Últimas reclamaciones

El pasado 7/07/2021 realicé mediante vía telefónica un contrato de paquete completo con Virgin Telco (móvil+fibra+TV). Al día siguiente se pusieron en contacto conmigo para realizarme la instalación de la fibra en casa, poniéndome énfasis en que no tendría ningún coste por parte del cliente, en ningún momento se nos informó de lo contrario. Dado que dispongo de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento del servicio, accedí a la instalación. Una vez realizada la instalación el 8/07/2021, el instalador nos entregó las SIMS y procedió a solicitar la portabilidad a mi anterior compañía. A los pocos minutos recibí una contraoferta donde se me dejaban todos los servicios contratados a un precio inferior por lo que decidí quedarme con mi antigua compañía, habiendo conversado con Virgin Telco para que igualase el precio y quedarme con ellos, pero no quiso igualar la oferta. En ese momento me pongo en contacto con Virgin Telco para anular la portabilidad y se me informa en ese momento que, debido a los gastos ocasionados, esa cancelación tendrá un coste de 150€, información que nunca se me comunicó. Según dicen está escrito en el contrato en letra pequeña. Al igual que tampoco se me informó de que tenía la opción de enviarme por correo el equipo para la autoinstalación, lo que abarata el gasto de cancelación a 30€. En todo caso, según queda recogido en la ley del consumidor, Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, en el capítulo II derecho de desistimiento, el cobro de los gastos (150€ que han pasado a mi cuenta) no estaría recogido dentro de este artículo. Desde la compañía Virgin Telco me dicen, después de hablar con varios agentes, que se va a cobrar la cantidad especificada sí o sí, independientemente del derecho de desistimiento que tenemos los consumidores. Puse una reclamación el mismo día en la compañía pero de nada ha servido. Es por ello que solicito la devolución de dicha cantidad pudiéndome acoger a mi derecho como consumidora. Muchas gracias por vuestra atención. Espero su respuesta. Reciba un cordial saludo.

Buenas noches, En el mes de octubre de 2020 decidí iniciar un curso en: ¨Desarrollo de Aplicaciones Multiplataformas¨ con MASTERD en su academia o filial de Madrid.Contraté un curso en el que según me comunicaron durante la entrevista previa a la firma del contrato iba a cubrir mis necesidades y tendría un coach o entrenador además del personal docente, durante toda la formación.El cual me ayudaría a aclarar todas mis dudas, estaría monitoreando mi avance o atraso en los contenidos y me contactaría para reforzar con ejercicios prácticos en caso de ser necesario. Logrando de esta forma mi objetivo de adquirir los conocimientos necesarios y graduarme al finalizar la formación.Debido a que no veía respuesta favorable a mis interrogantes a través de las vías de comunicación presencial y telefónica con dicho centro. En febrero de 2021 decidí no continuar la formación y contacté con MASTERD a través del apartado de atención al alumno/ mis solicitudes en el campus virtual de MASTERD. Haciendo solicitud de la baja del curso de forma a amistosa por incumplimiento de su parte según lo contratado y asumiendo perder lo ya pagado por importe total de 1.600,00€ incluyendo matrícula y no aceptando pagar ningún mes más por un servicio que no estoy recibiendo como me lo ofertaron. Días después de dicha reclamación recibí respuesta por las vías que les comuniqué estaría disponible al no hacer más uso del acceso al Campus Virtual desde el instante en que solicité la baja del curso. Donde me comunicaban que mi baja no sería aprobada y que me contactaría mi coach y así mismo fue, pues recibí una llamada de él para convencerme de continuar la formación, algo por lo cual yo había perdido la ilusión y total interés al ver incumplimiento por parte de ellos según lo contratado.Además me ofreció cambiar a otras especialidades o cursos, y lo consideré una falta de respeto puesto que no me interesan ya que si no matriculé en ellos fue porque no era de mi interés el resto de curso que ellos ofertan. Obviamente para ellos cobrar el total del curso es su objetivo, sin importar la satisfacción e insatisfacción que tenga el alumno.Al no estar de acuerdo con sus nuevas propuestas de continuidad de estudios y refinanciación de deuda o pagos de mensualidades pendientes, según ellos sin gastos de gestión. Solo he recibido mensajes, correos y llamadas de amenazas por parte de MASTERD, siendo el último correo un aviso de JUICIO MONITORIO, si, así tal y cómo lo transcribo en letras mayúsculas cómo una amenaza más por su parte. Por favor, valorar mi caso, solo estoy pidiendo no pagar lo que no recibiré y no aparecer en fichero de morosidad, ya han cobrado demasiado dinero por un curso que no me ha aportado nada en el poco tiempo que estuve. Ellos refieren que la baja según contrato se solicita catorce días después de firmado el mismo, pero a la vez se contradicen porque según el coach se ponen ese termino de tiempo por defecto y asumen que es hasta un mes o 30 días. Tiempos que me parecen insuficientes para definir si deseas o no continuar una formación.Yo estudié cinco años en la universidad, me gradué de Licenciado y hasta trascurrido el tercer año de carrera, no recibí con mayor frecuencia los contenidos a fin con mi especialidad, esto me dejó claro que para saber si deseas o no continuar una formación se precisa de tiempo, mucho mas cuándo no vez el avance y sigues interesado en llegar a ver resultados favorables. Eso esperaba de esta formación con MASTERD, desde el comienzo profundizar en lo que quería aprender y especializarme en lo contratado pero resulta que ahora es un arma de defensa para ellos el no haber solicitado la baja en su tiempo fijado en contrato, en vez de reconocer que su servicio es insuficiente. Pagué y estaba dispuesto a pagar por algo que me aportase mayores conocimientos y beneficios, considero que he perdido mi tiempo y mi dinero. Al tanto de su respuesta, Muchas gracias, un saludo,

Soy cliente de AEQ energía respecto la luz teniendo contador telegestionado , se me factura constantemente lecturas estimadas siendo el cargo mucho mas elevado de lo que suelo consumir. Des del mes de enero solo hacen que enviarme estimadas de 500 euros y cada mes tengo que reclamar que me devuelvan las estimadas. Me han ido devolviendo algunas de las estimadas, pero este mes de julio me han facturado una estimada de junio de 815,20 euros. Somos una familia humilde con tres hijos y no podemos adelantar este dinero y luego esperar meses a que nos devuelvan el dinero.He llamado a la compañía varias veces y la única solución que me dan es que pague y ya luego miraran si es correcta la factura.Según la ley reguladora en el caso de suministros que cuenten con equipos de medida con capacidad para telemedida y telegestión, y efectivamente integrados en los correspondientes sistemas, la lectura se realizará con una periodicidad mensual, poniéndose a disposición de la empresa comercializadora de último recurso para su facturación mensual al consumidor.Por ello solicito a la citada compañía que rectifique la factura emitida y deje de enviar cada mes estimadas, porque mi familia se vera abocada a la ruina. Nunca hemos dejado de pagar una factura de luz y no nos negamos a pagar lo que corresponda de consumo real del mes de junio 2021 pero, no podemos asumir una factura estimada de 815,20 euros.Por todo ello,SOLICITO: La rectificación de la factura del mes de junio 2021.Saludos cordiales,Stephanie.

Tengo un problema con un Toyota Verso. Se le ha roto la cadena de distribución, entiendo que es un problema de la fábrica ya que en teoría está diseñada para no romperse.He llamado cuatro veces a Toyota España y la respuesta siempre es la misma: tomamos nota y le llamarán. Nadie me llama.

Pues resulta que el mes de julio pedí un microcredito con esta gente de money man por importe de 150€ a devolver el mismo importe sin intereses ya que era el primero 150€ tenía k devolver antes del día 6/8/2021! Pues bien, el jueves día 5 de agosto, un día antes de q cumpliera el plazo les hago una transferencia a su número de cuenta de la caíxa de 150€ y posteriormente les envío el recibo o comprobante de la operación al. Email que me facilitaron ya que era jueves y se podía demorar asta el lunes, así que para evitar sorpresas les llamo y les comunico q ya le realice la devolucion del importe y que les había adjuntado el comprobante al email para que lo comprobarán, asta hay todo correcto!Pues resulta que el sábado día 7 de agosto entro en mi cuenta para revisar algo y cual es mi sorpresa? Pues 3 cargo a mi tarjeta de money man, con importes de 85'50€, 85'50€ y 9€, es decir, 180€ en total, los 150€ que les debía más 30 de intereses de demora por supuestamente 1 día de retraso... Yo flipando... Me comunico con ellos y me dicen k si k lo van a revisar y que ya me avisaran para poner la correspondiente reclamación! Pasa toda ya mñana y sin noticias, así k por la tarde vuelvo a llamar tras hablar y hacer las comprobaciones me dicen k van a proceder a poner la reclamación y que tardan 48h en comprobarla y una vez les respondan de ese departamento si fuera cierto otro plazo de 3 a 5 días hábiles para la devolución! Increíble pero cierto.... Me cogen mi dinero y aora me dicen k lo tienen k comprobar cuando yo le adjunte capturas y fotos de mi cuenta sonde aparecen dichos cargos pero aparecen como retenidos, así k a ellos no les aparece y por eso me dicen k tengo k esperar a k se efectúe el cobro y una vez le llege el pago entonces proceden a la devolución! Pues bien, casi una semana después y llamando a diario incluso 2 veces, ya que uno me decía una cosa por la mañana y por la tarde otro compañero me decía o pedía otra totalmente distinta, contradiciendo se, mintiendo e, poniendo todas las trabas posibles! Les e dicho que ese dinero es mío y que lo quiero de vuelta ya, ya k me está ocasionando problemas por que tenía recibos y letras que pagar y que a cuenta de ellos cogerme algo que no es sullo y que ya estaba pagado (solo tenían k esperar que les llegara la transferencia) me veo en problemas para pagar recibos que debo generando esto intereses por impagos y demora! A día de hoy me siguen pidiendo que si extractos bancarios que si nose que y nose cuanto, bamos dándome larga, uno me dice que ya está devuelto que lo compre e, le digo k no, me dice k le mande captura de mis cuentas, se la mando, me dice k no k le mande mejor un estrato bancario, se lo mando, me dice k no le vale en Excel, k se lo envié en pdf y así continuamente asta aburrirme! Por eso expongo aquí el problema y mi caso, con el fin de que me devuelvan MI dinero de una vez! Así que les pido qur me devuelvan los 180€ más intereses de demora ya que me dijeron 3 días y van casi 7, y daños y perjuicios por los problemas que me a ocasionado a la ora de pagar mis deudas como la renta, la luz, el coche o el seguro de este mismo que me tocaba este mes! 180 + 50€ de demora + 80 por daños y perjuicios ocasionados! Un total de 310€ por. Las molestias!

Buenos días. Realicé una modificación en la reserva del billete, agregando un equipaje de mano por 10€. En el momento del pago la conexión a internet me falló y al volver a la reserva me aparecía como pendiente de pago pero no me permitía pagarlo. Llamé y me dijeron que llamase a paypal o esperase a que paypal lo cancelara, que ellos no podían hacer nada, en la web de paypal pone que pueden tardar hasta 30 días en cancelar un pago que no se ha realizado asique, ante esta situación y la cercanía del viaje, realicé el pago de 19€ para elegir una opción de asiento + equipaje de mano. En ese momento, tras realizar el pago de 19€, la web me redirigió a la web de paypal para realizar el pago de 10€. Cancelé el pago porque ya había pagado la otra opción pero ahora me aparece un pago pendiente de 10€ que no se permite cancelar y me imposibilita hacer el check-in (he llamado por telefono y dicen que no se realizan cambios). Voy a tener que realizar el pago para poder hacer el check-in, pero me gustaría solicitar el reembolso, ya que es un servicio que no he pagado y que no necesito, pero que me obligan a abonar para poder viajar.

Buenas tardes,En 2012 compre un ordenador y por una situacion parsonal que tuve se complico la cosa y no pude terminar de pagarlo en ese momento, en 2013 por un dinero extra que consegui se hizo un trato con la caixa y se pago de una vez.desde entonces me entan llamando para reclamarme el pago, primero fue la empresa Lindorff pero pasaron la pelota a Intrum que por más que hemos intentado hablar con ellos... razonar mandarles la fatura de pago mil veces.... se hacen los locos y me siguen reclamando todas las semanas, lo que ya es un acoso desde hace muchos años, incansable y fastidioso, aqui adjunto la factura que demuestra el pago ahi se puede ver el codigo de factura.Tambien indicar que yo vivo en Segovia y mi padre tuvo que ir a la caixa de Antequera incontables veces, hasta que el propio director del banco le dijo que son ventas de datos de deudas au que ya esten pagadas que se venden a empresas. y de ahi el acoso que tengo desde hace muchos años y que no hay manera de librarse. Hablas con las chicas les pides que revisen los mail, ven la factura, te dicen que tienes razon pero cuando cuelgas la llamada comenzamos de nuevo. La verdad estoy ya muyyyyyy desesperada con este tema.

Acabamos de volver de Aquopolis Villanueva de la Cañada. Menos de dos horas hemos estado allí. Colas interminables (hasta ahí puede entrar en algo normal en un Agosto cualquiera ) pero el GRAN PROBLEMA es que en todas esas colas la gente se apelotonaba sin distancia de seguridad y ni una mascarilla puesta(bueno mejor para ser sincera quizás había una o dos mascarillas por cada 20 personas). Independiente de que parece que la gente vive en otra realidad paralela a la pandemia que seguimos viviendo , me dirijo, antes de irme ,a atención al cliente planteandole por qué no hay nadie impidiendo que los zig zag de las colas se llenen ,ni indicando a tanto imprudente ,que mantenga la distancia y se ponga mascarilla. La respuesta del responsable fue:doy bolsas de plásticos para guardar las mascarillas y hay carteles puestos.... y ya está... y se queda tan tranquilo. Que por cada 1 que tenga en la cola con covid se vayan a infectar los 50 que tiene a su alrededor a eso responde:... ummmm,tiene usted razón pero...... Vamos que le faltaba decir que si toma las medidas reales necesarias facturan menos y.... eso le importa más que rellenar las plantas y las ucis , en un subir incesante. (y de eso doy fe que soy médico un hospital madrileño). Pues en fin, que después de poner una reclamación, lo peor de todo es el sentimiento de impotencia y tristeza al ver que esto no va a acabar nunca y que nuestro esfuerzo no sirve de nada .SEAMOS TODOS RESPONSABLES Y CONSCIENTES DE QUE LA ÚNICA FORMA DE PARAR ESTO, ES LA RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL Y COLECTIVA en aquellos negocios que viven de la afluencia de público.

Hola, buenas tardes.Con fecha 13/04/2021 la entidad Unicaja realizó un cargo de 96,80 euros por gastos de tramitación testamentaria. Dichos gastos nunca me fueron informados y la propia entidad era quien llevaba años insistiendo para dar de baja a esta persona, porque ellos mismos no realizaron la gestión oportuna en su día.Yo me encargue de realizar todos los tramites de documentos que constantemente me solicitaban. y cuando finalmente despues de meses de papeleos consideraron tener lo necesario cargaron estos gastos sin haber hecho absolutamente nada, de hecho ni quitar el titular de la cuanta, cosa que finalmente se hizo hace un par de semanas, es decir casi 4 meses despues de haber cobrado esta cantidad.Durante todo este proceso todo han sido problemas de comunicación con la propia entidad que unicamente se limitaba a pdir un documento oficial X y cuando se lo hacía llegar solicitaban otro... Ha sido un auténtico suplicio causado por ellos mismos donde yo he tenido que hacer todo, excepto cobrar que lo han hecho muy rápido y eficientemente y como he dicho sin información alguna de que estos trámites (que yo realicé) tenían un cobro por su parte.Para nosotros no era ningún problema que esta persona fallecida estuviera en la cuenta, ya que hay dos personas mas titualares y la documentación de bienes y sucesiones estaba realizada y totalente formalizada.Los pasos para ponerme en contacto con ellos han sido inútiles ya que ignoran mis correos y no responden a mis llamadas, es por esto que quisiera reclamar la cantidad cobrada indebidamente por su parte, ya que si alguie tendría que cobrar en este caso soy yo, que he estado meses tramitando papeles a casi 1000 km de distancia y gracias sobre todo a la oficina liquidadora de Cistierna que son super amables y a quienes les agradezco totalmente su desponibilidad y buien hacer. Estaría bien que Unicaja tomara algo de ejemplo de ellos.Espero una respuesta favorable por su parte.Saludos

Hola, se contrató un servicio en el Hotel La Romana Hotel&Spa (Masaje y Spa) en un bono regalo válido hasta octubre de 2021 pero la empresa ha cerrado sin haber disfrutado del servicio. La empresa no contesta ni a emails ni al teléfono.