Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. M.
30/12/2021
Finisherbox

Problemas para canjear el producto

Hola. Página web caída y nadie contesta a los emails. No hay manera de poder contactar. Todas las redes sociales que tenía la empresa, desaparecidas.

Cerrado
L. L.
30/12/2021
MURENTERTAINMENT S.L

No devolución del dinero de Noche Vieja

Buenas noches, como muchos adolescentes, me sumo hoy ante la injusticia realizada por La Plaza de Toros de Murcia. En un principio, la nochevieja 2022 se festejaría dentro de la franja horaria de 1:00 a.m, hasta aproximadamente las 7 a.m. Sin embargo, ante las circunstancias sanitarias actuales, y debido al incremento de casos en toda la región de Murcia, el ocio nocturno se ha visto reducido hasta la 1 de la madrugada, por ello se imposibilita la realización de dicho evento, y en su lugar se realizará el día 1, de 18:00 a 1:00 a.m, y en mesas de 12 personas, algo que no se nos comunicó hasta el día 28 de diciembre, 3 días antes de su realización. El problema erradica en que, a diferencia de muchos lugares de ocio como el Zig Zag, o Rincón Huertano, han devuelto todo, o gran parte del dinero, asumiendo así los gastos de gestión. No obstante, la plaza de toros, además de su impuntualidad e imprudencia, se ha negado a devolver el dinero, lo que ha dado lugar a una gran polémica entre los jóvenes. Nosotros hemos pagado por un servicio que no es el mismo ofrecido, y, como mínimo debería existir la posibilidad del reembolso del dinero, o una parte del dinero, como se afirmaba en muchos mensajes publicados en redes sociales anteriormente de salir el decreto de reducción de horario, y aforo. Por su parte, esta empresa «MURENTERTAINMENT S.L», ha desactivado todos los comentarios negativos en redes sociales como Instagram, además de ignorar todas las solicitudes realizadas. Exigimos un mínimo de justicia, por la situación en la que estamos hoy en día, por la pandemia, y su huella de crisis, al igual que la empresa no es capaz de asumir sus pérdidas, nosotros tampoco debemos de pagar las consecuencias de su mala gestión.Atentamente desde Murcia.

Cerrado
M. G.
30/12/2021

Paquete vacío

Hola, mi nombre es María GraciaRealicé un pedido a la tienda Skinpride de Madrid el día 27 de diciembre. Hoy me ha llegado el paquete a un punto de recogida (aunque yo pagué los gastos de envío para que me viniera al domicilio). La empresa encargada y sobre la que recae la queja es MONDIAL RELAY. Mi sorpresa al recoger el paquete en el punto pack (calle Cabaldos, 76, Zaragoza) ha sido que dicho paquete estaba cerrado pero vacío. Lo he abierto delante del dueño y hemos corroborado que, en efecto, estaba vacío. No he firmado como que el paquete había sido entregado, vista mis sorpresa. No obstante, me lo he llevado para sacarle fotos y poner una reclamación a esta empresa. Mondial Relay me ha dicho que es mi problema y que ellos no se hacen cargo. Está claro que el contenido del paquete no ha desaparecido por arte de magia y que ha desaparecido cuando estaba a su cargo. Tras leer muchos comentarios, me he dado cuenta de que no solo me ha pasado a mí, sino que es habitual que los contenidos desaparezcan.Mi petición es el reembolso del dinero, ya que ha sido su error (llamémoslo así). También, me he puesto en contacto con la tienda de ropa y ellos han impuesto otra queja contra Mondial. Espero, de esto modo, que quede formalizada mi queja y ruego la devolución del dinero.

Cerrado
E. R.
30/12/2021

Certificado deuda cero

Estimados/as Sres./Sras., el día 2/12 me puse en contacto para solicitarles el documento de deuda cero para realizar las gestiones a titulo particular para inscribir mi vivienda (a mi nombre),la cual no tiene gravada hipoteca alguna. Me solicitan una nota simple de la vivienda para poder emitir el certificado solicitado.El día 14/12. Les envío la nota simple solicitada.U quince días después no hay noticias sobre el certificado. Por todo, les vuelvo a solicitar el citado certificado de deuda cero el cual debe de contener el número de finca registrar, con la firma Apoderada y el resto de datos.Asimismo, me informan mediante mi organización de consumo que dicho documento debe ser puesto a disposición al momento de la solicitud y en todo caso en una breve plazo de tiempo. También me indican que en caso contrario debo de dirigirme al BANCO DE ESPAÑA y realizar la pertinente reclamación ya que la memoria de reclamaciones del 2016 indica que dicho documento es gratuito y como debo dirigirme para poder recibir dicho documento.Sintiendo que tener que dar oficialidad, quedo a la espera de una pronta respuesta.Saludos cordiales.

Cerrado
M. R.
30/12/2021

Suscripción y cobro fraudulento durante 5 meses

En el mes de agosto utilicé la web onlinecv para descargarme una plantilla de cv, pagué 0.90€. En ningún caso me suscribí ya que no necesito este servicio para nada, ese mismo día se me cobraron 29.90€.De forma recurrente hasta ayer (que por suerte me di cuenta) me han cobrado de forma mensual la cantidad de 29.90€. Un total de 149,50€. Es un servicio que no he contratado, he intentado llamar en varias ocasiones para darme de baja y solicitar la devolución y no he podido gestionarlo.He tenido que dar de baja la tarjeta (me lo ha recomendado Mossos), todo esto a 1 día de fin de año. Solicito la devolución total de MIS 149,50€. Con los tiempos que corren es una vergüenza aprovecharse así de la gente.

Resuelto
C. G.
30/12/2021

Incidencia factura

Buenas tardes,En el mes de octubre hicimos un viaje a Andorra con la familia y nos llevamos 3 móviles, conscientes en todo momento de las restricciones de uso al cruzar dicha frontera y procediendo a la desconexión de la itinerancia de datos antes de llegar a la aduana.En la factura del mes de octubre que he pagado a Vodafone se me han cobrado 8 cargos por Roaming (Roaming tarifa mundo) realizado desde Andorra entre el 1 y 4 de octubre, repartidos entre las tres líneas telefónicas, una de las cuales de mis hijos, quienes ni siquiera saben cómo activar o desactivar los datos. Cada uno de estos cobros por un importe de 12,40 euros, sin I.V.A., en concepto de Tarifa Viaje Mundo.Nunca se me informó de que se me fuese a aplicar esta tarifa, ni en el contrato ni al entrar en Andorra de hecho, al cruzar la frontera se nos indicó vía SMS, a cada uno de los tres terminales telefónicos, que el coste de las llamadas entre Andorra y España sería de 1,45 e/min y 0,49 € por llamada nada se decía en dichos mensajes respecto al consumo de datos.Si se me hubiesen aplicado las tarifas referidas por SMS, habría pagado una cantidad evidentemente inferior a la que se me ha facturado.Así, realicé, según VodafoneCon la línea 1, la de mis hijos:Una (1) llamada con una duración de 0:23” y dos al contestador de 0:09” por importe de 0,000€ en ambos casos.Un (1) SMS internacional por un importe de 0,0600€Y un consumo de datos de 10.279kB (TVM) y 36 kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos. Con la línea 2, que es la de mi compañero:Una (1) llamada de VF World de 0:40” por importe de 0,000€Y un consumo de datos de 28.576kB (TVM) y 475.721kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos. Ambas cantidades de datos SUMADAS no llegan ni por asomo a los 500MB. Con la línea 3, que es mi línea personal:Tres (3) llamadas VF World de 7:23” por un importe de 0,000€Y un consumo de datos de 10.102kB (TVM) y 2.600.792kB (internet dentro de España, incluido en contrato) por 0,000€ en ambos casos.Es decir, que solo en concepto de roaming, he pagado:12,40€ por la línea 137,02€ por la línea 2, y49,60€ por la línea 3 Según las tarifas que me comunicaron por SMS, atendiendo a la duración de las llamadas, y no teniendo inconveniente en pagar los segundos que exceden del último minuto completo de las llamadas como 1 minuto en las tres líneas, se desprende que el importe a pagar es evidentemente inferior a los 185,10€ facturados. Habiéndose de reintegrar los cobros en concepto de Roaming Tarifa Mundo de las tres líneas.En resumen, me imponen el pago de una tarifa que YO NO HE CONTRATADO, sin darme opciones a elegir otra, y ello, a pesar de que me informan de que me van a cobrar otro tipo de tarifa me cobran el uso de datos sobre el que no me dicen que vayan a cobrar cantidad alguna superan, a mi modo de ver, el tope máximo por factura que pueden cobrarme en concepto de roaming según Reglamento de la U.E. 531/2012 (60,50 e. I.V.A incluido, por factura) entiendo que pudiera tratarse de una actuación ilegal y reincidente, puesto que Vodafone fue condenada a pagar 1.869.284,34 e. en Sentencia del T.S 1445/2018, de 1-10-18, por incumplir la normativa de roaming.He formulado reclamación verbal llamando al servicio de atención al cliente de Vodafone.Solicito la devolución del importe facturado.Quedo pendiente de su respuesta.Saludos.

Cerrado
C. G.
30/12/2021

QUIERO DARME DE BAJA EN SEGURO CELSIDE

Buenas tardes,He llamado varias veces para darme de baja antes de que se cumpla el período de prueba del contrato y no consigo que nadie me atienda al teléfono.La primera vez, me respondieron que un asesor me llamaría en un período de 48h, cosa que no ha ocurrido, desde entonces, he estado intentando ponerme en contacto con la empresa una y otra vez, me tienen en espera durante unos minutos con música de fondo, mientras una voz mecánica repite que me atenderán enseguida, para después cortarme la llamada, y así sucesivamente.La vez que sí me lo cogieron, se negaron a ponerme en contacto con el departamento que tramita estos casos, y se defendieron con que ellos no se ocupaban de esto, que ya me llamarían, pero no tramitó mi petición y se negó a darme más información y a darme la baja del servicio él mismo. Tratando de llamar a otro número de teléfono que aparece en su página web oficial, resultó ser la línea de asistencia al cliente de una compañía telefónica, y se extrañaron mucho cuando pregunté por darme de baja del seguro de Celside.Dejo constancia en esta reclamación, de que no quiero seguir suscrita bajo este contrato de seguro, en el que aún estoy en el plazo de prueba vigente (suscrito el 18/12/21), cuyo derecho al desistimiento se me está negando por parte de la empresa. Así como el ponerme en contacto por otras vías que no sea el número de teléfono que ellos mismos me ofrecieron, y que resulta no querer contestar a mis llamadas.Hoy, día 30 de diciembre, hago constar mi reclamo de darme de baja del seguro con los siguientes datos: Ref: ES1490538Juana Pastor HidalgoCP: 46470 Catarroja (Valencia)

Resuelto
A. V.
30/12/2021

Aviso de ausente cuando estaba en el domicilio

Hola buenas tardes.Estaba pendiente de recibir un envío por parte de Correos con el siguiente numero de identificación: PK70JF0710125640128702CCuando a las 16:28 recibo una actualización del localizador de envíos que me dice: Destinatario ausente, se procederá a un nuevo intento.Siendo mentira ya que tanto yo como 3 familiares mas nos encontrábamos en el domicilio y no hemos recibido ningún tipo de aviso, ni llamada, ni al timbre.Les ruego por favor que agilicen de manera inmediata la entrega hoy mismo y que realmente verifiquen que se ha realizado el aviso de entrega porque no es la primera vez que me pasa. Muchas gracias

Cerrado
O. M.
30/12/2021
Wedding Planner SL

Pago Factura por servicio no usado

Hola, Contacté con este portal de bodas para mi casa de colònies y al poco tiempo les dije que no queria seguir con ellos por motivo de la pandemia, ya que no hi haviavisitas y no podia usar la casa para bodas si ésta tenia que permanecer cerrada.Ahora, cuando hace más de un año me reclaman la factura y me amenazan, tal y como dicen en su correo.Havia también tres meses para poder probarlo sin compromiso alguno.

Cerrado
R. B.
30/12/2021

SIN RESPUESTA DESDE MEDIA MARKT SANTIAGO DE COMPOSTELA

Hola, realicé la compra de una Rowenta RH9829 X-FORCE 11.50 ANIMAL CA, el 12 de junio de 2021 en Sanitago de Compostela. El 11 de julio solicitamos en la web una reparación pues el aspirador no carga. El día 12 de julio nos recogen el aparato en Marín (Pontevedra).Se nos envía el aspirador reparado, sin embargo el aparato no carga después del primer ciclo de batería. Por lo que se nos envía un cargador que no funciona, finalmente acudimos a la tienda y se nos da un aparato nuevo. El 25 de octubre de 2021 se rompe una pequeña pieza del la escoba del aspirador, abrimos una solicitud de reparación y nos recogen el aparato. Antes de tener noticias de la pala la primera semana de noviembre el aparato deja de cargar, consiguiendo que unos amigos lleven el aparato a Santiago el 15/11/2021. Allí le indican que no saben nada de la escoba estropeada y que es a parte, que no se hacen cargo de forma conjunta y dado que la batería ha fallado solo dos veces, nuestra solicitud de devolución del dinero la rechaza. El 4 del 12 del 2021 nos devuelven el aparato admitiendo un fallo en la batería y sin noticias de la pala. En todo el proceso hemos estado en contacto con un teléfono de la tienda que sólo tiene wasap, en el que nos han ignorado por completo, incluso cuando hemos pedido información de como hacer una reclamación. Entre otras indicaciones nos dicen que llamemos a Media Markt Online, que ellos no han podido ser los que han recogido la pala. (Sin embargo el email está firmado como Media Markt Santiago de Compostela)Al llamar a Media Markt Online nos dicen que urgentemente se pondrán en contacto desde Santiago, estamos a la espera... solicitamos la devolución inmediata del dinero. No queremos tener una relación de ningún tipo con Mediamarkt.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma