Últimas reclamaciones

He decidido poner una reclamación porque la empresa Paack tenia que haberme entregado un paquete que nunca ha llegado y ellos me indican que si me la han entregado. El paquete es de la empresa Uterque.El viernes 14 de enero, recibí un correo de la empresa Uterqüe informándome que mi pedido se iba a retrasar y seria entregado en los próximos 7 días laborales.Mi sorpresa fue cuando de repente el sábado 15 de enero recibo un correo notificándome que el paquete estaba entregado. Yo el sábado por la tarde, estaba en casa y ningún repartidor me entrego nada.Baje al instante a mi portero y tampoco tenia el paquete. Al abrir la puerta y ver que no habia nadie baje a mi portero.Yo en ningun momento he recibido nada, ni he firmado nada asi que han tenido que falsificar mi firma y mi dni. Tampoco he recibido ningún n de seguimiento del paquete ni correo informando que estaba en transito.Unicamente un correo a las 20/14 y a las 20/18 de que el paquete se ha entregado. Raro que manden dos correos con diferentes horas de entrega.No hay manera de ponerse en contacto con esta empresa por teléfono sale un contestador. Por email me indican que lo han entregado correctamente. Falso, soy la propietaria del piso y nadie mas que yo puede recibir el paquete. Pregunto que donde lo han dejado y a quien y ya no contestan, son unos sin vergüenzas. El cargo del importe del paquete esta realizado desde el viernes 14 de enero en el banco. Y a dia de hoy no tengo ni el paquete ni el dinero del importe de 787,15€.Llevo desde el sábado 15 sin dormir y sin poder hacer mi rutina de vida por este problema que me está afectando psicológicamente y a mi salud.Indica qué solución esperas para tu problema* Compensación por daños y perjuicios.* Solicito que me entreguen mi paquete o se me devuelva el dinero del total del paquete.

Hola,después de poner una reclamación por no estar de acuerdo en una penalización que se me hacía pagar por un servicio que no prestaba lo que prometían y al final acceder a pagar los 150€ de penalización por no meterme en abogados.Recibo un mensaje de Adamo en el que me indican que tienen problemas con la facturación y me pongo en contacto con ellos con la sorpresa de que la chica me indica que son 178'45€ los cuales jamás se me informan directamente que tengo que pagar. Asique reclamo en este caso que pasen la penalización indicada de 150€ la cual ya me parece injusta pero es la acordada.si vuelven a pasar más dinero no tendrán de donde cobrar.

Hola realicé un pedido el pasado 6 de enero de 2022 con fecha de llegada a mi domicilio el 12 de enero de 2022. desde el día 12 me envían todos los días un sms indicando que el pedido será entregado hoy, así hasta hoy día 19 de enero de 2022 que todavía no he recibido el pedido. No responden al teléfono ni a los mensajes que les dejas. Incluso el teléfono asociado a la empresa aunque llames a las 11 de la mañana salta el contestador diciendo que no están en horario de oficinas (en google pone que el horario de oficinas es de 8.00am - 20.00pm). tras revisar las reseñas que tienen en google, he podido ver que no he sido la única persona afectada con este tema, cientos de personas le ha pasado lo mismo, considero que este tipo de servicios no deberían darse y mucho menos dejar tan vulnerable al cliente.

Hola, realicé un pedido en Leroy Merlin, el cual estaba programado para entregar entre el jueves 13 y el viernes 14 de Enero. El día 14 me llegó una parte del pedido, concretamente uno de los cuatro artículos que había solicitado y el repartidor de GLS, al no estar yo en mi domicilio (en la página de Leroy Merlin no era posible solicitar un tramo), lo dejó en un punto de recogida. Al día siguiente, a las 4 de la tarde me llama el repartidor de Paack para dejarme el pedido y le informo de que no me encuentro en mi domicilio. Hasta ahí todo bien porque yo entiendo que el repartidor tampoco tenia un tramo concreto para la entrega y lo llevó cuando pudo. También comprendo que si Paack no tiene puntos de recogida contratados no me lo pueda dejar en uno, pero lo que no entiendo es que le pidiese que por favor me lo llevara al día siguiente, que lo necesitaba, y que tenía que ser en horario de mañana porque yo sólo me encontraba en mi domicilio hasta las 2 de la tarde, que me conteste que lo intentará y que si no tendría que ser ya al día siguiente y que lo que me encuentre el sábado 15 al mirar el estado de mi pedido es que está en espera de devolución a Leroy Merlin. Y eso lo averigué porque me metí en la página de Paack para averiguarlo, porque a mi nadie me mandó ningún mail ni se puso en contacto telefónico conmigo, así que aquí podría estar esperando. Entre tanto llame en varias ocasiones al teléfono que hay en internet de Paack y me decía que el numero no existe. Tampoco la pagina web facilita poner una reclamación. Por fin encontré un sitio dentro de la pagina donde rellenar un formulario al cual me contestaron de manera automática aclarando simplemente lo que significa cada estado de pedido y así pude confirmar que mi pedido había sido ya devuelto o estaba en proceso de ello Hasta ahi toda la atencion al cliente que me brindaron Paack sólo intentó enviármelo 1 sola vez y yo por ende perdí un pedido que me era necesario y que finalmente he tenido que conseguir por mí misma yendo yo a Leroy Merlin a comprar los materiales que necesitaba y poder cumplir yo con mis plazos. Todo esto sin coche ni posibilidad de ayuda ninguna y a más de una hora del Leroy Merlin más cercano. Lo que quiero decir con esto es que el envío no era un capricho si no algo necesario. Espero una respuesta por vuestra parte, gracias.

El pasado 14/01/22 a las 08:00 de la mañana aproximadamente firmé un “Contrato de alquiler de vehículo de Renting a 48 meses, 20.000 km./año para un Ford Puma”. Para la elaboración del contrato me dijeron telefónicamente que podría contar con el vehículo ya que estaba disponible por lo que tendría que alargar informalmente unos días mi contrato actual, una vez firmado me dicen que no me pueden dar fecha de entrega, que no hay vehículo y que depende del fabricante.Solicito la cancelación de la firma el mismo 14/01/22 sobre las 10 de la mañana por escrito para que no se dé continuidad al contrato y se devuelva el depósito que se ha pasado del contrato 1 al contrato 2. El lunes 17/01/22 obtengo respuesta sobre mi correo (después de varias llamadas a la comercial) y me indica que la cancelación tiene un coste de 500,00 €. Solicito el documento legal para ejercer el derecho de desistimiento y me indican que no existe tal documento. Vuelvo a mandar un correo solicitando el derecho de desistimiento por el cual no aplica el cobro de ningún tipo de importe.

Se me ha pasado por la empresa SIXT de alquiler de coches un cobro de 239,10€ sin factura, ni justificación, atribuyéndome unos daños que no son de mi autoría en el caso de existir.Yo alquilé un coche con esta empresa para las fechas 19/11/2021 al 21/11/2021. Al ir a recoger el vehículo ya nos informaron de que el coche que yo había reservado no estaba disponible y que nos lo cambiaban por otro de superior categoría al mismo precio. Mismo precio sí, pero no iguales condiciones ya que el seguro, franquicia y demás circunstancias eran más caras, pero si no aceptaba mi vehículo no estaría disponible, a pesar de mi reserva, hasta horas más tarde. Esto ya supone un incumplimiento de la reserva por parte de la empresa. Se me ofreció un seguro a todo riesgo y un seguro de neumáticos que decidí no contratar por lo elevado del precio.Aceptando lo anterior fui a recoger el coche, y ya en un primer momento tanto yo, como mis 4 acompañantes apercibimos a la empleada de la empresa de la existencia de daños que no constaban en el contrato. Este fue modificado retrasando aún más nuestra salida, pero también transigimos esto. El coche fue entregado sucio, en un lugar con poca iluminación y con daños que no constaban...Fue entregado el día 21 sobre las 19 horas con el depósito lleno (como se acordó) y sin ningún daño más de lo que ya había. Esto se comprobó por las 5 ocupantes del vehículo que podremos atestiguarlo si fuera necesario. La empleada de la oficina de avenida Pau Casals 16, a la que entregué las llaves, me dio el visto bueno y me dijo que se me devolverían el depósito de 300€ en una semana como máximo.A pesar de lo anterior recibí un e-mail 24 horas después con un expediente y supuestos daños en el coche. Uno de ellos, es llamativo, en el neumático. Esos daños no estaban cuando yo lo entregué. Además en las fotos no sale la matrícula del vehículo con los daños, y se aprecia que este está aparcado de forma distinta a como yo lo dejé (yo lo aparque con el morro pegado a la pared y en las fotos la pared aparece en la parte del culo). El vehículo se dejó estacionado en la parte destinada a la empresa SIXT del parking Saba de Francesc Macia, Barcelona. Esto demuestra que el vehículo fue manipulado después de haberlo dejado yo y que los daños o no son del mismo vehículo, o del mismo tiempo, o se realizaron después de mi devolución. En cualquier caso no se puede demostrar mi autoría. y todo ello se puede ver por la empresa a través de las cámaras del parking.Una de las ocupantes se puso en contacto con la empresa por teléfono para preguntar por ello ante la imposibilidad de lo que se nos atribuía. El empleado le dijo que se mandaban los daños por defecto, y que con nuestras alegaciones se daría por concluido el expediente sin mayor inconveniente (también puede atestiguarse).Tras mis alegaciones (similares a las anteriores) el depósito de 300€ me fue devuelto (se devuelve porque la empleada correspondiente da su visto bueno, sino se habría retenido), por lo que entendimos que se había resuelto el problema. El 23/11/2021 mandé un e-mail en el que avisaba de esta circunstancia y de que daba por concluido el problema, sin recibir respuesta alguna de la empresa.Dos meses después, el 17/01/2022 para mi sorpresa, recibo un cargo por 239,10€ en mi cuenta y un e-mail en el que simplemente se me informa de que se da por concluido el expediente y que me va a pasar ese cargo. No aparece factura de reparación, fotografías del antes y el después ni informe alguno. Nada que justifique el precio y que se una a unos daños y a un vehículo que coincida con el que yo alquilé, ni que justifique que se repare 2 meses después, o la necesidad de reparación. Además el precio es desmesurado, ni el mejor de los neumáticos cuesta esa cantidad. Y por supuesto no se da contestación a mis alegaciones ni se justifica en que se basa la empresa para atribuírmelos a mí, recuerdo, dos meses después.He contestado al e-mail y no se me ha dado respuesta por la empresa.Solicito que se reabra el expediente, se reconozca por la empresa el error, se me devuelva el dinero extraído de mi cuenta sin mi consentimiento y sin justificación, y se cierre el expediente. Finalmente que se borren mis datos por la empresa para garantizarme que no recibiré más cobros sorpresivos. Gracias, un saludo.

Hace 3 años me compré un Hyundai Tucson en automóviles Bertran de Granollers, la verdad es que nunca he tenido ningún problema, sólo que por el tipo de financiación que me hacían no me entraban las 5 revisiones gratuitas, por esa razón la 1era revisión la hice en la casa, pero como me costó 260€ las 2 siguientes la hice en mi mecánico de confianza.En la última revisión le dije a mi mecánico que revisara el cambio de marcha pq saltaba la 2da y la marcha atrás, este me comentó que lo llevara a la casa ya que había que desmontarlo y el coche era muy nuevo para que fallara.Lo llevo a Motorprim en Mataró, me dicen que el cambio de marchas está destrozado, que hay que cambiarlo y que como no he hecho las revisiones con ellos, no me entra en garantía y que me costará 5000 €.Me enfado y le digo al mecánico que no he pasado las revisiones con ellos pq mi mecánico me cobra 90€ y ellos 260€ y el me contesta que si para mí 260€ es mucho dinero y yo le digo que no tengo que darle explicaciones y que un cambio de marchas no se rompe así como así en 3 años.He mirado en foros y hay muchísimas personas con este problema con los Hyundai Tucson comprados entre 2017 y 2018 hay un defecto de fábrica que afecta al cambio de marchas y la casa no se hace responsable, es vergonzoso y se excusan con el tema de las revisiones, yo no voy haciendo rallys para romper de esa manera un cambio de marchas.También hay que tener en cuenta que tenemos 4 coches Hyundai en la familia.@hyundaiesp @motorprim

Buenos días,El 2 de octubre del 2021 he recibido una factura de 39 euros por parte de la empresa SIXT. El 12 de enero del 2022 recibo una carta de aviso de esa misma factura con un importe total de 44 € (39+5 de gestos de requerimiento). El concepto es Tasa administrativa por gestión de multa. Al parecer me pusieron una multa durante un alquiler de un vehículo, y hay una cláusula en el contrato que recoge este tipo de incidencia y su cobro.Mi reclamación es acerca de dicha cláusula, que fue condenada por abusiva por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao. La sentencia del 16 de septiembre del 2020 obligo a la empresa Sixt a eliminar los cargos administrativos tanto por la gestión de multas como por posibles daños, además del correspondiente a la foto-peritación que se incluyen en los contratos, al considerar que no se trata de servicios prestados al cliente, tal y como defiende la parte demandada. El Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao se ha pronunciado el 16 de septiembre del 2020 de forma favorable a los consumidores en la demanda contra Sixt. En su sentencia estima abusivas el cobro de 39 euros por la gestión de multas al encargarse únicamente de comunicar a la Dirección General de Tráfico la identidad de la persona infractora y enviarle el contrato de alquiler.El fallo considera que estas tres cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho. «No se presta ningún servicio adicional al cliente, la compañía cumple con una obligación y pueden suponer un gasto adicional al cliente que puede llegar a alcanzar los 150 euros». Es por ello que se obliga a la compañía Sixt a retirar estas tres cláusulas y devolver los importes percibidos por estos conceptos.Las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a enviar los datos del conductor a la administración en caso de sanciones de este tipo.La empresa SIXT NO ESTÁ PRESTANDO A NINGÚN SERVICIO al cliente cuando notifica a la administración mis datos para que se notifique una sanción. Resumiendo: Pido la anulación de la factura con un total de 44€, ya que según el fallo de la SENTENCIA No 409/2020 del JUZGADO DE LO MERCANTIL No 1 DE BILBAO (VIZCAYA) :1. Es declarada la nulidad de las siguientes cláusulas incluidas en las condiciones generales de la contratación de Sixt Rent a Car, S.L.: a. La cláusula de cargo administrativo por gestión de multas. b. La cláusula de cargo administrativo por gestión de expediente de daños. c. La cláusula de cargo por foto-peritación. 2. Es condenada la mercantil a eliminarlas de su clausulado y a abstenerse de utilizarlas en los sucesivo. 3. Así mismo, es condenada la mercantil demandada a la devolución de las cantidades que hubiese cobrado en virtud de dichas cláusulas. Estamos ante una cláusula condenada NULA por la SENTENCIA No 409/2020 del JUZGADO DE LO MERCANTIL No 1 DE BILBAO (VIZCAYA). Por lo tanto exijo la anulación por escrito de la factura del 12 de enero del 2022 de un importe de 44€.Gracias,

Hola: Estoy a la espera de otro pedido realizado en Aliexpress. En su web me indican que el operador logístico Paack ha aceptado el producto. Haciendo un seguimiento del estado de envío en la página de Aliexpress veo que intentaron entregarme le paquete ayer, domingo ¿? 17 de enero indicando que no me encontraba en mi domicilio, y aquí quiero dejar constancia de varios puntos:1. Sí me encontraba en el domicilio a la hora indicada.2. Paack no informa por ninguna vía cuándo está prevista la entrega, al contrario que el resto de la competencia lo que dificulta estar pendiente de su entrega.3. Contacto a través de su teléfono de atención al cliente. En este teléfono no atienden, reproduciendo una grabación que dice que todos sus operadores están ocupados y colgando la llamada a continuación.3. Tampoco atienden al correo al que se refiere la locución, att.cliente@paack.com remitiendo a un formulario Web.4. Tampoco tienen un servicio de chat, tal y como también hace referencia la locución.Al no tener ninguna información por parte de Paack (no proporcionan su identificador propio de seguimiento) no puedo planificar su entrega, saber estado del envío, etc, etc.

Hola,El viernes 8 de octubre de 2021 se me denegó el embarque al vuelo W6-2372 (MAD-BUD) por overbooking. Tras adjuntar toda la documentación que me solicitasteis me ofrecisteis una compensación.Casi 3 meses más tarde sigo esperando a que se me abone dicha reclamación...Por supuesto no tengo respuesta a ninguno de los mails que os envío y el número de teléfono que me ofrecéis es de pago.Os rogaría se cerrara este tema a la mayor brevedad posible.Saludos.