Últimas reclamaciones

He sido AFECTADO en FEBRERO de 2019 por una subida de tensión (pico de luz) en el edificio donde vivo, como consecuencia de ello, se me estropearon varios aparatos electrónicos, entre los que se encuentra un aparato de aire acondicionado. Todo ha sido reparado o indemnizado correctamente, salvo la reparación del aparato de aire acondicionado en particular, que NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. La prueba que se realizó en el momento de la reparación en el mes de FEBRERO, fue durante un periodo corto de tiempo poner tanto el aire frio, como el aire de calor, y aparentemente parecía que funcionaba correctamente. Resulta que ahora que ha venido el calor, que es cuando realmente se ha comenzado a utilizar de verdad, NO FUNCIONA BIEN DA UN ERROR, cuando pasan X minutos se cierran las baldas del Split por donde sale el aire y se pone una luz a parpadear indicando la detección de un error.Puesto que el aparato funcionaba correctamente antes de la subida de tensión, por iniciativa propia con la intención de solucionar el problema y que se quede el aparato funcionando, he seguido los siguientes pasos.1. Nº referencia – R004729345: Ha venido un técnico de Unión Fenosa a revisar la avería y ha indicado que el error actual no es a consecuencia de la subida de tensión. (solicitud de visita para diagnóstico - 10/06/2019) ? (visita del técnico - 13/06/2019).2. Nº referencia –Z74917521: Después ha venido un técnico de MAPFRE (mí seguro) y me ha indicado que cuando se produce una subida de tensión, nunca reparan las tarjetas eléctricas ni del compresor, ni del Split, sino que las REEMPLAZAN, porque como no se sabe realmente de cuanto ha sido la subida de tensión, ni el tiempo que ha durado, se pueden haber dañado partes que visualmente no se ven en la placa y pueden dar error con el uso, o se pueden haber visto afectadas durante la subida alguna otra parte que no sea la placa. También me indicó que generalmente este tipo de reparaciones, en caso de realizarse (casi nunca), no se realizan en el domicilio y se llevan a un laboratorio para poder diagnosticar si toda la placa funciona correctamente y luego se hace un diagnóstico del resto de partes del compresor. (13/06/2019).En mi caso el técnico de Unión Fenosa realizó la reparación en mi domicilio.3. Nº referencia – CEN1960418 - 825: Como última consulta, he pagado de mi bolsillo la visita de un técnico del servicio oficial de Daikin (marca de mi aparato) para que me realice un diagnóstico de la avería que tiene el aparato de aire acondicionado y me ha dicho prácticamente lo mismo que me indicó el técnico de MAPFRE, que cuando se produce una subida de tensión y se ve afectado un aparato de aire acondicionado, directamente se reemplazan las placas tanto del compresor como del Split y después se revisa si alguna otra parte se ha visto afectada. (17/06/2019)CORREO ELECTRONICO DE DAIKIN DESPUES DE LA VISTA--------------------------------------Buenas tardes: Según visita realizada por nuestro departamento técnico, les informamos del presupuesto de reparación de sustitución de los módulos electrónicos que en su momento no fueron sustituidos, y que responden dando los constantes fallos en la maquina, ocasionados por una alteración en el suministro eléctrico. Si el presupuesto es de su conformidad, rogamos nos lo envíen firmado , junto con el comprobante de la transferencia por el 50% del mismo. Gracias por confiar en Teliar Le deseamos pase un buen dia--------------------------------------4. He contactado con el servicio de atención al cliente de Unión Fenosa, después de la respuesta del servicio oficial de Daikin, a partir del día 24/06/2019 todos los días para preguntar si hay resolución de que se hacen cargo de la reparación y me dicen hoy día 27/06/2019 que se reiteran con la resolución anterior, de que no se hacen cargo argumentando que el fallo actual no tiene que ver con la subida de tensión que se produjo en FEBRERO y lo cierto es que antes de la subida de tensión a mí me funcionaba perfectamente.

Motivo:Incumplimiento de contrato de renting por parte de Sabadell Renting (retraso de 3 días en la entrega del coche, ninguna comunicación previa sobre lugar de entrega, bastidor y matrícula, no instalación de navegador contratado, cobro indebido de primera cuota de renting, ninguna respuesta después de varias reclamaciones telefónicas, no subsanación de los incumplimientos contractuales). Falta de coordinación y comunicación entre Sabadell Renting y el concesionario de entrega, ninguna respuesta por parte de Sabadell Renting.Consecuencias: Perjuicios causados (necesito el coche con navegador para trabajar y realizar gestiones personales. 10 días después de la entrega, aún no me han llamado para instalarlo).Pasos dados para resolverlo: 1) Contacto telefónico inmediato tras la entrega del coche con el apoderado que firmó el contrato en nombre de Sabadell Renting (se comprometió a resolverlo inmediatamente, pero no ha hecho nada).2) Ante la falta de resultados, reclamación por email al servicio de atención al cliente de Sabadell Renting y al Defensor del Cliente Bancario. Ante la falta de respuestas, llamada telefónica al servicio de atención al cliente de Sabadell Renting (me dijeron que no les constaba que yo hubiera contratado un navegador y me pidieron una copia del contrato, que les envié por email, reiterando mi queja por la desidia e ineficiencia en la gestión de mi contrato de renting).Han pasado 10 días desde la entrega del coche y sólo he recibido un email de Sabadell Renting acusando recibo de mi queja y diciendo que están comprobando qué ha ocurrido. Sin otras noticias hasta la fecha.

El pasado mes de enero (7 de enero) adquirí un robot aspirador Conga 3090. Estoy experimentando problemas con el mapeo desde el primer día y llevo desde entonces iterando con el SAT para tratar de solucionar el problema, sin éxito. Primero achacaron los problemas a una deficiencia en el software y me hicieron actualizar el firmware en varias ocasiones. Después me comentaron que para un correcto funcionamiento debía seguir una secuencia específica de pasos (modo eco solo bordes, modo eco normal, no usar áreas restringidas, etc.) que hice sin éxito. Además, para evitar usar modo restringido me indicaron que colocara cajas de cartón o de zapatos en las zonas en las que no quería que entrase el robot (surreal), también si éxito. Por último me indicaron que debía utilizar el robot sin tapa (aparentemente podía deberse a reflejos de luz en la tapa que afectaban al laser...), sin éxito. Cansado de todo esto, y puesto que se han negado a devolverme el dinbero o a cambiarme el robot, supliqué que se lo llevaran, lo analizaran, y me lo devolvieran cuando tuvieran certeza de que todo funcionaba correctamente. El mensajero recogió el robot el día 6 de junio y el día 12 ya me lo habían devuelto (si descontamos los plazos de los portes y el fin de semana a mi no me salen las cuentas para probar esto adecuadamente, sabiendo lo que tardo yo en casa en hacer las peripecias que me piden). Además, durante ese tiempo no recibí ninguna llamada para preguntar acerca de los problemas, comentarme qué apreciaban o acerca de la solución. Solo recibí un papel dentro de la caja en la que había enviado el robot que ponía cambio PCB. Pues bien, el robot funciona incluso peor que antes. Me he puesto en contacto de nuevo con ellos por teléfono, y vuelven a la historia de que me espera a una actualización de firmware, y que no pueden hacer nada más...

Después de estar meses reclamando varias facturas por importes extraños y dar una lectura real el día 11 de junio, emiten una factura por valor de 701 Euros (factura número FE19321301087415) que según Naturgy, es por consumo acumulado de Diciembre 2018 a Junio 2019 (tengo emails que lo prueban con atención al cliente). Ayer 26 de junio recibo una carta notificada de Naturgy amenazando con cortarme el servicio e incluirme en fichero público de morosos por no abonar la factura número FE19321295735200 de 193,4, que obviamente quedó obsoleta con la posterior factura emitida de consumo acumulado de diciembre a junio de importe 701,02 Euros con lectura real facilitada por mi.Al llamar ayer al teléfono de atención al cliente me dicen que son facturas independientes, que la de 701 euros por consumo de abril a junio y que no tienen acceso a las reclamaciones por email por lo que la información que tienen está desvirtuada.Todo esto sumado a que los importes son totalmente ilógicos, ya que vivo sola en un piso de 60 m2 y viajo por trabajo mínimo una semana y media al mes. El resto del mes, paso 10 horas en la oficina. Es totalmente indignante el trato recibido por Naturgy Iberia.

Hola!!He decido poner esta reclamación ya que me encuentro en una situación que no sé cómo solventar.Vinted la empresa en cuestión se dedica a la compraventa de ropa de segunda mano.Llevo casi un año utilizando la app y hasta ahora no había tenido ningún problema. El problema sucedió hace aproximadamente un mes. Me compraron una chaqueta de la marca Kawasaki. Valorada en 450€. La vendí por 65€. El comprador no quedó satisfecho, seguí los pasos de devolución de la política de Vinted. El comprador me mandó fotografías que no eran reales. Según Vinted es obligatorio enviarlo con número de seguimiento. Vale deje pasar un mínimo de 15 días ya que son los márgenes de espera que tienen para resolver cualquier tipo de incidencia.Mi sorpresa fue cuando contacto con el equipo para comprobar que el comprador no facilitó el número de seguimiento.El comprador ha creado una cuenta falsa con mi foto de perfil, por lo que la solución de Vinted ha sido bloquear mi cuenta permanentemente y devolverle el dinero al comprador.He enviado como 10 reclamaciones mediante la app. Ya que no hay ningún teléfono de contacto, ni email, solo mediante la app.No me proporcionan ninguna solución, solo me dicen uqe tengo los perfiles duplicados. Cuando no 3s cierto. Me han suplantado la identidad.Mi cuenta tiene todas las formas de autenticación posibles. La otra cuenta no tiene nada de eso.He perdido mi producto valorado en 450€ y el dinero por el que lo vendí. He perdido mis pedidos en curso valorados en 30€.Porfavor solicito alguna solución ya que Vinted no hace nada.

El dia 16 de junio se realiza a través de booking.com la reserva de los apartamentos Carmen de Castro , en Comillas , Cantabria. En el mismo momento se recibe confirmación de la reserva y se realiza el pago.Dos días después , el 18/06 , booking.com se pone en contacto conmigo por mail diciéndome que hay overbooking y me ofrecen otra cosa bastante más lejos de la ubicación original , en ese momento se rechaza y les hago una sugerencia por el único hotel disponible en la ubicación original. Tras 8 días sin recibir respuesta me ofrecen de nuevo otro apartamento a 8 km del original , lo vuelvo a rechazar y les comento que sólo aceptaría el cambio por el hotel previamente sugerido el cual se encuentra en la misma localidad.Me contestan diciendo que Se niegan a pagar la la diferencia de precios y solo me ofrecen las opciones alejadas + taxi , cosa que por experiencia sabemos que no es viable ya que el tiempo de espera para un taxi llega a rondar las 4 horas.

No he recibido el reembolso de mi pedido cancelado el 21/6 y no me puedo poner en contacto con ustedes vía telefónica.

En fecha 24-06-2019 acudo al parque de atracciones Aquapark Internacional sito en calle Cuba, número 10 de la ciudad de Torremolinos (Málaga), Código Postal 29620, en el que tuve una incidencia grave con el personal del citado parque temático y las atracciones del mismo. Cuando mi mujer estaba en una de las atracciones acuáticas consistente en una serie continuada de 8 cascadas denominada Rapids una de las socorristas en la cascada número 4 le agarra el flotador en el que viajaba e intenta quitárselo provocando la caída al agua de la pasajera provocándole lesiones en rodilla y codo. La otra persona que ocupaba el flotador de dos personas continúa mal posicionada en el hinchable hacia la siguiente cascada. En el transcurso de intentar bajar a la segunda ocupante, mediante agarrones en el brazo, del flotador esta se golpea con las paredes que forman el rio hacia la siguiente cascada es también lesionada.Durante el tiempo en que la socorrista retiene el flotador donde viajan las dos ocupantes (mi mujer y una amiga) mi hijo de 8 años de edad, que viajaba al lado en otro flotador continúa el recorrido de la atracción SOLO junto a la hija de la otra acompañante, de 10 años de edad, hasta el final de la atracción. Mientras ocurre toda la situación descrita anteriormente, los niños menores de edad se quedan solos y sin vigilancia durante aproximadamente 5 minutos en la salida de la atracción. La primera ocupante desalojada del flotador, mi mujer, es retenida en una zona no adaptada ni habilitada para los clientes del parque, mientras que la segunda ante el intento fallido de bajarla del flotador a la fuerza, continua por sus propios medios y mal posicionada en el flotador hasta el final de la atracción. Una vez comunicados todos los hechos al responsable del parque y después de intentar que nos proporcionen la hoja de reclamaciones varias veces, nos comunican que debemos abandonar el parque y que solo nos proporcionarán la hoja de quejas una vez estemos fuera del recinto, además de que solo nos proporcionaran dicha hoja si de antemano le comunicamos la queja. La Policía tuvo que acudir al lugar de los hechos y debe existir atestado al respecto. Una vez fuera del recinto acudimos a urgencias para solicitar un parte de lesiones y posteriormente tramitamos denuncia ante la Guardia Civil de Nerja.

Compré, pagué y recibí 2 puertas de un armario de dormitorio (armario de 80cm ancho por 236 de alto) SPACEO. Al recibir el armario junto con las puerta, compruebo que todo biene marcado/rayado. El armario me da igual porque uno de los laterales va pegado a la pared y no se ve, sin embargo, las 2 puertas han llegado rayadas en la cara visible. Llamé a Leroy Merlin Sabadell (donde he comprado esto) y me indican que tengo que enviar mi problema con fotos a atencioncliente.sabadell@leroymerlin.es. Me llaman de Sanitarios preguntando que que problema había con la puerta que habia comprado para el baño, el cual les dije que con la de baño nada, que eran las del armario de dormitorio modelo SPACEO, ya que la del baño la compre unos dias antes y todo okey... Total, que me comenta la chica que pasa nota a los compañeros correspondientes y contactarán conmigo. Al no contactar en días, visito el centro de Leroy Merlin Sabadell, y les indico mi problema. Me hacen enviar el mismo correo a pedcliente.sabadell@leroymerlin.es, diciendome que en cuanto lo reciban me harán un pedido nuevo y en cuanto se me entreguen las puertas me recogerán las rayadas. Continuo esperando respuesta.... Contacto por teléfono de nuevo y me hacen enviar el correo a soluciones.edd@leroymerlin.es. ESTO ME PARECE UN CACHONDEO Y SOLO QUIERO QUE ME CAMBIEN UNAS PUERTAS QUE ME HAN ENVIADO RAYADAS!!!

Iniciamos la reforma del baño en mayo dia 14. Tras venir a hacer el presupuesto donde quedamos en que se haría el baño completo mas un cuarto de lavadora y secadora hablando de tubos conexiones etc..Quedamos en que se hará dicha obra en 3.000 euros siempre que paguemos 60% ya, ese mismo día y 40% al finalizar por completo la obra. Incluso nos manifiesta el tiempo necesario para dicha obra es de máximo 10 días y comenzarían mañana mismo. Según el gerente que acude a realizr el presupuesto ese mismo día ya podemos ir a elegir materiales según comunica.Por tanto tras valorar nuestra situación personal 1 bebe de 15 dias y otro de 25 meses decidimos contratarles por la rapidez que ofrecen, acudimos tal como nos dice a su oficina a elegir materiales y pagar el 60%.Al llegar a la tienda/oficina no disponen de catalogo ni muestras de nada excepto de suelo y pared, la secretaria nos informa de que tienen allí 3 muestras de sobras de otras obras por si nos gustasen. Elegimos lo elegible..El resto nos lo hace llegar una semana mas tarde tras realizar 3 llamadas en distintos días, a través de un documento PDF en que el que hay fotos en miniatura de recortes de imprimir pantalla, donde no se puede apreciar nada de las calidades ni acabados.Tras haber pagado quedamos para el día siguiente iniciar la obra a las 8h. El dia siguiente 15 mayo por problemas de salud no acude, acude el 16 de mayo y proceden a quitar todos los azulejos antiguos. Cuando viene nos comunica que no habia contemplado que al querer un cuarto para la lavadora habia que sumar desagüe toma de agua y enchufe, que curiosamente a pesar de haber hablado en todo momento de la finalidad del cuarto no lo había contado… quedamos en que si aportamos nosotros el grifo del lavabo, mueble lavabo, pica, espejo y luz, nos lo haría sin abonar mas importe que el presupuesto inicial. Durante la semana comunica que no puede venir a trabajar por diversos motivos bajas de personal, falta de material, etc.. le ofrecemos ir nosotros a por la parte de material que nos decía que le faltaba para comenzar el lunes dia 20 ya que según comunica su proveedor no dispone, después de ir nosotros a por el material sábado (con un lactante de 20 dias y un bebe de 20 meses) y haberlo pagado a pesar de entrar en el presupuesto, lunes para nuestra sorpresa no acude a trabajar. Pero nos asegura que el dia siguiente se presentará con 2 trabajadores y sí viene él otro ttabajador a la media hora se va a por pladur lo descarga a las 10h y desaparece de nuevo sin volverLe preguntamos que plan hay para la semana para organizarnos y nos asegura que acudirán toda la semana a tiempo completo para poder acabar. Pues cancelamos todos nuestros planes para estar en casa pero sorprendentemente no acuden a tiempo completo vienen 3h por la mañana Varios días y evidentemente sin cumplir plazos de entrega, la obra se va alargando de 10 dias ya pasamos a 1 mes y comunicamos a la empresa que teníamos vacaciones programadas y cancelarlas supondría perder el dinero. El gerente manifiesta su enfado y desacuerdo por no haberle dicho antes que teníamos vacaciones programadas para junio cuando en teoría para entonces tenia que estar la obra más que finalizada.Logramos posponerlas un par de días ya que el gerente insiste en que sí van a acabar en un par de días. Pero no es así. Vienen muchos de los días sin el material necesario para trabajar y tenemos que proporcionárselo, rajolas, cemento cola, mola, soldador, soplete, limas, esponjas, etc..Nos dice que viernes se iran antes pero nos asegura que lunes vendrán 3 “tíos” es la palabra que usa. Insistimos en que si se van tan pronto viernes y vuelve a pasar que tenga una baja no podrán acabar, no dejes para mañana lo que puedas hacer hoy, dice que tranquilos que si se pone enfermo alguno contratará a otro para ese dia. Pues lunes vienen dos trabajadores y él que de nuevo se va a las 9 de la mañana (solo está una hora) y ya no vuelve.Cada vez iba generando mas estrés en nuestra familia dicha obra, puesto que no cumplen nada de lo que dicen, nosotros tomamos la decisión de contratar a una empresa buscando profesionalidad en todo momento ya que para hacer chapuzas o apaños ya sabemos hacerlo nosotros.A nivel de obra fue.. no sabría ni como categorizarlo.. HorriblePrimero de todo queremos remarcar que el trabajador que ha hecho la obra nos ha dicho que es guardia de seguridad no paleta y el trabajador que ha hecho toda la parte de fontanería nos ha dicho que nunca antes había conectado desagues y el gerente nos ha dicho que es pladurista…y además lo ha hecho solo sin ningún tipo de ayuda.Ahora detallaremos la obra y el desastre de la misma:En primer lugar nos encontramos un Wc que instalan separado un palmo de la pared. Mostramos nuestra disconformidad y lo rectifican pero cuestionando nuestra decisión de no querer un wc que este separado un palmo de la pared (refiriéndome al respaldo cisterna).Al poner el plato de ducha lo hacen sin pendiente al ducharnos se va toda el agua en dirección contraria al sifón, al pasillo vaya. Nos informa el gerente de que el plato esta prácticamente a nivel su nivel y el nuestro no coinciden al medir.Y dice que al poner la mampara hará tope y el agua se irá. Pues el agua si se iba pero filtrándose por la pared en la cual NUNCA y repito, NUNCA JAMÁS habíamos tenido humedad y en la actualidad tenemos la pared desde hace dos semanas mojada y no se seca. Rejuntan de nuevo el plato de ducha pero sigue llendose por la pared.Posteriormente lo hacemos nosotros y esta vez no se va el agua por la pared pero para nuestra desilusión queda el agua haciendo charco. Vamos que no tenemos ducha tenemos piscina. El grifo de la ducha lo ponen torcido. Nunca hablamos de acabados nos comunica el gerente pero yo tampoco hablé de querer una piscina. Cuando montan los tubos de desagüe vemos como lo hacen al revés e insistimos en que lo están haciendo mal tenemos que estar presentes explicando como funcionan las conexiones del desague. Se lo explicamos al gerente via telefonica ya que no estaba delante nos informa de que ese trabajador es pladurista... y que tampoco pasa nada por montar los tubos de desagüe al revés, que se puede montar al reves nos dice. Evidentemente chapuzas se pueden hacer siempre pero por eso contratamos a profesionales. Con 2 bebes en casa y sufriendo porque sabíamos que teníamos en casa gente inexperta reconocido por el jefe ademas. La pared montada supuestamente por un pladurista, la montan en una distancia que no coincide con la que acababamos de hablar, gracias a que estamos supervisando el trabajo porque el gerente desaparece todos los días dejando a sus trabajadores sin formación en nuestra casa, comunicamos el error al trabajador que no comprende muy bien de distancias y acaba montándola torcida a pesar de rectificarle. A su vez haciendo la obra nos rallan las2 puertas que eran nuevas una de ellas estrenada ese mismo dia la otra hace un mes. Cuando montan el radiador preguntamos al trabajador si se puede usar ya y se llena todo de agua al abrirlo porque no estaba bien. No protegen nada el parquet ni nada de hecho tenian un grifo que le faltaba teflon goteando y el parquet estuvo todo el dia mojándose y ha quedado dañado.La puerta del wc que cerraba perfectamente picando la movieron y la rompieron. Los acabados nos dicen que no puede mejorarlo mucho ya que no va a traer un enyesador. El empalme del tuvo superior del desagüe perdía agua y nos informa que lo han arreglado poniendo cola por encima el dia siguiente dice haberlo comprobado pero nadie sube a la planta de arriba para abrir ningún grifo y el dia anterior le dijimos que no taparan el tuvo ya que lo queríamos descubierto, pues nos lo encontramos tapado. Cuando bajamos han tapado el tuvo que no queríamos que taparan y ahora no se puede saber si pierde hasta que nos salgan humedades por filtración si las hay y evidentemente no lo han comprobado. La persona que lo montó nos dijo que no lo había hecho anteriormente nunca habia montado un desagüe y el gerente nos lo reconoce.Decimos que aislen la pared pero no lo hacen. El enchufe tanto del WC como de la lavadora lo dejan conectado montado sin toma de tierra suerte que nos dimos cuenta... los tubos del agua los dejan sin ningún tipo de aislante, la conexión del desagüe lavadora es desastrosa literalmente está hecha a base de pegamento.Nos pusieron un suelo Distinto al que escogimos.Los azulejos de la pared tiene distintos tonos de blanco no es uniforme ( posiblemente porque sean saldos).Tenemos que ayudar a descargar el material al obrero ya que el gerente lo deja solo para descargar una mampara imposible de transportar una persona sola.El pladur no lo atornillan a la parte contigua, nos informan que asi también se puede montar pladur…Para pasar el tubo no hacen una regata agujerean la pared entera de ladrillo viéndose el interior de la otra habitación. Los azulejos de la pared del lavabo no están todos rejuntados. La altura máxima de la ducha es 1,50 y la ducha 1,90.Los grifos para conectar la lavadora secadora están empotrados a la pared no los podemos cambiar si hay algún problema..El tuvo eléctrico que decimos que pasaran se les rompe a medio camino y oímos al trabajador que le comenta al gerente que no puede acabarlo y el jefe le dice que lo haga igualmente por tanto no sirve para pasar cables como habíamos pedido sirve de decoración en todo caso... y así lo hacen a modo decorativo.El gerente nos extorsiona diciéndonos el ultimo dia de trabajo (ya que nos vamos de vacaciones y la obra queda inacabada porque no ha cumplido sus plazos), que si no pagamos ya (sin haber acabado la obra) sus trabajadores no cobrarán, cuando quedamos en que lo haríamos al final de la obra. Durante la obra nos informa que el penúltimo dia y el ultimo no comieron por trabajar cuando nosotros no tenemos nada que ver con ello puesto que tienen todo el dia para organizarse y hacer la obra ya que les ofrecemos al ver como se alarga en el tiempo disponibilidad total. Pero decide trabajar de 8h a 16h sin comer, no hace horas extras…Manifestamos nuestro enfado de que un empresario tenga a sus trabajadores sin comer. Eso no está bien. Trabajan sin cuidar nada del material ni del mobiliario. Una pesadilla, la peor decisión que podíamos tomar. Por ello y como ven la perdida de confianza está más que justificada, solicitamos que se nos abone el importe que hemos entregado ya que categorizamos la obra de inválida e inservible.