Producto personalizado erróneo

Realicé un pedido de un colgante personalizado para mi mujer con motivo del nacimiento de nuestro primer hijo.Entre las posibilidad de personalización existe la opción de usar un grabado para el reverso. En mi caso elegí un perfil de una madre sosteniendo a un bebé, la sorpresa llegó al abrir el paquete y ver que me habían enviado el colgante con el grabado de una huella de perro.Se excusan en el hecho de que es un producto personalizado para no aceptar devoluciones, pero es que el producto no corresponde con el pedido, por tanto no es por no querer el producto, es que no es el que fue pedido.

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Hola Pere,Orden IHSL6827Gracias por llegar a nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!Este es el estilo que usted eligió en nuestro sitio web, estimado cliente, por favor verifiqueSi tiene alguna pregunta, puede contactarnos en cualquier momento. Saludos, Nora \---\---

Hola,No, no es el estilo que yo elegí. No elegí una huella de perro para una madre.En ninguna parte del pedido indicáis que estilo se elige para luego enviar el que tenéis en stock. Como prueba habéis adjuntado una imagen de stock del producto.Tengo muy claro que estilo pedí y solo sabéis dar excusas.Exijo un reemplazo del producto puesto que es erróneo.No entraré a valorar la calidad del mismo, que es pésima. Por ejemplo, la personalización con el nombre y fecha del bebé es ilegible. Es ridículo personalizar un producto el que no puedes ver que pone.Reitero, es una estafa clara.