Actualización del estado de envío

Hola, hace 10 días que el comprador retiró el pedido del punto de entrega y sin embargo en la aplicación no se actualiza el estado. Por lo tanto no se puede finalizar la venta. He intentado ponerme en contacto con wallapop sin respuesta alguna.El código de seguimiento es: REC000037304810 y mi correo es facebook1574262745832@fb.wallapop.com

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