Últimas reclamaciones

A principios de marzo compré 4 billetes de ferry a Cerdeña ida y vuelta, con vehículo y servicios de comida. Hace unas semanas contacté para cancelar los billetes y me dijeron que no era posible, pero si un cambio de fecha. Cuando he intentado el cambio de fecha para el próximo verano me dicen que el cambio sólo está permitido dentro del 2020.Evidentemente yo no puedo hacer vacaciones fuera de agosto. Sinceramente el cambio creo que está más que justificado y considero que deberían dejarme aplazar al menos un año mis billetes. Me parece increíble que me hagan perder tanto dinero ante una situación como la que estamos viviendo.

Buenos dias,Después de haber contactado vía email con la aerolínea y obtener una respuesta inapropiada, ofreciéndome un bono para utilizar dentro del periodo de un año. Vuelvo a ponerme en contacto a través de esta plataforma para solicitar el reembolso de los billetes cancelados el pasado 13/03/2020, debido al cierre de fronteras entre Marruecos y España provocado por el Covid-19, cuando mi pareja y yo volábamos desde Praia-Cabo verde A Barcelona-España, obligándonos a comprar 2 nuevos billetes de ultima hora con otra compañía que nos ha obligado a un desembolso económico de 675,46€.Me despido quedando a la espera del reembolso solicitado.Un saludo.

Hola buenos dias realicé un alquiler del vehículo y cuando fui a devolverlo me dijeron que me cobraban 136 euros por la quemadura en el asiento del copiloto.El coche lo he conducido yo y de copiloto mi mujer y ninguno de los dos fumamos. El vehículo no me lo enseñaron por dentro,sólo me lo enseñaron por fuera y me hicieron firmar sin verlo por dentro.Quiero que me devuelvan el cargo que injustamente me han hecho a mi tarjeta de un total de 136 euros.Un saludo.

Hola, el pasado 17 de noviembre de 2019 realicé la compra de un vuelo ida y vuelta Madrid Barajas (MAD) - Estambul Sabiha Gökçen (SAW). Ida: 25/04/20 Madrid-Estambul vuelo: PC1100Vuelta: 03/05/20 Estambul-Madrid vuelo PC1099Ambos vuelos han sido cancelado a causa de la crisis del Coronavirus, en el correo electrónico que ha enviado la compañía, me comunican que la única opción para obtener un reembolso del precio de los billetes es llamando al número de teléfono (0) 8502506702. He llamado en varias ocasiones y está lleno de mensajes por lo que se cuelga directamente. También he llamado a otro número que ofrece la empresa para llamar desde España +34 650476937 (está igualmente lleno de mensajes)Tengo factura de compra de ambos billetes y registro de llamadas al número de teléfono indicado.Solicito el reembolso total del precio de los billestes: 183.99 EUR.

Hola. Solicite un viaje el día 18/04/2020 con cabify para que me llevara hasta otra zona donde me esperaba una compañera de trabajo para poder irnos a trabajar en turno de noche al hospital (soy personal sanitario). Cuando el conductor aceptó el viaje, no me dejaba volver a abrir la aplicación, tuve que meterme desde la página web (ya que yo lo estaba haciendo desde la aplicacion) para poder cancelarlo, ya que no me dejaba abrir la app. Al conductor le quedaban 7 minutos para llegar hasta donde yo estaba, sumándole el tiempo del trayecto hasta mi destino, mi compañera decidió acercarse a por mi ya que si no no llegábamos, cuando le di desde la web a cancelar el viaje, ponía que le quedaban 7 minutos y me salió un cartel en el que ponía CLARAMENTE que si lo cancelaba en ese momento no tendría coste ninguno. Al reclamarles a ellos me dicen que si me lo cobran porque tengo 5 minutos de cortesía para cancelar el viaje y que habían pasado 5 minutos y 12 segundos ( o una cosa así). Contrate sus servicios para poder llegar a mi puesto de trabajo ya que, repito, trabajo en un hospital. No entendería en ningún caso que me cobraran el trayecto entero pero menos cuando te especifican en un cartel que ese viaje no tendría costes si lo cancelaba justo en ese momento. Tras ponerme en contacto varias veces con CABIFY me dicen que no se me va a devolver porque pasaron más de 5 minutos y además, al seguir insistiendo me dicen que la respuesta está en el primer correo y que no me dan ninguna solución, Sigo insistiendo pero no me dan ninguna otra solución.Espero que se pueda solucionar, ya no por el dinero, si no porque las cosas no deben de hacerse así, no veo justo que si pone que no tendrá coste me lo cobren, cuando encima es para ir a mi puesto de trabajo, que como tantos otros, es necesario ya que estamos en primera línea.Espero su respuesta. Muchas gracias de antemano.

Hola, estoy a la espera de 2 envios y que la empresa Celeritas de transporte indica en los dos números de seguimiento que están en Reparto desde el día 28 de abril. En un trayecto que se tarda 27 minutos, llevan 3 días y todavía no saben y no responden acerca de mi pedido. Sólo me dicen que escriba un correo a una dirección que, una vez enviado, me responde un correo automático devolviéndome a la Web sin ninguna solución. Temo que mis pedidos han desaparecido y la empresa intenta lavarse las manos. Les exijo explicaciones sobre el paradero de mis pedidos.

Hola.- El 9 de marzo realicé una compra de un vuelo Tucumán-Buenos aires- El 5 de abril ustedes me avisan que aerolineas argentins han cancelado mi vuelo.- Según la normativa vigente actual cualquier vuelo cancelado implica el derecho del comprador de elegir entre dos alternativas: la devolución del importe o el cambio por otro vuelo.- Desde el primer momento ustedes me dicen que sólo es posible la segunda alternativa porque así lo establece la compañía de vuelo.- La compañía de vuelos me dice que es con ustedes con quien tengo que gestionar esto.- Exijo la devolución de mi dinero, pues en las condiciones actuales y por mucho tiempo, yo no voy a poder viajar. Ese era un vuelo interno de otro internacional. No creo que en mucho tiempo pueda hacer ese vuelo interno.

Buenos días,Me han enviado un paquete cuyo numero de seguimiento les sitúa a ustedes como receptores el pasado día 24 a las 11:17 AM.Al entrar en su página para continuar con el seguimiento, me dice que el numero de seguimiento YT2010421263149544 facilitado por el vendedor, no sirve.Concretamente me dice Tenemos problemas para identificar tu paquete. Por favor, introduce el código postal donde has solicitado que se entregue tu paquete Al introducir mi código postal me aparece otra vez la misma ventana.Al llamar a su teléfono de atención al cliente (un 902), me salta una centralita automática. sin posibilidad de hablar con un agente que me aporte una posible solución.Ayer Amazon me facilitó el numero con el cual se ponen en contacto con ustedes (91 8340322), donde me atendió una señorita que me pidió un numero de seguimiento de nueve dígitos. Le facilité tanto el anteriormente mencionado numero del vendedor como el de seguimiento de Amazon, el 14521353883. Ninguno de los dos corresponde, y me sigue pidiendo un numero de nueve dígitos que no tenemos ni el proveedor ni yo. Puedo entender que en estos momentos, con el problema de la pandemia haya retrasos en los envíos, pero no que no estén localizados.Número de seguimiento: YT2010421263149544Puede ver la información de logística en https://www.17track.net/en.2020-04-24 11:17celeritas- entregado a agente2020-04-24 11:17Les he enviado otros correos y les he llamado para tratar de averiguar donde tienen mi paquete, pero no hay forma de contactar con ustedes.Les agradecería se pusieran en contacto conmigo lo antes posible para encontrar mi envío y evitar otro tipo de acciones.Muchas gracias, un saludo

Buenos dias,Número de reserva: N38HWI Según lo acordado con uno de sus agentes a través del chat. Me permito contactarlo por correo electrónico porque hice una solicitud de reembolso (vuelo cancelado por Ryanair) el 6 de Abril de 2020. De hecho, en esta fecha recibí un correo electrónico de Cancelación de Ryanair enviado por la dirección de correo electrónico info@change.ryanair.com informándome que mi vuelo fue cancelado y ofreciéndome un reembolso o modificar mi vuelo cancelado ( gratis) (encontrará adjunta una captura de pantalla del correo electrónico recibido. Por lo tanto, elegí el reembolso a través del formulario propuesto (encontrará adjunto la confirmación de los reembolsos realizados con su contestación que no volvamos hacer rembolso que ya lo tienen notificado). En este formulario se declara que Una vez aprobada, su solicitud de reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles en la forma de pago original y debería aparecer en su cuenta dentro de los 5-7 días hábiles. Se le enviará un correo electrónico de confirmación. la dirección de correo electrónico proporcionada cuando realizó su reserva .Me puse en contacto con el servicio al cliente a través del chat el mismo dia que envie la solicitud de reembolso y, me informaron que el pago debería estar en mi cuenta dentro de los 30 días hábiles (nuevo política de su parte no informada por correo electrónico). Por lo tanto, al calcular debo recibir mi reembolso el 20 de mayo de 2020.Sin embargo, el 23 de abril de 2020 (hoy), recibí un nuevo correo electrónico de sus servicios info@care.ryanair.com informándome que un cupón por el monto total de mi reserva estaba disponible en mi espacio puede usarse dentro de 12 los próximos meses (encontrará adjunta la captura de pantalla del correo electrónico recibido).Después de este correo electrónico, contacté al servicio al cliente a través del chat el 23 de abril de 2020 (Hoy) y le expliqué que solicité un reembolso y no un cupón, por lo que pensé que era un error. Su colega me explicó: Nos gustaría informarle que el cupón se puede usar directamente en nuestro sitio o aplicación móvil para hacer una reserva en cualquier ruta, así como para comprar servicios adicionales (equipaje, asiento, etc.). Con respecto al reembolso, el tiempo de espera es más largo debido a la situación actual y no podemos dar una fecha exacta en la que se pueda realizar este reembolso . y agregó que podría relanzar mi solicitud de reembolso, pero que no se realizará antes del final de COVID19.Entiendo que COVID19 no es una ubicación fácil para su empresa, sin embargo, no estoy satisfecho con esta decisión. De hecho, elegí la opción de reembolso que debía transferirse a mi cuenta bancaria y no a un cupón. Además, actualmente me encuentro sin empleo debido a COVID19, por lo que actualmente lo que necesito es el reembolso completo de nuestra reserva y no un cupón para programar un vuelo (sabiendo que no tenemos ningunos nuevos viajes planeados,ahora necesito el dinero para pagar el aquiler donde estoy viviendo y la comida que es mas basico que viajar,verdad?usted no esta igual que yo o alguien de su entorno?).Gracias por respetar sus compromisos.Buen dia,Vicent Gandia Lopez

Hola, el pasado 18 de enero hice una reserva en el Parking Gato Azul, sito en Calle Lola Flores, 16, 28022 Madrid. La reserva era para dejar el coche en parking cubierto, por un viaje que teníamos previsto desde el día 9 de abril hasta el 13 del mismo mes. El pago se realizó por adelantado, siendo la cantidad 37,38€.He contactado en varias ocasiones por teléfono al número 664281637 y quien responde al teléfono dice no tener ni idea de este tipo de cuestiones. También he mandado un par de correos electrónicos, no obteniendo respuesta en ningún caso.