Últimas reclamaciones

Realicé una compra a la plataforma Aliexpress, el pedido llegó perfectamente a España la empresa encargada de su reparto es ecoscooting delivery, el cual debía de haberse entregado el día 5 de diciembre donde recibo un mensaje en el que el pedido está en reparto y al segundo recibo un mensaje en el que dice que el destinatario estaba ausente estando claramente en mi casa para recibirlo. Recibo un email en el que volverán a intentar la entrega al día siguiente decido confiar en que nuevamente pondrán en reparto dicho producto y yo me encontraba en casa para recibirlo modificando así mi horario laboral. Así pues también especifique que se podía entregar en un buzón de portal de la empresa citibox la cual los servicios de mensajería y paquetería utilizan a diario y nunca ha tenido un problema con ellos. Al día siguiente sobre las seis de la mañana recibo nuevamente un mensaje en el que he pedido esta en reparto y a los diez segundos recibo otro en el que aseguran que no se ha podido realizar la entrega porque el destinatario estaba ausente. Decido reclamar directamente a la empresa de reparto donde es imposible contactar ni por email ni por teléfono ya que no contestan a ninguno de los dos métodos. Por ahora Aliexpress se desentiende al respecto aunque aseguran que mi pedido y mi dinero está cubierto por su política de protección al cliente. El vendedor original de la plataforma asiática me quiere ayudar enviándome el email de la empresa de reparto ecoescooting y la página web. Pero de poco sirve ya esa información. Puedo acceder sin éxito . Recurro a la OCU para que me ayude en este trámite en el que me encuentro engañada desesperada y estafada. Muchas gracias de antemano

Contraté un vuelo desde Asturias a Málaga con Volotea. Traté de hacer el check-in online, pero no me daba la opción de elegir los asientos en la página web y se indicaba que para poder hacer la elección debía ser in situ en el aeropuerto. Llegué al aeropuerto con casi 2 horas de antelación para poder hacer el check-in y mi sorpresa llega cuando me dicen que me tienen que cobrar 30 euros por imprimir cada tarjeta de embarque (60e en total, ya que éramos dos personas). No pude poner una reclamación allí y la chica que me atendió no supo indicarme a dónde tenía que dirigirme para poner una queja. El cobro por impresión de billetes una cláusula abusiva e ilegal, las compañías aéreas tienen la OBLIGACIÓN POR LEY de expedir gratuitamente los billetes a sus pasajeros.

Primero de todo indicar que soy miembro del Club OK Mobility y hasta el momento siempre he realizado mis alquileres con ustedes. Hasta el día de ayer todo ha sido excepcional, los vehículos, el trato del personal y en general la rapidez y eficiencia de sus procesos. Desafortunadamente el proposito de mi correo es informar de que ayer la situación fue bien diferente. Es por ello que transmito esta reclamación a ustedes con la finalidad de encontrar una solución que nos permita mantener esta relación por más tiempo. Partamos de la premisa que los errores existen, todos los cometemos, y por supuesto también las empresas. Les informo sobre lo ocurrido. El día 4 recogí un vehículo de sus instalaciones, el vehículo presentaba algunos desperfectos, principalmente en los paragolpes. El vehículo estaba estacionado entre otros dos coches, la distancia entre todos estos vehículos era la habitual en un garage, unos 60 cm entre puertas, no mucho más. Revisamos los desperfectos que existían en los paragolpes y vimos que todo estaba según su informe de estado. No se revisaron los bajos del vehículo en ningun momento, habriamos tenido que aguacharnos entre los vehículos y eso no sucedió. He utilizado durante 4 días el coche en carretera, entre Ibiza, San Antonio y Cala Vadella donde estaba mi alojamiento. El vehículo no ha estado en terrenos de tierra, ni aparcado en desniveles etc.. Uso normal sobre asfalto ( ya que la isla no está congestionada y se puede aparcar libremente ). Aparte no he transitado con más gente en el vehiculo, ni con altas cargas y este es un daño en el lado derecho. Ayer día 8 de diciembre durante la devolución ( donde la revision del vehículo fue más exahustiva y sin cohes alrededor ), detectan un pequeño roce en el estribo inferior derecho del vehículo, fotos adjuntas. Como este punto no estaba previamente registrado se me carga el daño a mi tarjeta, efectuando un cargo de 360€. Hablé con los compañeros de la sucursal, que sintiendolo mucho, me indican que son los protocolos y que saben que no siempre son justos pero que así funcionan. Me indican que les contacte a ustedes y que ellos informarán también de lo sucedido. Adjunto el contrato y las fotografías del daño. Por favor les ruego valoren la veracidad de mi mensaje sobre lo ocurrido y que analicen si corresponde realmente la penalizacion para mi persona de los daños encontrados.En caso afrimativo, si se me va a cargar a mi con la culpa en este incidente, valoren si es justo y corresponde el coste de 360€. Quedo a la espera de su valoración.

Buenas tardes. El día 03/12/2022 realizamos un vuelo familiar desde Ibiza a Roma con escala en Barcelona por no haber vuelos directos en éste momento del año. Habíamos pagado previamente una maleta de 15 kilos facturada, pero mi sorpresa ha sido mayúscula cuando al facturar la maleta la agente de la compañía nos indica que ninguno de los que pasajeros teníamos incluida el equipaje de mano, dado que no lo habíamos pagado previamente. Nos informa que se trata de un coste de 30 euros por trayecto y por maleta (éramos 4 pasajeros, uno con mochila y el resto con maletas de los medidas y peso adecuados para ir en cabina) por lo cual nos cobran un total de 180 euros, pagados con tarjeta y, añadido a eso, nos informa que el vuelo va lleno y que éstas maletas de mano iban en bodega. Le comento a la agente y su supuesto supervisor que estaba al lado, que se trataba de lo que consideramos un exceso, ya que según la sentencia 787/2022la política de cobro por equipaje de mano se considera abusiva.

Hola, recibí una llamada del mensajero cuando estaba en el colegio recogiendo a los niños diciéndome si podía dejar mi paquete a un vecino. Después de comprobar que no estaban en casa los vecinos, me dijo que me lo podía dejar en la puerta, a lo que yo le dije que no. Entonces me ofreció dejarlo en la entrada del edificio y le dije que prefería que pasara otro día por favor. Al ver que al siguiente día el paquete no llegaba, entré a ver el seguimiento y ponía, rehusado por el cliente. El paquete se devolvió. No ha habido manera de que me cojan el teléfono ni de que me respondan a ningún mensaje. He mandado 2 tickets desde su formulario de reclamaciones de la web pero no hay respuesta. He perdido mi dinero y el tiempo.

Hola, les presento esta queja porque el 04 de diciembre de 2022 Ryanair me cobró el equipaje de mano al embarcar cuando había tomado la opción de equipaje de mano de 10 kg (12,99€ pagado a la compra del billete). Al embarque Ryanair me dijo que no podía llevar este equipaje conmigo en cabina y que tenía que estar en la bodega del aeronave. Por lo tanto, Ryanair me cobró 45,99 € y se llevó mi equipaje para ponerlo en la bodega del aeronave. Reclamo por tanto la devolución de esta suma porque he leído que es abusivo (sentencia 787/2022). Y ahora que acabo de comprar 3 billetes más para irme a Francia con Ryanair, me entero que por la política de Aerolínea, no pueden cobrarme los equipajes de mano que pague en mi reserva (6€ para cada equipaje por ida y por vuelta).

Hoy , 17/12/2022 mi pareja y yo teníamos 2 entradas para el autobús Naviluz número 23 a las 20:20 horas.Cuando hemos llegado nos hemos enterado que llevaba retraso los autobuses, en nuestro caso hemos empezado el recorrido a las 21:10 horas.El recorrido que ha llevado el autobús fue desde la Plaza de Colon con Calle Serrano (siendo el inicio), puerta de Alcalá, calle de Alfonso XII, luego ha girado haciendo un cambio de sentido a la altura de la puerta del ángel caído del Retiro volviendo por la calle de Alfonso XII en sentido contrario y pasando de nuevo por la puerta de Alcalá, calle Velázquez, calle de Jose Ortega y Gasset, y de nuevo Calle Serrano siendo el fin del trayecto. El recorrido ha durado 50 minutos siendo puntuales con la duración del recorrido pero sin cumplir el recorrido establecido que mandaron por email para los días 17 y 18 de diciembre y además que aparece en la web de Naviluz.Añadir que hemos visto únicamente las luces de navidad de la calle Serrano, puerta de Alcalá y calle Velazquez.

Hola, soy otra víctima de esta malísima empresa de paquetería.Compré en Aliexpress y con compromiso de entrega de diez días. Pues bien, esta empresa dice en el seguimiento del paquete que estuvo en mi casa a entregar pero que estábamos ausentes, cosa que es mentira pues esa tarde estábamos en casa. Es casi imposible contactar con ellos, ni por teléfono ni por mail. A uno de mis correos me contestan que mi solicitud con ticket # ECO211714241 ha sido admitida y que pronto lo resolverán...Y sigo sin recibir el paquete.Consigo hablar de nuevo con ellos y me dan dos teléfonos que se supone son de los repartidores de Jaen. Uno ni existe y el otro siempre comunica...A todo esto Aliexpress rechaza el rembolso pues dice que el paquete está en reparto... Para troncharse de risa.Debía haber recibido el paquete el pasado día 5 de diciembre y visto lo visto no sé si recuperaré el dinero.Que pueda existir un retraso se puede entender, pero lo que no es excusable es que mientan descabelladamente y digan que han intentado la entrega para eludir su responsabilidad con Aliexpress.Espero que dicha experiencia sirva a otros posibles compradores y usuarios de estas dos plataformas.

Hola,En el mes de agosto del presente ejercicio 2022 reservé a través de Booking 6 noches de hotel y vuelos directos de ída y vuelta València-Orly (París), éste último a cargo de su empresa, VuelingCon fecha 8 de diciembre a las 20.30h, Booking envió mail a mi correo personal indicando que podía proceder al check in online para el vuelo previsto al día siguiente, 9 de diciembre, a las 21.30hPersonados en el aeropuerto con 2h y media de antelación del día 9, en el momento de facturar nuestro equipaje, el personal de Vueling, operador del viaje, nos informa que nuestro vuelo ha salido a las 17h del mismo día, con lo que, evidentemente, perdimos nuestro billete.En dificílismo contacto con Booking y después de diversas llamadas internacionales, desde Booking España, se nos atiende en inglés y se nos indica que llamemos al 11827 como única solución.Consecuencia de esta situación nuestro retorno se retrasó un total de 19h, habiendo de volar al día siguiente, 10 de diciembre a las 10.30h a Barcelona, y desde aquí, a las 17.15h a València.Evidentemente tuvimos que alojarnos en un hotel y se nos ocasionaron gastos de manutención de cena, desayuno y comida.Por todo ello, solicitamos de su compañía que, atendiendo al grave error cometido, nos indemnice y sufrague los gastos ocasionados que no pueden ser atribuidos a nosotros, sino claramente al hecho de no habernos informado de ninguna de las maneras del anticipo de horario en el vuelo.A la espera de ver atendida nuestra petición, reciban un atento saludo.

Hola realice un pedido en Aliexpress, pasaron las semanas y recibo un email de dicha empresa notificándome que se había intentado entregar en dos ocasiones y al no poder realizarse la entrega se devolvía el paquete al remitente. Esto es casi imposible ya que la entrega se debía hacer en una empresa que está abierta desde las 7:00 a 20:00 horas. Cuando entro en el link facilitado por ellos, me encuentro en que no se había intentado realizar la entrega 2 veces sino una única vez un sábado a las 8:21 horas, y que tras pasar 9 días naturales, el paquete en sus instalaciones, sin que en ningún momento se pusieran en contacto conmigo ni telefónicamente ni por correo, devuelven directamente el paquete al remitente. Intenté ponerme en contacto con ellos telefónicamente sin éxito tras intentarlo varias veces, por lo que le escribí un correo exponiendo el problema y tras 8 días aun no he tenido respuesta de su equipo de atención al cliente.Por lo que he podido ver en diferente paginas es una aptitud normal en esta empresa de mensajería https://www.consumidorglobal.com/noticias/noticias-servicios/adios-paquete-repartidor-esfuma-que-pasa-ecoscooting-delivery-aliexpress_3875_102.html La consecuencia como era de esperar es que Aliexpress no me devuelve el dinero, sin contar el tiempo de espera generado.