Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Acoso por parte de isgf

Hola, mes están acosando con llamadas a mi y a mi marido por una supuesta deuda de mi hermana. La operadora me ha dado el nombre de Bárbara Santiago y se ha negado ha facilitarme el segundo apellido, supongo que es un nombre falso com el de la Srta Rueda de El Corte Inglés. Le he exigido que dejen de llamar a mi número y al de mi marido ya que seguro que los han adquirido de forma ilegal, además de que nos están acosando por un tema que no nos concierne. Le he informado que como sé que graban las llamadas tengan en cuenta mi exigencia y he facilitado mi dni para ello.Encima se ha puesto chula que, como ya conozco ese mundo, es lo que les enseñan.Quiero denunciarles.

Resuelto
R. S.
06/10/2020
Disfrutabox

Recibido un paquete de tres

Hola, el 27 de julio realicé el pedido 30141252, disfrutabox summer love que consistía en tres cajas. He recibido sólo la primera, ese mismo mes de julio. Al poco recibí un correo de esta empresa por el que entendí que me suscribían a nuevos pedidos mensuales y me di de baja por error (yo no quería anular mi pedido ya realizado, sino futuros pedidos). Entiendo que por ello la empresa anuló mis dos cajas pendientes (ya pagadas). He intentado el contacto directo con disfrutabox pero sin éxito. He puesto dos correos de queja a través de la plataforma, pero sin respuesta. Considero que se me deben dos de las tres cajas contratadas o una devolución del dinero equivalente.

Resuelto
A. C.
06/10/2020

Me cobraron 2 veces la misma factura

Buenas tardes, me cobraron la factura dos veces y al ponerme en contacto con atención al cliente me dijeron que tenía de esperar 30 días a devolverme mi dinero. Me parece vergonzoso que una compañía como Yoigo cometa estos errores y encima jueguen con mi dinero. Al igual que ellos cobran intereses por facturas devueltas, exijo que se me devuelva mi dinero junto con los intereses pertinentes.

Resuelto
E. B.
06/10/2020

Vehiculos defectuosos FALLO ADBLUE: SUSTTUCION MODULO ELECTRONICO/DEPOSITO ADBLUE

Hará unos 3 años adquirimos 2 Citroën C3, y a partir de ahí no hemos parado de llevarlo por varias averías aun que eran siempre las mismas, que es bloqueo de volante, vehículos irse a la izquierda y siempre nos han dado las las mil escusas. Ahora lo ultimo es que nos aparece una avería en pantalla de adblue, y lo que piensas es que como puede ser que me falle el adblue a un coche que solo tiene 3 años y el que tiene adblue sabe que como mucho se ponen 3 euros de adblue en 6 meses si usas mucho el coche. Pues nosotros a ponerlo casi cada 2 meses. Ahora con el fallo que aparece de abblue, lo llevamos al taller y nos indican que es FALLO ADBLUE: SUSTTUCION MODULO ELECTRONICO/DEPOSITO ADBLUE por 1163€, y lo primero que piensas es que es una avería a lo mejor normal, pues no, tras poner la avería en Google aparecen cuentas de personas quejándose del mismo fallo desde 2018 y todos con pocos kilómetros. Pues que casualidad, a lo que al seguir leyendo a todos los clientes de la marca o la gran parte de la marca tal Citroen como Peugeot les pasa lo mismo y el mismo fallo, como si fuese programado. A lo cual comprendemos que la marca en si debería de avisar de las averías que saber que surgen en estos vehículos y por casualidad a todo que leas en foros de 2018 hacia adelante les pasa lo mismo con adblue. Entiendo que la marca ya sabia el fallo a lo que debería de hacerse cargo de un fallo que se repite una y otra vez como fallo genérico de la misma casa y mismo ramo. Solicito que Citroen España se haga cargo de Número de expediente -0323696 apartado de fallo adblue ya que es un fallo recurrente en todos los adblues de la marca y donde se puede comprender que lo tiene como norma a que después de x uso debas pasar por el taller Citroen de manera obligatoria ya que son los únicos que pueden atender este fallo asegurándose así que el usuario deba pasar por talle si o si. Ya existen sentencias en otras marcas por el mismo problema y revisados por peritos judiciales, adjunto informes donde se muestra la misma situacion.

Cerrado
A. T.
06/10/2020
Caenda

Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido online a Caenda, después de esperar 18 días la entrega de éste, al recibirlo, compruebo que el artículo , en concreto un collar de piedras, no está bien montado y no es de mi agrado. Inmediatamente me pongo en contacto con la empresa y les indico que quiero proceder a la devolución. En la primera respuesta me dicen que les envíe una foto pero no me dan ninguna explicación de como debo proceder para la devolución. Les envío la foto y de nuevo solicito devolverlo. En el siguiente mail, me dan unos datos incompletos ya que cuando llego a correos para hacer el envío, así me lo indican. Vuelvo a escribir para solicitar que me den los datos completos y a partir de ahí dejan de contestarme. Mando 2 mails más y no recibo respuesta. El pedido se realizó el pasado 17 de agosto y llega el 4 de septiembre

Cerrado
J. M.
06/10/2020

problema de reembolso señalizacion compra vivienda

Señalice la compra de un inmueble el 10 de julio y a día de hoy no me han devuelto el dinero de reserva a pesar de haber enviado todos los documentos a Aliseda. La operación se cancelo porque el banco no me concede la hipoteca.

Resuelto
D. J.
06/10/2020

cobro mano de obra indebida

buenas tardes, tengo un citroen cElysee, que compre en Citroen Viuda de terry en Dos Hermanas, Sevilla, el coche tiene 4 años y 65000 km, y a los dos años lo lleve a que me cambiaran el tapon del deposito adblue , porque daba daba problemas dicho deposito., ahora me ha dado el problema del deposito y me salia el fallo anticontaminante, no arrancara a los 1100 km. lo llevo al taller, le ponen el deposito , puesto que segun el jefe de taller mi coche estaba dentro de los numeros de bastidores de este modelo que daba problemas, y la marca pone el deposito gratis, No obstante el concesionario me cobra la mano de obra por importe de 145,20 euros, con lo que no estoy de acuerdo, puesto que si es un problema de diseño de la marca deben reponer el deposito y hacerse cargo de la mano de obra de dicha sustitucion. el concesionario me contesta a la reclamacion que puse en sus oficinas, que ele coche esta fuera de garantia y la marca ha tenido a bien realizar una aportacion comercial del 100% de la pieza sustituida, pero no la mano de obra.Segun foros de opinion de usuarios con el mismo caso, la marca se ha hecho cargo de la mano de obra , al tener el coche menos de 5 años y menos de 150000 km, por ser defecto de diseño en la fabricacion del modelo

Cerrado

Genei, y mi reembolso?

El día 22/09/2020 he tramitado a través de la plataforma de envíos Genei un envío desde O Carballiño (Ourense) a Madrid (C.P: 28850) indicando que la entrega del paquete se hacía en delegación el día 23/09/2020 y con un contrareembolso de 155.92€.El día 23/09/2020 me acerco a la oficina sita en O Carballiño (C.P: 32.500) a eso de las 17.30h, le indico a la chica el envío y me dice que no consta destinatario. Le digo que llevo usando Genei años y que lo había hecho como siempre entonces, anota los datos del destinatario, pesa y mide el paquete, y le pone una etiqueta (código de seguimiento del nuevo envío: 499831319).Me voy para casa y empieza la odisea, ya que en Genei el código de seguimiento que se indica es otro y siempre indica que está en tránsito y nunca aparece como entregado. El destinatario me ha indicado que lo ha recibido el día 24/09/2020 por la tarde.Cada dos días contacto con el Chat de Genei y la respuesta es siempre la misma: 'reclamamos de nuevo el reembolso a la agencia'. Llevo así 10 días y no sé nada del reembolso.Un saludo y espero una solución.

Resuelto

Publicidad engañosa y Problemas Garantía

Buenos tardes.El 12-01-19 compré una estufa de pellets en el almacén de Alcorcón. Según la publicidad (aún vigente en la web de Bricomart, y en la propia entrada de la tienda) con la posibilidad de agregar un módulo wifi.Tras adquirir dicho modulo wifi a finales de 2019, compruebo que no es compatible, y al acudir a la tienda se me confirma que dicho modelo de estufa (Licia Slim) no es compatible con wifi.Despúes de presentarme en la tienda en dos ocasiones antes del inicio de la pandemia, me recibe el encargado (Iván creo recordar) prometiendo ponerse en contacto conmigo para encontrar una solución. No ha sido así lamentablemente.Además de todo esto se indica que la estufa viene con mando. También es una errata en la publicidad (Web y almacén).Por si no fuera poco observo desde la compra de la estufa, que el termostato no funciona. Nunca para de subir la temperatura en la casa. Debo apagar la estufa para cortar la subida de calor. Problema que comenté al servicio técnico en varias ocasiones obteniendo cómo respuesta que es normal (Poseo conversaciones grabadas de forma legal con el técnico dónde dice lo que explico).Dispongo de la publicidad en la web y fotos del mismo almacén dónde se puede comprobar todo lo que expongo.Me gustaría encontrar una solución, ya que necesito wifi y correcto funcionamiento de la caldera ya que estoy viviendo en la segunda residencia.El reembolso de la caldera y puesta a punto sería de 895 + 108,90 € = Muchas gracias. Un saludo.

Cerrado
J. G.
06/10/2020

problema con reembolso y cancelacion de poliza

hola, realicé la contratacion el pasado 29 de Septiembre de 2020 de un seguro de movilidad con Zurich mediante su marca klinc, por valor de 22,43€. numero de poliza poliza 1031361100033198.Una vez enviada toda la documentacion y completado el pago, me validaron el seguro, tengo captura de ello en su aplicacion para android.tras ello, me pusieron la poliza en revision y me solicitaron nueva documentacion, tras haber aportado dicha documentacion volvieron a validar la poliza y despues de otro día me la han vuelvo de denegar por no aceptar la factura que he subido, que es la unica que me ofrece el proveedor FNAC.tras varios contactos por mi parte sin respuesta alguna, he decidido cancelar la poliza poliza 1031361100033198y que me reeembolsen el dinero, pero la compañia Zurich insurance PLC, sucursal en España, sigue sin responder, y cuando lo hacen me derivan de unos correos a otros para que solicite la devolución y así sucesivamente.solicito se anule la poliza y reembolsen el dinero cobrado por adelantado, ya que no han pasado ni 15 días de la compra.

Cerrado

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