Últimas reclamaciones

El 08/08 me pongo en contacto con Línea Directa vía telefónica por haber sufrido una rotura en la encimera de la cocina, a lo que me indican que me van a mandar un técnico para que valore el tipo de rotura ya que me indican que si es desconchón no me lo cubren.El 11/05 se pone en contacto conmigo el técnico del seguro vía telefónica y me dice que le envíe la foto de dicha incidencia, por lo que procedo a enviársela.El 17/05 se vuelve a poner en contacto conmigo el técnico del seguro vía whatsapp para indicarme que en fábrica no tienen nada para arreglar la incidencia (independientemente de si me lo cubre el seguro o no).El 18/05 sufro un percance con la rotura puesto que esta no afecta simplemente a la pintura desconchada sino que tiene algo de profundidad y tiene un borde cortante, lo que me provoca un corte en el brazo al estar en una zona de trabajo de la cocina. Me vuelvo a poner en contacto con Línea Directa vía telefónica para comunicarle esta circunstancia y me indican que vuelva a mandar fotos de la rotura, así que procedo a enviarlas.El 21/05 se pone en contacto conmigo Línea Directa vía telefónica y me indica que sí que van a arreglarme la incidencia descrita ya que es un desconchón profundo (una rotura) y al tener bordes cortantes es peligroso.El 04/06 vuelvo a ponerme en contacto con Línea Directa vía telefónica ya que todavía no ha venido ningún técnico y sigo teniendo la rotura. En esa misma semana viene el técnico que resulta ser un perito y no un técnico, el cual se remite a hacer fotos (que ya había enviado yo el 18/05).El 20/06 sigo sin noticias y sin arreglo del incidente así que me vuelvo a poner en contacto con Línea Directa vía e-mail.El 22/06 me responde Línea Directa vía e-mail para indicarme de nuevo que es un desconchón y que no me lo van a cubrir.Tras la descripción de las fechas y los hechos, se puede apreciar que hay una malísima gestión de la incidencia y siempre tengo que ponerme en contacto con Línea Directa varias veces para recibir respuestas.Añado como dato que la tramitación del incidente comenzó antes de finalizar mi año de contrato con Línea Directa, recibiendo una respuesta positiva antes de finalizar el contrato y, posteriormente, una vez se ha renovado el contrato por un año más se me envió una respuesta negativa. Si se me hubiera aclarado desde un principio me hubiera ayudado a decidir la finalización del contrato con Línea Directa y la contratación con otra compañía distinta.Según mi valoración, no es un desconchón (según la RAE un desconchón es una “caída de un trozo pequeño del enlucido o de la pintura de una superficie”) y dicha rotura no solo afecta a la superficie o al enlucido sino que profundiza y llega a la encimera en sí, además de agravarse al tener bordes cortantes que ya me han provocado un accidente.

Cobro indebido de 40€.La compañía de alquiler de coches ClickRent, en su filial de Mallorca ha procedido a cobrarnos 40€ en nuestra tarjeta, dos meses más tarde. Al informarnos sobre estos costes, nos informan que es debido a la gestión de una multa. En la reserva se dieron de alta varios conductores. Entonces no solamente se ha hecho una mala gestión de la multa, sino que también se ha hecho un cobro indebido en la tarjeta de crédito.

Hemos comprado un aire acondicionado portátil que deberia ser nuevo y desde 1er dia falla el compresor. Hemos mandado mas de 5 correos y llamar 50 veces y nada. han pasado 3 semanans y estamos con la misma situacion y con un gasto de 241€ y la empresa ni no nos contesta mas

Hola, tengo un Citroën c4 Grand Picasso con 6 años de antigüedad y 55.000 kilómetros. El pasado mes de julio me dio un error en el ordenador de a bordo del vehículo pidiéndome el mismo lo llevara a reparar. Lo lleve al taller (Plataforma Cial de Retail Sau de Valencia) donde me comunicaron había que cambiar un inyector. Me informan que solo tengo que pagar la mano de obra y al solicitar información del por qué esta deferencia para con nosotros, nos comunican que entra en garantía, no dándonos ninguna explicación más, tan solo QUE ES UNA GENTILEZA COMERCIAL.Pido me informen, ya que los inyectores son cuatro, y al entrar en garantía, el por qué solo me han cambiado uno, cuando al asumir el coste de la pieza la marca, es porque es un fallo de fabricación de dichas piezas.Dada la extrañeza del hecho, y buscando información en foros de vehículos del mismo modelo, marca y misma antigüedad, observamos que a todos les había ocurrido lo mismo, y no en uno, sino en más de un inyector.Me comunican que la marca asume (ÚNICAMENTE EL COSTE DE LA PIEZA), ya que el coste de la mano de obra para realizar dicha reparación tiene que ser desembolsado por mi parte, hecho que tampoco veo lógico ya que si la marca asume el importe de la pieza, es porque es un fallo de fabricación de dichas piezas, y considero que el importe de la mano de obra también debería ser asumido por Vds.Por las informaciones dadas en el PSA, aunque ambiguamente y en ningún momento asumidas, como era del todo prever, insisto en tener la certeza que es un fallo de fabricación, ya que no nos han asegurado que haya sido algo fortuito y que no tendría que volver a pasar en los demás inyectores, por lo que además del importante desembolso económico que me supondría, YO, ya no confío en la seguridad que me pueda proporcionar este coche por miedo a que en cualquier momento tenga el mismo problema en cualquier otro de los restantes inyectores con el consiguiente “PELIGRO” (AL PODER QUEDARSE EL COHE A 20 POR HORA EN UNA AUTOVIA Y PROVOCAR O SUFRIR UN LAMENTABLE ACCIDENTE).

Averia de la bomba AdBlue en Audi A5, con 3,5 años y 21.000 kms.En el taller me indican que la averia no es debido a un uso indebido del vehiculo, si no a defecto de la pieza.Me puse en contacto con Atención al cliente, no respondieron hasta que reclamé resolución del expdte. 20180726155857. La resolución me la dieron, a los 8 días de iniciada la misma, por teléfono. En esta me informan que no se hacen cargo ni de la totalidad y de parte de la averia, que en total asciente a mas de 1.100 euros, entre mano de obra y pieza (según me informan por teléfono desde el taller).

La primera vez que recibí en mi factura cargos excesivos por, según me dijeron en el servicio al cliente, aceptar servicios premium, indiqué que me desactivaran todo tipo de servicios a estas empresas en mi línea de ADSL fijo + movil. Así lo hicieron y quedaron desactivados.A pesar de mi expreso deseo de desactivar este tipo de servicios, nuevamente he recibido cargos por este tipo de servicios de la empresa ACCA Activities, S.L (B-86728573), además los cargos son por triplicado cada día al coste de 1,19€ cada sms, por lo que al cabo del mes es un coste de mas de 40€ de incremento en mi factura.He llamado por segunda vez a Orange para nuevamente desactivar estos servicios y me indican que tengo que ser yo la que desactive estos servicios.No considero que el cliente tenga que revisar cada cierto tiempo el abono a este tipo de servicios totalmente fraudulentos cuando ya he indicado expresamente la no aceptación de este tipo de servicios por lo que en ningún caso debería cargarse el coste de los mismos.

Debido a que actualmente resido en UK, mi cuenta bancaria española no tiene fondos la mayor parte del tiempo y esto me está suponiendo costes por comisiones.Mi intención es cerrar mi cuenta bancaria española y domiciliar mis recibos de Simyo en mi cuenta de UK mediante el uso del IBAN y el BIC.Desde las opciones de usuario donde puedo cambiar mi domiciliación bancaria solo me ofrecen la posibilidad de usar una cuenta bancaria en el formato antiguo Entidad.Sucursal.DC.NoCuenta, pero hasta donde yo se, hace ya al menos 5 años que las cuentas bancarias a nivel europeo se normalizaron al formato SEPA y de acuerdo con el reglamento europeo, no debería ponerme problema por usar una cuenta SEPA independientemente de qué país sea la cuenta.https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:02012R0260-20140131&from=ENHe contactado con Simyo mediante su cuenta de Twitter y su respuesta es Hola Jose Antonio, lo lamento pero no es posible poner un número de cuenta extranjero por ahora. Los sistemas no están adaptados aún :(Y cuando les insisto que hace 5 años que las cuentas se normalizaron a nivel europeo, me repiten:Lo lamento, pero no tenemos esta opción por ahora :(

Hace unas semanas hice una compra por la página web y cuando ya ouse todos los datos bancarios la página me confirmo que no se había producido el pago y que la operación se había cancelado, por lo que lo intenté dos veces mas, mi sorpresa fue cuando al revisar mi cuenta me fije que me habían pasado por cuenta todas las compras, no dispongo de ningún correo ni de ninguna confirmación pero si tengo el extracto del banco con la información

El 27 de junio realice un pedido online en Leroy Merlin, (pedido 2278015), especifico la opción recogida en tienda, en el email de confirmación de pago se comprometen en la entrega en 5 días laborables, y no lo cumplen. Intento por la web hacer un seguimiento de dicho pedido y nada, no hay manera de hacer un seguimiento de el, en la web me pone que el número de pedido no es correcto, cuando es el que aparece en el email, y por teléfono aún no he tenido el placer de hablar con nadie, y he realizado más de 30 llamadas entre el teléfono de la tienda de Alcalá (la más próxima a mi domicilio, y donde lo tenía que recoger) y el número de atención al cliente de la web, siempre están todos los agentes ocupados y me ofrecen para atenderme el email de atención al cliente de la tienda, al cual he escrito también en un par de ocasiones para nada, ya que al primero me contestaron que llamara por teléfono a atención al cliente (al que no contestan nunca) y al segundo email ni contestan, y así es como se entra en un bucle sin sentido en el que lo único que no hacen es atender al cliente, curiosamente el nombre que tienen ambos contactos. Cansada ya de esta situación, y pendiente de recoger otro pedido (que si ha llego en plazo) y que pretendía recoger el mismo día (venir dos veces para recoger lo que puedo transportar en un solo porte es un gasto que no tendría porque hacer y espero que tengáis en cuenta) me he acercado a la tienda a preguntar y me dicen que ellos no saben nada, que eso lo tengo que solucionar por la web, y la verdad tampoco de manera muy agradable. les pongo una reclamación en su web, a la que ni contestan (solo me mandad un email con un número de expediente y la copia de mi escrito) les escribo un mensaje privado en su facebook, me piden mis datos y aproximadamente a la semana (en todos estos tramites van pasando días me llaman por teléfono, croncretamente el pasado 26 de Julio aproximadamente a las 14:25, pidiéndome disculpas, y comprometiéndose en entregarme el pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles en mi domicilio a modo de compensación y nada, no hemos recibido nada. Para colmo ese mismo día me mandan un email como si hubiera realizado el pedido ese día, cambiándome el número de pedido (actualmente 2332809) me imagino que con el fin de cambiar la fecha de pedido y en lugar de tener 27 de junio, tener 26 de julio y así no pillarse los dedos con la normativa vigente, que según he consultado establece como plazo máximo para entregas de pedido 30 días naturales, ya han pasado 40. Espero su pronta respuesta, gracias.

Cuando contratamos el curso de inglés para mi hijo durante el més de julio en Inglaterra con EF, teníamos claro que queríamos que el alojamiento fuera en familia y así lo hicimos. Se nos comunicó que ya teníamos la familia adjudicada vía email como fueron todas las comunicaciones. Cuando llegó al alojamiento se encontró con una residencia y resultó una gran decepción para mi hijo. Llamé inmediatamente al día siguiente y me contaron que la familia había renunciado y que iban a intentar buscar otra.Tanto mi hijo en Inglaterra como yo por teléfono intentamos que se resolviera lo antes posible, pero dijeron que era difícil.Se pasó las cuatro semanas del curso en la residencia.Nunca nos avisaron que eso podía ocurrir y alguno más de la residencia estaba en el mismo caso que mi hijo.