Últimas reclamaciones

Les escribo para reclamar un problema con un termo eléctrico Teka en garantía. El modelo es el WHB 80 LV, número de serie ***791. Fecha de escritura 12/02/2022, fecha de habitabilidad 12/03/2021 y dirección ***Desde noviembre, el agua caliente sale un poco caliente solamente un rato corto y se vuelve a poner fría. Tarda horas en volver a calentarse y sólo vuelve a estar caliente un tiempo corto de nuevo. Desde mayo 2022, la casa ha estado habitada sin problemas y 8 pisos del edificio tienen el mismo termo en el mismo sitio, a escasos 5 metros del primero baño, y no han tenido problemas. En mi caso, ambos baños y la cocina tienen el mismo problema.Tras encontrar el problema y tener dos visitas de fontaneros, quienes revisaron las cañerías y cambiaron los grifos, nos recomendaron contactar a Teka, porque el problema parecía ser del termo. La primera llamada a Teka se hizo el 5/12 (diciembre), seguida de llamadas el 7/12, el 9/12 y el 13/12 para que viniera un técnico a ver el termo.Finalmente vino el técnico a las 8 de la mañana del 14/12 (número de referencia AV28182578) y nos dijo que el problema es que el termo está lejos de los baños. Ya que hay 8 pisos con exactamente la misma distribución en este edificio y con el mismo termo y sin ningún problema, tras la visita de Teka, un tercer fontanero vino a ver el problema el 19 de diciembre. Dicho fontanero corroboró lo que nos dijo el fontanero que había venido unos días antes que Teka, y que el problema debe ser de la potencia o la resistencia del termo, ya que los problemas en tuberías y grifería ya se habían resuelto y no mostraban problemas.Volvimos a llamar a Teka los días 14,/12, 15/12, 22/12, 24/12, 27/12, 29/12 y 30/12. Hablamos tanto con atención al cliente, como con el servicio de reparación. A partir del 22/12 llamamos al menos dos veces por día. En todo momento, Teka se ha negado a mandar a otro técnico, incluso tras explicar el tema de todos los pisos y la visita de los tres fontaneros. Nos dicen literalmente que es nuestro problema si no estamos de acuerdo con su veredicto, y que la única solución es poner una reclamación y nos transfieren la llamada. Al transferir la llamada, una de cada 3 llamadas más o menos salta a un contestador, donde hemos explicado el problema y hemos dejado unos tres mensajes en diferentes días, dando los datos y número de contacto. El resto de las llamadas se cuelgan. Es más, al hablar dos veces seguidas con la asistente de llamada, Fatima, el día 30/12 y explicarle lo que estaba pasando y que el número de reclamaciones no funciona, dicha asistente volvió a transferirnos la llamada al mismo número sin nuestro permiso y tras rogarle que nos dejara hablar con otro departamento o supervisor.Asimismo, mandamos dos emails los días 29/12 y 30/12 a este mismo correo que aparece en su pagina web y que nos dieron en atención al cliente, explicando la situación y pidiendo que nos manden otro técnico. El último, enviado el 30/12. El día 2/1/2023 intentamos ir en persona también a las oficinas de Teka para dejar las quejas por escrito en persona. No fue posible hablar con nadie ni dejar ninguna reclamación. A día de hoy, nadie ha contestado ni acusado recibo de nuestro emails ni mensajes y el piso sigue con el mismo problema de agua caliente.Las llamadas fueron echas por mi, *** dueña del piso, por mi agente quien maneja el piso, ***y por mi inquilina, *** Tanto el número de *** como el de ***fueron dados como número de contacto para este caso.

Realicé el pedido de una mesa en Menzzo.es el 11 abril de 2022 y hoy, 4 de enero de 2023, sigo esperando noticias. Les he escrito en muchas ocasiones por mail, al principio me daban largas, luego dejaron de responder. Tampoco respuesta por vía postal. El teléfono no me lo han cogido desde entonces. Importe del pedido 239.20€

Realice una reserva de un vuelo a través de Kiwi con la empresa Ryanair para el día 19 de Diciembre de 2022. Kiwi me envió la confirmación de la reserva y me indico que podia llevar conmigo en el vuelo un equipaje de 40 × 20 × 25 cm, 10 kg y otro equipaje de 119 × 81 × 119 cm, 20 kg. Tras asegurarme de que mi equipaje cumplía con las medidas y el peso, llego al aeropuerto y desde Ryanair me dicen que no tengo incluido el equipaje de 10kg y que debo pagar por él. Me hacen pagar 35.99 libras o 42.63 euros. Solicito a Kiwi que me reembolse esta cantidad.

Hola, el 31/01/22 en la Oficina de Turismo de Vielha, a las 16:00 solicite comprar 3 forfaits para esquiar en Baqueira. Me entregaron unas tarjetas con un codigo QR para hacer la recarga online. La fecha seleccionada por defecto, era la del dia ya transcurrido. Al no haber ninguna alerta de que estaba comprando un forfait inutilizable, realicé el pago. Tampoco aparecio una notificacion de que estaba comprando supuestamente un forfait de tarde no nada.Cuando me percaté de que la fecha insertada no era la de la compra, sino la del dia deseado de esqui, pregunte en la oficina. Me propusieron solucionarlo al dia siguiente en las taquillas. El 01/01/23 me presente en las taquillas de BERET y explique el caso, pidiendo que se me devolviera el importe del forfait no utilizado y comprar uno nuevo para el dia, o bien cambiar la fecha. El personal en ventanilla reconoció que no habia utilizado los forfaits el dia anterior (ademas, al comprarlos a las 16:00 cuando la estacion cierra a las 16:30!) pero no me propuso otra solucion que no fuera poner una queja.Considero que la aplicacion no deberia proponer por defecto, sin ninguna notificacion, la compra de un forfait media hora antes del cierre. Creo que el hecho de haber explicado el problema en taquilla y por supuesto no haber utilizado el forfait del dia anterior deberia haberse considerado para devolverme el dinero o descontarlo de la compra del nuevo forfait. Considero que la aplicacion debia haber avisado tambien de que estaba comprando un forfait de tarde (135 Euros) en lugar de uno de dia completo, asi me hubiera dado cuenta del error.Creo que la mencion en la Aplicacion (seleccionar fecha) no es clara - entendi que era la fecha de compra.El personal en la oficina de turismo de Vielha no me explico el funcionamiento de la APP, viendo que eran las 16:00, si saben que la aplicacion ofrece todavia el forfait del diua transcurrido, deberian habermelo dicho, al haber yo pedido ayuda para recargar ese forfait.He puesto una hoja de reclamacion 0467 Asolicito se me devuelva el importe pagado por los 3 forfaits23105065Y23105067Z23105066A

El pasado mes de septiembre, recibimos una factura de la luz por el importe de 353,67€ correspondiente al mes de agosto, mes que estuvimos fuera de casa por vacaciones y teletrabajo, y donde los plomos de la luz estuvieron totalmente desconectados. En el mismo mes de septiembre nos pusimos en contacto con la compañía, donde se nos indicó que no había lectura real del contador por lo que ese importe era un estimado del consumo (Teniendo en casa un consumo medio inferior a los 50€ al mes). La misma chica que nos atendió para poner la reclamación sobre esta incidencia, nos indicó que devolviéramos el recibo, y que recibiríamos la factura con el importe correcto. En el mes de Octubre, recibimos un mail de energía XXI indicando que la reclamación se había resuelto favorablemente hacia nosotros, sin embargo, desde este mismo mes de Octubre nos están cargando mensualmente la mitad de dicha factura, y cada vez que nos ponemos en contacto con ellos nos dicen que es la misma factura pero fraccionada. A nosotros en ningún momento se nos preguntó si queríamos fraccionar la factura, ni se nos informó de que dicha factura iba a ser fraccionada. No comprendemos este procedimiento por parte de la compañía, puesto que la incidencia no es que no podamos hacer frente a la cuantía de la factura, si no que la cuantía en sí no es correcta, pues no hubo consumo de luz en dicho periodo, y el estimado que asegura la compañía es +6 veces superior a nuestro consumo medio. En el mes de Diciembre nos mandan una nueva notificación, enlace de pago y aviso de cancelación del servicio en el próximo mes de Febrero por impago. Nos volvemos a poner en contacto con Energia XXI, volvemos a poner una reclamación, y nos indica la persona que nos atiende que antes de final de año se regularizan todas las facturas y reclamaciones, por lo que ya quedaría resuelta y en ningún caso perderíamos dicha prestación de servicio. A día 2 de enero de 2023, todavía sin respuesta sobre la última reclamación, la compañía Energia XXI nos vuelva a hacer el cargo de la factura original fraccionada, como si ninguna de las reclamaciones tuviese valor alguno, incluida su respuesta sobre la resolución favorable de la reclamación original. No solo nos han vuelto a cargar el mismo importe 4 meses, 2 reclamaciones e infinidad de llamadas después de la incidencia, si no que además, al devolverlo de nuevo, sigue vigente la amenaza de cancelación del servicio en el próximo mes de Febrero 2023. Al no recibir respuesta ni solución por parte de la compañía, nos exponemos a la cancelación del servicio, lo que supone más allá del perjuicio personal por perder el servicio de luz en casa, el abono de las tasas que la compañía cobra por volver a dar de alta el servicio de luz. Recurrimos a la OCU ya que hemos intentado por todas las vías posibles facilitadas por la compañía Energia XXI, y siempre de buena fe, solucionar esta incidencia, y al no recibir solución ni ver indicios de intención por parte de la misma, nos vemos amenazados con la pérdida del servicio (Que hemos seguido pagando religiosamente meses después de dicha incidencia) y la cuantía extra de retomar el servicio una vez lo den de baja. Entendemos pues, que se trata de una extorsión y por ende de un abuso de poder por parte de la compañía, al seguir cobrándonos las facturas posteriores a la incidencia, amenazarnos igualmente con la cancelación del servicio y el cobro de la posterior reactivación, si no procedemos con el pago de una factura no real, no correspondiente a un consumo realizado por nuestra parte, y sobre la que existen 2 reclamaciones e infinidad de llamadas, desde el mismo día de la emisión de la factura errónea. Con esta reclamación, esperamos que más de 4 meses después de dicha incidencia podamos solventarla y seguir disfrutando y pagando el servicio del que disfrutamos que hemos venido haciendo siempre.

Hize la compra de un portátil,me llegó a casa y no me gustó, intenté contactar con el vendedor al siguiente día de la recepción del producto telefónicamente y no respondían,les hablé vía whatsapp y me mandaron un enlace para crear un ticket de devolución, pero intentaba meterme con mi usuario y contraseña y me denegaba el acceso…volví a escribirles y solo me decían que me registrase..y yo ya estaba registrado.Seguí llamándoles sin recibir respuesta.

Buenos días.Me pongo en contacto con ustedes por el problema que llevo teniendo desde el año pasado que me solicitan el pago de un recibo de un préstamo de 3000€ que nunca he solicitado ni me ha llegado a la cuenta de banco que yo dispongo, es la tarjeta de Bankinter card de línea directa que está asociado a mi seguro de coche, la cual nunca he hecho uso de ella ni la he activado, quisieran que solucionen el problema ya que estoy todo los días recibiendo llamadas de Relanza Bankinter y ya es un incordio más cuando me piden un impago del que yo no soy responsable, he llamado atención al cliente en varias ocasiones y por lo visto no me solucionan el problema porque las llamadas no paran los de la empresa Relanza que está asociada a Bankinter me piden el número de referencia que no me dais por teléfono porque decís que es un correo interno, pues quiero los correos internos donde expongo mi problema a vuestros agentes de atención al cliente y una carta donde todo quede solucionado, y también las grabaciones que así hacéis constar en cada llamada como la grabación donde supuestamente yo solicito el préstamo, gracias.Un cordial saludo.

El día 30 de noviembre se me cargo en una de mis cuentas un recibo de la financiera del Corte Ingles por importe de 82€. Yo nunca realicé esa compra por lo que devolví el recibo y me puse en comunicación con el Corte Ingles para decirles que no realicé esa compra. El 30 de noviembre me vuelven a pasar el recibo y de nuevo lo devuelvo. Vuelvo a comunicarles que no realicé esa compra y que no hay ningún documento que lo acredite. No cumplimenté ningún documento de compra, ni recibí email o sms de confirmación de dicha compra por mi parte, puesto que no la hice.No, yo no he realizado ninguna compra de ese importe, ni de ningún importe. ? ¿Dónde esta mi solicitud de compra de producto o servicio por ese importe? ¿Pueden aportar el email de confirmación de compra que se envía al cliente que realiza una compra? Es un error por su parte o mi cuenta ha sido utilizada de forma fraudulenta y la financiera es responsable de confirmar y asegurar que la persona que realiza la compra es efectivamente el titular de la tarjeta.

Buenos días, quiero hacer una reclamación referente a la reserva 881167435 con Logitravel. Nos quedamos sin el crucero por el Nilo, y es lo que reclamamos, pero os vamos a contar bien paso por paso. Supuestamente, el primer día que llegábamos, íbamos directos al crucero, pero en el mismo aeropuerto de Luxor, nos comunican que esa noche la pasaríamos en un hotel, y que al día siguiente después de la excursión nos llevaban al crucero, por que nuestro crucero no estaba disponible. Como era el primer día aceptamos. Total, cuando salimos del aeropuerto y nos comunican esto, nos llevan a la furgoneta para llevarnos al hotel, como comprenderán después de tantas horas de vuelo, estábamos deseando llegar y descansar, pues nos tuvieron cerca de dos horas esperando dentro de la furgoneta por que no les dimos propina a los 2, solo a 1, y eso es vergonzoso ya que el servicio ha sido pagado. Después de llegar a las 23:00 a Luxor, en el hotel nos dejaron a las 2:00 de la madrugada, y nos dicen que a las 5:00 de la mañana venían a buscarnos para hacer la excursión, algo ilógico, ya que dormimos como mucho 2 horas y da gracias, pero claro, si el traslado lo hubiesen hecho nada más salir, hubiésemos llegado al hotel a las 12 de la noche y no a las 2. Aún así no nos quejamos, y tragamos pensando que era sólo un día y listo, entonces hacemos la excursión visitando todo lo que se hacía el primer día. Entonces cuando acabamos de hacer todas las excursiones, y después de 12 horas de excursión y sin comer desde el desayuno, que ha sido a las 5 de la mañana, nos dicen que vamos dirección al crucero y comeremos allí. Donde se ha visto que desayunes a las 5 de la mañana, y hasta las 5 o 6 de la tarde no comas!!!! Es de locos y además después de la calor que hace allí y que no te den ni una botella de agua!!! Pues bueno, llegamos al crucero, y cual es nuestra sorpresa??? Que ese crucero, estaba abandonado, no fue por lo que pagamos, ni siquiera era un crucero de 2 estrellas, daba pena, sucio, roto, una vergüenza, que por mucho que dijeran que no se navegó por seguridad, higiénicamente no había seguridad ninguna. En las habitaciones el suelo estaba lleno de agua, los lavabos sucios, duchas sucias y rotas, todo lleno de polvo… ERA UN BARCO ABANDONADO!!!! Aún así, salimos a navegar, y comimos allí, ya hubo gente que antes de salir a navegar se bajó por que no aceptaban ir en esas condiciones. Al cabo de una hora navegando o menos, se dieron cuenta de que no pasaban por debajo de un puente, tuvieron que desmontar un mástil para pasar, y al cabo de un rato nos dimos cuenta de que el barco estaba dando la vuelta. Le preguntamos al guía, y nos comunicó que el motor se había averiado y volvíamos a Luxor. Nos dijo que llevaba años parado el barco, que hubo overbooking con los cruceros y no habían disponibles y nos ubicaron en ese, una vergüenza, vender de más cuando no hay.(Por lo tanto no nos sirve la excusa de fuerza mayor…) Así que mucha seguridad no había. Una vez llegamos a Luxor, nos dicen que tenemos que dormir ahí y al día siguiente ya verían lo que se hacía. Como comprenderéis, no nos íbamos a quedar a dormir ahí, encima olía a gasolina y nos intoxicábamos. Daba asco y miedo estar en ese barco. Al final nos quejamos todos, y buscaron la solución de irnos a un hotel. Hicimos 2 noches de hotel en Luxor y otras 2 noches de hotel en Aswan. Es cierto que hicimos todas las excursiones, como marcaba el recorrido, pero no es por lo que pagamos, nosotros pagamos por un crucero por el Nilo, y no por tirarnos horas y horas en la carretera, durmiendo según ellos en hoteles 5 estrellas lujo, que las habitaciones daban asco. Reclamamos una indemnización o que nos devuelvan lo que valía el crucero, por que no lo disfrutamos y fue por lo que pagamos y contratamos el viaje. Era nuestra luna de miel, y lo que más nos llamaba la atención de este viaje era el crucero, y ya sabéis que no es lo mismo el viaje en el crucero que en autocar. Lo que es vergonzoso, que la empresa de allí, nos quisiera dar 100€ por persona en excursiones para gastar con ellos, y solo en El Cairo. Es ilógico, cuando ya en El Cairo teníamos la excursión de las Pirámides y El Cairo se puede hacer por libre. Aparte, a mi 100€ por persona en excursiones no me vale habiendo perdido un crucero por culpa de todos ellos, así que solicito nuevamente la devolución del crucero, o una indemnización por los daños ocasionados. Y por último, en el hotel LONG BEACH RESORT en Hurghada, tuvimos el problema, de que teníamos y pagamos una habitación con Vistas a Piscina y nos dieron una habitación estándar que daba miedo no, lo siguiente, que estaba abandonado, que parece algo típico allí, y nos dijeron que es lo que la agencia les envió a ellos. Tuvimos que ponernos serios con ellos, y al final nos la cambiaron, pero vamos que vaya viajecito, y todo por la mala organización de todos ellos. Si hace falta puedo enviar todas las fotos del barco. Y tenemos constancia, de que mucha gente que iba en ese crucero con otra agencia, a las dos semanas de volver les devolvieron todo. Llevan dos meses diciendonos que su proveedor no les da respuesta, y nosotros reclamamos que les pagamos el viaje a Logitravel y son ellos los que nos tienen que dar una solución a nosotros. Como pueden ver, les adjunto las fotos de las condiciones de la habitación del crucero, y el contrato y el bono del crucero y el hotel en Hurghada conforme contraté una habitación con vistas a piscina. Menuda Luna de Miel...

Buenos días,En octubre firmé un contrato con la empresa LRP ENERGY SLU para la instalación de placas solares en mi vivienda que incluía estudio/instalación, legalización de la instalación y la gestión de la subvención relacionada con el proceso.Desde el inicio han surgido irregularidades y falta de comunicación por parte de la empresa LRP ENERGY, falta de comunicación y seguimiento del proceso y ante este mutismo he recurrido en muchas ocasiones al departamento de atención al cliente con la intención de obtener información sobre la fecha prevista de instalación. He intentado canalizar las comunicaciones a través de Isaac que fue el comercial con el que contratamos el servicio, pero no pudo ayudarnos y además me comentó que había otros 35 clientes más afectados solo de lo que él había vendido.Hasta el momento solo tengo las placas y otros materiales que dejaron en la entrada de mi casa y he tenido que hacerme responsable de ubicarlas en un lugar seguro para evitar más problemas.Habiendo transcurrido más de 2 meses y sin tener noticas sobre mi situación, lo que pido es la rescisión del contrato con la devolución de la totalidad de los pagos realizados y la correspondiente compensación por daños y perjuicios.Si además con esta reclamación puedo ayudar a que otros usuarios no pasen por la misma experiencia me doy por satisfecho.