Hola, He encargado 2 entregas desde Aliexpress y no he recibido ninguno de los paquetes. Según la empresa ECOSCOOTING Delivery, me los ha entregado, pero eso no es cierto. Aliexpress me pide que confirme la recepción de los paquetes, cosa que no ha sucedido. Es casi imposible contactar con la empresa. Nunca contestan los emails, y el teléfono está siempre ocupado (llegando a estar más de 2 horas intentando hablar con alguien). Además, cuando pasas 15 minutos esperando, te cuelgan y tienes que llamar otra vez (solamente he conseguido una vez hablar con alguien de soporte)El problema con las entregas es que yo no estaba en casa. En el primer paquete, me pidieron a través de la web mi número de DNI para pre-autorizar la entrega. Dí mi número de DNI, y ellos aún no estando en casa, marcaron el paquete como Entregado. Cosa que no es cierto. En ningún momento contactaron conmigo, diciéndome dónde estaba mi paquete, a quién se lo habían entregado, o dónde lo podría recoger. En estos momentos sigo sin saber dónde está mi primer paquete.El segundo paquete fue algo parecido. Al no estar en casa, no pude recibir el paquete, y esta vez si, lo marcaron como Ausente. Para resolver el problema con los dos paquetes, llamé al teléfono muchas veces hasta que conseguí hablar con alguien. Le explique el problema. Me dijeron que iban a investigar que pasó con el primer paquete. Y que iban a intentar de nuevo el segundo paquete al día siguiente. Me dijeron que me llamarían antes para avisarme. Y resulta que me llama el repartidor con su móvil con 15 minutos de antelación. Con la mala suerte que no hay nadie en mi casa en ese momento. Les digo que si pueden, lo entreguen un poco mas tarde, que ahora no hay nadie, aunque voy a intentar estar allí lo antes posible. Por si acaso, me piden el número de DNI, dicen que para poder entregármelo a mi o a mi vecino. Yo tonto de mi, se lo doy de nuevo. Tras comprobar que quizás no me da tiempo a llegar a casa, llamo al repartidor para darle una alternativa y que lo entregue a un vecino. Pero no me lo coge.Le escribo por SMS y por WhatsApp y no contesta. El resultado es que ahora el segundo paquete está también marcado como Entregado y en ningún momento me lo han entregado. Ni han dejado una nota en el buzón, ni se lo han entregado a alguno de mis vecinos (he preguntado a mis vecinos y nada). Despues de la falsa entrega, llamo al repartidor y veo que tiene mi número bloqueado.En definitiva, aún espero los dos paquetes, no he recibido información alguna de como recuperarlos, de quién los tiene y lo peor de todo es que ellos ya han marcado el paquete como Entregado. Y para colmo es casi imposible contactar con ellos.
