Últimas reclamaciones

Hola, mi seguro con la compañia Verti finalizaba el 14 e enero de 2022, el 18 de diciembre de 2021 recibí un mensaje de ellos indicandome el nuevo precio del seguro con una subida importante de la tasa.El 26 de diciembre de 2021 me puse en contacto con ellos via telefonica y les comuniqué mi deseo de cancelar la poliza y que no se renovara dicho seguro de mi vehiculo.El 6 de enero de 2022 les envio un documento firmado por mi indicando que no deseo renovar la poliza del seguro contratado, en mi area personal consta como que lo han recibido pero no obtengo respuesta al envio del documento y tengo mas informacion al respecto.El 14 de enero de 2022 recibo un mensaje a mi movil de que me han pasado el recibo de dicha poliza a la tarjeta de credito, inmediatamente me pongo en contacto con ellos y les informo de lo sucedido a lo que me responden que no se puede cancelar ya que estoy fuera de plazo. Al haber modificaciones en mi poliza importantes, me tenían que haber avisado al menos con 2 meses antelacion al vencimiento de dicha poliza, hecho que no han realizado,

Somos clientes de Vodafone desde Abril del año 2021. Tenemos contratado Vodafone One Ilimitada Maxi (Fibra 300Mb) con un coste de 69,50€ mensuales. Actualmente en Enero queremos cambiarnos de compañia porque no es real lo contratado. No tenemos Fibra Optica en casa si no un cable coaxial, y sin embargo nos estan cobrando como si fuera fibra. De hecho el cable que puso el tecnico pertenece a la compañia de ONO y en ningun momento nos aviso de que en casa no seria fibra optica lo que tendriamos.Además nos han dicho que aparte de la penalización (que contamos con ella y entendemos que debamos pagarla al irnos 3 meses antes) nos van a cobrar la instalacion cuando de esto no se nos aviso en ningun momento al tramitar el alta.Nos han engañado cobrandonos algo que no tenemos realmente y encima nos van a cobrar mas de 200€ por una instalacion que NADIE nos avisó.Ademas de ello con la nueva normativa desde el 1 de Enero pueden llamarnos entre las 9:00 y las 21:00 y hemos estado recibiendo llamadas constantemente hasta las 21:30 de la noche. Durante 1 dia hemos recibido mas de 6 llamadas cada persona y ahora mismo son solo las 14:00.No es justo que se nos haya estado cobrando algo que no tenemos y que encima ahora nos quieran cobrar algo que no nos han avisado como es la instalacion. Deseamos la anulacion de las penalizaciones en base a la desinformacion y a los meses que nos han cobrado un servicio que no es real.

HolaRealicé un pedido el 26 de noviembre de 2021, de un conjunto de mesa y sillas de cocina en la web de Carrefour. El producto está defectuoso, es imposible su montaje. Después de 6 reclamaciones vía mail, informando de mi problema, ni Carrefour ni el distribuidor, me dan una solución al problema. Al final, su propuesta es que me recogen el producto pero me cobran 33,24€ por gastos logísticos.No entiendo porque tengo que hacerme cargo de ningún pago cuando el producto ha venido defectuoso. Quiero que me lo recojan y me devuelvan el dinero sin coste alguno y a la mayor brevedad posible puesto que ya ha pasado casi un mes desde la fecha de compra.Una empresa como Carrefour no sé como puede dar este servicio tan pésimo al cliente y escudarse en el distribuidor. Se compró el producto a través de su web, por tanto, entiendo que son ellos los que me tienen que solucionar el problema y luego entenderse con el distribuidor. Desde luego, no voy a volver a comprar en Carrefour on line y recomendaré que no lo haga nadie.GraciasUn saludo

Nuestro lavavajillas se averió a finales de noviembre de 2021, poco después de finalizado el plazo de garantía. El código de error que aparece en el aparato es F12. Dos técnicos han venido a evaluar el aparato, concluyendo que el problema viene del módulo de control principal, cuyo coste, solo del repuesto, es de 126 euros más IVA, aproximadamente a lo que hay que sumar el coste de la mano de obra (el aparato costó 339 euros). Nos recomiendan NO arreglarlo, debido al alto coste del repuesto y porque en un plazo breve de tiempo volverá a averiarse, ya que la calidad de ese módulo en su marca es pésima. Consideramos que es inaceptable que un producto con tan poco tiempo de uso pueda averiarse y, además, el coste de la reparación no compense y nos obligue a comprar otro aparato. Esto, unido a que nos dicen que el repuesto volverá a averiarse pronto, da una idea de la poca credibilidad y seguridad que nos está ofreciendo la marca. Además de la poca responsabilidad medioambiental que conlleva. Nos dirigimos al fabricante para reclamarles el arreglo del aparato sin coste. Esta reclamación la presentaremos, asimismo, ante Consumo, de forma oficial, si no recibimos respuesta.Lavavajillas Whirlpool, modelo WFC3C24PF fecha de compra: 11/04/2019, 2 años de garantía. Esperando su pronta respuesta, un saludo.

Hola, con fecha 19/12/2020 compré una cinta de correr Extreme Track a Cecotec.El día 15/11/2021 comuniqué con la empresa para informar que la cinta de correr se había roto, en concreto se rompió la tarima. Me comunicaron que mandarían un técnico para confirmar el defecto y reparar la cinta.El técnico certificó el problema y, al estar en garantía, me comunicó que la repararía de forma gratuita cuando le llegaran los repuestos.El día 14/12/21 recibí un correo electrónico diciendo que recogerían el producto en mi domicilio el día 16/12/21. Al no ser lo que me había dicho el técnico lo llamé y me confirmó que debido a la falta de stock en los repuestos me retirarían la cinta y me mandarían otra.Nadie pasó a retirar la cinta el día 16/12/21 por lo que contacté con el servicio de atención al cliente de Cecotec El día 21/12 me volvieron a confirmar la recogida de la cinta. Tampoco nadie la retiró por lo que volví a contactar con atención al cliente.Finalmente y tras varias llamadas me retiraron la cinta el día 30/12/2020.Desde entonces llamo periódicamente para saber el estado de la reparación o reemplazo y cada vez me dicen una cosa. La última fue ayer día 13/01/22 en la que me comunicaron que no habían recibido la cinta.en su página WEB indican claramente que el plazo máximo de respuesta o reemplazo es un mes. Yo llevo 2 meses con esta historia y todavía no se cuando va a acabar.Es por esto por lo que pongo esta reclamación a través de la plataforma de la OCU para que me den una solución, si van a arreglar el producto perfecto, pero por favor comuníquenme cuando se hará, si me van a mandar uno nuevo perfecto también pero por favor comuníquenme cuando se hará, si no van a hacer nada perfecto también pero por favor comuníquenmelo para que yo pueda tomar la decisión de comprar otra cinta en otro lado o lo que proceda.

EScribí una consulta para saber mi situación en ASNEF, ya que según su web puede hacerse escribiendo al correo sac@equifax.es y adjuntando una serie de documentación. La escribí dos veces, una el 27/12/2021 y otra el pasado lunes día 3 de enero. Además reclamé contestación en ese mismo correo el día 6 de enero. Hasta hoy 14 de enero no he recibido contestación, pese a que es un servicio que ofrecen en su web. Muchas gestiones que debo hacer dependen de esa información y están paralizadas por la ausencia de respuesta, ocasionando un perjuicio para mí bastante grave.

Hola, el 20 de noviembre de 2019 me hice cliente de Repsol luz y gas y me empezaron a facturar el 12 de diciembre de 2019. Casi dos años después, el 19 de noviembre de 2021, me di de baja en el contrato 4300551242 por un error y solicité de nuevo el alta de un nuevo contrato 4301544847. EN NINGÚN CASO TE INFORMAN DE PENALIZACIONES POR DARTE DE BAJA. TAMPOCO TENGO UNA COPIA DEL CONTRATO. El día 3 de enero de 2022 me cargaron en mi cuenta bancaria 4.217,61 por la factura 10GLN01000067744 cuyo importe se debe a una penalización NO INFORMADA NI JUSTIFICADA por cese anticipado de 3.967,72 €. Llamé el 3 de enero para reclamar (nº de reclamación 5010286683) y la persona que me atendió me confirmó que podía devolver el recibo bancario. El día 7 de enero de 2022 me vuelven a cargar los 4.217,61 € y el 9 de enero vuelvo a llamar, procediendo de la misma manera. Cierran la reclamación diciendo que el consumo es procedente por datos de la lectura, pero en ningún caso hablan de la penalización abusiva. El 9 de enero vuelvo a llamar y se abre una segunda reclamación nº 5010349856. El día 14 de enero me vuelven a cargar en el banco 4.217,61 euros por tercera vez y pese a haber puesto dos reclamaciones . Vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente de Repsol y me confirman que puedo devolver el recibo, pero no me dan una solución definitiva. Después de 11 días, 4 llamadas, 3 veces que cargan 4.217,61 euros en mi cuenta y dos reclamaciones, me siento impotente ante la situación y con miedo a que me vuelvan a retirar semejante cantidad de mi cuenta bancaria.

Hola, el 30/12/2021 hice un pedido (núm. de pedido: 08467046) a Women's Secret el cual está entregado pero no a mi.El 10/01/2022 me llega un mensaje que mi pedido está siendo entregado. El 10/01/2022 me llega un mensaje diciendo que el repartidor (GLS) no me ha encontrado.El 10/01/2022 a las 09:42:00 me llega un mensaje diciendo que mi pedido ha sido entregado. En el apartado de receptor NO sale mi información ni la información de nadie.El 10/01/2022 llamo a GLS para pedir confirmación de la entrega. Se me comenta que se lo han dejado a un vecino, al de delante de mi portal. Llego a casa ese día y ningún vecino (y menos el de delante) tiene mi paquete.El 11/01/2022 vuelvo a llamar al repartidor de GLS y me comenta que el paquete lo dejó en la puerta de mi casa, pudiendo ser cogido por cualquiera y sin avisarme previamente de que se había entregado así (a mi se me dijo que se lo habían entregado a mi vecino).El 11/01/2022 llamo a GLS de Riudellots de la Selva (Girona) para pedir explicaciones del envío. Se me comenta que se hablará con el repartidor y se me volverá a llamar (eso no pasó).El 11/01/2022 llamo a Atención al Cliente de Women's Secret explicando la situación. Se abre una incidencia de Women's Secret a GLS. Se me comenta que en un máximo de 48h recibiré respuesta.El 13/01/2022 recibo un correo de Women's Secret diciendo que el pedido está entregado y que lo sienten.No tengo el pedido y nadie me está resolviendo el problema. Por favor, exijo que se me vuelva a enviar el pedido o que se encuentre el mío. Gracias

Tramité un envío a través de Genei. Estos a su vez lo gestionaron con la empresa Envialia. El repartidor de esta empresa se paso por el paquete el 10/12/2021 a mi casa. Desde entonces no se nada. No ha llegado a su destino, por lo tanto me pongo en contacto con Envialia y Genei para que me aclaren el asunto y me comunican que no me preocupe así hasta el día 10/01/2022 día que por novena vez me pongo en contacto con ellos para que me informen y me comunican que el paquete se ha perdido y ha sido declarado siniestro. El paquete esta valorado en 2,238.12€ y no me dan solución. Solo me han hecho poner una reclamación a la cual ni me han contestado. He ido a la delegación de Envialia en Coslada ya que el repartidor me dijo que lo dejo allí y avisó de que le faltaba poner la etiqueta identificativa dado que él no la llevaba en el momento de la recogida, pues bien, dado que el paquete no tiene la etiqueta identificativa lo pusieron como paquete sin etiqueta. Les he pasado fotos del paquete pero ni se molestan en buscarlo ya que hay muchos paquetes sin identificar y sería un trabajo tedioso (tal y como me dijo el trabajador que me atendió en la puerta de muy malas maneras). Les dije que me dejaran pasar que seguro vería la caja rápidamente pues se como es de tamaño y características. No me dejaron pasar y ellos se niegan a buscar incidiendo que hay muchos paquetes como el mío y es imposible encontrarlo fácilmente. He puesto una reclamación a través de Genei y he pasado factura de compra de la tienda en el que se refleja el precio del producto perdido. El paquete lo quería a enviar a un comprador ya que se lo había vendido y ahora me reclama la devolución del dinero. Reclamo que busquen el paquete y lo envíen a su destino con la compensación de los gastos de envío, además de reclamar daños y perjuicios ocasionados por los trastornos, perdida de tiempo y deterioro sufrido en todo este tiempo por el paquete perdido. Si no se encuentra el paquete reclamo el reembolso del envío, daños perjuicios así como la compensación total del precio del paquete (precio que se refleja en la factura de compra original), o el reemplazo por un producto igual que el perdido. Recordar a título meramente informativo que es el paquete contiene un equipo electrónico que se devalúa rápidamente con el paso del tiempo por la evolución de la tecnología.

El día 7 de diciembre llamo a Vodafone para que bloqueen mi tarjeta sim por perdida del teléfono, y para que me envíen el duplicado de mi tarjeta sim a mi casa. A día de hoy, 14 de enero aún la sigo esperando.En tienda me dicen que no pueden cancelar el envío para que ellos puedan dármela de inmediato en tienda así que llamamos a Vodafone desde la tienda.El mismo dependiente le dice a su compañero por teléfono que la clienta, que soy yo, sigue esperando la tarjeta y que llevo sin linea ni nada desde el día 7.No ofrecen ninguna solución, ni me envían el duplicado, ni la cancelan para poder hacerlo directamente en tienda.He puesto reclamaciones, que tengo aquí la copia y todo sigue igual. Exijo una solución inmediata porque es increíble que me cobren encima la factura de todo el mes. Que eso es otro tema, pretenden cobratme todo el mes sin tener ni la tarjeta. Necesito solución ya