que el Hotel con el que tengo la reserva 23-27 de Julio ( mykonos up, grecia) No coge el telefono, no contesta los correos electronicos, ni a mi ni a vosotros y cuando os ha cogido el telefono se inventa que lo llaméis más tarde.El hotel me ha intentado cobrar una primera vez la reserva de forma parcial, la segunda vez completa. En aquel momento no tenía fondos en la tarjeta, porque lo tengo en otra cuenta, y en la reserva de Ebooking pone que se paga en el mismo hotel.Llamé al hotel para preguntar si esto era normal, y la chica que me atendió, que no parecía entender el inglés me dijo que no tenía ninguna reserva a mi nombre para esas fechas. Le dije que no era posible. No sabía decirme lo del cobro de la tarjeta, así que es cuando decidí hablar con vosotros porqué creo que sois los que tenéis que lidiar con ese problema. Tampoco habéis podido contactar con ellos correctamente ni ayer ni hoy, y esta mañana un compañero vuestro, me ha recomendado que cancele mi reserva con este hotel debido a su poca fiabilidad. Él ha llamado, y le han colgado.Me ha dicho vuestro compañero que hoy intentaran volver a llamar a las 17:00 y que si no lo solucionan cancele la reserva hoy mismo por ser poco fiable.Esta reserva la hice hace dos o tres meses, con tiempo para asegurarme un hotel centrico a este precio 960€. Ahora todo lo que veo es más caro. Confié en ebooking, y no puede ser que tengáis un hotel que no sea fiable o dudoso, pues sois una pagina que ofrece seguridad. .