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No aplicado descuento e iva cobrado 2 veces

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. S.

A: PORT AVENTURA

28/12/2023

Hola ayer visite el parque con mi hijo de 4 años. La empleada no aplico el descuento de Adeslas de la tarjeta de mi hijo por no tener dni pero si tenía libro de familia. Me indica que reclame en atención al cliente, lo hago y tras hacerme esperar más de media hora me indican que he de seguir esperando a que venga la supervisora. Finalmente accedo al parque ante la imposibilidad de reclamar. Además de no aplicar el descuento veo que el precio de 57 y 65 euros de las entradas es con iva. Veo que en la factura me vuelven a aplicar el 21% de iva a los 100 euros ya bonados. Reclamo los 21 17€ ya abonados y los 30€ del descuento Adeslas

Mensajes (1)

PORT AVENTURA

A: E. S.

25/01/2024

Buenos tardes Esther,En primer lugar, queremos agradecerte el tiempo dedicado en comunicarnos tu opinión que valoramos muy positivamente, ya que nos ayuda a conocer mejor la opinión y deseos de nuestros visitantes que, en definitiva, son el referente de nuestro esfuerzo y entusiasmo.La compra de las entradas con descuento, también se pueden comprar con venta anticipada por la página web aplicando el código descuento. Nuestra condición es que para aplicar el descuento se tiene que identificar debidamente. Cuando se compra la entrada es el precio con IVA incluido.Tomamos buena nota de tus comentarios, que ya hemos trasladado al departamento correspondiente para su consideración y análisis.¡Hasta pronto!Olivia A.Customer CareÁrea cliente y sostenibilidadTel. 34 977 77 90 00www.portaventuraworld.com--------------- Mensaje reenviado ---------------


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