Últimas reclamaciones

El bus de Vitoria-Gasteiz a Zaragoza que tenía que salir a las 17.40, llego con un retraso de dos horas y veinte minutos.Tuvo la salida, de Vitoria a las 20.10.Por motivo de este gran retraso perdí un viaje en tren desde Zaragoza a Barcelona que salía a las 22.18 con el perjuicio que implica.Tuve que comprar dos billetes más para el bus de Alsa que no salía de Zaragoza a Barcelona hasta las 02.35 del 22 de agosto.

Buenas, realicé un pedido el 23/12/2022 en Zalando, desde Celeritas me envían mensaje el día 2 enero 2023 informando que el paquete está en reparto por la agencia de transporte, en este caso A TU HORA EXPRESS, pero no llega nadaEl día 3 de enero 2033 me envían un nuevo SMS y email informando que el paquete será entregado ese mismo día, y a las 18.30 viendo que no me lo entregan llamo al transportista que me dice que ha sido un error y que lo entregaran el día 4 de enero. El día 4 tampoco me lo entregan, vuelvo a llamar al transportista y me dicen que tienen pocos repartidores y mucho trabajo pero que saldrá el envío el día 5 para ser entregado. Hoy día 5 llamo a las 9H como me indicaron y me comunican que me llamaran para indicarme la hora de entrega. A las 10h no me han llamado y al volver a ponerme en contacto con ellos, ahora me informan que no localizan el paquete. A las 11.15 siguen sin localizar el paquete ya que hay que revisar en muchos palets del almacén. Pero si e día 3, 4 lo tenían previsto para envío como es posible que ahora no lo localicen. De momento no hay respuesta y a ver cuando lo localizan y entregan. Estamos totalmente indefensos, mienten dan información errónea y no cumplen con la establecido pero al parecer no se puede hacer nada más que patalear

Buenas tardes,Realicé un pedido de 3 ventanas pvc climalit y la más grande viene con el embellecedor de pvc de la persiana roto, además de tener los cristales defectuosos ( con silicona dentro de las cámaras de aire. No viene con la manivela de apertura tal y como vienen el resto de ventanas. No ha sido posible localizar de ninguna manera via telefónica ni mail.Se solicita el reemplazo del cristal de la ventana y la manivela de la misma.Quedo a la espera de su respuestaGraciasUn saludo

Hola, en Noviembre de 2021, aprovechando las promociones del Black Friday de Afflelou, fuimos a por unas gafas de renovación para mi pareja y nos hicimos revisión óptica mi hijo y yo también, ya que a ambos se nos enrojecen los ojos por el uso continuado de pantallas. A mí sólo me salió 0'50 en un ojo (apenas nada) pero había una selección de monturas por 1€ y me aseguraron me irían mejor para mi trabajo con el ordenador y evitaría que la graduación aumentase. Elegí de una selección limitada una montura, y aunque la graduación era muy bajita por 1€ me pareció bien. A mi hijo, para mi sorpresa le salió 0,75 en cada ojo y eligió unas libremente, sin la promoción de 1€. Pero tras varios meses intentando ver bien con ellas, no consiguió ver mejor con ellas. Así que mandé un correo indicando que NINGUNA DE LAS DOS GAFAS nos han ido bien, pero que las mías al ser prácticamente de regalo no tenía importancia, pero las de mi hijo no le van bien. Volvemos en Octubre 22 a la óptica y le vuelven a revisar la vista a mi hijo obteniendo unos valores totalmente distintos y dispares a los iniciales. Tras visitar un médico oftalmólogo y determinar mediante dilatación que no precisa corrección óptica, informe que me requieren para tramitar la garantía de las gafas, me indican por teléfono que la promoción de montura 1€ se aplicó sobre la de mi hijo y que sólo pagué 66€ de la graduación. Mientras que pagué 150€ por las mías siendo totalmente falso. No tengo evidencia del desglose del precio por producto solo el albarán de recogida de las 3 gafas y la copia de la visa. Junto con las cartillas de garantía de cada una.

Buenos días a quien corresponda, cada mes realizo una compra de billete con descuento organismo militar debido a mi condición, el descuento es de un 65% sobre el precio inicial, vengo a exponer la problemática:Cuando voy a comprar un billete el precio de la Ida me sale en 52,35 - 65%=18,32 aprox en un billete Santiago-Madrid y al elegir el documento en este caso descuento por organismo militar, el precio asciende a 74,80-65%=26,18 Aprox de manera automática, es decir sube y al introducir el número de documento aplica el descuento sobre los 74,80 en vez de sobre los 52,35 de precio inicial del billete , en el caso de la vuelta el precio inicial es de 27,50-65%=9,62, en este caso al seleccionar el documento el precio si se mantiene y al introducir el documento si pasa a 9,60 es decir el descuento si se hace de la manera correcta, considero que en el caso de la ida el descuento de organismo militar no se está haciendo de manera correcta como queda reflejado en este documento y lo cual no es la primera vez que me sucede y hasta lo he intentado comprar telefónicamente y sucede lo mismo y la operadora no me sabe responder por icho error el precio final del billete es de 35,75 con el descuento sobre los 74,80+27,50 con lo cual el descuento no se ha realizado de manera correcta, el precio del billete según los descuentos aplicados debería ser 27,93 aprox, se adjuntan imágenes de cada uno de los pasos y como los precios van cambiando según se introduce el organismo y lo que pasa al introducir el número de documento siendo resaltado para mayor visibilidad...NO ES LA PRIMERA VEZ QUE SUCEDE,SIEMPRE ME SUCEDE.

Hola, el pasado 19/2 contrate un paquete UNICA de endesa (tarifa plana) con netflix ya que desde el teléfono me dijeron que tendría una cuota gratuita anual.El dia 28/2, antes de tener formalizado el contrato ta envié el primer mail reclamando que no me habían enviado un supuesto mail para activar cuenta de Netflix, a partir de aquí empezó la odisea. A día de hoy después de casi un año, he estado pagando cada mes el servicio de Netflix sin poder activar ni disfrutar de dicho servicio.He llamado infinidad de veces a atención al cliente y nunca me han podido solucionar el problema, les he pedido por favor que me anulen el servicio de Netflix, pero me indican que al ser contratación web tengo que hacerlo desde Internet, el problema es que la página de activación de Endesa para Netflix siempre indica que hay un problema y que pruebe más tarde, así desde marzo de 2022... La única solución que me dieron desde atención al cliente fue la de anular todo el paquete y volver a contratar, no se hizo porque la cuota se incrementaba en casi un 60% a lo que yo había contratado, con lo que he tenido que seguir pagando por un servicio que no puedo disfrutar y en ese sentido me siento estafado.No cabe decir, que también he llamado a Netflix a ver si ellos podían hacer algo y la respuesta a sido que no tengo ninguna cuenta asociada, además de decirme que como contrate con Endesa, me lo tiene que solucionar Endesa.Yo solo reclamo mi derecho de baja del servicio de Netflix y que lógicamente se ne compense por el servicio pagado y ni disfrutado.Estoy a su disposición para cualquier duda.

Resulta que otra vez estoy teniendo problemas con esta empresa, cosa que no es novedad, mi paquete lleva en tránsito desde el lunes desde Madrid a Elche, cosa que me parece increíble y teniendo en cuenta que el servicio de atención al cliente de esta empresa es nulo no me queda otra vía que escribirles por aquí. Quiero que me digas dónde está mi paquete y me lo entreguen.

Hola, realicé un pedido online en la página web de Primor, el día 26 de diciembre. El día 30 tenían el paquete Paack Granada. En su página web, indicaba que el paquete llegaría el día 2 de enero en franja horaria (8 a 20 horas). Estuve esperando en casa todo el día. No llegó y se actualizó el día de entrega, al día siguiente. Así hasta el día 5 de enero. Les escribí muchas veces, reclamando el pedido, porque lo necesito antes del día 6. No tienen teléfono de contacto y he estado esperando en casa 3 días y nada. No me entregan el paquete.

Al finalizar mi tratamiento con dr. Smile el resultado no fue el prometido por la empresa. Al reclamar por email, me comunicaron que no había subido suficientes fotos a la App. ( Subí todos que me pedía la app).Aquí cabe decir que la aplicación va fatal. A día de hoy me sigue pidiendo subir fotos para luego decirme que hubo un error.Subí 17 fotos de 24 fotos. Entre el alineador 5 y 6 tenía que hacer una cita para una IPR. No especificados cuando exactamente . Así que justo entre los dos alineadores hice una cita. Después de estas cita me dijeron que me tenía que cambiar el alineador ese mismo día. Llame por teléfono a dr. Smile para verificar esta información y me dijeron los mismo .Esta semana no he podido subir fotos porque me salte una semana . Quedando subir 17 fotos de 23.El 75% de 23 es 17,2. Redondeado se queda en 17. Justo la cantidad de fotos que he subido. De todas maneras si hubiera subido todas las fotos no cambia nada en el hecho que el resultado final del tratamiento no es el prometido. He pagado 1.800€ para no obtener resultado. Me siento estafada por dr. Smile..Y les pido el refinamiento gratuito para obtener el resultado que me habéis prometido en la simulación inicial. Ya que en ningún momento me habéis dicho que mi progreso no iba bien. En cambio en cada revisión grande me habéis mandado informes diciendo que todo progresaba como toca.

Pedido 98792392114203Solicité la cancelación del pedido 98792392114203 el día 16/12/2022 y se me informo que el reembolso se haría en 15 dias. Los 15 días se han cumplido el 31/12/2022 y aun a fecha 05/01/2023 no he recibido el reembolso. Además, uno de los productos del pedido no fue cancelado según solicité y ahora al querer proceder a la devolución dentro del plazo permitido y siguiendo el procedimiento indicado en la página web no se me permite. Sale aviso: Ha ocurrido un error al intentar devolver su producto. Intentelo mas tarde. Comunicarme telefónicamente con la empresa para reclamar el reembolso, el error de cancelación y la devolución del tercer producto está siendo imposible.