Últimas reclamaciones

Buenos días,tras ver una vivienda en varios portales inmobiliarios a un precio cerrado de 49.000€ visite dicha vivienda con el personal de la inmobiliaria mediadora de aliseda,tras y tras mandarle DNI de mi mujer y mío y toda la documentación requerida se nos informa q el inmueble a sido bloqueado para nosotros,cual es nuestra sorpresa q tras unos días somos avisados de que la oferta a sido denegada porque aliseda le confirma a dicha inmobiliaria que q habido un error en la publicación y que va a salir en puja .con todos los daños ocasionados para nosotros.

Era socio del gimnasio con cobros cada 6 meses. Me di de baja en octubre de 2019 (me cobraron en septiembre, como pertocaba) y tenía hasta marzo para disfrutar de sus instalaciones. Si bien, el contrato de baja se hace de manera escrita y ese documento posteriormente es enviado a la central de Madrid donde tramitan dicha baja.Para mi sorpresa, me estuvieron cobrando hasta mayo de 2021, a pesar de reclamar en varias ocasiones desde abril de 2021 (cuando me percaté de los cobros que eran de un carácter irregular dado los diferentes períodos de cierre del centro por la condición de pandemia).A la espera de la reclamación, me llegaron a cobrar dos meses más.Por fin, volví a llevar a cabo la baja que se pudo tramitar el 11 de mayo de 2021. Aún así me exigían el pago de 5 meses anteriores (de enero a mayo, en los que estuve devolviendo el recibo) lo que hizo un total de 125 euros. Me enviaron una carta en agosto conforme a que si no pagaba me introducirían en la lista de morosos, por lo que he tenido que pagarlo.Conclusión: me di de baja en octubre de 2019 (con vencimiento del contrato en marzo de 2020) pero perdieron el documento escrito de baja. Me han seguido cobrando desde entonces y a pesar de reclamar desde febrero de 2021 han continuado cobrándome porque no contestaban a dichas reclamaciones. Actualmente estoy de baja pero me han hecho pagar los últimos 5 meses en los que devolví el recibo, a pesar de no haber ido a dicho gimnasio desde hace más de un año.Adjunto archivos de la explicación con los mails y otros dos archivos que son mi contratación de alta en 2017 (cuando me apunté en marzo y otra en septiembre donde me hicieron firmar otro tipo de contrato).

Buenos días. Hace poco más de una semana adquirí un router 4G y un teléfono móvil en su compañía. Debido a la falta de cobertura he solicitado la baja de dicho producto ayer a primera hora de la mañana. La persona que me atendió me aseguró que en menos de un día me llegará un sms con un link que me llevaría a un formulario en donde yo daría de baja a los productos. Como ese mensaje no llegó, volví a llamar y me atendió otra operadora que inició el trámite de dicha baja y me envió un mensaje con la información de que esta se estaba tramitando, y que en unos tres día me llegaría un mensaje con un código para que devolviera los productos a través de la oficina de correos. En el mensaje solamente aparce la información de que se me está tramitando la baja, pero no se me envía un nº de referencia o un código que justifique que se está llevando a cabo. Por este motivo, les pido que me envíen un nº de referencia para que quede constancia de que se está llevando a cabo dicha tramitación de baja. Un saludo.

Hola,Reclamo a la aseguradora, Liberty Seguros, la cantidad de 154,49€, importe de la prima no consumida.El 13 de Julio solicite la baja de mi seguro, porque había vendido el vehículo. Desde la aseguradora, me indicaron que debía enviar un e-mail, solicitando dicha gestión, y así lo hice ellos me contestaron que la baja se había gestionado y procederían a la devolución de la prima no consumida. Transcurrido un mes, les reclame la devolución del importe, puesto que no había vuelto a tener noticias de ellos, me indicaron que no sabían de que les estaba hablando, que no constaba ningún seguro del año 2021 sino del 2019, después de hablar con varias personas, una operadora me dijo que le enviase el pago del seguro y el e-mail donde indicaba que me devolverían el importe, una vez más, así lo hice y tampoco obtuve más respuesta. El día 7 de Septiembre, he vuelto a ponerme en contacto con ellos, y después de hablar con 6 personas, la última me indicó que habían cambiado de sistema y por eso se había retrasado el pago, que me llamaría su jefa, aún estoy esperando la llamada.

Buenos días.Acabo de ver en mi factura del pasado mes de agosto un cobro por uso de roaming marítimo de 50€. He llamado al servicio de atención al cliente y me han explicado que el roaming marítimo funciona de otra manera. Yo en ningún caso fui informada por la compañía que dicho cargo se iba a hacer efectivo ni que el servicio se comenzaba a tarificar, como sí se me ha avisado en las ocasiones que sí he salido del país. Tengo el listado de sms recibidos por Vodafone y no aparece ninguno en el que se me alerte de dicha acción. Puedo enviarles el pantallazo si así lo desean.Llevo años en la compañía y nunca me había encontrado con una situación similar, ni por asomo. No doy crédito a cómo pueden comenzar a ratificarme sin previo aviso y que encima al llamar a atención al cliente me digan que sí se ha realizado esa notificación. Es inconcebible que ocurran estas cosas con clientes que llevan más de quince años en la empresa. Sin ningún tipo de dudas si este hecho no se resuelve date de bajo los contratos vigentes con ustedes.Espero una respuesta. Gracias de antemano.

Hola realicé un pedido el 15 de Agosto y no me ha llegado aún, sin saber nada de nada,envié un correo para el reembolso de la cantidad, para hacer la compra en otro lado, ya q esta empresa no es nada fiable

El pasado 28 de julio contraté con la empresa Packlink un servicio de recogida y entrega de unpaquete que contenía un instrumento musical electrónico (mcía. no incluida como prohibida en lasnormas de envío de la empresa). Dicho dispositivo fue adquirido de 2ª mano en el portal Wallapoppor un importe de 750€. El servicio incluía un seguro de protección de la mercancía por un valor de500€ (pagado aparte) y recogida y entrega en 24h. Se eligió este servicio sobre otros máseconómicos precisamente para evitar que el paquete estuviera almacenado todo un fin de semana enuna nave. La empresa Packlink subcontrató a la empresa de paquetería Seur para este servicio. Elprimer incumplimiento se produjo al no entregarse el paquete en 24 h. sino en 96 h. después de todoun fin de semana. Para facilitar la entrega y evitar posibles ausencias en el domicilio incluso indiquéla dirección de mi trabajo, abierto durante todo el horario comercial (adjunto informe deseguimiento del paquete). Para colmo de males, tras ser entregado el paquete, sin daños aparentesen el exterior salvo dos agujeros hechos por algún tipo de objeto o herramienta punzante,compruebo al desembalarlo que ha recibido un golpe que ha dañado estéticamente el aparato envarias partes y roto uno de los laterales embellecedores. Pero lo peor es que el aparato no funcionaal encenderlo y suenan como piezas sueltas en el interior. En ese mismo momento abro unaincidencia a la empresa Packlink y aquí empieza mi periplo. Para empezar, me piden fotos de lamercancía, los daños, el embalaje exterior, el embalaje interior, de la mercancía introducida en elembalaje… Tras todo esto, en teoría admiten mi reclamación y me indican que puede demorarsehasta 90 días la resolución. En unos días me solicitan un presupuesto de reparación. Les indico quese trata de un aparato antiguo (aparecido en el mercado en 2008) y que veía complicada lareparación pero aún así les remito correo de un servicio técnico autorizado de la marca en mi zonaindicando que no se disponen de repuestos y que ello imposibilita la reparación. A partir de aquí, ypasando por distintos “especialistas en reclamaciones” (cada uno con un criterio diferente) se meempieza a “dar largas” descaradamente. Por un lado me indican que la mercancía usada no estácubierta por el seguro y me calculan una valoración basándose en la cantidad asegurada y unadevaluación de un 20% por año (norma inédita impuesta por Packlink) desde el 2008 (la fecha enque sale al mercado el aparato, según la información que yo mismo les indico). Es decir, el cálculode la devaluación no es sobre el valor del aparato en 2008 (por cierto, el aparato fue compradooriginariamente en 2012, les adjunto factura original), sino de los 500€ por los que se asegura lamercancía. Tras el cálculo la “indemnización” se reduce a 21,99€ más el abono de los portes porincumplimiento en el plazo de entrega. Lógicamente me parece un abuso y les facilito la facturaoriginal de compra en 2012 por un valor de 2215€ y les manifiesto mi desacuerdo con la resolución.Vuelven a “dormir” el proceso varios días y ante mi insistencia me indican que están a la espera derespuesta de la aseguradora. Finalmente, otro “especialista en reclamaciones” distinto a losanteriores me responde indicando que no procede la reclamación por embalaje inadecuado. Segúnme indican “la caja debe ser nueva” (demencial) y llevar mayor protección interna. La caja exteriores de cartón corrugado doble (la que utilizan en la compañía Cash Converters para envíos demercancía pesada ya que el remitente tuvo acceso a este tipo de material por un conocido) yprotegida la mercancía internamente con todo tipo elementos: papel de burbuja, esquinas de espumade poliuretano, cartón, bolsas de aire… ademas de escribir “MUY FRÁGIL” en todo los lados de lacaja.En definitiva, tras un más de un mes de gestiones y molestias con la compañía la situación es que hegastado 750€ en un aparato que han dañado hasta hacerlo inservible y además he pagado un seguroy un servicio que no sirven para nada. Eso me hace sospechar que Packlink al subcontratar el envíoa la compañía de paquetería correspondiente no lo hace asegurando la mcía. según el serviciocontratado por el cliente pero sí se embolsan el importe del mismo. Por mi trabajo he tratadobastante con las compañias de transportes y jamás vi un proceso de tratamiento de los siniestros tanabsurdo y rocambolesco.Por todo ello SOLICITO no ya la devolución íntegra del importe del envío por incumplimiento enlos plazos, sino también la correspondiente indemnización de 500€ contratada por la destrucción dela mcía. incluida en el paquete.

A finales de abril de 2021 contraté con la empresa MJ Vinilos el vinilado completo de una furgoneta Volkswagen Transporter T5, el plazo dado por la empresa para la realización del trabajo fué de semana y media y el precio 2300€ más IVA.El día 30 de Mayo de 2021 D. Manuel se presentó en Andoain (Guipúzcoa) a por la furgoneta y se la llevó a su taller en Zaragoza haciendo entrega en ese mismo día de 1400€ en metálico.El día 11 de Junio de 2021, habiendo transcurrido una semana y media desde el comienzo del trabajo le hice el pago via transferencia bancaria de los 1383€ restantes y le que previsión tenía para la entrega del vehículo sin tener respuesta ni via whatsapp ni vía telefónica, no respondió las llamadas hasta el dia 14 de Junio de 2021 y me dijo que había tenido problemas médicos y que me la entregaba esa misma semana pero perdí otra vez la comunicación con él y tras varios intentos fallidos de llamada y whatsapp en los que llegué a advertirle de que tomaría acciones legales conseguí que me entregue el vehículo el día 20 de Junio de 2021.El vehículo me lo entrego con una serie de fallos muy grande la cual describo a continuación:-Los logotipos VW del frente y del portón trasero que dijo los pintaría con una pintura especial finalmente los pintó a espray dejando las huellas muy visibles de los dedos marcados por toda la pieza.-El color del vinilo que debía ser en tonos grises y blancos terminó siendo en tonos verdes y marrones.-El diseño del vinilo que debería debería haber sido en lineas rectas se entregó con ondas en toda la carrocería, incluso en los paneles planos.-Partes de la carrocería con petachos pegados por encima para tapar fallos de montaje.-parte de la carrocería vinilado a trozos en lugar de utilizar una única pieza.-Recortes del vinilo en puertas, parachoques y portones con un acabado lamentable.-El vinilo con burbujas y despegado por toda la carrocería desde el mismo día que la entregó.-Remates de los tornillos de sujeción de la baca mal hechos.-Los parachoques que se tenían que vinilar y que me dijo antes de entregarla que estaban vinilados al final no se viniló porque se vió incapáz de hacerlo correctamente y según él quedaba mál.-La toma de carga a 230v estaba colgando.-La matrícula trasera estaba mal pegada con una cinta doble cara y colgando.-El panel interior de la puerta del conductor estaba mal montado.-Los deriva brisas de ambas puertas estaba mal montado.-Las cerraduras de ambas puertas delanteras y del portón lateral estaban mal montadas incluso faltando tornillos que encontré tirados en el interior de las puertas.-Varias grapas de los paneles interiores partidas.-Los tapones embellecedores del canto de la puerta los quitó y no los volvió a montar.-Al parachoques y pasaruedas les faltaban varios tornillos que tuve que reponer para que quede correctamente fijado como cuando se la entregué.Tras verificar todas estas deficiencias intenté ponerme en contacto con D. Manuel para pedirle una explicación pero nuevamente fue imposible localizarlo hasta el día 28 de Julio de 2021 en el que mediante un whatsapp me cuenta una serie de historias justificando su falta de comunicación y diciéndome que todo se debe a un fallo en la materia prima y que está dispuesto a hacer nuevamente el trabajo a lo que le respondo que lo de las burbujas o el material despegado se puede achacar a un fallo dela materia prima pero el duplicar los plazos de entrega, no respetar el diseño, no respetar los colores acordados, los petachos, los recortes mal hechos, las cerraduras mal montadas, tornillos y embellecedores perdidos, matrícula colgando, piezas pintadas con spray y con huella de dedos en la pintura y un montón de deficiencias más no son fallo de material sino falta de profesionalidad y le solicité un reembolso integro del dinero.A partir de esa fecha volví a perder el contacto con él hasta la fecha.Para terminar y a pesar de haberle pasado todos mis datos no a confeccionado y enviado la factura correspondiente a pesar de haberse comprometido en dos ocasiones por lo que entiendo puede estar incurriendo en una falta a nivel fiscal.Los días de retraso en la entrega del vehículo me supuso un gasto de medios de transporte por un importe de 350€.

Entramos al alojamiento el viernes y esa misma noche, a las 01.30 horas nos levantamos con la cama llena de chinches, grandes y pequeños y con picaduras. Después buscamos más y vimos chinches muertos en las alfombras y en el suelo. Intentamos pasar la noche como pudimos, sin dormir, y por la mañana nos fuimos a un hotel que pagamos con nuestro dinero. Contacté con la anfitriona, se disculpó y nos ingresó parte de la reserva. Pero faltaba dinero, sobre todo el gasto de gestión que cobra la empresa. No solo no hicimos uso del apartamento sino que además arruinó nuestras vacaciones y no pudimos dormir durante una noche entera. Mandé fotos y vídeos de lo ocurrido y solicité el reembolso de estos gastos de gestión y la respuesta de la empresa ha sido: De acuerdo con nuestra Política de Reembolso al Huésped, para que tu caso cumpliera con los requisitos, tendrías que haberte puesto en contacto con nosotros para informarnos sobre el problema durante las 24 horas posteriores a la llegada. Se niegan así a atender este pago y se desentienden de algo tan preocupante como una plaga en uno de sus alojamientos. Ni siquiera se han puesto en contacto con la anfitriona para pedir explicaciones. Airbnb es lamentable, sobre todo con un tema tan delicado para la salud pública como es este, que podría seguir afectando a futuros huéspedes.

Hola, el 1 de septiembre el transportista me entrega un paquete en la mano y el otro SUPUESTAMENTE lo deposita en el citibox que estaba VACÍO al abrirlo (tengo testigos en el momento de apertura!). Me he puesto en contacto con ustedes al menos 20 veces y me han colgado el teléfono no menos de 4 veces, HOY ya llevan DOS VECES colgandome el telefono. Quiero mi paquete. No quiero su compensación sino MI PAQUETE o los 160 EUR de reembolso sobre el valor REAL. Como ya he explicado, ¿me da uno paquete en mano y el otro lo deposita? Y luego, ¿marcar 10 MINUTOS antes de abrir el citibox una entrega? Por favor. Ruego resolver mi caso ya que llevo 13 días con ustedes y su pésimo servicio al cliente de la misma manera!!! Además, la persona en question tiene mis datos y mi dirección, ¿¿¿¿verdad???? Poca verguenza en la hora de gestionar asuntos, Seur!!! Del mismo modo, su página web no funcciona y da en bucle a la hora de poner reclamación, ¿será por algo?