Baja por error de línea móvil

Tu reclamación

C. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/08/2023

Buenas tardes. Tras solicitar un cambio de domicilio con Vodafone, la compañía me ha dado de baja mi línea móvil por error. Llevo desde el 7 de agosto completamente incomunicada y nadie me soluciona el problema. Todo esto me está ocasionando numerosos problemas tanto a nivel laboral como personal, puesto que llevo un mes en esta situación. ¿Cómo es posible que, a pesar de ser un error por parte de Vodafone, nadie pueda recuperar la línea en un tiempo prudente? ¿ Cómo puede estar una persona en pleno siglo XXI incomunicada de esta forma por tan mala gestión? Por si fuera poco, me han cobrado el servicio de internet vía router sin ni siquiera tenerlo… Y al solicitar la devolución de ese dinero, por un servicio que no tengo, me dicen que al haber una “avería” con mi línea móvil no pueden hacer gestiones de momento…. Pero sí me lo han cobrado!!! De verdad que cada día alucino más con la poca vergüenza que hay en este tipo de sectores.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. N.

31/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 31 de agosto de 2023 16H34' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. N.

31/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 31 de agosto de 2023 16H34' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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A: C. N.

31/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

VODAFONE ESPAÑA

A: C. N.

31/08/2023

Estimada Sra. AlvaroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas. En respuesta a su reclamación, es necesario que realice la solicitud al correo electrónico: derechosprotecciondatos@vodafone.es donde debe informar las líneas afectadas y las líneas llamantes.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 16:35ión: Baja por error de línea móvil - (CPTES01866520-46)[Case: 00145aJET3KS5BNE- 00]Reclamación: Baja por error de línea móvil - (CPTES01866520-46) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

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