Últimas reclamaciones

El pasado 25 de diciembre (hoy estamos a 21) hice un pedido de dos pares de botas por 80€ los cuales se cobraron. Cuando las pedí, me digeron que en un plazo máximo de 15 días lo tendría en casa. Cuando ya han pasado los 15 días, les mandé correos, me contestaban a los días con el mismo correo electrónico diciéndome que en 15 días lo recibiría y no ha sido así. Nadie me da solución sobre el pedido ni me resuelven las dudas. Tengo todos los correos y el pedido. Por si tuviera que adjuntarlo. Espero que esto se pueda solucionar pronto.

Buenas noches, compré una televisión Hisense de 55” 55N5300 UHD STV WIFI el 2/4/2018, el 30/3/2020 desistió la televisión con fallos esporádicos (orden 211393359), debido a la pandemia no se me pudo gestionar dentro del periodo de garantía, aún así desde At. al Cliente me dijeron que no me preocupara, que dada la situación iban a mantener la garantía hasta que un técnico se pudiera acercar y llevársela para un análisis, tras una semana en el SAT y yo en constante contacto con el técnico me comunica que no reproduce el fallo, que me la devuelve, me proporciona su teléfono y me dice que si me vuelve a pasar, que lo grabe con el móvil y que me vuelva a poner en contacto con el. Y así me lo comunica también servicio al cliente, que lo grabe y que pondrán solución. Así lo hice, la tele fue a peor, desde Octubre que la televisión se apaga la pantalla aún con el sonido de fondo, tras varios correos con Hisense me dicen que no, que para esto no se hacen cargo que está fuera de garantía, le explico el caso que me dijo el técnico y se limpian las manos. Me dicen que es un problema del panel, que la televisión no está en garantía pero que hay una garantía extendida del panel a 5 años... que yo me tengo que hacer cargo del transporte y de la mano de obra para la misma reparación.La tv ya empezó a funcionar mal, aún yo sabiendo que era así por el covid no se pudo actuar como se debía, cuando proporcioné los vídeos de lo que le sucedía al tv hisense se desentendió con la garantía la cual aún era hábil cuando la reclame de un inicio.Solicitó la reparación sin coste de mano de obra, transporte y material necesario.

Hice una compra en Calvin Klein y tuve un error en la compra de unos leggings, leí las instrucciones de devolución y reembolso e hice lo que ponía, después de varia semanas no he recibido nada solo que lo tendrán en cuenta y poco más y quiero mi dinero o producto ya que según un mensaje de correos se encuentra en su destino pero no se donde es, es decepcionante andar así con una multinacional como Calvin Klein.

Estimados Señores de atención al cliente de Vodafone,Contacto con ustedes para transmitirles mi mas profunda queja por el trato recibido, ya que hoy a las 16 horas han procedido al corte del servicio de telefonía y wifi que tenia contratado con ustedes, pese a tener una incidencia relativa a una reclamación, referencia 107970231, por la facturación de los meses de Noviembre y Diciembre, que discrepa sobre las condiciones de venta acordadas.Su servicio de atención al cliente me indicó que la fecha estimada de respuesta era 8 de enero, fecha tras la que al no haber recibido respuesta volvi mandar recordatorio al SMS 600124131, por el cual mantenía comunicación con el servicio de atención al cliente de vosafone, sin recibir respuesta.El pasado viernes dia 15 recibi llamada del departamento de cobros, recordándome que tenia pendiente de pago los 2 meses mencionados, los cuales tras indicarles que tenia una incidencia abierta y verificar su estado, me informaron que la ponían en marcha, comprometiéndose a no cancelar la linea hasta haber dado respuesta a la reclamación.Lamentablemente, como indicaba, hoy mismo han procedido a cancelar la linea sin haber recibido respuesta a la incidencia.Permítame resaltar que las condiciones acordadas son las descritas en el documento de venta que les adjunte el paso dia 4 de enero, el cual fue emitido el 14 de Julio del 2020, en el que se indican que el periodo de validez de la oferta es indefinido, por un coste de 49.99 €/mes iva incluido por 1 linea de teléfono fija, mas 2 lineas móviles y wifi, en las características descritas en dicho documento.Lamentablemente, por causas ajenas a mi voluntad, la instalación del router no se realizó hasta. el mes de septiembre, realizándose incluso la portabilidad de las líneas moviles 20 dias mas tarde, por un error en las tarjetas enviadas por su compañía, las cuales llegaron a mi domicilio ya canceladas, teniendo que iniciar de nuevo el proceso, solapándose los pagos a Vodafone con los de mi antigua compañía de servicios.Lamentablemente tras revisar las facturas emitidas en Noviembre y Diciembre del 2020 detecto se me ha facturado 81.64€ y 73.47€ respectivamente, procediendo a su devolución tras la falta de colaboración de Vodafone.Hoy mismo tras el corte de linea, he conseguido contactar con atención al cliente, cuyo trato es absolutamente denigrante, siendo imposible contactar con alguien capacitado en dar solución a mi problema o al menso me redirigiese a persona competente, llegando incluso a cortar la comunicación.En uno de los intentos, la señorita que me ha atendido me informa que VODAFONE ha modificado las condiciones del contrato de forma unilateral en Noviembre, es decir, solo un mes mas tarde de iniciar con ustedes la relación contractual, sin tan siquiera haberme remitido aviso previo, lo que es del todo alegal.Agradecería tuviesen a bien contactar conmigo al teléfono 627298885 que opera actualmente bajo su compañía con el fin de solucionar este problema, el cual me impide desempeñar mi trabajo, ya que estoy actualmente teletrabajando, sin menoscabo de reclamar por los daños y perjuicios que considero se me esta ocasionando.Quedando a la espera de sus noticias, atentamenteJulio Jimeno

Compré para mi tienda 1 impresora fuji frontier DX100 supuestamente con una durabilidad razonable y una calidad muy buena esto último es cierto, a un costo de copia de 8 céntimos, aquí es donde las cuentas no cuadran, esta máquina a los 2 años y 8 meses tiene una avería la mas cara de la máquina que es el cabezal de inyectores con una cantidad de copias echa de unas 23000 ó 24000 muy por debajo de la vida útil del mismo cabezal, se lleva a reparar y el importe son alrededor de 600 euros con lo cual el costo de copia sube un 35% esto no es lo peor unos 6 meses antes de la avería compré una segunda impresora por que me daba problemas y no quería quedarme colgado, mira por donde la misma máquina mismo modelo con dos años de diferencia y tiene la misma avería con la misma cantidad de copias, repito muy por debajo del rendimiento de los inyectores ahora tengo el mismo problema hay que reparar, miren una vez puedo asumir la avería por ignorancia o por pensar que era algo puntual, pero la misma marca FUJI mismo modelo que tenga el mismo fallo con el mismo tiempo y misma cantidad de copias cuanto menos hace sospechar. consultado con sus técnicos coinciden en que la cantidad de copias efectuadas con los inyectores no es suficiente para dar este fallo, con la misma reclamación hablo con un responsable de Fuji y sorprendentemente me dice que puede ser debido a que el numero de copias es muy pequeño o que hay mucho polvo en el ambiente esto es una tienda de fotografía o humedades en el establecimiento, en fin mi solicitud o mi queja es que me solucionen el problema puesto que claramente es un fallo o bien de este modelo o puntualmente de esta partida de impresoras, e iría más lejos tengo 63 años y 43 como fotógrafo con estudio no me tomen por tonto por favor. Hagan honor a su nombre y prestigio y den soluciones a estos problemas puntuales. Atentamente les saludo.Antonio Ballesteros MartínFoto Video Ballesteros.

Buenas tardes:Tras recibir un pedido de varios botes de leche de fórmula Nutribén Innova 1, escribí una reclamación desde la página web de Nutribén indicando que uno de los botes estaba en un estado muy diferente a los otros botes, y a los que siempre he comprado (soy consumidora de productos de la marca desde hace años), aportando el número de lote. Tras varios días, la empresa ni se ha puesto en contacto conmigo.

Hola!He hecho un cambio de empresa de subministro de luz de la empresa Fenie Energia a Iberdrola porque he visto la oferta de internet de 60€ tercer mes por contratar Luz ,20% descuento en consumo tambien Plan 8 horas , la misma oferta la he recibido por correo electronico ,pido un presupuesto online ,pero me llama un agente Iberdrola hablando con una agente que al finalizar el contrato ,he visto que no estaba incluido el descuento de 60€ al tercer mes como consta en la oferta de internet,entonces llame a Atencion al cliente Iberdrola y hable con una agente que me ha enviado un Link de desistimiento del contrato 729521187 donde rechaze el contrato!Al dia siguente he pedido por internet la oferta de 60€ tercer mes 15% al consumo mensual y 0,144...€ horas punta y 0,928..€ horas valle Plan 8 horas de 1600horas a 22:00horas y manana de 07:00 horas a 09:00horas la oferta que estaba en internet !Despues de hacer la gravacion donde estoy cuasi seguro que estaba los 60€ el tercer mes ,hemos quedado con el contrato,peroSIN enviarme algun SMS para darle Acepto al contrato!Dentro de 4 dias el dia 12 de enero 2021 recibo la Factura electronica por un dia de 2,29€ contrato que yo he rechazado 729521187 ,contrato que yo ya lo he RECHAZADO en el tiempo correcto de 14 dias de desistimiento !Porque me envia una factura despues de 4 dias de contratacion sin dejarme tiempo de desistir el contrato,que de todas formas he hecho el desistimiento a un dia o dos despues del acepto! Llame en el momento a Iberdrola y me comunico con tres agentes Iberdrola que me contesta que este es el contrato que he contratado con ellos !Llame Iberdrola y comunico con una Senora que le pido que me conteste porque el contrato no tiene la oferta de 60€ el tercer mes y porque no tiene la oferta de Plan 8 horas ?La senora me contesta que si que tiene la oferta de 60€ tercer mes de descuento pero no tiene oferta dePlan 8 horas , Entonces me envia un contrato de Plan 8 horas con unos precios que yo no estuve deacuerdo y recahze este contrato de nuevo!Llame de nuevo a Iberdrola para averiguar que contrato tengo o no tengo!He preguntado variaos veses que si tengo oferta 60€ y Plan 8 horas ,tambien he preguntato de la permanencias y me lo han repetido varias veces que el contrato es SIN PERMANENCIA!Por proteccion de datos no pongo ningun nombre de los agentes Iberdrola que me han atendido por telefono!Porque no se estan gravando toda la conversacion?Llame por ultimo a Iberdrola y hable con un agente que me ha confirmado que el contrato es sin permanencia y que puedo contratar otra empresa de subministro de luz que se encarga de todos los tramites para dejar de ser cliente de Iberdrola y que si me doy de baja de iberdrola ahorra me va a quitar el contador y dejarme sin Luz!Quiero derecho de elejir a la empresa que mas me convenga y que mas se ajusta a mis posibilidades!Por todo lo que ha pasado quiero una respuesta correcta de parte de atencion al cliente de Iberdrola y que cancela todos mis datos del sistema de clientes Iberdrola Voy ha volver con la antigua empresa de subministro de luz. Lo lamento de todo que ha pasado ,no quiero culpar a nadie solo quiero que me deje elejir la empresa que mas se ajusta con mis posibilidades!

Después de la visita del SAt el día 14/01/2021 que revisó la nevera reclamada a Bazar el regalo desde día 2/01/2021 y que certifica su mal funcionamiento,la empresa se niega a su sustitución, ofreciendo únicamente su reparación, vulnerando el derecho del consumidor de elección ante un producto defectuoso desde su orígen.

He adquirido en la página web de Worten.es un Ordenador portátil Huawei, el cual a los 2 días de uso ya no enciende, no detectando el disco duro y por tanto no arrancando. Fui a la tienda Worten de Jerez, donde me comunicaron que al ser compra online los tramites de devolución se hacen vía online. Tras días de intento de contacto al correo disponible y no recibir nunca respuesta es vía por vía Twitter que recibo respuesta tras ponerme en contacto con ellos por ese medio. El problema viene cuando pido la devolución del ordenador, pues estoy dentro del plazo de los 15 días y su respuesta es Los 15 días por ley es para articulo que no ha sido usado ni abierto por el cliente, pero en cambio, su política de devoluciones dice bien claro que Si el producto que has adquirido en Worten tiene cualquier defecto de fabricación o no funciona como esperaba, puedes devolverlo de manera gratuita... una vez hayamos verificado que efectivamente se trata de un producto con defecto de fábrica, recibirás de vuelta el importe abonado. Según su politica de devolución estoy dentro de los casos por defecto de fabricación, pero me dicen en atención al cliente que no, ya que está abierto. ¿Cómo se puede saber que tiene defecto de fábrica sin sacar de la caja? Es una auténtica tomadura de pelo. La solución que me dan es abrirme una declaración de apertura de reparación en garantía. Me niego que tras adquirir un producto defectuoso se me rechace hacer un reembolso y devolución del producto tras 4 días y repararme algo que ya vino defectuoso y que en un futuro pueda darme el mismo fallo. Me niego a entregar un portátil para que me lo reparen al no aceptarme la devolución.Que no me hagan perder más el tiempo. Conozco la ley y soy conocedor de las políticas de devolución de Worten. Si no son capaces de llevar un buen servicio de atención postventa, no tengan venta online. Es lamentable que me tenga que poner en contacto vía Twitter y sea en ese medio donde se me empiecen a notificar las cosas. Qué será lo próximo, ¿Hablar por tik-tok? LAMENTABLE. Tras la negativa a devolverme mi dinero y que lo entregue para reparación tengo que buscar yo otros medios para repararlo por garantía en servicio oficial, pues dejar en manos de esta gente cualquier compromiso es un riesgo, pues no tienen número disponible de contacto, el correo de atención al público no contesta y mil etc... No quiero saber nunca nada más de Worten, ellos ganan, pierdo mi derecho a devolución, pero mi cita mañana en consumo a denunciar esto no me la quita nadie.

Desde mediados de diciembre no puedo entrar a la plataforma de Nicequest, lo que incluye que no puedo terminar las encuestas (se abren, las puedo contestar, pero al terminar recibo un error), no veo si recibo puntos y no puedo ver mi historial y los puntos acumulados. Tampoco puedo cambiar los puntos por regalos. No puedo entrar a mi cuenta ni a nicequest como tal.He contactado con soporte después de cada encuesta que me han enviado en estas semanas, y solo me dan respuestas simples como que elimine mis cookies. Ya les dije que trabajo en soporte igual que la persona que me responde y los consejos simples que me da ya los había probado antes de contactar, y he probado muchas más cosas obviamente. He enviado capturas de pantalla, descripciones de lo que me sucede, indicando qué navegadores y dispositivos he usado... Me da la sensación de que sé más de soporte que la persona que me responde y que no está dispuest@ a perder el tiempo con mi caso. No me sorprendería que fuera la política de la empresa, pues no tienen otra forma de contactarles más efectiva.Por este motivo no me queda otra que poner una denuncia con OCU, a ver si así les llega el mensaje y no me obligan a llegar más lejos.Muchas gracias