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Solicito la devolución por servicio no atendido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. S.

A: CORREOS EXPRESS

15/01/2024

Después de presentarme en la oficina de correos 7 ó 8 veces para reclamar el importe de un servicio que nunca llegaron a prestarme, y ante la falta de noticias por parte de Correos y Correos Express , paso a detallar lo ocurrido.El día 04/08/2023 contraté en la oficina de correos de Paseo Independencia 33 de Zaragoza , la recogida en mi domicilio de 2 maletas con destino 43880 Coma-ruga (Tarragona). Me facilitaron 2 pegatinas con los siguientes números para que las pusiera en las maletas a trasladar , los números de envío son 9483000503258252 y 9483000503258269. El servicio NUNCA se realizó, porque nadie pasó por mi domicilio a recoger las maletas , por lo que SOLICITO ME SEA DEVUELTO EL IMPORTE COMPLETO DE 45,31 € que yo pagué mediante tarjeta de crédito el día 04/08/2023. He realizado en la oficina de correos varias reclamaciones desde el pasado 24/08/2023, pero ni me contestan ni de devuelven mi dinero, por lo que solicito de nuevo la solución de este lamentable incidente y se me devuelva urgentemente el importe que tuve que pagar por un servicio nunca atendido.Espero una solución urgente , llevo casi 5 meses demandando que me devuelvan mi dinero.Quedo pendiente de sus prontas noticias.Atentamente.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: J. S.

10/02/2024

Estimado cliente:Le informamos que procedemos de nuevo a contacto con el departamento correspondiente para gestionar su solicitud a la mayor brevedad posible.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Un saludo.PURIFICACION B.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón Solicito la devolución por servicio no atendido - (CPTES01952942-41)ref:!00Db00Ykj6.!50067033ITwo:ref


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