Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El día 28 de Agosto de 2020, hice un pedido de 39,16€ a Mystyle Beauty. En su página web especifican que tienen un plazo de envío de Max 7 días hábiles. El mismo séptimo día hábil me puse en contacto con la empresa día 8 de agosto y me contestaron que tenían retrasos con el fabricante de los productos que solicité y que esta misma semana lo recibirían. Hoy es Viernes 11 y la semana hábil termina y no me han enviado ningú aviso de retraso ni tampoco me han enviado la confirmación conforme se envía el producto. Ya es la segunda vez que me ocurre esto con esta empresa, yo compré esos productos con idea de que recibiría los productos como muy tarde esta semana, y no es así. Además, si no llego a ser yo la que pregunta por el pedido nadie me habría comunicado que no tenían stock de los productos que solicité. Si no tienen stock no deberían de tener la opción de compra, me siento engañada por segunda vez. Solicito el reembolso de mi pedido, ya que yo necesitaba los productos para esta semana.

Buenas tardes:El día 07/09/20 se me notificó que ya no podía seguir haciendo valoraciones y tenía el plazo de una semana para canjear los puntos. No obstante, hay un total de 8 valoraciones asignadas pendientes de sumarse. Tras contactar con ustedes en 5 ocasiones por correo electrónico y no obtener respuesta, me veo obligada a informar de ello a la Organización de Compradores y Usuarios. También me comprometo a contactar con FACUA, así como las redes sociales pertinentes.Puesto que el plazo que ustedes dieron es hasta el día 14/09/20 a las 10h, paso a indicarles amablemente el día y los puntos correspondientes de las valoraciones pendientes:11/08: 380 puntos14/08: 350 puntos17/08: 200 puntos02/09: 380 puntos03/09: 380 puntos04/09: 380 puntos05/09: 380 puntos06/06: 380 puntosTOTAL: 2.830 puntos pendientes.Por favor, espero puedan resolver esta situación de inmediato dada la urgencia. Genera mucha indefensión que nadie responda los correos electrónicos ni se atienda el teléfono.

Hola buenas, me pongo en contacto con ustedes puesto que el pasado 24-25 de agosto gané el bonus de 20€ alipay (el de compartir y llegar hasta los 20€). Pues resulta que este me daba error, en todo momento comentaban que era un problema de ellos y me darían los 20€, pero que antes habría que realizar un escalado a sus superiores, este llevaba el siguiente código: 2055000079781887. Estamos a 11 de agosto, aún no me han dado mis supuestos 20€ y tampoco he recibido una respuesta, me parece una total tomadura de pelo y quiero reclamar mis 20€, si es necesario tengo capturas de que obtuve la recompensa pero esta daba error. ADJUNTO CUATRO CAPTURAS:-Primer lugar: Adjunto captura en el que se ve que completé las tareas, pero daba un error dentro la aplicación, en los que ellos me dicen que el problema es de ellos, no mio, a pesar de esto se niegan a darme los 20€-Segundo lugar: referencia que me dan como escalado hacia sus superiores, en el que obtendría una respuesta instantánea 2055000079781887.-Tercer lugar: Captura de la conversación con trabajador de aliexpress en el que me dice claramente que tengo todo el derecho a recibir los 20€ (premio) puesto que complete lo necesario, y que debo obtener una solución, el mismo trabajador me dijo eso.-Cuarto lugar: Me asegura que recibiré una respuesta a mi correo, esa la adjunto puesto que me comentaron que el pasados 4 días laborables desde que reporte (27 de agosto) me darían una respuesta, y a día de hoy, sigo sin obtenerla.

Hola, me han colocado en la fachada de mi casa ( casa unifamiliar) un aparato de fibra sin mi permiso.He realizado muchas reclamaciones por teléfono, pero me pasan de una persona a otra y nadie resuelve el problema.He denunciado esta situación en el ayuntamiento. Actualmente estamos de obras y el aparato de fibra, así como los cables están colgando con el peligro que supone para cualquiera que pase por la acera.No nos hacemos responsables de cualquier accidente que pueda ocurrir si el aparato se cae y daña a alguien

He abierto varias reclamaciones con su empresa porque me enviaron un pedido defectuoso y el servicio técnico me lo devolvió con múltiples roturas tanto en el tubo de escape como en la estructura del producto.El motor se podía reparar pero las averías ocasionadas por el servicio técnico al devolverme el producto no pueden repararlas.Quiero la garantía del producto ya que yo no os envié un producto golpeado.

Solicito la moratoria de dos meses (julio y agosto) por falta de ingresos por la situación del Covid-19. Envío todos los datos que me piden. Y nunca me avisan de que no se me concede. Ahora en septiembre llamo para pagar el último recibo, ya que puedo, y me dicen que tengo pendientes los dos meses de julio y agosto más los recargos por no haber pagado. Le comento que solicité la moratoria y envié todo lo que me pedían y me dice que no se me concedió y me llamaron para comunicarlo pero que yo no contesté el teléfono. Y esto es mentira. He revisado una y otra vez los registros de llamadas y no hay ninguna llamada perdida de algún número relacionado con esto (atención al cliente, o departamento de cobros o departamento de moratoria). Y me comenta que a los solicitantes de moratoria se nos ha llamado una única vez (qué curioso), que no podían insistir. Yo en principio acepto que esto haya podido ocurrir y le digo que cómo llaman solo una vez, que si por cualquier circunstancia no lo he podido coger, ¿ya nada? ¿No envían un correo electrónico o un sms dejando constancia de su llamada? Qué curioso también. Le pido que, por favor, me facilite el número del departamento de moratoria para hablar directamente con ellos para saber qué ha pasado, y curiosamente, me dice que eso no va a poder ser porque ese departamento ya ha cerrado. Vaya, qué casualidad. Se despide diciendo que me llamará esta semana para cobrarse todo. Para cobrarte o para imponerte recargos no les falta ni un minuto, pero para llamarte y decirte que no te pueden conceder la moratoria, no tienen tiempo. Esto me parece un timo en toda regla. Solicitas la moratoria, respiras porque te crees que puedes estar dos meses sin pagar y ellos, aprovechándose de que “no les has cogido el teléfono esa única vez” te cobran recargos. La jugada perfecta.

Buenos días.Me di de baja de los servicios de Vodafone de una oficina que tengo, en Abril, durante el confinamiento y me dijeron que me enviarían unos códigos para la devolución de los equipos. Como no los recibía, llamé un par de veces para preguntar y los agentes me dijeron que se retrasarían por el tema del confinamiento. El día 8 de Septiembre contacté con Vodafone para ver si podía reactivar mis servicios con los mismos equipos, ya que no me habían enviado los códigos y los seguía teniendo. La persona me dijo que no constaba que me hubieran enviado los códigos, pero para un nuevo servicio me enviarían nuevos equipos. El día 10 de Septiembre me llegó un cargo de 80 € por no devolver los equipos. Al llamar me dice el agente, después de 40 minutos buscando cuando me los enviaron, que los códigos me los enviaron el 15 de Abril ( durante el confinamiento) y que el plazo de devolución había terminado y no podían devolverme los 80€, ni tampoco devolver los equipos. Les he dicho que no estaba conforme y quería una solución o devolvería el recibo y me han dicho que como tengo otra cuenta en casa me lo cobrarían por esa cuenta. Me parece un FRAUDE en toda regla.

Realice una reserva de vuelos con la compañia Air Europa con numero de localizador VV74P3 y fecha 19/03/20, y debido a la pandemia el vuelo fue anulado. Tengo pendiente que me devuelvan la cantidad de 60 € extras que pague por el equipaje de bodega. Realice una reclamación con numero WEB082926 de fecha 20/03/20, y todavía no han resuelto mi problema.Saludos.

Buenos días, me llegó una factura de agua por un importe de 194,28 , el periodo de facturación va del 12 de mayo 2020 al 09 de julio de 2020. En mi vida he pagado tal cantidad de agua, seguimos siendo dos convivientes en la vivienda y nada ha cambiado. Por ese motivo, creo que la factura es incorrecta, excesiva y quiero abrir una reclamación y que me hagan devolución de la parte correspondiente. No tengo muy claro si el motivo de este descalabro habrá sido una lectura estimada. También apuntar mi descontento con el trato recibido por la compañía vía telefónica, en una primera llamada, la persona en cuestión me colgó directamente por que la llamada sobrepasó del horario de atención y a las 20 hs exactas me colgó con la palabra en la boca sin solventar mi duda y en la segunda llamada me dieron largas, ni siquiera dándome una solución . No son maneras de atender al cliente. Quiero saber lo que estoy pagando, por que tanta diferencia con facturas anteriores, estoy en mi derecho como consumidor.

Realice una compra a Autohero de un Toyota Auris por 13.899euros. Al entregarmelo, el coche sufria de algunas averias menores, al ponerme en contacto con postventa. No estuve satisfecho con la solucion dada y decidi devolverlo.Lo devolvi el dia 28 de agosto de 2020 a las 16h en perfecto estado, recien lavado y con medio deposito de gasolina. Segun la su pagina web, https://www.autohero.com/es/user-faq/#content el dinero de la devolucion estaria en mi cuenta en 48h. A dia de hoy (11/09/2020) he recibido 300euros de la señal. El servicio de postventa no tiene telefono, solo es contactable via email, el cual nunca responden. Mi asesor personal de venta, me dice que el no puede hacer nada ya que lo lleva postventa. Con lo cual pasan los dias y dias, y sigo sin tener noticias de mi devolucion. Quiero que se me abone mi devolucion con un interes por cada dia retrasado.