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Pago de un servicio que no he recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. S.

A: Hedonai

02/10/2023

Hace ya dos o 3 años que pague unos bonos de láser que contrate con la compañía Hedonai en su centro del Corte Inglés de Puerto Banús.Resulta que la compañía va ha cerrar y me comentan que me podría seguir haciendo las sesiones en un gabinete que iban habilitar para las personas que tuviesen sesiones pendientes.1º Cada vez que he intentado llamar para coger cita me han contado historias diferentes, con lo cuál este supuesto gabinete nunca he llegado a ver, ya sea porque me cancelaban la cita o porque me comentaban que ese mes no lo tenían disponible.2º Me proponen desplazarme al centro mas cercano (Me pilla a 1 hora y media en coche)3º Acabo de llamar para pedir una cita y literalmente me comentan que no hay cita hasta enero, estamos a 02/10/2023.Llevo desde marzo sin poder darme ninguna sesión de laser porque es imposible que te den cita o incluso contactar con ellos.He pagado 800 € por un servicio del cuál no he podido darme casi ni la mitad de las sesiones que he contratado, sin hablar de la cantidad de tiempo que me están haciendo perder.

Mensajes (1)

Hedonai

A: P. S.

05/10/2023

Buenos días,Damos respuesta a la reclamación CPTES01887983-72Tras el cierre de ECI Puerto Banús, se habilitó una cabina provisional en El Corte Ingles. Nos han dado aviso del cierre de esta cabina por lo que nuestros clientes han sido derivados a Vélez-Málaga o al centro ubicado en ECI Málaga. Puede continuar sus sesiones pendientes en los centros indicados anteriormente, incluso realizar las sesiones pendientes en más zonas para finalizar antes de lo previsto con el bono contratado.Hemos comprobado la cita que nos comenta para enero y le informamos que está anotada en un listado, según surjan anulaciones en nuestra agenda nos pondremos de nuevo en contacto para adelantar.Un cordial saludo, Hedonai900 906 306Departamento Atc. Al cliente'La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde MICENAS CAPITAL, SL es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de MICENAS CAPITAL SL. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postalConde de Peñalver, n° 45, Entreplanta. Puerta 2, 28006 Madrid o bien a través de correo electrónicoinfo@hedonai.comSi usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias'.


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