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Aparato defectuoso y denegación de garantía

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Tu reclamación

R. A.

A: Corberó

12/01/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de Junio de 2023 adquirí en Amazon su placa de inducción CCIG9333 (URL de la ficha del producto: https://www.amazon.es/gp/product/B09TFNSJVB/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o07_s00?ie=UTF8&psc=1)Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de Septiembre de 2023.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar, sustituir o reembolsarme el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

Corberó

A: R. A.

16/01/2024

Buenos días   Para poder atender su petición necesito que me pase los datos completos del cliente, ( dirección, teléfono) así como la factura de compra ,  Quedo a la espera        SALUDOS  SILVIA CORRAL FERNÁNDEZResponsable Servicio Postventa - Atención al Cliente corbero@corbero.es /   www.corbero.esTel. 936455300Paseo del Ferrocarril, 335 08860 Barcelona.            Advertencia legal: la información de este mensaje de correo electrónico es confidencial y se dirige exclusivamente al destinatario previsto. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal de Paseo del Ferrocarril n° 335 08860 Castelldefels (Barcelona) o bien a través del email  administracion@corbero.es Si usted ha recibido el mensaje por error, por favor, notifíquelo al remitente y bórrelo sin copiarlo, grabarlo ni distribuirlo. Le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación.

R. A.

A: Corberó

07/02/2024

Hola,Todos esos datos iban adjuntos en la apertura de la reclamación . No obstante, aquí van de nuevo:- Factura (adjunta)- Dirección: Calle Salvia 18, 28810 Villalbilla, Madrid (la misma que la factura)- Teléfono: 628913226Por favor, confirmadme que ahora sí tenéis todo lo necesario y ya podéis proceder.Muchas gracias.

Corberó

A: R. A.

09/02/2024

Buenos   días,  Acabo de pasar esta incidencia a la central,  En cuanto tenga datos     sobre este tema , me pongo en contacto con Uds            SALUDOS  SILVIA CORRAL FERNÁNDEZResponsable Servicio Postventa - Atención al Cliente corbero@corbero.es /   www.corbero.esTel. 936455300Paseo del Ferrocarril, 335 08860 Barcelona.            Advertencia legal: la información de este mensaje de correo electrónico es confidencial y se dirige exclusivamente al destinatario previsto. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal de Paseo del Ferrocarril n° 335 08860 Castelldefels (Barcelona) o bien a través del email  administracion@corbero.es Si usted ha recibido el mensaje por error, por favor, notifíquelo al remitente y bórrelo sin copiarlo, grabarlo ni distribuirlo. Le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación.

Corberó

A: R. A.

12/02/2024

Buenos días  Le paso la contestación de la central del SAT          SALUDOS  SILVIA CORRAL FERNÁNDEZResponsable Servicio Postventa - Atención al Cliente corbero@corbero.es /   www.corbero.esTel. 936455300Paseo del Ferrocarril, 335 08860 Barcelona.            Advertencia legal: la información de este mensaje de correo electrónico es confidencial y se dirige exclusivamente al destinatario previsto. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de datos de KURBIN LANE, S.L. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal de Paseo del Ferrocarril n° 335 08860 Castelldefels (Barcelona) o bien a través del email  administracion@corbero.es Si usted ha recibido el mensaje por error, por favor, notifíquelo al remitente y bórrelo sin copiarlo, grabarlo ni distribuirlo. Le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación.

R. A.

A: Corberó

10/03/2024

Hola,No me parece coherente que si el problema estuviera en la instalación, sigan funcionando el resto de fuegos tras meses de uso constante.El fuego roto se estropeó durante su primer uso, y el resto han aguantado hasta hoy, y sin problemas.Cabe destacar que el mueble en el que se instaló es muy espacioso, hueco, y para nada cerrado hermético. De hecho, en el mismo mueble estuvo instalada y funcionando otra placa de inducción durante más de 10 años, reemplazada por rotura física del cristal, pero cuyo mecanismo de calor funcionaba perfectamente.No me parece. ni ético, ni de derecho, que un aparato nuevo que se ha estropeado tan pronto, estropeándose donde otros aparatos de las mismas características han funcionado perfectamente, Corberó no se responsabilice del mal funcionamiento del mismo.Esperamos sus noticias.


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