CORREOS EXPRESS no recoge mi maleta

Hola, contraté el envío de dos maletas con correos express el día 6 de enero. No han pasado a recogerlas y en el número de atención al cliente solo atiende una máquina que no soluciona nada. Se supone que es un servicio urgente. Quiero que me den una solución.

Estimado cliente.Le informamos que para poder gestionar su caso, debe usted facilitarnos el número de seguimiento o recogida de su envío.Saludos.--------------- Mensaje original ---------------EOS EXPRESS no recoge mi maleta - (CPTES01951530-84)ref:!00Db00Ykj6.!500670324DZJ:ref

9483000595558919,9483000595558926 Son dos maletas. Tampoco se generó ninguna etiqueta de envío.