Últimas reclamaciones

El pasado día 15 de abril mi mujer, Apol·lònia Sansó Capó con DNI 18223078V y con los detalles arriba mencionados, hizo una reserva en su portal. El número de reserva, lo que ustedes llaman el ID Booking, es el 2000765373. La reseva incluye un viaje en avión para dos personas de ida y vuelta a Barcelona desde Palma de Mallorca (para el día 23 de abril y 24 de abril respectivamente) y una estancia de una noche en un hotel . Los dos pasajeros que realizamos estos viajes somos residentes de las Illes Balears y, por tanto, tenemos asignado un descuento subvencionado por el gobierno autonómico. La poibilidad de este descuento no se nos fue ofrecido a la hora de contratar el viaje en avión en su portal como así sucede en otros portales. El día 20 de abril, sobre las 12:50 hice una llamada a su teléfono de Atención al Cliente, el 919152187. La persona que me atendió, Iván García, no quiso informarme al respecto y tampoco quiso proporcionarme una factura donde se pormenorizaran los gastos del billete de avión y hotel, para poder consultar si, efectivamente, el descuento por residente se había aplicado.El día 21 de abril mi mujer (Apol·lònia Sansó Capó) les escribió un mensaje a la dirección de correo que la persona que el susodicho Iván García nos proporcionó, a saber, customercare@lastminute.com. A este correo, ustedes respondieron con la provisión de tres notas de crédito, las cuales sustituían a facturas. Todo muy confuso pero lo más relevante es que en estas notas tampoco se incluía la descripción pormenorizada de los gastos para saber qué cantidad correspondía a los vuelos y qué cantidad correspondía a la estancia. El día 2 de mayo les volvimos a inquirir por correo electrónico sobre la falta de esta factura pormenorizada. Ustedes respondieron día 10 de mayo, también por correo electrónico y en inglés, que su sistema de facturación no les permitía facilitarnos los datos que pedíamos.

El pasado día 15 de abril hice una reserva en su portal. El número de reserva, lo que ustedes llaman el ID Booking, es el 2000765373. La reseva incluye un viaje en avión para dos personas de ida y vuelta a Barcelona desde Palma de Mallorca (para el día 23 de abril y 24 de abril respectivamente) y una estancia de una noche en un hotel . Los dos pasajeros que vamos a realizar estos viajes somos residentes de las Illes Balears y, por tanto, tenemos asignado un descuento subvencionado por el gobierno autonómico. La poibilidad de este descuento no se nos fue ofrecido a la hora de contratar el viaje en avión en su portal como así sucede en otros portales. El día 20 de abril, sobre las 12:50 hice una llamada a su teléfono de Atención al Cliente, el 919152187. La persona que me atendió, Iván García, no quiso informarme al respecto y tampoco quiso proporcionarme una factura donde se pormenorizaran los gastos del billete de avión y hotel, para poder consultar si, efectivamente, el descuento por residente se había aplicado.El día 21 de abril mi mujer (Apol·lònia Sansó Capó) les escribió un mensaje a la dirección de correo que la persona que nos atendió por correo nos proporcionó, a saber, customercare@lastminute.com. A este correo, ustedes respondieron con la provisión de tres notas de crédito, las cuales sustituían a facturas. Todo muy confuso pero lo más relevante es que en estas notas tampoco se incluía la descripción pormenorizada de los gastos para saber qué cantidad correspondía a los vuelos y qué cantidad correspondía a la estancia. El día 2 de mayo les volvimos a inquirir por correo electrónico sobre la falta de esta factura pormenorizada. Ustedes respondieron día 10 de mayo, también por correo electrónico y en inglés, que su sistema de facturación no les permitía facilitarnos los datos que pedíamos.

hola, realice varios pedidos en su web, pero se me anularon las vacaciones, y me puse a cancelar todos los tour, cuando cancelaba de uno en uno, me ponia 2 opciones, pasa el dinero a mi targeta o a la wallet de civitatis, para agilizar decidí pasarlo todo a su wallet para luego trasferirlo a mi targeta, el mismo metodo d epago que hice. mas tarde me doy cuenta de que no puedo pasar el dinero a mi targeta, y me lo niegan. no me parece sirio, porque no me lo avisaron. que una vez pasado el dinero a la wallet no podría recuperar el dinero.

Hola, compré unas entradas en la plataforma viagogo pero a la hora de descargar las entradas me da un error y no se descarga el pdf, me he puesto en contacto con ellos varias veces y solo me dan largas. Quiero que me den las entradas por las que he pagado, ya que he comprado vuelos y reserva de un hotel y aún no tengo las entradas. Si finalmente no me entregan mis entradas y pierdo el concierto también tendrán que compensarme por arruinar el viaje.

Me llaman amablemente para decirme que he sido elegido en un sorteo y me regalan dos noches de hotel a cambio de apostar en los euromillones. Exijo la devolución del pago realizado por tarjeta (49,90 €) y la eliminación de todos mis datos prestados, incluyendo datos bancarios y telefónicos.

Hola,He comprado 7 entradas para el cine y por error compre de menores de 13 años pero tendria que haber comprado de adulto. Son para mañana 7 de MAyo a las 17:15 en cines artea Leioa Bizkaia. He escrito email a atención al cliente, he mandado mensaje a un chat de Yelmo cines, he llamado 4 veces al numero 11887 del cual me han remitido a 4 números o inexistente o que no me podían ayudar. Lo máximo que he conseguido es que en el chat me digan que pague la diferencia en taquilla pero en los cines artea no hay taquilla. Necesito que me digan como abonar la diferencia entre las entradas de menores de 13 a la de adulto. Gracias

He comprado un vuelo EEUU-España. El precio anunciado era de 1.272€ por persona. Compré dos billetes.En la pantalla de lastminute.com, antes de la pasarela de pago, el importe anunciado a pagar eran 2.543.99€.Momentos después del pago he recibido un email de reserva confirmada.Posteriormente he visto en mi tarjeta un cargo de 2.770€, que no coincide con el precio del vuelo.He contactado con soporte, donde me han indicado:1- Que he contratado un seguro de cancelación fullflex. Como yo decía que no había contratado nada, me dicen que a lo mejor lo contraté sin que yo me diera cuenta.2- Que la reserva NO está confirmada y que tengo que esperar a que me llegue la confirmación.3- Que una vez que la reserva esté confirmada, en unas 72 horas, que llame otra vez y que me devuelven el dinero de ese seguro.A lo que yo expongo:1- Que yo no he contratado ningún seguro, si lo hubiera hecho lo recordaría. Y que lo que recuerdo explícitamente es marcar la opción de no quiero ningún servicio adicional2- No entiendo por qué me ha dicho que la reserva NO está confirmada (Ignacio Sánchez me ha dicho que así le aparece en el sistema), cuando yo he recibido un email de reserva confirmada y en el área personal aparece también mi reserva como confirmada.3- Necesito aclaración de que la reserva está confirmada y que se devolverá el dinero del seguro cobrado indebidamente (226.44€).

Buenos días, el día 12 de abril realicé un pedido a ésta tienda online, lo he pagado via transferencia para que sea mas agil el envio y poder tenerlo pronto, pero pasadas casi 4 semanas, todavía no tengo ninguna noticia del pedido, ni de la tienda. No responden e-mails, no tienen otra forma de contacto. He leido en la pagina de facebook que otras personas han tenido problemas tambien, pero lamentablemente ya era tarde para mi.

Tras jugar de forma activa en su casino, después de varios años inactivo, realizo 32 depósitos en una semana.Otros casinos en los que he jugado habiendo realizado menos depósitos me alertaron y me hicieron un test de riesgo, quizás ustedes deberían hacerlo. Habiéndoseme ido la cosa de las manos y siendo alertado por mi esposa, tras detectar los movimientos bancarios, decido inscribirme en RGIAJ llegando así a un acuerdo con ella salvando así mi matrimonio.Al cabo de cinco horas, a pesar de estar inscrito en REGIAJ, debido a mi adicción y al tratarse de algo que no puedo controlar accedo a su web y me permiten seguir jugando de forma normal volviendo a depositar dinero y seguir jugando.Pongo en conocimiento los hechos a su servicio de atención al cliente, alertándoles de que tengo un problema de adicción , que estoy inscrito en REGIAJ y que me permitan seguir jugando de forma normal no me ayuda . Su respuesta fue demoledora , me dicen que les envíe los documentos para demostrar que estoy en “la lista negra” humillándome como si fuera un apestado y viéndome en la obligación de demostrar que estoy en esa lista.Finalmente tuve que enviarles el documento de la Dirección General de Juego para que bloqueasen el acceso, incumpliendo claramente sus obligacionesTras llevar quince días pidiendo explicaciones al servicio de atención al cliente, haciéndome caso omiso, decido enviarles un burofax requiriéndoles una explicaciónFinalmente recibo un una llamada de un abogado y correo electrónico donde asumen la culpa y me piden disculpas devolviéndome los 200€ que deposité.Yo en ningún momento le reclamé el dinero ni me interesa.Debido a los hechos relatados, en concreto por incumplir el pacto con mi mujer y seguir jugando, a pesar de estar en el RGIAJ he perdido mi matrimonio y a mi hijo.Debido a su evidente negligencia y el trato vejatorio hacia mi persona, mi propuesta de reclamación consiste en que me permitan contribuir para que estos sucesos tan lamentables no vuelvan a suceder y que otros jugadores no pasen por lo que yo estoy pasando.

Buenos días,A la hora de firmar la inscripción en el gimnasio no me informaron que debía darme de baja antes del día 15.En su lugar pasan un correo electrónico con las clausulas del contrato pero en ningún momento recibí el correo.Ante el desconocimiento de la información a la hora de darme de baja la realicé el día 26 y a causa de ello me dicen que el mes que viene me pasarán el recibo.No voy a utilizar la instalaciones y si me hubieran informado correctamente me hubiera dado de baja antes del día 15.Pero ante la poca información dada al cliente y qué me han pasado las clausulas sin mi firma no estoy conforme el tener que pagar un mes más.Ruego que me realicen el reembolso de el mes de mayo de 2021 con un importe de 42,90€.Quedo a la espera de una respuesta.Gracias.