Últimas reclamaciones

Hola, compre un bolso de Sohosac el 16 de Diciembre, aun poniendo en su web que los envios eran gratis pague 6 euros de envio porque decian que habia subido mucho, en total pague 96 euros, al llegar el paquete cual fue mi sorpresa que lo que me enviaron no era el bolso solicitado sino una mochila , nada que ver con el bolso que pedi, les contacte y les dije que lo queria devolver, me dijeron que vale, pero que tendria que pagar los portes yo, de lo contrario solo me podrian hacer un cambio por otra cosa, pague los portes, 8.57€, les llego el bolso el dia 11 de enero, desde entonces he contactado con ella varias veces para que me devuelva el dinero y se hace la loca, o me ignora o me dice que no me preocupe que ese mismo dia queda zanjado, mientras tanto me he gastado ya 15 euros en envios mas los 90 del bolso y no me devuelve mi dinero, les hice el pago por bizum como me pidieron, una devolucion por bizum es instantanea, se siguen haciendo las locas.

Hola, el pasado 15/12/22 realice la compra de una sudadera la tienda Springfield del Centro Comercial Splau para regalar y pedí el ticket regalo, con envoltorio de regalo y di los datos de mi mujer que es socia de Springfield. Cuando dimos el regalo a mi amigo no le iba bien la talla de la sudadera y dentro no estaba el ticket regalo. Entramos en la cuenta de socia y tampoco estaba la compra registrada por lo que fuimos a la tienda, hablamos con la encargada y le enseñamos la prenda con la etiqueta y el extracto de la tarjeta conforme se había comprado ahí el producto pero nos dijo que ella no podía emitir otro ticket porque no podia rastrear la compra, ni aceptar la devolución sin ticket, que hablásemos con atención al cliente. Hemos contactado con ellos por watshap, teléfono y vía email, nos abrieron un nºde caso para estudiarlo en 48h y después de estar detrás de ellos durante días, nos responden que sin ticket de compra no es posible realizar una devolución... eso nosotros ya lo sabíamos!!pero no nos dieron el ticket ni lo pude sacar por la app al no haber registrado la compra...y eso fue ERROR DE ELLOS!!es una prenda rebajada de 19€...no estamos hablando de una suma importante de dinero, solo queremos devolver la sudadera que no le va bien a mi amigo y tener alguna alternativa para que pueda coger otra prenda de su talla del mismo valor. Me parece mentira que no puedan omitir otro ticket rastreando la compra con la compra de la tarjeta (cosa que otras tiendas si hacen) o den una alternativa de solución para quedar bien con el cliente. Des de luego nosotros y nuestro amigo no volveremos a comprar en Springfield y queremos denunciar la situación para conseguir una solución. Gracias.

Hola buenas tardes,Quiero hacer una reclamación a Legalitas, ya que llevo desde septiembre y estoy muy a disgusto de los servicios prestados ya que siempre que llamo, no me dan una buena atención. Se supone que las consultas son atendidas 24h después y en todas las consultas que he realizado, me hacen esperar días y encima me dan una información que ni he pedido, por ejemplo una de las últimas consultas que he tenido es sobre nóminas en el área laboral y tardaron desde el día 19 de diciembre hasta hace una semana y encima me contestan un párrafo diciéndome información sobre contratos, que ni venía a cuento. Esto es una vergüenza y en otros casos que he necesitado que me llamen al día siguiente no contestan claro. Lo que he necesitado, no me han resuelto casi ninguna duda desde septiembre. Asi que quisiera que se resuleva el contrato por el lamentable servicio prestado. Me parece absurdo estar pagando para que me den un mal servicio que no me resuelve ninguna duda y que cuando necesito, no me llaman.

Durante los meses de octubre y noviembre la compañia Fenie Energia me ha modificado la tarifa que me aplica, subiéndome un 48% el precio de la energía de octubre a noviembre y otro 45% de noviembre a diciembre, sin ningún tipo de aviso. Las facturas han ascendido a 192,85 euros y 142,25 euros respectivamente. He puesto una reclamación en su sistema pero me dicen que no pueden hacer nada, que está todo ok. Hoy he procedido a cambiar de compañía, pero quedan pendientes estos 2 pagos de estas 2 últimas facturas que triplican mi facturación normal.Mi propuesta es que me hagan una rebaja de las facturas para poder pagarlas a nivel de tarifa que tenía en septiembre (y que había mantenido durante 8 años). Gracias

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL 19 DE DICIEMBRE DE 2022 DE MANERA ON LINE DE UN TV DE GAMA ALTA POR VALOR DE 1990 EUROS, LO CIERTO ES QUE NINGUN CASO ME ADVIRTIERON DE QUE NO TENIAN EL PRODUCTO EN STOCK Y TAMPOCO AL DIA DE HOY ME HAN CONFIRMADO CUANDO VAN A ENTREGAR EL PEDIDO ENTRE OTRAS COSAS PORQUE NO COGEN EL TELEFONO. ESTO ME HA CREADO CIERTA DESCOFIANZA DEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO REALIZADO. ES POR ELLO QUE SOLICITO SU DEVOLUCION DEL DINERO ENTREGADO DE MANERA INMEDIATA.

Buenas! Hice el pedido del coche en junio. Se me dijo que tardaría 3-4 meses en hacerse la entrega. Hasta aquí bien. Llega octubre y me dicen que en noviembre, llega diciembre y que es seguro que en diciembre. Hablo con mi comercial y me dice que no tienen fecha, y que Dacia no les informa de nada. Hablo con el servicio de atención al cliente de Dacia, y después de no resolver nada, abro una reclamación. Me dicen que en la brevedad posible me llaman. Pasa el tiempo y no me contacta nadie. Se vuelve a cambiar la fecha de entrega, en la App, sin previo aviso (varias veces ya). Hablo con mi comercial, otra vez, y no sabe cuándo llegará el coche.El coche lleva en la campa de Málaga, desde el 12 de diciembre.Vuelvo a llamar al servicio de atención de Dacia y me pasan con la persona que lleva la reclamación que puse... Otra vez su respuesta no tenemos información. Le digo que hace tiempo puse la reclamación y me iban a llamar, cosa que no han hecho. Y de forma un poco chulesca me dice te vuelvo a repetir que no sabemos nada, cuando sepamos algo, ya te llamaremos.Nadie da una respuesta.El caso, mi coche está viejo, en febrero paso la ITV y por supuesto, tendría que ir antes al taller. Me va a pagar Dacia estos gastos por incumplir las fechas de entrega? Por supuesto que no.Me parece de muy poca seriedad y vergonzoso todo esto. Y claro, como yo, miles de personas, que estando sus coches en Barcelona y Málaga, seguimos esperando.Se me olvidaba añadir, que cuando hablo con atención al cliente y le digo de poner una reclamación externa a ellos, me indican que pida hoja de reclamaciones a mi concesionario, cuando yo no quiero ponerle la reclamación al concesionario, ya que la culpa es de Dacia.Quisiera saber si hay alguna plataforma de afectados por Dacia y qué se puede reclamar o no. Un saludo

EN RELACIÓN A LA RECLAMACIÓN NUMERO 183191162 DEL 30 DE DICIEMBRE DE 2022 RELATIVA A LA FALTA DE APLICACIÓN DE UN 5% ADICIONAL EN LA FACTURA DE GAS Nº PM9201N1988037SEGÚN ME CORRESPONDE POR CONTRATO, LA PERSONA QUE ME ATIENDE EN ESE DÍA ME RATIFICA QUE LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE TRAS APLICAR ESE DESCUENTO, ME SERÁ DEVUELTA EN LA SIGUIENTE FACTURA.EL DÍA 10 DE ENERO DE 2023 ME HE VUELTO A PONER EN CONTACTO CON EL NÚMERO 800 760 909 PARA HACER UNA SERIE DE CONSULTAS Y EN RELACIÓN A LA RECLAMACIÓN ANTERIORMENTE CITADA LA PERSONA QUE ME ATIENDE ME INFORMA QUE LA MISMA SE ENCUENTRA CERRADA O ARCHIVADA, POR RAZONES QUE DESCONOCE Y POR TANTO PROCEDE A VOLVER A ABRIR. OBVIAMENTE SI NO LLEGO A VOLVER A LLAMAR, TODO INDICA QUE NO NUNCA HUBIERA RECIBIDO ESA CANTIDAD QUE ME CORRESPONDE, Y QUE POR EL MOMENTO AÚN NO HE RECIBIDO.EN SEGUNDO LUGAR, MI CONTRATO ESPECIFICA CLARAMENTE EN LA PÁGINA 12 UNA SERIE DE TALLAS CON SUS PRECIOS CORRESPONDIENTES A LAS QUE PUEDO OPTAR A CAMBIAR EN CUALQUIER MOMENTO, SEGÚN FUI INFORMADO A LA HORA DE CONTRATAR LOS SERVICIOS DE ENDESA.COMO MUESTRA MI CONTRATO EN ESTOS MOMENTOS CUENTO CON UNA TALLA M POR LA QUE PAGO 16 EUROS AL MES POR TÉRMINO FIJO Y POR 200kWh. MI INTENCIÓN ERA CAMBIAR A UNA TALLA L, PARA PASAR A TENER 400 kWh MENSUALES POR UN PRECIO DE 25 EUROS MENSUALES, TAL COMO INDICA CLARAMENTE MI CONTRATO.SIN EMBARGO LA PERSONA QUE ME ATIENDE ME INFORMA QUE ESE PRECIO HA CAMBIADO Y HA PASADO A COSTAR 35 EUROS DE LO CUAL ME ENVÍA EL DOCUMENTO QUE REFLEJA ESE PRECIO.LE INDICO QUE SEGÚN MI CONTRATO APARECE EL PRECIO DE 25 EUROS MENSUALES, Y LE PREGUNTO QUE DESDE CUANDO HA CAMBIADO ESE PRECIO Y ME RESPONDE QUE LLEVAN CON ESE PRECIO DESDE HACE MESES.POR TANTO DE PAGAR 50 EUROS POR FACTURA BIMENSUAL PASARÍA A PAGAR 70 EUROS.MI CONTRATO TAMBIÉN RECOGE QUE “Así mismo, los términos fijo y variable se podrán actualizar, cada 1 de enero, con el valor del IPC real ”, ES DECIR ENTIENDO QUE UNA MODIFICACIÓN LIMITADA Y NO DE 20 EUROS CADA DOS MESES, COMO AL PARECER APLICA ENDESA EN ESTE CASO. DE IGUAL MANERA, MI CONTRATO INDICA CLARAMENTE QUE:” Las variaciones que se den en los componentes regulados que le son de aplicación, así como nuevos que puedan aparecer, se trasladarán al cliente, tanto al alza como a la baja” SIN EMBARGO EN EL DOCUMENTO QUE ME ENVÍA LA PERSONA QUE ME ATIENDE APARECE ABAJO “ Oferta válida para contrataciones entre 05/09/2022 y 16/01/2023.”NO OBSTANTE, ESA INFORMACIÓN TAMPOCO ME APLICARÍA, YA QUE COMO BIEN DICE ESA NOTA INFORMATIVA, CORRESPONDE A CONTRATACIONES ENTRE ESAS FECHAS, NO SIENDO MI CASO YA QUE SOY CLIENTE DESDE JUNIO DE 2022. ESA PERSONA ME INDICA TAMBIÉN, QUE AL CAMBIAR DE TALLA NO SOLO CAMBIA EL PRECIO DEL TÉRMINO FIJO, DE 25 A 35 EUROS, SI NO TAMBIÉN EL PRECIO DEL kWh EN EL TÉRMINO VARIABLE UNA VEZ SOBREPASADOS ESOS 400 kWh, PASANDO A COSTAR 0,19 EUROS SIN DESCUENTO FRENTE A LOS 0,14 QUE PAGO YO SEGÚN CONTRATO.A SUMAR AL CÚMULO DE DESPROPOSITOS, ME INDICA QUE SI CAMBIARA A TALLA L Y EN EL SIGUIENTE CICLO DE FACTURACIÓN QUISIERA VOLVER A CAMBIAR A TALLA M, TAMPOCO SE ME MANTENDRÍA EL PRECIO POR EL TÉRMINO FIJO Y VARIABLE QUE TENGO REFLEJADO EN CONTRATO, QUE ES EL QUE ESTOY PAGANDO.POR OTRO LADO, EN CADA FACTURA RECIBO UNA INDICACIÓN MARCADA EN NARANJA DE CUAL HABRÍA SIDO LA TALLA MÁS ADECUADA Y SEGÚN MI CONTRATO EN LA PÁGINA APARECE QUE TENGO CONTRATADA UNA TARIFA ÓPTIMA “ Gestión Happy Gas óptima [€/mes] 0,000000 Se aplicará la opción más económica en cada factura.”, EN ESE CASO LA INDICADA EN NARANJA. SIN EMBARGO TODOS LOS MESES SE ME FACTURA EN BASE A LA TALLA M.SIN EMBARGO LA PERSONA QUE ME ATIENDE ME INFORMA QUE AL APARECER 0 EUROS NO SE ME APLICA ESA MODALIDAD, Y QUE SOLO SE APLICARÍA PAGANDO DOS EUROS AL MES AUNQUE NO HAY OPCIÓN DE PODER CAMBIAR ESA MODALIDAD.LE RESPONDO QUE NUNCA FUI INFORMADO DE ESA CUESTIÓN.POR TANTO VENGO A RECLAMAR, QUE RECIBÍ UN CONTRATO EN JUNIO CON UNOS PRECIOS ESTIPULADOS PARA LAS DIFERENTES TALLAS, QUE FUI INFORMADO DE QUE PODRÍA CAMBIAR A CUALQUIERA DE ELLAS EN CUALQUIER MOMENTO DE MI CONTRATO A ESE PRECIO, Y NO SE ESTÁN RESPETANDO.POR OTRO LADO, EN CUESTIÓN DE LO INDICADO EN CADA FACTURA COMO TALLA MÁS ADECUADA, OBSERVO UN COMPLETO ENGAÑO EL QUE LO INDIQUEN, YA QUE EN SÍ EN MI CASO ES MERAMENTE INFORMATIVO, PERO CON ESTE HECHO FUERZAN AL CLIENTE A HACERLE PENSAR QUE ESTÁ PAGANDO MÁS EN SU FACTURA, AL NO DISPONER DE ESE AJUSTE AUTOMÁTICO A LA TALLA MÁS ADECUADA, Y POR TANTO EL CLIENTE SE VE TENTADO A CAMBIAR DE TALLA EN LA SIGUIENTE FACTURACIÓN BIMENSUAL, (YA QUE NO PERMITEN CAMBIARLA EN MITAD DE LA FACTURACIÓN) , PERO ESO SÍ A UN PRECIO MÁS ELEVADO CON RESPECTO AL MARCADO EN EL CONTRATO QUE RECIBIÓ, VIENDOSE EN LA SITUACIÓN POSTERIORMENTE DE QUE AL QUERER VOLVER A CAMBIAR DE TALLA, PORQUE ESTÁ PAGANDO MÁS QUE POR LO QUE CONSUME EL PRECIO YA NO SERÁ EL MISMO QUE LO QUE ESTABA PAGANDO ORIGINALMENTE.AHORA ME VEO EN LA SITUACIÓN DE TENER QUE MANTENER MI TALLA ORIGINAL, AUN A SABIENDAS QUE PUEDA EXCEDER LOS 400 kWh QUE TENGO CONTRATADOS Y PAGUE UN EXCESO POR EL CONSUMO QUE SOBREPASE, POR EL SIMPLE HECHO DE QUE EN VEZ DE PAGAR 50 EUROS TENDRÍA QUE PAGAR 70 EUROS, PERO SOBRE TODO PORQUE TRAS ESA FACTURA SI QUISIERA CAMBIAR DE NUEVO A LA TALLA M NO PAGARÍA 16 EUROS AL MES SI NO 25 EUROS TAL COMO HE SIDO INFORMADO.POR TANTO ENDESA, SEA CUAL SEA LA DECISIÓN DEL CLIENTE, SIEMPRE GANA Y CONSIGUE UN BENEFICIO, ALGO BIEN DIFERENTE A LO QUE LE INFORMAN AL CLIENTE EN LA CONTRATACIÓN.DE TODO LO ANTERIORMENTE MENCIONADO EXISTEN RECLAMACIONES RELATIVAS AL MISMO ASUNTO INTERPUESTAS A TRAVÉS DE DIFERENTES PÁGINAS DE ASOCIACION DE CONSUMIDORES, LO QUE INDICA QUE MI CASO NO ES ÚNICO SI NO QUE LO ESTÁN SUFRIENDO MÁS CLIENTES.

Hola, Realicé un cambio a la tarifa regulada y cuando Naturgy generó la última factura y me dió de baja, lo hizo con una lectura de contador errónea, inventada y alza. (Dispongo de foto de la lectura real). He reclamado que se me facture la lectura real en el momento del cambio, pero solo han hecho que pedir cosas absurdas (tengo los mails) o darle vueltas al asunto intentando que me olvide. Supongo que lo hacen porque a ellos les interesa facturar más en el mercado libre que en el regulado.Se que es muy difícil que consiga que lo solucionen y hagan las cosas como se han de hacer, pero como veo que siguen pasando de todo, hago esta reclamación a través de vosotros para que se conozca los métodos que emplea esta empresa para lucrarse a costa de sus clientes. Además de todo esto, resulta que cuando te dan de baja de sus contratos, inmediatamente pierdes el acceso a la cuenta online dejando de tener acceso a las facturas electrónicas y a todos los datos. Ni avisan ni dejan un tiempo prudencial para descargarlos, porque será....Ante cualquier duda estoy a vuestra disposición.Muchas gracias.

Buenos días, a finales del año pasado tuve un problema en uno de mis envíos de wallapop, correos destrozó el paquete y entonces tuve que reclamar a wallapop que se hicieran cargo de la incidencia ya que son ellos los intermediarios.Para poner una incidencia en wallapop es bastante complicado y además no tienen forma de que se les contacte más que a través de un 11827.En mi llamada al 11827 no me dijeron el coste del minuto y decidí preguntarlo explícitamente a lo cual me respondieron que -no lo sabían-.Pues por 10 minutos y 20 segundos me han cobrado 30.5525 euros.Tenemos varios problemas:1: no indicaron el precio minuto.2: al pedir el precio no me lo dieron.3: estas llamadas no pueden superar los 10 minutos y esta la supera.Además se ve un claro patrón de comportamiento de estafa:LLamas a un teléfono del estado -118**- que te redirige a una centralita... ésta ya se encarga de la gestión y cobro ya sean compartidas o no las ganancias.Las personas que te atienden no atienden únicamente las incidencias de la empresa donde se supone que estás llamando sino que atienden a una lista de empresas siendo la forma de actuar la misma, respuestas ambiguas, puestas en esperas y obviamente intentando no superar esos 10 minutos por ley.En fin, mi conversación está grabada y se puede pedir la grabación para comprobar que en ningún momento se me informa del precio.Mi reclamación a wallapop eran de 35 euros y esta llamada me ha costado 30, lógicamente no habría aceptado pagar ese precio/minuto.Además no me resolvieron nada aunque eso es lo de menos dadas las circustancias.Ésta reclamación es totalmente objetiva, me dedico a las telecomunicaciones y soy ingeniero por lo que soy bastante cauto en este tipo de cosas y al trabajar con centralitas virtuales, entre otras cosas, conozco bien sus modus operandi.Los datos de la llamada son:Destino: 11827Descripción: Numeración 11827Fecha/Hora: 07/12/2022 13:58Duración: 00:10:20Importe: 30,5525€Espero la devolución completa de este importe por cualquiera de las empresas responsables.GraciasUn saludo

Hola,Tenía contratado un seguro para mi movil con esta empresa.Desgraciadamente la semana pasada sufrí un siniestro, y tras enviarles toda la documentación pertinente me dicen que no cumplo un punto del contrato y que no me cubren el seguro.El punto del contrato que comentan es que tengo que tener instalada su aplicación en el movil con los servicios de geolocalización activados en mi dispositivo asegurado. Estos puntos LOS CUMPLÍA (y les adjunté pantallas de ello).Según ellos no los cumplía porque me pidieron la cronología de geolocalización de google, la cual tengo desactivada, pero en el contrato no decía en ningún momento que esta tuviese que estar activa.