Últimas reclamaciones

El día 04/05/2019 contacté en la página web https://reparar-lenovo.com y en el teléfono que venía en dicha página, 911412822, el lunes 06/05/2019 me llamaron desde el núm. 672010572 y vinieron a mi casa a recoger un portátil que precisaba una reparación. Una vez aceptado el tercer presupuesto que me enviaron el día 10/05/2019, por importe de 388,41 euros, y efectuado el primer pago que me solicitaron, por importe de 194,21 euros, me enviaron un correo el día 17/05/2019 diciendo que han sustituido la pantalla y funciona correctamente, pero que al desmontar el equipo han detectado un fallo estructural en la carcasa A y recomiendan sustituirla, por importe de 97 euros más IVA. El mismo día les contesto que no puedo pagar más y que no asumo esa reparación adicional, rogando me indiquen cómo proceder para abonar el resto y recoger el equipo. El 23 de mayo me contestan que la sustitución de la carcasa es totalmente necesaria porque no puede soportar el peso de la pantalla y me ofrecen otro descuento para la reparación adicional, que se queda en 79 euros más IVA. El mismo día les contesto que no voy a realizar la reparación, que no me ofrezcan más descuentos y que me digan como proceder para que me devuelvan el ordenador a la mayor brevedad posible. A fecha de hoy, 31 de mayo de 2019, no he recibido contestación alguna.

Buenos días, este pasado lunes reservé con Iberia un vuelo y pagué por la reserva anticipada de asiento 36 €. Hoy me llega un mail donde me cambian los asientos porque dicen que se ha cambiado de avión, y no me devuelven el dinero. Además, me han cambiado de ventanilla donde yo había reservado a pasillo. Me gustaría poder recuperar ventanilla o que me devuelvan el dinero. Gracias.

Buenos días, Mi queja es respecto a que el mecanismo de apertura y cierre del sofá cama que adquirí en el establecimiento DICORO, no funciona correctamente y considero que es debido a un problema/fallo de fabricación y/o al uso de materiales no lo suficientemente fuertes para la función que han de desempeñar. Detallo a continuación las fechas de compra del sofá así como en las que reclamé el mal funcionamiento del mismo:29/08/2017 adquirí el sofá.13/11/2017 contacté con el establecimiento para hacerles saber que el mecanismo de apertura y cierre de la cama no funcionaba correctamente.29/11/2017 vinieron a revisar el sofá. Una de las barras laterales del mecanismo de apertura y cierre de la cama estaba doblada. Lo enderezaron y se podía volver a abrir y cerrar correctamente.19/04/2018 notifico de nuevo al establecimiento que sigue fallando y no se puede abrir y cerrar correctamente la cama.19/03/2019 vienen los técnicos a hacer una revisión, previo pago por transferencia bancaria a Dicoro por importe de 24,00€ tal y como me indicaron. Que me devolverían si el fabricante considera que es fallo de fábrica. Hacen unas fotos de una de las barras laterales del mecanismo de apertura de la cama y se van.Redactan un informe con el que estoy completamente en desacuerdo. De hecho, el informe lo redacta un trabajador de Dicoro, por lo que, por tal de no hacerse cargo del problema, exponen que la barra lateral de apertura está mal debido a que ha sido forzada y que no lo he abierto correctamente. Yo siempre he abierto el sofá tirando del asa que dispone para ello y el sofá cama me ha dado problemas prácticamente desde que lo adquirí.

Tras comunicar la entrega de un teléfono móvil en el local 134 que la compañía tiene en el CC Tres Aguas (Alcorcón) y sin aviso previo de que sólo se puede retirar personalmente por el titular, se ha denegado dicha entrega aunque se aportaba autorización expresa firmada por el titular y los Documentos Nacionales de Identidad del Titular y de la persona autorizada para su recogida, con el consiguiente perjuicio y molestias causadas por desplazamientos.El responsable que se ha negado a dicha entrega a sido el empleado Adrián Alonso, informando que es política de la empresa no realizar estas entregas salvo a los titulares que figuran en las mismas.

El 03/12/2018 solicité la baja de mi contrato a través de la web de Securitas Direct con el siguiente texto: por la presente le comunico que no deseo seguir recibiendo sus servicios a partir del 01/01/2019 y por lo tanto solicito den de baja el contrato nº 1851714 que mantengo con ustedes. Atentamente, José Martínez Baena.El 19/12/2018 Securitas Direct me en manda un documento Modelo de documento de solicitud de resolución de contrato. Ese mismo día se lo devuelvo cumplimentado y adjunto copia de mi DNI.Desde entonces no dejan de reclamarme la factura de Enero de 2019 por SMS, e-mail, etc. La última vez que utilice el servicio de la alarma fue el 25/11/2018.He mandado e-mail, en varias ocasiones, a securitas.direct@securitasdirect.es, fidelizacion.cliente@securitasdirect.es, recobros@cobros.securitasdirect.esexplicándoles todo lo expuesto arriba. No he recibido ninguna contestación. Hoy 30/05/2019 me mandan otro e-mail ... su deuda sigue pendiente de regularizar. Para resolver esta irregularidad y evitar la asignación a una agencia de recobro especializada, puede realizar el pago por los siguientes canales ... Esperamos que valore nuestro ofrecimiento, con el fin de resolver esta situación lo antes posible y evitar ocasionarle perjuicios, gastos y molestias innecesarias.En ningún momento contestan a mis correos para rebatir mis argumentos.

A la hora de vender mi vivienda, el banco me ha cobrado 12.10€ por el certificado de deuda pendiente, con fecha del 12/02/19.A la hora de emitir el certificado de deuda cero con el fin de cancelar la hipoteca, me ha vuelto a cobrar 12.10€, con fecha del 26/03/19.El banco de España dice que dichos certificados no pueden ser cobrados por el banco.

Ponga esta reclamación porque a mi parecer me han engañado a la hora de contratar su servicio y a la imposibilidad de llegar a un acuerdo con ellos (porque ellos no quieren)Todo empezó unos días antes del puente de todos los Santos (noviembre 2018) quise informarme sobre la academia y sobre la oposición Tramitación procesal y auxilio procesal. Tras varias llamadas insistentes de la comercial accedí a realizar una entrevista, me acompañó mi marido pues yo soy fácil de convencer y quería una opinión extra.La comercial me aseguró que las condiciones que me ofrecían eran las mejores del mercado, en la cual me explicaron que las clases eran muy personalizadas, que siempre tendría un tutor muy pendiente de mí, cosa que me agradó muchísimo porque les comenté que tenía un bebe de dos meses y que en los próximos meses me incorporaría al trabajo y que necesitaba eso, alguien que estuviera para “achucharme”, ella me lo confirmo y me lo aseguro, también me comentó que los temarios estarían actualizados, las clases virtuales estarían siempre disponibles y serían las adecuadas a mí oposición así como unos talleres maravillosos para interactuar con otras personas en las mismas condiciones que yo y el plazo de preparación sería de un máximo de 36 meses (3 convocatorias) en el caso que no aprobara ninguna se me devolvería el dinero, eso sí, siempre que cumpliera con su P.8.10 (sacar en todos sus exámenes entre un 8 y un 10). Total que salí medio convencida pero era un dineral que con una niña recién nacida me tenía que pensar muy bien. (NUNCA se me comentó que tenía 15 días de prueba eso me enteré después)Pues llego el puente y la insistencia de la comercial y la prisas eran desbordantes, ya que me decía que el curso había empezado y quedaban pocas plazas y el supuesto descuento que me hacía (me lo vendió como un favor) se acababa, ante la presión, el miedo de no poder cursarlo, y la ilusión de poder acceder a un trabajo más estable, accedí a confiar en esta empresa y ser alumna.Pero se me vendió una academia que no es, para nada han estado pendiente de mí, todo lo contrario siempre me he tenido que poner yo en contacto con ellos, mi “tutora” inicial me ha visto un par de veces, porque siempre estaba en otra delegación (Barcelona) por lo tanto siempre me atendía un sustituto que ni si quiera me preguntaba o me explicaba nada, las clases virtuales son para todas la oposiciones por lo tanto las que se ajustan a mi horario y oposición siempre están llenas y no puedo acceder a ellas, los talleres son de risa, el material son fotocopias (invierten lo mínimo), las clases virtuales grabadas son lentas, aburridas y muchas veces liosas, pero aun así lo intenté, hasta que llegó el 01 de febrero y mi tutora me envío un email diciendo que se despedía porque se trasladaba definitivamente a Barcelona y que la delegación se pondría en contacto conmigo para asignarme un nuevo tutor, pues tras esperar más de dos meses, decidí ponerme yo en contacto con ellos para saber qué es lo que pasaba, el 26 de abril llamé a la comercial que me atendió para exponerle mi queja, le comenté que lógicamente después de “abandonarme” durante tanto tiempo y ni interesarse por mí, he perdido toda motivación (cosa que dejé clara que si me inscribía era por el asesoramiento que me juraban que tendría, se lo dije mil veces, que necesitaba ese apoyo para no tirar de la toalla, y me han defraudado) y que a estas alturas del año ya no me daba tiempo a prepararme la oposición a la que me había inscrito y que no me sentía capaz de estudiar, me dio la oportunidad de cambiarlo por otra oposición, por otro curso o por paralizar durante 4 meses los estudios, pero que perdía su compromiso de formarme durante 36 meses. Le comenté que quería que me devolvieran el dinero y me contesto con un NO rotundo, que yo ya disponía de material y NO me lo iban a devolver, le comenté que yo devolvía el material y también se negó, como no quiero perder el dinero me volví a poner en contacto con ella para comentarle que cambiaba la oposición por uno de sus cursos de secretaria y me hizo hacer la gestión por el campus virtual, total que me puse en contacto con la secretaría y me han pedido 250€ más por el cambio, la excusa que me han puesto que es por el cambio de matrícula, gastos administrativos y material.No estoy dispuesta a pagar más dinero, pagué en su día (2325€) que es superior a lo que valen los cursos, además que me confirmaron que ni si quiera son cursos con titulación oficial, no ceden y no contestan a mis preguntas ¿Cuánto cuesta un curso de secretariado médico?, tras dejarme en la estacada durante más de 2 meses y no cumplir con su parte, ¿Por qué no me compensan sin pagar el cambio de curso? He hablado con todos ellos y se niegan a ayudarme a llegar a un acuerdo, no ceden en nada, solo les importa que pagues y luego les das igual.Quiero que me compensen por todas la molestias que me están ocasionando, para mí está siendo un trastorno, quiero que me devuelvan la parte correspondiente descontando el material y si quieren se lo devuelvo.Quiero acabar con esta pesadilla de una vez.

Después de una reserva en un hotel a través de Booking.com y de pagar el importe de la noche el hotel nos hizo un cobro no autorizado de 200 euros extras, no justificados. Después de mucho insistir el hotel alegó que habíamos fumado en la habitación. No se hizo, es falso, pero en cualquier caso no había ninguna condición en la reserva que advirtiera de esa posible multa. El hotel, por tanto, accedió a mis datos bancarios y realizó un cargo no justificado con la complicidad de Booking, que es a quién yo había confiado mi información de pago. El resultado es un sentimiento de vulnerabilidad ante el que Booking no ha hecho nada, pese a haber reconocido vía email que el cargo no venía justificado en el contrato que pactamos con ellos.

Buenos días el día 24 de mayo pase un parte sin contrario a línea directa( penelope seguros), tengo un seguro a todo riesgo con franquicia 150 euros. El parte es por los dos parachoques del coche que están rotos , descolgados incluso el delantero mi marido lo tuvo que atornillar porque si no se caía. Lo llevamos a un taller de confianza colaborador de línea directa. El taller lo he elegido yo ya que la poliza me lo permite. Mi sorpresa fue cuando me han dicho que no me dan garantía de la reparación si no llevo el coche al taller que ellos me dicen. El día 27 de mayo pasó el perito a ver el coche. El resultado del peritaje, que los parachoques se pueden arreglar ( les recuerdo que están rotos y descolgados). No los quieren cambiar ya que como ellos solo trabajan con recambios de marca Blanca y para este tipo de coche solo hay parachoques originales el coste de la reparación es mucho más alto. Les he comentado que si los reparan al primer golpe que me den al coche, incluso aparcando, los parachoques vuelven a saltar. A lo que me han contestado que para eso tendré que pasar otro parte ya que no me dan garantías. Volví a llamar a línea directa para pedir explicaciones y me han dicho que es lo que hay que su experto en reparaciones a dicho que eso se puede reparar y punto. Volví a pedir un nuevo peritaje del coche. Aún estoy esperando la respuesta. Un saludo

Ayer día 29/05/2019, a través de un sms de linia directa aseguradora me dicen:LDA info: Le confirmamos que su poliza 45127325, matricula E 8033HRY queda cancelada con fecha 22-05-2019.Pues bien, el día 22/05/19 es cuando me envían la hoja para firmar y solicitar la NO renovacionión del seguro, que caduca el 02/07/19 dando de aviso algo más de un mes, firme la hoja con los datos correctos donde consta La cancelacion tendra efecto el dia 02/07/19.Pues le he llamado y me dicen que no pueden hacer nada que ya está cancelado y que se pondrán en contacto conmigo en 48/72h y yo mientras sin seguro dado que está pagado y necesito conducir.Devido a esta situación he tenido que contratar un seguro en otra compañía porque necesitaba el vehiculo.Podía no haberme enterado del sms y seguir conduciendo la moto sin saber que estaba sin seguro.Menuda morro y vergüenza que tienen, me siento robado.