Últimas reclamaciones

Hola, una compradora me compró un artículo en Vinted, unas botas nuevas en particular. Empaqueté el paquete y lo llevé al punto pack como siempre. A los días me llega un mensaje de que mi paquete iba a ser devuelto porque no habían podido entregar el paquete a la compradora. Hablé con ella y me dijo que había recibido una notificación de InPost de que el paquete ya estaba listo para ser recogido en el punto pack, cuando fué a recogerlo le dijeron que el paquete no estaba allí, entonces ella desde Vinted solicitó la cancelación, que fué el mensaje que me llegó a mi. Al dia siguiente recibo un paquete del punto pack de destino de mi paquete pero no era un paquete de unas botas, era un mini paquete con alguna camiseta o gorro o algo pequeño. Este paquete que no era mío... llevaba mis datos en la etiqueta (porqué mis datos están vagando por el mundo sin mi consentimiento?). Tanto la compradora como yo, la vendedora, hablamos con Vinted, los reembolsaron a la compradora y a mi, que soy la vendedora, me quedé sin mi paquete ni mi dinero. Es evidente que el problema es un intercambio de etiquetas en la misma oficina de InPost de Granada ya que mi paquete llevaba ese destino y el paquete que he recibido y que no es mio... tenía el origen en el mismo punto pack de Granada.

Buenas tardes,Desde el dia 18/31, Llevabamos semanas esperando un pedido más de 8h cada dia, ya que de forma sistemática desde ese dia iban retransado el dia de entrega en una ventana de 9 a 22 de la nocheAhora nos encontramos con que primero se hace un falso intento de entrega alegando dirección incorrecta y por tanto agotando un intento. Y digo falso intento, ya que la dirección es correcta, recibimos a la semana casi cada dia pedidos de diversas empresas sin problema alguno. En todo caso, ¿El repartidor no puede llamar ? Hubiese tardado 2 segundos en bajar, pero no.Posteriormente intentan entregarlo un Sábado en horario no laborable, pero no cualquier sábado no, ¡Sábado 31 de Diciembre por la tarde! Habéis tenido SEMANAS para entregar un pedido y cuando lo hacéis, venis un sábado FESTIVO. Ahora me decis que un pedido, de vital importancia para el funcionamiento de nuestro negocio, por valor de más de 200€ esta siendo devuelto? Me parece una completa tomadura de pelo.Ruego una solución URGENTE

Hola, No me fue posible realizar el check-in online previo a mi vuelo y se me cobró 30 € por la gestión e impresión de la tarjeta de embarque. Sé que se informa de este cargo en su web pero lo considero un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de1960.Gracias.

Hola, solicité un viaje sobre las 23:20 hrs, hasta la 1:30 realicé las capturas oportunas de la trayectoria que seguía mi conductor asignado DANIEL dado que este nunca contactó conmigo, no me respondió a ningún mensaje y cuando consideré cancelar, era demasiado tarde porque me cobraría el servicio por esperar a alguien que no se había acercado, el tiempo de espera pasó de 2 hasta 10/11 minutos.El conductor DANIEL nunca contactó conmigo. sin embargo, este viaje fue solicitado para volver a casa porque tomo una medicación contra mi diabetes y podría desmayarme en la calle perjudicando mi salud, consideré este servicio de CABIFY porque era económico y NUNCA ME HABÍA DECEPCIONADO HASTA AHORA. Me responde la de ayuda de cabify indicando que no me reintegran NADA porque DANIEL canceló, sin embargo tengo capturas de sus movimientos, ¿TIENE ALGÚN SENTIDO? DESPUÉS DE MÁS DE 1 HORA? Al momento que canceló DANIEL, sobre las 02:42 se me asignó automáticamente otro conductor y la responsable del servicio de ayuda indica que NO, que se me asignó al MINUTO! y tengo todas las capturas alegando que mi conductor asignado hasta la 1:30 NUNCA RESPONDIÓ, NI ME LLAMÓ. Sin embargo, no se han tomado las molestias de ver las capturas que les he enviado al servicio.El conductor DANIEL se acercó hasta la zona donde vivo (Puente alcocer), cosa que me causó más miedo y temor porque simulan viajes completados de esta forma o no sé lo que hacen.Tengo capturas de todos los movimientos de mi conductor DANIEL.Exijo unas disculpas y una compensación por daños y perjuicios dado que mi medicación de noche es muy importante porque pone en riesgo mi salud y al no poder ir con mi conductor DANIEL, tuve que pedir otro cabify con mi pareja para irnos a casa porque NO ME ENCONTRABA BIEN. Hace poco he sido diagnosticada con diabetes y estoy esperando análisis sobre unos dolores de cabeza que me causan el no dormir bien, el estrés, y no TOMAR MI MEDICACIÓN EN SU MOMENTO.

Tengo dos compras realizadas en Aliexpress con la entrega a realizar por esta empresa Ecoscooting, sin embargo, ninguna de las dos entregas se realizó, bajo el mismo motivo de destinatario cerrado, resulta que las dos veces había personas en casa, ellos no me llamaron por telefone, no tocaron la puerta, nada. Intenté varias veces comunicarme con la empresa, el teléfono nunca responde, solo se queda en espera, no responden nunca los mensajes por correo electrónico o el sitio web. Solo quiero mis paquetes, si es el caso lo busco en un almacén, donde sea. Gracias

Buenas tardes:tenía una reserva para el vuelo ALC-BIO el día 15/12, código A9294L y vuelo VY1451, que incluía en el billete la tarifa con una maleta hasta 18 kg. Debido a un error que reconozco en parte propio, ya que yo tramité el checking vía app, y que las instrucciones no son demasiado claras y vienen en inglés (tanto aplicación como correos electrónicos), yo consideré en todo momento que la maleta incluida en mi billete era para llevar en cabina (en la gestión del checking no te lo indica por ninguna parte qué clase de billete tienes) y, a pesar de llegar con suficiente antelación, me dirigí con la maleta al embarque ordinario. Mi sorpresa fue cuando los responsables del vuelo me indican que mi billete no incluye la opción de maleta en cabina, sino para facturación, cosa ya imposible en ese momento. Sin demasiado agrado, procedí a abonar la supuesta penalización (así me lo indicó el personal) por llevar la maleta y no haberla facturado por un importe de 40,00€.A través del presente trámite, me gustaría trasladar esta petición de devolución del importe cobrado puesto que yo había abonado mi billete con el cargo de la maleta, aunque técnicamente el error sea principalmente mío, y entiendo que me están cobrando dos veces por el mismo servicio y, además, el hecho de que yo cargara con mi maleta en cabina no supuso ningún perjuicio ni para el vuelo ni para el resto del pasaje. Agradecido de antemano por su atención y compresión de la situación, quedo a la espera de su amable respuesta lo antes posible. Un saludo!

Hola, He encargado 2 entregas desde Aliexpress y no he recibido ninguno de los paquetes. Según la empresa ECOSCOOTING Delivery, me los ha entregado, pero eso no es cierto. Aliexpress me pide que confirme la recepción de los paquetes, cosa que no ha sucedido. Es casi imposible contactar con la empresa. Nunca contestan los emails, y el teléfono está siempre ocupado (llegando a estar más de 2 horas intentando hablar con alguien). Además, cuando pasas 15 minutos esperando, te cuelgan y tienes que llamar otra vez (solamente he conseguido una vez hablar con alguien de soporte)El problema con las entregas es que yo no estaba en casa. En el primer paquete, me pidieron a través de la web mi número de DNI para pre-autorizar la entrega. Dí mi número de DNI, y ellos aún no estando en casa, marcaron el paquete como Entregado. Cosa que no es cierto. En ningún momento contactaron conmigo, diciéndome dónde estaba mi paquete, a quién se lo habían entregado, o dónde lo podría recoger. En estos momentos sigo sin saber dónde está mi primer paquete.El segundo paquete fue algo parecido. Al no estar en casa, no pude recibir el paquete, y esta vez si, lo marcaron como Ausente. Para resolver el problema con los dos paquetes, llamé al teléfono muchas veces hasta que conseguí hablar con alguien. Le explique el problema. Me dijeron que iban a investigar que pasó con el primer paquete. Y que iban a intentar de nuevo el segundo paquete al día siguiente. Me dijeron que me llamarían antes para avisarme. Y resulta que me llama el repartidor con su móvil con 15 minutos de antelación. Con la mala suerte que no hay nadie en mi casa en ese momento. Les digo que si pueden, lo entreguen un poco mas tarde, que ahora no hay nadie, aunque voy a intentar estar allí lo antes posible. Por si acaso, me piden el número de DNI, dicen que para poder entregármelo a mi o a mi vecino. Yo tonto de mi, se lo doy de nuevo. Tras comprobar que quizás no me da tiempo a llegar a casa, llamo al repartidor para darle una alternativa y que lo entregue a un vecino. Pero no me lo coge.Le escribo por SMS y por WhatsApp y no contesta. El resultado es que ahora el segundo paquete está también marcado como Entregado y en ningún momento me lo han entregado. Ni han dejado una nota en el buzón, ni se lo han entregado a alguno de mis vecinos (he preguntado a mis vecinos y nada). Despues de la falsa entrega, llamo al repartidor y veo que tiene mi número bloqueado.En definitiva, aún espero los dos paquetes, no he recibido información alguna de como recuperarlos, de quién los tiene y lo peor de todo es que ellos ya han marcado el paquete como Entregado. Y para colmo es casi imposible contactar con ellos.

Escribo este mail para reclamar la devolución de los gastos pagados obligados por parte de la compañía de la facturación de mi maleta de cabina. El día 24 de diciembre del 2022, vuelo con Easyjet desde Barcelona a Lisboa (Nº de reserva: K4GNZB5), con una maleta de cabina incluida en el precio de compra de acuerdo con las medidas exigidas por la compañía aérea verificado además por su aplicación “Medidor de maleta de cabina”. En el aeropuerto de Barcelona, el personal de verificación de maletas, verifica mi maleta, la mide y permite mi entrada al avión sin costes adicionales. A la vuelta a Barcelona, el día 26 de diciembre del 2022, en el aeropuerto de Lisboa, el personal de verificación de maleta no me permite la entrada al avión si no abono el precio adicional de la maleta de mano por un importe de 48€. Mi incapacidad de comprensión ante esta situación es por los siguientes motivos:1. La inmensa mayoría de personas con mochilas que claramente no cumplen los requisitos de dimensiones y pasaron libremente al avión sin necesidad de encajar sus maletas en el medidor, no siendo obligados a pagar tasas.2. Maletas de cabina con capacidad de extracción de sus rueda para caber en el medidor. Si con las ruedas no caben por 2 cm, al extraerse acaban por encajar. Pero entonces cuál es la diferencia entre las maletas con capacidad de extracción de ruedas y las que no se pueden extraer pero que miden exactamente los mismo? Por qué unos tienen que pagar por esos 2 cm a más y otro no, ya que ambas maletas irán a la cabina, y pasarán todo en vuelo con las ruedas puestas. 3. Por último, la disparidad entre los aeropuertos, donde uno sí que permite la entrada al avión sin coste adicional mientras que en el otro no. A parte del coste monetario que supone esta situación, añado el impacto emocional post-vacacional que ocasiona y la obligación de facturar una maleta que no se destina a ir a la bodega, sin candados y con la necesidad posterior de llevar encima cargadores, ordenadores, ipads y viajar de forma incomoda por no tener donde poner los materiales sujetos a robos o daños si se van a la bodega. Por todo lo expuesto, exijo la devolución de los 48€. Gracias.

Escribo este mail para reclamar la devolución de los gastos pagados obligados por parte de la compañía de la facturación de mi maleta de cabina. El día 24 de diciembre del 2022, vuelo con Easyjet desde Barcelona a Lisboa (Nº de reserva: K4GNZB5), con una maleta de cabina incluida en el precio de compra de acuerdo con las medidas exigidas por la compañía aérea verificado además por su aplicación “Medidor de maleta de cabina”. En el aeropuerto de Barcelona, el personal de verificación de maletas, verifica mi maleta, la mide y permite mi entrada al avión sin costes adicionales. A la vuelta a Barcelona, el día 26 de diciembre del 2022, en el aeropuerto de Lisboa, el personal de verificación de maleta no me permite la entrada al avión si no abono el precio adicional de la maleta de mano por un importe de 48€. Mi incapacidad de comprensión ante esta situación es por los siguientes motivos:1. La inmensa mayoría de personas con mochilas que claramente no cumplen los requisitos de dimensiones y pasaron libremente al avión sin necesidad de encajar sus maletas en el medidor, no siendo obligados a pagar tasas.2. Maletas de cabina con capacidad de extracción de sus rueda para caber en el medidor. Si con las ruedas no caben por 2 cm, al extraerse acaban por encajar. Pero entonces cuál es la diferencia entre las maletas con capacidad de extracción de ruedas y las que no se pueden extraer pero que miden exactamente los mismo? Por qué unos tienen que pagar por esos 2 cm a más y otro no, ya que ambas maletas irán a la cabina, y pasarán todo en vuelo con las ruedas puestas. 3. Por último, la disparidad entre los aeropuertos, donde uno sí que permite la entrada al avión sin coste adicional mientras que en el otro no. A parte del coste monetario que supone esta situación, añado el impacto emocional post-vacacional que ocasiona y la obligación de facturar una maleta que no se destina a ir a la bodega, sin candados y con la necesidad posterior de llevar encima cargadores, ordenadores, ipads y viajar de forma incomoda por no tener donde poner los materiales sujetos a robos o daños si se van a la bodega. Por todo lo expuesto, exijo la devolución de los 48€. Gracias.

Hoy me ha llegado correo de segundo intento de entrega, con información y motivo de devolución falsos.El primer intento fue el pasado día 24, indicando que estaba ausente. Tras contactar con ellos, me indican que no disponen del piso para la entrega (teniendo el número de teléfono para poder contactar).En ningún caso estaba ausente, puesto que me quedé precisamente en casa al avisarme por correo en la mañana que el paquete estaba en reparto.Hoy, me vuelvo a quedar en casa, tras recibir correo que mi paquete estaba en reparto, y recibo un correo conforme se devuelve a origen al no poderse entregar por dirección incorrecta.Como es posible que haya dos intentos de entrega del mismo paquete, uno de ellos el día 24 (ausente, cuando estoy en casa) y otro hoy, día 28 (dirección incorrecta)?Para que disponen del número de teléfono para contactar?Si el viernes la dirección era correcta, hoy por qué es incorrecta? Es una vergüenza Como falsean la información, y la incompetència del personal. Les recuerdo que falsear información es un delito de fraude, y quedarse con los pedidos de la gente también es delito.Además están jugando con la ilusión de niños, que ya se tuvieron que quedar sin paquete para navidad por su incompetència. El vendedor por supuesto está al caso de la incidencia, y se le ha recomendado cambiar de empresa de transporte.Espero den solución a la mayor brevedad posible, si no, tomaré medidas legales.