Últimas reclamaciones

Buenas tardes, mi problema con Aguas de Albacete comenzó cuando recibimos un cargo por una factura trimestral por un importe de 466,58€, cuando venimos pagando desde que vivimos en esa vivienda alrededor de 70-80€. Cuando reclamamos y nos ponemos en contacto con ellos nos dicen, que al haber estado en confinamiento, no se pudo ir a hacer una lectura real, y se hizo una estimación. Pero según tengo entendido, cuando se hace una estimación, por ley, se toma de referencia el gasto de ese mismo periodo en el año anterior, que rondaba los 70€. No obstante, posteriormente nos informan que al hacer la lectura real nuestro consumo se ha visto aumentado casi al triple (qué casualidad, que hagan una estima abusiva y coincida con un mayor consumo en la realidad) algo que no es cierto. Nos indican desde Aguas de Albacete que busquemos nosotros un fontanero (pagado de nuestro bolsillo) para detectar una posible fuga oculta, algo que descartamos ya que para hacer un consumo tan elevado de agua, una fuga hubiera dado la cara, y además se trata de un inmueble de nueva construcción. Con esto dan por zanjado el asunto, a pesar de nuestra disconformidad, siendo nosotros deudores, según sus últimos datos de facturación, de dos facturas, cada una de ellas de un importe de 244,71€. Cuando accedo a su página web, en el apartado donde puedes ver el gasto de agua, pone que gastamos una media de 827 litros/día, una barbaridad, que aseguro que no consumimos.Conforme recibimos la factura, procedimos a la devolución de la misma, no obstante, al ser una cuenta bancaria donde está domiciliada solamente para el pago de facturas, y no esperar un importe tan elevado, en el momento que la recibimos se nos generó un descubierto en el banco por el que luego tuvimos que pagar una comisión, otro de los perjuicios que este asunto nos ha ocasionado.

De mi consideración:Mediante la presente le remito a ustedes para exponerle la siguiente situación:Estamos a la espera de que envíen un técnico a la reparación de la lavadora que se encuentra en garantía, tenemos hijos y no podemos estar sin lavar ropa. Hemo llamado en reiteradas ocasiones no obteniendo respuesta de que día vendrá el técnico.Modelo: SVL1014A3MISerial: 190240116Fecha compra:12-06-2019Factura número:40626843Establecimiento: MIROFallo: 04 CERRADURA DE LA PUERTANecesitamos que a la mayor brevedad asista un técnico al domicilio anterior mente citado para el cambio de la cerradura de la puerta de la lavadora. Numero de contacto 620977630.

Buenos díasEl día 17 de septiembre entramos en este hotel, teníamos reservada la estancia hasta el domingo 20.Lamentablemente, ese mismo día a las 19.00 tuvimos un fallecimiento en nuestra familia y tuvimos que irnos antes. Antes de irnos bajé a recepción y me dieron dos opciones, o bien podían venir otras dos personas los días que quedaban, o podríamos mover estos días a otras fechas siempre y cuando lo tramitásemos con booking y les enviásemos el certificado de defunción.No tomamos ninguna decisión hasta media hora mas tarde mientras volvíamos. Entonces llamamos al alojamiento y preguntamos si habría disponibilidad la siguiente semana (del 21 al 27 de septiembre), al ser la respuesta afirmativa le comunicamos ya nuestra intención de ir dentro de esos días, por supuesto, comentándolo antes a booking. Pero siempre dándonos todas las facilidades y sin darnos ningún problema.El sábado enviamos a booking la copia del certificado de defunción tal y como nos habían indicado en la recepción del hotel (enviamos el certificado cuando nos lo dieron).El domingo nos contestó booking que ya había notificado al alojamiento y estaba esperando respuesta.Hubo que esperar hasta el lunes 21 para que nos dijeran que no se podía cambiar porque el hotel contaba con que iban a ir mis padres, cosa que sí que se habló en recepción pero luego por teléfono ya quedó claro que no era así sino que ibamos a ir en otras fechas.Llamo al Hotel y me dicen que se había enviado al seguro para ver si me podían devolver el dinero (cosa que en ningún momento he pedido porque lo que queremos es tener una estancia allí)Mas tarde me indican que no notificamos al hotel nuestra intención de volver la semana siguiente, cosa que es falsa porque lo hablamos con alguien de recepción el mismo día que nos fuimos (17 de septiembre 19:47 horas)Llamo el lunes 21 a reservas sin exito porque ya no había nadie con quien hablar, hoy martes 22 me dicen en reservas que tendría que haber cancelado la reserva desde booking, hablo con booking y me dicen que nosotros lo hicimos bien, notificamos nuestra intencion de cancelar la reserva y modificarla de fechas y que es el hotel el que no quiere modificarlas.Si me hubiesen informado en el hotel de que no ibamos a poder ir la semana que viene, obviamente habrían ido mis padres esos días que faltaban. Pero no fué así.Ahora, por más que se arregle, los días que tenemos de vacaciones no vamos a poder disfrutarlos en la playa.Mi intención es la de dejar constancia de que el hotel no ha actuado correctamente, en alguna parte han tenido un fallo y al final nos lo repercuten a nosotros.Solicito la devolución inmediata de nuestro dineroAtentamente, Adrián Mamolar

Hola estando dado de alta tanto en gas como en luz con la compañia Endesa EnergiaXXI, al tener un problema con el recibo del gas , que esta empresa no me solucionaba y al haber tenido buena respuesta por parte de Naturgy cuando tuve algun problema .El pasado dia 11 del actual a las 11,32 h llame el telefono 900897612 de naturgy para darme de alta en el gas.la señorita que me atendio , tras explicarle mi problema , me empezo a comprobar mis datos personales y direccion del suministro, ya que enteriormente habia estado de alta en naturgy, poniendome la llamada en espera en varias ocasiones la aludiendo que estaba buscando la mejor oferta para el contrato de gas, Ya QUE EN TODO MOMENTO SOLO HABLAMOS DE DAR DE ALTA EL GAS , SIN ALUDIR A DAR DE ALTA LA LUZ.A los 23 minutos se corto la llamada, esperando que volviera a llamar ya que aun no habiamos concretado el tipo de contrato de gas ni se habia hecho la gravacion para dar de alta el gas.Al no recibir llamada de naturgy el dia 17 actual me dirigi al Punto de Servicio de Endesa en la lo calidad de Torredembarra, donde me pertenece para efectuar la reclamacion por la factura del gas , que se trataba de que me habian cobrado mas metros cubicos que los que habia consumido.La empleada que me atendio ,al introducir mis datos en el ordenador , comprobo que desde el dia 9 de este mes constaba dado de alta del gas en Naturgy y dado de alta de la luz en Audax, cosa que me extraño , por lo que lo comprovo nuevamente , por lo que le pedi que me diese de alta otra vez en endesa en gas y luz.es decir que una empleada suya que contesta a un telefono de su empresa y se le pide unicamente que me de de alta en el gas tras colgar la llamada sin efectuar la grabacion del alta de gas, en el transcurso de la llamada me dio la impresion que se encontraba teletrabajando . ME DA DE ALTA EN EL GAS CON NATURGY Y EN LA LUZ CON AUDAX . UTILIZANDO FRAUDOLENTAMENTE MIS DATOS PERSONALES Y USURPANDO MI PERSONA PARA DAR DE ALTA AMBOS CONTRATOS UNO DE ELLOS CON OTRA EMPRESA AJENA A NATURGYSi no hubiera ido a Endesa me habria enterado de las altas al recibir la primera factura de luz y de gas .Po todo lo referido les pido que comprueben que persona cogio la llamada al telefono 900897612 del dia 11/9 a las 10,32 h como consta en mi telefono durante 23 minutos , que ademas de el posible pèrjuicio a mi persona ya que yo tengo un contrato de Autoconsumo con endeya ya que dispongo de de paneles fotovoltaicos a naturgy le desvia contrato a otras empresas, a menos que Audax pertenezca a Naturgy.Rogandole que me comunique el resultado de dicha reclamacion, que como vera lo hago a traves de la OCUYa que esta misma mañana estuve llamando al 900333555 desde las 11,32 h hasta las 11,52 h hablando con tres personas distintas , sin que atendieran mi reclamacion aludiendo que ese no era el telefono de reclamaciones, en la ultima llamada me digeron que llamara al 900100251 llamando a las 11,58 siendo atendido por una tal Maria , cortandose al final la llamada , por lo que decidi ponerme en contacto con la Ocu del que soy socio.Esperendo su respuesta, un saludo

Hola buenos dìas, en Julio contraté un seguro del hogar y la madrugada del 29 de Agosto perdì las llaves de casa por lo que llamè a Valencia dos veces y las dos me colgaron por lo que tuve que llamar a un cerrajero particular que me cobró 233€, me pongo en contacto al dìa siguiente con mi agente, ella me dice que me cubre el seguro que tengo que enviar la factura a Divina Pastora de Valencia mediante correo electrònico ,asì lo hago, cual es mi sorpresa cuando se ponen en contacto conmigo y me dicen que no me cubre porque deberìa haber contratado el seguro del hogar plus del cual mi agente en ningún momento me habla de él... Quiero presentar una reclamaciòn contra la compañia

Buenos días:Ayer(21-09-2020) sobre las 09:00 de la mañana vi que en la web de Ulanka había dos promociones.Una era un 20% en Converse y otra un 30% en la segunda unidad.Compré dos pares de Converse por un importe total de 109,35€(2,95€ de gastos de envío incluidos)Pagué con mi tarjeta y me llegó la confirmación de pago de mi banco y el mail de confirmación del pedido por parte de la empresa(Ulanka)Sobre las 14:00 horas me llama por teléfono una chica de esta misma empresa y me comenta que han sufrido un error en la web y que los dos descuentos no eran compatibles, por lo que iban a proceder a cancelarme el pedido y que si quería podía hacer un nuevo pedido pero únicamente con el primer descuento del 20%.Le comento a la chica mi disconformidad al respecto ya que mi pedido está aceptado y pagado, ellos tienen stock y además si ha habido un problema informático o no yo no tengo por qué saberlo, a mí me dejó comprarlo, por lo que yo quería mi pedido al precio al que ya lo había pagado.Le pedí que me enviara un mail con la información que me estaba dando porque pensaba reclamarlo.Tras recibir su mail les contesté al mismo volviéndoles a explicar lo mismo que por teléfono y que no me cancelaran el pedido.Por la tarde me cancelaron el pedido.Les volví a escribir por instagram y su respuesta fue la misma.Les llamé varias veces a su servicio de atención al cliente y no obtuve respuesta.Solicito que por favor me envíen el pedido que yo realicé y pagué con las mismas condiciones, ya que en ningún momento a mí me saltó algún error en su web.Tengo toda la documentación para poder aportarla.Muchas gracias y un saludo

El domingo teniamos reservado un tratamiento con nuestras hijas adolescentes en el Balneario de Burgo de Osma, el fin de semana anterior habiamos estado en el de Valbuena nosotros solos y nos habiamos quedado tan entusiasmados, que quisimos repetir con nuestras hijas. La reserva constaba de circuito de contrastes, piscina termal y masaje para todos.Cuando llegamos nos tuvimos que cambiar en un pasillo estrecho mezclado hombres con mujeres porque la pequeña sala de vestuarios de mujeres estaba completa, no habia sitio, la gente te pasaba por detras, sin mascarilla, las taquilla pegadas unas a las otras...y no habia nadie del centro controlando, un autentico desastre. No cumplian con ninguna normativa del CoVid, ni distancia de seguridad, ni habia dispensarios de gel ni nada. Las taquillas estaban todas habilitadas, unas encimas de las otras y pegadas entre si... no dabamos crédito con la situcaion que estamos viviendo, en un sitio de categoria, tenga que estar cambiandome en un pasillo con 3 personas pegadas a mi. Luego en la piscina te dicen que no te puedes quitar la mascarilla hasta que entras en el agua pero en los vestuarios vale todo?Para colmo, nos dijeron que teniamos que estar a las 15.00h comiendo y a las 16.00h empezabamos con los masajes. al bajar a comer, después de intentar cambiarnos todos en el pasillo y con 6 personas más, tardaron en darnos la mesa, avisamos al camarero que a las 16:00h en punto teniamos que estar en la zona de masajes ya cambiados y nos aseguró que no habia problema. de hecho no habia NADIE en el restaurante, pues a las 16:15 todavia no teniamos puesto ni el 2º plato, mi marido se subió a recepcion a avisar, y le dijeron que no nos preocuparamos que ellos avisaban. Cuando bajamos al balneario una señorita con MUY POCA EDUCACIÖN y MALA CARA nos empezó a regañar y a decir que no ibamos a tener masaje ninguno de nosotros por ir tarde, le explicamos lo que habia pasado, que no habia sido culpa nuestra y dijo que NO de muy malas maneras y critican de nosotros a sus compañeros. Solicitamos hablar con la comercial y siendo un poco más amable pero con muy poca experiencia en atencion al cliente (se paga en un sitio asi para que te atiendan bien y no una persona sin experiencia) nos dijo lo mismo. SDe hecho nos decian que el camarero les comunicaba que habiamos bajado a las 15:30h y eso era mentira, pero le hacian más caso a él que a nosotros.Total que tuvimos que aguantarnos y quedarnos sin el masaje y sin el dia que queriamos dar a nuestras hijas que ya son adolescentes y es dificil estar con ellas todos juntos. Se nos quedó un muy mal sabor de boca. EL final ya fue apoteósico, nos dice la comercial que habian decidido NO cobraros los masajes.... de verdad que estamos viviendo esto? no te compensan con nada y solo se les ocurre no cobrarte lo que no has podido recibir por culpa de ellos. Increible!AL terminar el circuito de contrastes, que es lo unico que pudimos hacer, fuimos a recepcion a pagar y la comercial al vernos, se salió por la puerta y se fue. Esto ya era de risa!! Hablamos con la chica de recepcion que nos dice que es que habia terminado su turno. Fue vergonzoso verla como nos mira y sale por la puerta deprisa....total que la llamó para que volviera, pedimos el libro de reclamaciones y terminamos este dia muy desilusionados y tristes. Ni siquiera nos dijeron un lo siento.Evidentemente no volveremos y creo que deberian cumplir con la normativa del CoVid lo primero y revisar su personal.Muchas gracias y un saludo.

Hola, realicé un pedido a una tienda de Aliexpress, concretamente a una tienda llamada LINGTU Bricks store, se dedican a vender piezas compatibles con Lego. el tema es que hice un pedido por casi 90 euros de un modelo para montar, a los 3 días me dicen que debo cancelar el pedido porque se han equivocado en el precio, el vendedor intenta que cancele el pedido para comprarle otra vez el mismo modelo pero por 50 euros mas del precio por el que hice el primer pedido. Tras decirle que es su error y no el mío el vendedor acaba diciendo que no le compre mas en su tienda y que no me enviará mas pedidos, aparte de retirar el modelo que compre del catalogo de su tienda.

Buenos días,El 8 de mayo di de baja a mi hija Nayara Ortiz Arroyo del programa de intercambio debido a la situación del coronavirus tras confirmar mediante el acuerdo firmado y un email que me devolverían el 100% del importe adelantado que asciende a 6.700€ (correspondiente al ingreso efectuado por mi mediante transferencia bancaria de 2.700€ realizada el 24/10/2019 y de 4.000€ el 21/02/2020).Desde entonces, no he recibido más que excusas para retrasar dicha devolución.Teniendo en cuenta las fechas en las que estamos y que no he recibido ni un euro de mi dinero, he contactado con mis abogados y con la OCU, y siguiendo sus recomendaciones, les exijo la devolución integra de los 6.700€ que he pagado antes del 30 de septiembre del presente año. En caso de que no realicen dicho ingreso, tendrán notificación de mis abogados para tratar este tema en los juzgados.Les adelanto, que esto me va a suponer un gasto de alrededor de 700-800€ de gastos en abogados y procurador, y será lo mismo o menos que les va a suponer a ustedes, por lo que ruego atiendan a razones y realicen dicho ingreso íntegramente en los próximos días.Atentamente, Ainhoa arroyo torres

-tenia un contrato con Yoigo y atendiendo a una buena oferta que me hicieron en yoigo porte de movistar a yoigo otros 2 contratos mas- el alta del nuevo servicio yoigo se produjo el 15/09-les indique que mi telefono movil es fundamental para mi trabajo y me ofrecieron tarifa con datos infinitos y llamadas ilimitadas- a las pocas horas de portar mi linea (629614476) la conexion a internet es muy lenta y me aparece aviso de yoigo para contratar mas megas si quiero navegar mas rapido. ademas mis llamadas de voz se cortan a los 30-45 segundos de establecerse la llamada-reclame a yoigo el 16/09 y me reconocieron telefonicamente que se habian equivocado en la tarifa pero que esa misma noche se activaria la nueva con datos ilimitados. - al dia siguiente todo seguia igual y hasta hoy. ademas no puedo seguir reclamandoles porque mis llamadas de voz se cortan a los pocos segundos cuando estoy escuchando las multiples locuciones automaticas de sus filtros de llamadas.- el dia 18/09 llame a movistar para devolver las lineas a ellos. ya me han portado una fibra pero el resto me comunican que yoigo esta retrasando la gestion