Buenos días,el pasado sábado cogí un vuelo IBZ-BCN (VY3511) a las 14:40 (con retraso de 1h). En dicho vuelo perdieron el carrito de mi bebé, en el aeropuerto no habían personas físicas para atenderme y me facilitaron un QR para presentar la reclamación. Me dijeron que no podía abandonar el aeropuerto sin la reclamación hecha. Así pues a parte de perder 2h entre esperar el carrito (que no apareció) y poner la reclamación, me quede sin respuesta y sin carrito. Sigo sin respuesta y atención al cliente dice que sigue perdido y que no me pueden pasar con sus superiores. Es muy importante encontrarlo ya que está valorado en 990€ (bugaboo bee6). Tengo que cargar con mi bebé en brazos a todos los sitios y estoy embarazada, no entiendo porque no tiene prioridad algo tan esencial. Me dicen que debo esperar 21 días a que no aparezca para poder reclamar. Pueden ayudarme?
