Últimas reclamaciones

Hola, esta tarde me ha llamado el repartidor para dejarme el paquete en la puerta y cuando he llegado el paquete se ve dañado con cinta para que no se acabe de romper y falta la mitad de los productos comprados.

Hola a principios de agosto un operador de Euskaltel me llamo para informarme que mi permanencia se terminaba el 15 de septiembre y me quería hacer una oferta para seguir un año más en la compañía aplicándole descuento y mucha historia , le comenté q con Euskaltel ya tenía varios descontentos primero me regalaron un móvil por llevar una nueva línea ,pese a que en su día le dije q no me interesa el TF me dijo q no la chica q me atendió? Y q sería tonta no aceptar un TF a precio O,la cuestión es que en los meses de confinamiento las facturas iban en aumento y llamé haber q pasaba y resulta q estoy pagando el dichoso TF precio O y q la chica no me habrá explicado bien pero de q me lo cobran me lo cobran,hasta aquí q remedio en confinamiento nada de podía hacer!! Luego internet me iba lento pero las facturas en aumento,así q esperaba finalizar la permanencia hasta q como lo digo al principio me llama un chico hacerme una oferta para q me quedé con euskatel,me ofreció descuentos y le dije q estoy pagando mucho q se activan gigas sin yo pedirlos y pago x ellos 5-6 euros no recuerdo bien el chico muy amable dijo q no sabe xq se activan si yo no le doy aceptar? Pero se activan automáticamente y bueno me los desactivo ,claro no todos!! Luego yo misma desactive mediante la Apple de euskatel q no quiera más gigas x precios desorbitados,y al final el chico me hizo una propuesta me ofreció mejorar e incluso q me ponga en contacto con el servicio técnico haber porque me iba lento internet y rebajarme el precio hasta ahí no me convenció y le dije q me envíe a mi correo para revisar y saber q firmó ,me dijo q me lo envía a mi correo y lo lea bien y luego lo firme para poder ser beneficiario de los descuentos y más,el caso es que q me voy de vacaciones y el internet de mi tf no me deja abrir el contrato q me envió ,entonces no lo firme xq no lo abrí,y recibí una propuesta mejor de otra compañía y como no firmé y nos estaba tan a gusto pues llame a euskatel a decir q me quiero ir de euskatel ,la chica muy amable me dijo q tengo permanencia hasta febrero 2021 me quedé sorprendida y le dije cómo puedo tener permanencia de algo q no he firmado? Será del móvil regalo q lo pago cada mes ,me pasó con una responsable ,la cual me dijo q efectivamente tenía un móvil pendiente por pagar pero permanencia NO porque me miró y admite no tener constancia de que he firmado !! Hasta q me puedo ir sin problemas por la permanencia la tengo hasta el 15 de septiembre 2020 ,pero que la cuota restante del TELÉFONO FINANCIADO A PLAZOS la tengo q pagar cosa q me parece bien,lo q no me parece bien que ahora q he decidido cambiar de compañía y pedir la portabilidad resulta q si tengo permanencia de 220-240 ni ell@s se aclaran bien y no ceden,creo q tengo el derecho a reclamar porque me siento estafada e todos los sentidos ,y la permanencia es abusiva si no he firmado el contrato para seguir con euskatel ahora me dicen q yo he llamado a pedir seguir con ellos,creo q debe haber un acuerdo y q justifiquen q yo he llamado? Q justifiquen q he firmado ? Además siempre dicen para seguridad graban las llamadas espero q sea así ,sino para que graban y luego le echen la culpa al cliente , espero me ayuden con este abuso del que me veo envuelta ,de antemano muchas gracias

Hola buenas tardes.El día 17 de julio de 2020, compre en Flexicar Leganés, gestión realizada por internet, no in situ, solo fui a Flexicar a recoger el coche de marca Renault Laguna Bosé Edición.Con los días, he notado que al dar marcha atrás, el embrague patina y el coche se estremece un poco cuando hago esta marcha.Al llevarlo a la casa Renault el día 27 de agosto (40 días después de comprarlo en Flexicar) para el mantenimiento correspondiente al kilometraje del vehículo, efectivamente, han detectado este fallo en el embrague cuando se da marcha atrás.Adjunté en correo electrónico a la central de garantías de flexicar el documento de Renault donde se indica este fallo para reclamación.Cuando compre el coche, adquirí también la garantía ampliada que me ofrecieron para más tranquilidad y, así de esta forma asegurar más la garantía ante cualquier eventualidad que pudiese presentar el coche por vicios ocultos.Flexicar coloca una nota en la garantía ampliada que dice:Quedan excluidas piezas de desgaste, holguras y ruidos achacables a la antigüedad y kilometraje del vehículo.El kilometraje del coche cuando lo compré en Flexicar de acuerdo al contrato de compraventa tenía un total del 73903 kilómetros recorridos.En mis manos, al momento de llevarlo a revisión a la Casa Renault de la Avenida Tres Cruces de Valencia, tenia en su momento 76216 kilómetros.Osea, he recorrido en el coche desde el momento de la compra hasta cuando lo llevé a revisión, un total del 2313 kilómetros.El próximo mes de octubre hará cinco (5) años de antigüedad el coche.Supuestamente Flexicar, cuando adquiere estos coches para compra-venta, los revisan en su totalidad por sus mejores profesionales, para que los clientes puedan comprar estos coches de segunda mano con total confianza.Como indica en su página web en la parte de abajo y dice textualmente:Elige Flexicar para comprar los mejores coches de ocasión.Flexicar es la red de concesionarios líder en compraventa de coches de ocasión y segunda mano en Madrid. Flexicar te ofrece una serie de importantes ventajas.Mejores precios en nuestros cochesEn Flexicar encontrarás precios excelentes en una amplia variedad marcas y modelos de coches segunda mano que tenemos disponibles en nuestros concesionarios de Flexicar Alcobendas, Flexicar Leganés, Flexicar San Fernando de Henares y Flexicar Móstoles.Coches con garantía FlexicarTodos los coches que Flexicar ofrece han sido revisados en nuestros talleres por los mejores profesionales, para que nuestros clientes puedan comprar nuestros coches segunda mano con total confianza en la Garantía Flexicar.Por esa misma confianza he comprado el coche en esta empresa, esperando de ellos responsabilidad en cuanto a la calidad y garantía de los vehículos que venden.Se puede decir que el coche es de segunda mano, si, pero, si lo compro en una compraventa prestigiosa cómo Flexicar que se supone revisan bien los coches cuando los adquieren para luego venderlos, uno como cliente, lo compra con la confianza de que el coche está en perfectas condiciones y revisado en su totalidad, pues, no compráis coches en mal estado para venderlos así a los clientes ¿verdad?.Garantías Flexicar me envió a un taller de Valencia para que revisaran el vehículo, el mecánico detecto el problema, pero, garantía flexicar me comunica por WhatsApp que al ser problema del embrague ellos no se hacen cargo de la reparación por ser pieza de desgaste.Muchas gracias

Estimados Sres.:El pasado día 31 de Agosto de 2020 les comuniqué, por medio de correo electrónico, que desistía del contrato relativo al pedido W-234104 que el día 25 del mismo mes había solicitado através de su portal Supersonido.es, el cual comprendía una televisión Sony KD43XH8096, cuyo importe total, incluido IVA, ascendía a la cantidad 599 euros, mas 18 euros en concepto de gastos de envío.El producto fue recogido por la empresa de transportes el día 02 de Septiembre de 2020, y el día 03 de Septiembre soy notificado por su parte indicando que ya lo han recepcionado y revisado, y que proceden a realizar el reembolso, eso sí, me detallan que van a descontar del mismo 18 euros de gastos de devolución, y 20 euros en concepto de “revisión y reacondicionamiento”, procediendo a devolverme la suma total de 561 euros. (Los gastos de envío iniciales también me los descuentan) Por lo que me dejan a deber la cantidad de 38 euros.El 04 de Septiembre les contesto mediante correo electrónico haciéndoles saber mi malestar e informándoles de lo establecido en el artículo 76 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos, y que, el usuario no tendrá que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio, la devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor yusuario.En dicho correo les emplazo a que me sea devuelta la suma total de 599 euros (599 del producto, mas 18 de gastos de envío, menos los 18 euros de gastos de devolución de los que si tendría que hacer cargo) dentro del plazo de 14 días marcado por la ley, procediendo a que me sean reembolsados los 38 euros que me han descontado indebidamente.Ese mismo día, y mediante otro correo electrónico me contestan que tengo que asumir dichas penalizaciones según su política de empresa, y de nuevo les emplazo a que recapaciten y cumplan con la normativa legal dentro del plazo establecido.Sin embargo, han transcurrido más de 14 días naturales desde que les informé de midecisión y todavía no me han sido devuelta la suma por mí abonada, por lo que me veoobligado a recordarles lo establecido en el segundo párrafo del citado artículo 76(Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la sumaadeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se leindemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dichacantidad) y a solicitarles que procedan de inmediato, ofreciéndoles un plazo de 72 horas desde la recepción de este comunicado, a la devolución de la cantidad restante duplicada (38 euros x 2 = 76 euros) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, con la advertencia de que, en caso de no hacerlo así, les será no solo reclamada la suma duplicada, también a que me indemnicen por los daños y perjuicios causados ante la oficina del consumidor correspondiente, exponiéndose además si se observan indicios racionales de infracción a su envío al Servicio de Inspección y Control para que, en su caso, se incoe expediente sancionador.Madrid, 18 de Septiembre de 2020.Saludos, Alberto.

Buenas tardes, el paso 2/08/2020 se pusieron en contacto conmigo a través de teléfono un comercial de la empresa IRIS ENERGIA para ofrecerme una oferta en referencia al servicio de suministro eléctrico de mi vivienda particular. Después de trasladarme toda la información y confirmar conmigo mis datos de consumo y factura me hizo llegar un SMS al que debía contestar SI,si estaba de acuerdo con lo estipulado en el contrato anexado. Nunca contesté a ese contrato por ninguna vía y cual es mi sorpresa cuando en el día de ayer (17/09/2020) se me comunicó via correo electrónico por parte de ENDESA que ya no era cliente suyo y que ahora pasaba a ser cliente de otra comercializadora. Por todo lo anteriormente expuesto, entiendo que han suplantado mi identidad a la hora de la firma del contrato por lo que solicito reviertan tal situación, tanto si ha sido fruto de un error tecnológico como si por el contrario ha sido una suplantación de identidad intencionada. Gracias

- El 15 de diciembre compré un patinete Xiaomi con su correspondiente garantía de producto.- El 2 de julio deja de funcionar y lo llevo al servicio post-venta de mediamarkt.- A la semana siguiente recibo un sms conforme el patinete ya está y cuando llego al Mediamarkt, me dicen que el patinete está en las instalaciones de Xiaomi.- Posteriormente, vuelvo a ir a Mediamarkt al no recibir noticias y me dicen que el patinete está fuera de garantía por filtración de líquidos.Les comento que no estoy de acuerdo con ello porque el patinete no se ha sumergido en ningún momento y que lo compré como patinete para uso exterior y que si no está lo suficientemente estanco para la humedad lógica me lo tendrían que haber indicado en el momento de compra. Me comentan en Mediamarkt que lo van a volver a enviar al fabricante y que me dirán algo.- 17 de Agosto, al no decirme nada, voy de nuevo al dpto postventa y me dicen que han perdido el patinete y que me llamarán cuando lo encuentren. No me llaman.- El 1 de septiembre llamo por teléfono y la encargada de tienda me dice que siguen sin encontrar el patinete en su almacén y que vaya a la tienda que me darán un patinete nuevo. Aparcando en el parking del centro comercial, recibo una llamada del dpto. de postventa y me dicen que ya lo han encontrado, que el problema es que el patinete tenía una referencia equivocada que no correspondía al expediente real y que me llamará personalmente para darme una solución. No me llaman nunca.- El 16 de Septiembre llamo nuevamente al dpto. postventa y me dicen que el fabricante no garantiza la reparación por filtración de humedades. Me envían unas fotografías dos meses y medio después sin más explicaciones.Solicito que se me devuelva el patinete reparado atendiendo la garantía y las explicaciones que me dieron en tienda cuando lo compré a la mayor brevedad posible ya que llevo 2 meses y medio sin disfrutar de mi compra y con las consecuentes molestias de llamadas, viajes y seguimiento.- 18 de septiembre: Habiendo puesto mi reclamación a Mediamarkt Online, me contestan que debo dirigir mi reclamación a MEDIA MARKT SANT CUGAT DEL VALLÉS VIDEO-TV-HIFI-ELEKTRO-COMPUTER-FOTO, S.ADirección: VIA AUGUSTA, 2-14 08174 - SANT CUGAT VALLES (BARCELONA)Tel: 935835200Email: mm.santcugat.atencioncliente@mediamarkt.es dirigiéndome a la tienda. Les contesto que no me desplazaré nuevamente a tienda sin que me propongan una solución definitiva para evitar un desplazamiento suplementario después de todos los inconvenientes que ya he tenido. Espero que me contacten telefónicamente para concretar una solución personalizada.

La tarde del 16 de septiembre de 2020 estaba esperando un paquete de parte de Seur en mi domicilio de Valdepeñas (Ciudad Real).Cuando el repartidor llamó a mi timbre, me pidió que diera el dni en ese momento, por el telefonillo de mi bloque en mitad de la calle, y me dejaba el paquete en el ascensor porque según me dijo: él no tenía por qué subir a los pisos.En primer lugar no me parece correcto tener que dar así mis datos personales, sin saber además si va a llegar el paquete a mis manos (si me lo quita alguien del ascensor, ¿qué?), y en segundo lugar, Seur me había mandado por correo electrónico un código que ponía que tenía que escanear el repartidor para entregar el pedido de forma segura. Al decírselo, dijo que él no iba a escanear nada y me insistió en mal tono que le diera el dni, a lo que repuse que por email me habían mandado el código y eso era lo que tenía que darle. Me contestó que entonces se llevaba el paquete de vuelta y se marchó de malos modos.Justo después llamé al teléfono de atención al cliente para comunicarlo y me dijeron que el repartidor había indicado que yo había rechazado el paquete y que lo ponían para repartirlo al día siguiente, pero que lo que haga el repartidor no depende de ellos. Al tratar de dar una explicación de lo ocurrido y que me pudieran dar una solución o alternativa, me dijeron que no podían hacer más, que buenas tardes y me colgó.Esperando el paquete al día siguiente, llegó el mismo repartidor y me dijo en un tono bastante desagradable que como ayer no le di el dni, que si quería el paquete tenía que bajar a por el, que ya no me daba más la opción de dejarlo en el ascensor ni nada, o si no pues se lo llevaba y lo devolvía, por lo que tuve que bajar corriendo aunque me encontraba indispuesta en ese momento. Contacté por la red social Twitter con la cuenta de atención al cliente de Seur, a lo que escuetamente respondieron con un Lamentamos las molestias.Me parece inconcebible que traten al cliente de esta manera siendo además un servicio de pago. Suelo pedir bastante por internet a casa y jamás me había pasado algo así con otras empresas de reparto, empresas que por supuesto, entregan manteniendo la distancia de seguridad, pero a la vista del cliente, no como en este caso.Ruego con esta reclamación dejar constancia del pésimo trato recibido, además de un servicio nefasto, con la esperanza que mejoren el servicio o que al menos sea una llamada de atención, para que no vuelva a ocurrir lo mismo en otra ocasión ni a mí ni a otros clientes.Gracias.

Realicé una reserva de tren, de Hamburgo a Colonia, el 4 de junio de 2020 a las 11,53, así como sus respectivos asientos. Ante el cierre de fronteras y la imposibilidad de viajar a Alemania solicité con antelación la cancelación dela reserva, pero simplemente me comunicaron mediante correo electrónico que por el tipo de billete no tenía derecho a compensación alguna. Solicito el reembolso del importe satisfecho, toda vez que la imposibilidad de viajar se debió a circunstancias excepcionales tomadas por los gzobierno alemán y español.

El motivo de mi reclamación viene dado por la recepción de un SMS por parte de Ford España en noviembre de 2019 en el cual se me indicaba y cito textualmente: Ampliamos tu contrato Ford Protect de 5 a 7 años si has cumplido las pautas de mantenimiento de Ford. Consultanos 917686807. Baja 900834338 En este SMS se da a entender claramente que de haber cumplido por mi parte las pautas de mantenimiento con Ford, se me amplía automáticamente la garantía de 5 a 7 años. Al llevar mi vehículo a un concesionario Ford en diciembre del año pasado y al ir a recogerlo preguntar por esta garantía, se me indicó que me lo mirarían (tenían carga de trabajo), pero nunca recibí respuesta. Al llevar nuevamente este mes de septiembre mi vehículo a un taller Ford a pasar la revisión de los 5 años volví a preguntar por este supuesto y después de consultarlo me dijeron que no, que no disponía de garantía de 7 años sino de 5. Al enseñar el SMS conforme la ampliación a los 7 años no supieron qué decirme más que que llamara al teléfono de consulta y preguntara a ver por qué no la tenía activada.Al realizar consulta con el teléfono indicado en el SMS, la operadora me informó que se trataba de una promoción, que ya había finalizado y no era posible activar y que debí haber llamado al recibir el SMS para concertar una cita con un concesionario Ford y que me activasen dicha garantía.Vista la negativa por parte de Ford a mi requerimiento, me puse en contacto con el departamento de atención al cliente vía email, desde el cual se me ha indicado que es una promoción ya finalizada y que no pueden hacer nada ya que una vez finalizada no puede volverse a activar. Pese a insistir en ello se me ha remitido a lo dicho anteriormente.Mi reclamación es que se me active la extensión de garantía de los 5 a los 7 años tal como se me ha indicado en el SMS que la propia Ford me envió, en el cual en ningún punto pone que deba llamarse para activarla o que sea una promoción con fecha de caducidad, puesto que la única condición exigida es haber cumplido las pautas de mantenimiento con Ford, cosa que cumplo hasta la fecha y el teléfono proporcionado es un teléfono que se indica como de consulta, para dudas o aclaraciones pero no que sea requisito llamar para activar nada.

Hola, el gimnasio Synergym Elche me ha pasado el cobro del mes de septiembre a mí y a mi pareja (19,99€ x 2). Las bajas y las excedencias se realizan mediante una app móvil, yo pedí una excedencia de septiembre hasta octubre porque no confío en sus medidas COVID19. Desde mediados de agosto que no vamos al gimnasio debido a la situación.Me han pasado el recibo de este mes de septiembre porque dicen que la excedencia sólo la tenía el mes de agosto, puede que me haya liado con la app, pero creo que después de no consumir y comentarles mi situación de desempleo actual y un error así, deberían darme la baja y no cobrarme. Ni quiero ni puedo ahora mismo pagar, por eso intenté solicitar la excedencia, todo por la app, no te dan servicio. He devuleto los recibos, pero me exigen el pago y me comentan que sino me meterán en la lista de morosos...