Últimas reclamaciones

El pasado 30 de abril me cobraron 120€ de matrícula por un curso de Realidad Virtual y Aumentada. En la conversación telefónica, que fue grabada por una señora del departamento de la Asesoría Pedagógica llamada Mae Minobis Carbó, se me informaba que podía acceder a pagar a plazos el curso. Bajo estas condiciones acepté que me cobrasen, a través de tarjeta de débito de mi banCo dicha matrícula. Después de varias semanas y varios correso de bienvenida al curso por su parte, no recibí nada de material de estudio, al resultarme extraño, les envié varios correos pidiendo explicaciones. No obtuve respuesta. Decidí llamarles y una chica que me cogió la llamada, me dijo que la devolución del dinero de la matrícula estaba en curso y que se haría efectiva la semana pasada. Cosa que no ha ocurrido. Les he enviado varios correos pidiéndoles de nuevo explicaciones y, de la misma forma, no he obtenido ni una sola respuesta.

Tras una publicidad hecha por DELL de uno de sus portátiles (Inspiron 13 serie 5000) a 29€ + IVA el día 23/05/2019, procedí a hacer un pedido del mismo. Una vez realizado el pedido y recibida la confirmación por su parte, la empresa canceló el pedido  sin dar explicaciones coherentes o razonables, como así manifiesto en la respuesta a su correo de cancelación. Según su propia política de empresa y cito textualmente: (...)Tenga en  cuenta  que  no se  formalizará  un  contrato  entre  usted  y Dell a menos o hasta  que  Dell  acepte  Su pedido  mediante una confirmación del  pedido por escrito (Contrato). Ante circunstancias de  escasez en las  piezas solicitadas o  por cualquier  otra  causa justificada,  Dell podría verse  obligado  a hacer  cambios menores en la  confirmación del  pedido. En  estos supuestos,  Dell le  comunicará  estos  cambios y  le garantizará  que dichos cambios  conllevarán  una  calidad  equivalente  o superior  y que  no  afectará negativamente  al  funcionamiento,  o al  aspecto del  producto o  a  la prestación  del Servicio(...). Se entiende de esta manera que una vez realizada la confirmación, el contrato se forma y ellos no pueden cancelarlo de forma unilateral, como es este caso y en caso de cancelación por escasez de material (que no es el caso según su correo de cancelación), se debe obtener algo de equivalente o superior valor.La ley de protección al consumidor indica que se deben respetar los precios publicados y exhibidos.Como podemos ver, DELL incumple sus normas de venta y aceptación de pedidos pero también el Artículo 1 de la Ley Orgánica A-2007-20555.

Me dirijo a ustedes para demostrar mi descontento con la póliza contratada a fecha del 01/06/2017 con Surne a través de Previsión Personal.Contraté a través de la empresa Previsión Personal un seguro de baja diaria. Soy autónoma, en el sector sanitario y como tal quería tener cubierto los posibles gastos generados en caso de Incapacidad Temporal.La agente que me lo vendió, me hizo un contrato con franquicia de 4 días y un capital de 80€ diarios por cada día de baja. Pagando una prima anual de 680,47€.En las condiciones generales que yo firmé, vienen reflejadas con mucho detalle, el contagio del VIH y como exclusión, una posible patología derivada de la rodilla operada anteriormente al contrato. Y nada más. Ningún otro motivo excluyente ni nada. No hay ningún párrafo que redirija a ninguna página web con motivos excluyentes a revisar en el contrato que yo firmé, ni nada por el estilo.La agente me dijo que cualquier baja por IT que me diera el médico de cabecera, por cirugía o por cualquier otro motivo estaría cubierta. Por eso me decidí a contratarlo.De ser necesario puedo adjuntar dicho contrato firmado por la empresa Surne y yo.Mi sorpresa ha sido la siguiente:En todos los años que llevo de autónoma no he cogido ninguna baja hasta el día 03/05/2019, que cogí una baja de 10 días por intervención quirúrgica.Me he sometido a una Mastopexia periareolar, una mastoplastia transversal y una mamoplastia de aumento por un problema de mamas tuberosas y pezones invertidos.El médico de cabecera me da la baja y la presento tanto en mi mutua como en Previsión Personal a través de la agente que lo contraté.A los 10 días (13/05/2019), encontrándome ya algo mejor y con menos dolor, decido acudir al médico de cabecera de nuevo y coger el alta. Todavía llevaba los puntos puestos en areola y pezones, pero tenía que volver al trabajo. Presento el alta en la mutua y en Previsión Personal.Durante este período de tiempo, no se pone en contacto conmigo nadie del servicio médico de Surne. Hasta el día 14/05/2019 que recibo un mensaje de texto en el movil:“A la att. Sr/a Noelia Chaqués Salcedo. Somos del Servio Médico de la Cia de Seguros Surne. Precisamos contactar con usted. No responda a este SMS. Rogamos se ponga en contacto al tel. 935518120 Ext. 143. Gracias.”Acto seguido, salgo de mi consulta y les llamo. Les digo que el parte de alta lo tienen en Previsión Personal, que ellos se lo harían llegar. Y nada más. Ninguna pregunta por parte de ellos.A día 20/05/2019 la agente de Previsión Personal me hace llegar por whatsapp la carta con la resolución de Surne:“En relación con el siniestro de referencia y una vez revisada la documentación recibida, le informamos que en esta ocasión no procede su tramitación de acuerdo con el Art. Nº 2 párrafo 1 en el que se hace constar que:No se concederán indemnizaciones, al no ser objeto de contrato y no quedar cubiertos por la Mutua, los tratamientos terapéuticos o quirúrgicos no imprescindibles o de carácter estético. Así como las lesiones o enfermedades ya existentes al contratar la póliza.”En la copia de mi contrato no aparece dicho art. Nº 2 párrafo 1!!! Repito, sólo viene especificado el contagio por VIH y la lesión de rodilla.Al reclamar a la agente por mi descontento con la póliza contratada, ella me dice que el motivo puede ser porque el informe médico es muy escueto y que ellos creen que al ser unas mamas tuberosas y unos pezones invertidos, es algo que ya tenía yo de siempre o derivado de los embarazos. No es una enfermedad.Pero mi pregunta es:Aunque sólo me hubiera hecho una mamoplastia de aumento… ¿no sería motivo suficiente para cubrirme la baja?He pagado en dos años 1360€ ¿para qué? Estamos hablando que Surne asuma sólo 6 días de baja (10 pero hay que descontar los 4 días de franquicia), un total de 480€.Mi finalidad de contratar un seguro de baja diaria era simplemente esta, cubrir cualquier motivo. Para su información, en un día de trabajo facturo mucho más. Mi intención es trabajar, y así lo he demostrado no cogiendo ninguna baja nunca, ni siquiera la maternal, y me he puesto a trabajar con los puntos en ambas mamas.Pero bueno, para finalizar con mi reclamación expondré un último dato.Unos días antes de la intervención, a día 01/05/2019 presento la baja en la compañía Previsión Personal de las pólizas contratadas con ellos. Mi motivo es el haber recibido otra oferta con otra compañía.¿Puede ser este motivo suficiente para no pagarme la baja? El hecho de que finalice mi contrato con ellos a día 31/05/2019. ¿O sólo coincidencia?Mi descontento con las compañías es grande, por la falta de información y por engañarme de esa forma, vendiéndome un seguro de baja diaria, con unas cláusulas que no aparecen en mi contrato. Sólo pido cobrar lo que me toca por la IT.Muchas gracias.Espero su respuesta.

Tras 2 años del fallecimiento de mi madre intrum me sigue reclamando por via telefonica una deuda que no me acreditan de donde procede. En su dia les envie toda la documentacion necesaria para la acreditacion del fallecimiento y ellos en ningun momento me dieron ninguna certificion de la deuda pendiente, solo llamadas constantes e intimidatorias de que me denunciaban si no pagaba ya. las llamadas cesaron hace un mes pero ahora me envian sms diciendo que tengo una deuda con ellos.Cada vez que se ponen en contacto conmigo nunca me facilitan la informacion y solo reclaman

Motivo de la queja:Vodafone me hizo una contraoferta desde el departamento de retenciones porque yo había iniciado una portabilidad a otra compañía. Esto fue el 17 de mayo. La oferta me la enviaron por email y la acepté. Me hicieron la grabación correspondiente. Consistía en un pack que incluía móvil, fijo e internet por 29,98 al mes IVA incluido. Móvil e internet con datos ilimitados. Internet y fijo sería un alta nueva, pero todo me lo metían en un pack a ese precio.También me iban a ingresar 18 euros, que me cobraba la otra compañía por cancelar la portabilidad.Cancelé la portabilidad a petición de Vodafone y estuve esperando al envío del ruter y al alta del servicio de mi nueva tarifa móvil. Me dijeron unas 48 horas. Pero no llegaba, y llamé a Vodafone hasta en 4 ocasiones, la última el día 25. Siempre me aseguraban que estaba todo en curso.Cuál es mi sorpresa? Pues que me han llamado ellos hoy, día 27, desde el teléfono 912 777 442, y me han dicho que esa oferta es inviable. Así que se ha cancelado y sigo sólo con mi antigua tarifa de móvil y sin internet. Consecuencias:Que llevo días sin internet en casa y pagando más por mi antigua tarifa móvil.Que la otra compañía me ha hecho un cargo de 18 euros por la cancelación de la portabilidad. Que me han hecho perder el tiempo llamandoles por no hacer bien su trabajo.Que ahora me veo obligado a irme de Vodafone por su incompetencia y porque la tarifa que tengo es más cara.

Estoy pagando la nueva tarifa Ilimitada Total de Vodafone. Te lo venden como Datos Ilimitados y Llamadas ilimitadas. Pues hoy he recibido este mensaje:VF INFO: Debido al incumplimiento de la política de uso licito de VF nos hemos visto obligados a bajar la velocidad de navegación de su linea.Es que, según ellos, he pasado el limite de datos, aunque también según ellos, mi tarifa no tiene limite.Me han dicho varias veces que los datos que he consumido son excesivos y no razonables pero cuanto pregunto cuanto es el limite, que cuantos datos por mes ellos consideran razonables, no me pueden contestar. Resulta que la tarifa Datos Ilimitados es una tarifa con datos limitados a lo que deciden ellos en cualquier momento, sin aviso ninguno. En mi caso, dependo totalmente de mi movil para mi trabajo ya que soy informático y tengo que subir archivos a Dropbox que son muy grandes. Siempre he pagado las tarifas mas caras de Vodafone, desde hace 3 años que llevo en España. En el pasado, cuando había casi gastado los datos de mi tarifa, me han mandado un ávido Cuidado, has gastado 90% de tu tarifa de 20gb o lo que sea. Esta tarifa de datos ilimitados es peor, en el sentido de que me han cortado el movil sin aviso previo, y ahora no tengo Internet para 4 días y no puedo trabajar. Me parece absurdo vender una tarifa como datos ilimitados cuando obviamente hay limites, es también absurdo que no te pueden decir cuales son los limites. Me han dicho que todo aparece en su Política de Uso Licito, pero allí no habla de gigas, sino que habla de uso razonable. En fin, solo he usado este servicio este mes para mandar correos, navegar el Internet, y subir archivos a Dropbox. Ni he bajado películas ni he compartido el servicio con nadie. He sido el único usuario del servicio. Es verdad que tengo muchos archivos en Dropbox, pero mi trabajo consiste en preparar informes y mandarlos por Dropbox a mis clientes, por eso elegi pagar una tarifa de llamadas y datos sin limite.

El dia 2 de febrero decidi comprar un articulo en la citada tienda. Despues de numerosas excusas, a dia 27 de febrero no he recibido ni el articulo ni la devolucion del dinero, lo cual tambien les solicité. El argumento final de la tienda es que les puse una critica en google en la que argumentaba el lamentable servicio prestado, y que debido a mi critica negativa, no me enviaban el articulo, el cual supuestamente, ya lo habian enviado con anterioridad. En la critica de google ellos mismos explican que ya lo habian enviado a la empresa MRW... Asi que les solicite la devolucion del dinero, pero este tampoco ha llegado. La critica puede verse en su pagina web, en las reseñas de google, tiene todos los detalles, ademas de que la adjunto aqui, junto con el resto de correos.

Buenas tardes, el día 9 de mayo me llamó a las 20:30 una chica de naturgy para ofrecerme un cambio de tarifa a una tarifa plana, me explico solo la parte positiva de ma oferta y acepte el cambio. Al colgar mire la página web y ahi pude ver todas las condiciones que esta señora no me habia contado en su llamada y por tanto no queria ya que realicen el cambio de tarifa. A las 9 de la mañana del dia siguiente estuvimos a todo llamar mi esposa y yo para anular la tarifa. Tardamos una semana en que al final nos harían caso y la cambiaran. Para colmo, la señora que me ofreció el cambio de tarifa me habia contratado el servielectric sin habermelo siquiera mencionado en la llamada,con la consecuente perdida de tiempo en llamadas para cancelar dicho servicio. Bueno, finalmente tras una semana detrás de ellos llamando constantemente consigo que me vuelvan a poner la tarifa que tenia, la óptima prima gas. El viernes día 24 de mayo, sin nadie hablar conmigo ni informarme en ningún momento, abro la app de naturgy y veo que me han vuelto a cambiar a la tarifa plana que estuve una semana para conseguir que alguien me haria caso y la anulasen para volver a la que ya tenia de siempre. Sin nadie hablar conmigo y sin informarseme de ese cambio. Quiero que inmediatamente se me vuelva a poner la óptima prima gas o me cambiaré de compañia y metere una denuncia por cambiar la tarifa sin mi consentimiento. Tengo absolutamente todas las llamadas grabadas, al igual que ellos hacen. Y no pienso consentir que por fallo de ellos, me hayan cambiado la tarifa de su mano mayor y vuelvan a meterme otra factura de casi 6€ de la parte proporcional.

Me han cobrado dos facturas de 89 y 90 euros por roaming de Qatar. Estuve en esa ciudad haciendo escala cuando iba a Tailandia y al encender el teléfono automáticamente se conectó a la red de Qatar. Según Vodafone es un servicio que activan ellos por defecto. Un servicio de pago no debería activarse por defecto, debería ser el cliente quién autorice la activación. Es por eso, que, por no haberlo activado yo, solicito la devolución del importe de ambas facturas.

Compre un robot aspirador Conga 1390 el día 16 de abril de 2019. Desde el primer día de uso presentó los siguientes síntomas:- Deja de trabajar y se para sin haber terminado de limpiar. Se queda parado en el sitio y no va a la base de carga.- No obedece al modo de trabajo programado (p.e. en modo zigzag funciona como en modo bordes)A partir de la segunda semana empieza a tener adicionalmente estos otros fallos:- Fallo de cepillo central- Fallo de sensor anticaídaAdemás continúa parándose cuando le da la gana en cada ciclo sin terminar de realizar bien la limpieza. Esto cada vez ocurre con más frecuencia hasta que prácticamente se para al minuto de haber comenzado.Cruzo varias llamadas al fabricante Cecotec y la tienda donde lo compré y se tiran la pelota unos a otros. La tienda se lava las manos porque el día que les llevo el producto y pido que me lo cambien es justo el día 15 después de haberlo comprado y me dicen que ellos solo se hacen cargo hasta el día 14. Pese a ser un defecto que tiene desde el primer día ellos dicen que no se hacen cargo.Finalmente tras varias conversaciones telefónicas con Cecotec acceden a reparar el producto (yo pido desde el primer dia no la reparación sino el cambio por uno nuevo, ya que considero que he pagado por un articulo nuevo que falla desde el día 1)La empresa recoge el robot en mi casa y me dicen que pueden tardar hasta 35 días!!!! en devolvérmelo. Accedo (me resigno más bien), se lo llevan y me lo devuelven reparado ayer dia 24/5 después de tener otra conversación con ellos subida de tono donde digo que voy a tomar acciones contra ellos.Hoy tras varias pruebas, compruebo que el robot sigue sin funcionar correctamente con el mismo problema del primer día. El robot se para.Decir que de Cecotec nadie se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento para decirme que me lo devuelven reparado, ni lo que sucede, ni que sienten las molestias (aunque no sea cierto)Personalmente esta experiencia me ha hecho perder totalmente la confianza en el producto (defectuoso desde el primer día) y en la empresa Cecotec (que me ha vendido un producto defectuoso, ha intentado en todo momento pasar la responsabilidad al distribuidor, me ha negado mi derecho a cambiar el producto por uno nuevo que funcione correctamente, me ha dado un plazo de reparación y me ha tenido sin el producto 35 días y para más colmo me ha devuelto el producto con el mismo problema con el que me lo vendió, o sea, sin reparar)