Últimas reclamaciones

Hacía tiempo que no compraba billetes de AVE y me parece completamente abusivo el sistema de tarifas nuevo. Que cambien los precios con las fechas, que se pague suplemento por todo, incluso por poder modificar o anular un billete que ya de por si es carísimo, me parece inaceptable. Además, hay trayectos que no se pueden hacer en tren de ninguna otra forma que no sea en AVE. El transporte público debe ser un servicio rentable, sí, pero no un abuso como está siendo en determinadas líneas

No consigo encontrar a que apartado se ajusta mi petición. Socialcar es una empresa que ofrece coches de alquiler de propietarios particulares. No pagan lo que me deben y llevan semanas diciendo que es por que tienen un problema informático. Responden con excusas y no parecen tener intención de pagarme el alquiler que hice con mi coche en Diciembre

Hola,• El 19 de marzo del 2021 compré una tarjeta regalo de Iberia por $1950 pero con un valor de uso de $2600, con una caducidad hasta el 19 de marzo del 2022 y según las condiciones de uso que aparecía en su web antes de la compra. • En junio al ir a comprar varios billetes y no poder usar la tarjeta y al darnos cuenta de que las condiciones de uso de la tarjeta regalo eran distintas antes de comprarla que después de comprarla, pedimos que nos devolvieran el dinero, ya que no íbamos a poder hacer uso de la tarjeta regalo según las condiciones que nos daban. • Las condiciones de la tarjeta regalo antes de comprarla dicen exactamente lo siguiente: “Las Tarjetas Regalo tienen validez de un año, tanto para comprar billetes como para realizar tu vuelo. Podrás usarlas una o más veces (hasta agotar su importe) en la compra de cualquier vuelo ofrecido en iberia.com.” • Antes de comprar la tarjeta regalo miré las condiciones de uso para asegurarme que podría usarla en billetes transoceánicos de Miami a Sevilla. Los billetes que había visto antes de comprar la tarjeta regalo eran de la web de Iberia (una de las condiciones de uso) y una parte del billete era operado por otra compañía aérea, algo que no parecía relevante ya que las condiciones ANTES DE LA COMPRA no decían nada sobre quién debía operar los vuelos.• Cuando en junio intentamos comprar varios billetes ofrecidos en la web de iberia.com y no pudimos nos dijeron que era porque solo podían ser billetes operados por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum, algo que sí sale en las condiciones de la tarjeta regalo, pero UNA VEZ QUE LA HAS COMPRADO Y NO ANTES. Es fácil comprobar esto yendo al sitio web https://www.iberia.com/es/tarjeta-regalo/ y haciendo click en las condiciones de uso. Los billetes que estábamos intentando comprar eran vendidos en iberia.com pero operados por otra compañía y eran los únicos que podíamos coger por nuestras fechas de viaje. • A través de nuestra compañía de tarjeta de crédito pedimos que nos devolvieran el dinero de la tarjeta regalo. La compañía de la tarjeta de crédito miró el caso, disputó con Iberia y al final nos dijo que no podía ayudarnos. Así que, aunque nosotros queríamos que Iberia nos hubiera devuelto el dinero y no hacer uso de la tarjeta regalo, quedó claro que lo único que nos quedaba era usar la tarjeta regalo para no perder completamente el dinero.• Cuando hoy, 16 de febrero del 2022 he intentado comprar un billete de Iberia con esa tarjeta regalo, no he podido. Después de ponerme en contacto con Iberia me dicen que la tarjeta regalo fue anulada con fecha 10 de junio del 2021 cuando nosotros pedimos que nos devolvieran el dinero. Iberia asegura que a día de esa fecha anuló la tarjeta regalo e hicieron el reembolso que la compañía de la tarjeta de crédito pidió. • Pero a mí la tarjeta de crédito sí me hizo el cargo. Nos hemos puesto en contacto con la compañía de la tarjeta de crédito y queda comprobado que sí nos hicieron el cargo y que Iberia nunca hizo ningún reembolso. • Les he pedido a Iberia que me manden el justificante de ese reembolso que me aseguran que hicieron y me dicen que no pueden. En estos momentos, Iberia tiene $1950 míos y a mí me niegan el servicio de la tarjeta regalo.• Después de hablar más de 1 hora con Iberia me han dicho que lo único que me queda es poner una reclamación a través de su web. Pero el sistema de reclamaciones de la web solo es para reclamaciones relacionadas con vuelos, por lo que para iniciar la reclamación debes introducir en los campos obligatorios un número de vuelo yo al no tener eso, no puedo iniciar la reclamación. El sistema está preparado para que el consumidor no pueda poner reclamaciones de otros productos de Iberia que no sean vuelos. • ¿Qué consecuencias ha generado esta situación?o 1) No poder comprar los billetes para los que me compré la tarjeta regalo desde un principio. Al no poder hacer uso de la tarjeta regalo para el fin por el que la compré y por la que desembolsé $1950 tuve que comprar 4 billetes a precio normal, lo que se añade al dinero ya gastado en Iberia con la tarjeta regalo. o 2) Para poder usar la tarjeta regalo, mi madre ha estado haciendo todo lo posible para volar dentro de las fechas que permite la tarjeta (hasta el 19 de marzo 2022). Esto ha significado un gran estrés porque esas fechas no le viene bien, pero no queríamos perder la posibilidad de volar ya que no me devolvían el dinero. o 3) Mi tía también se ha pedido vacaciones para venir y usar la tarjeta regalo en un billete. Ahora que sé que me han anulado la tarjeta regalo, ese viaje no se podrá hacer. o He perdido $1950 y no he obtenido ningún servicio de Iberia. • Resultado que quiero de esta reclamación: que verdaderamente me devuelvan el importe de la tarjeta regalo al completo. Iberia dice que lo ha hecho con fecha del 10 de junio del 2021, si es así, necesito el justificante de ese reembolso.

Tenía la reserva del alquiler de un vehículo el cual al ir a recogerlo no me indicaron el lugar exacto haciéndome perder toda la mañana.Luego cuando ya firmé contrato me indicaron que el kilometraje era limitado a 1500km y tú e que comprar un extra por 100 euros más, cosa que en la reserva online me marcaba que era ilimitado.

Asunto de Vueling 1.- InicioComprados dos billetes Santiago de Compostela – Arrecife de Lanzarote , ida y vuelta con salida desde Santiago de Compostela el 20.06.2021 y salida prevista desde Arrecife a Santiago el 27.06.2021 .El código de la reserva es VHJBUDPor razones de fuerza mayor hubo que cancelar dichos vuelos , aproximadamente 2 semanas antes de la fecha de salida desde Santiago. Desde la compañía Vueling se nos indicó, que no había ningún problema , y que con ese mismo código de reserva , se nos daba un instrumento llamado “ Crédito de Vuelo “ por el valor total abonado por la reserva , que era de 449,96 euros. La caducidad de dicho “Crédito “ es el próximo 17.11.2022. 2.- Experiencia de Diciembre 2021El pasado Diciembre de 2021 intentamos en la página web de Vueling reservar vuelos de ida y vuelta a Lanzarote ó Fuerteventura, también con salida desde el Aeropuerto de Santiago de Compostela, concretamente para la semana entre el 11 y 18 de Diciembre La sorpresa que recibimos cuando intentamos realizar las reservas en la página web, fue que no se nos permitía utilizar el Crédito de Vuelo . Por esa razón decidimos no realizar dicho viaje .3,- Experiencias recientesCon el fín de lograr una explicación a este hecho, en varias ocasiones , desde principios de 2022 he intentado comunicarme con Vueling , a través de su teléfono de Atención al cliente ( 900645000) con ningún resultado, puesto que es totalmente imposible hablar con nadie, ya que este servicio consiste simplemente en una máquina que va dando una serie de opciones , y ninguna de ellas lleva a ningún resultado , dado que nadie contesta , y por lo tanto no se puede obtener ninguna respuesta a la pregunta pretendida, que es : Por qué no puedo utilizar mi Crédito de vuelo cuando lo desee. Dicha compañía no tiene ningún mostrador de atención al cliente ni en el Aeropuerto de Vigo ni en el de Santiago de Compostela , con lo cual es imposible que alguien pueda solucionar mis dudas.La página web de Vueling tampoco ofrece una dirección de correo electrónico donde se pueda hacer una reclamación ó simplemente una consulta.4,- ConclusiónAnte esta falta de atención y la imposibilidad de contactar con la compañía , creo que la mejor solución deberá ser el reembolso por parte de Vueling de la cantidad pagada ( 449,96 euros ) y la cancelación del “Crédito de Vuelo “.

Hola:El pasado 31 de octubre de 2020 teníamos reservado un vuelo a Palma de Mallorca que tuvo que ser cancelado por la pandemia. La compañía nos reservó 18 meses para utilizar el crédito de vuelo en otras reservas. Hace unos días quisimos reservar un vuelo para el 16 de abril de 2022, todavía dentro de los 18 meses de validez del crédito. Al intentar utilizar el crédito nos apareció el mensaje de que estaba agotado. Por otra parte al realizar la reserva aparecía el mensaje de pendiente de crédito. El caso es que no hemos podido utilizar el crédito a pesar de estar en plazo y hemos tenido que renunciar al vuelo. Nos ha sido imposible contactar con la empresa para solucionar el problema y solicitamos el reembolso del dinero correspondiente al crédito de vuelo por no poderlo utilizar.

Buenos días,El día 07.02.2022 17.10h intento realizar una reserva para el día 21.02.2022 hasta 01.03.2022 de Madrid a Vienna. En el último paso, sale un error con el siguiente mensaje: No se ha podido realizar el pago. No me ha llegado ningún mail ni se ha reflejado la reserva en Mis reservas Ryanair. No he vuelto a hacer nada, ya que he visto en mi banco, que sí se me ha descontado el importe de mi cuenta. El 08.02.2022 me pongo en contacto con su atención al cliente (tel 872 55 24 47) a las 9.15 h. Me es confirmado por vuestro agente, que no consta ninguna reserva a mi nombre y que deba sacar otra reserva.El 08.02.2022 realizo por lo tanto una nueva reserva, los mismos pasajeros, 1 día de diferencia en ida y vuelta (para no incurrir otra vez en el error de la primera reserva). La reserva me la confirman en el momento.10.02.2022: sigo sin tener mail de la primera reserva (que dio error del pago), ni aparece en Mis reservas.10.02.2022: me pongo en contacto de nuevo con su atención al cliente a las 11h (tel 872 55 24 47). Me indican que tengo !!!2 reservas!!!! Solicito de manera inmediata devolución de una de las reservas, ya que la segunda reserva la saqué por error en vuestra web y por la confirmación errónea de su gestor telefónico que me confirma que debo realizar una nueva reserva. Ya he puesto varias reclamaciones y hasta la fecha de hoy no me han respondido. Pavla Sk.

Asunto: cambio reserva BBN67P. Billete i/v Bilbao-Valencia con Vueling, con servicio FlexPack que incluye derecho de cambio de vuelo sin otro coste que el propio del eventual sobreprecio.Quiero cambiar el vuelo de vuelta de esta reserva (Valencia-Bilbao) del 21/2 al 17/2 a las 13:30. Cuando selecciono el vuelo deseado, clico en Continuar con datos de pago para pagar la diferencia (10€ a 13/2, sube a 15€ el 14/2), pero el sistema me devuelve una página con el mensaje The requested SSR is unavailable. No hay alternativa online para esta gestión. Todos los procesos que he intentado a través del Centro de Atención (900645000) resultan en el mismo error. Lo he intentado más de 30 veces entre la tarde del 13/2 y la mañana del 14/2, con llamadas también a los siguientes números: 931228282, 933787878, 931220852, 931220851 y 931224295. También les he enviado un mensaje por su web, pero no hay acuse de recibo. También les he llamado a un número de tarificación especial 902, pero no he conseguido hablar con nadie y el proceso ha sido inútil, tras pago perdido por un minuto y medio.También he escrito a estos dos emails de Vueling encontrados en distintas páginas de suyas: contactus@vueling.com y client@vueling.com, siendo devueltos por el servidor.Finalmente, he localizado a las empresa Solutono, que está ocupándose de realizar este tipo de gestiones para Vueling, Ryanair y otras empresas, sin ser una subcontrata. Con ellos he conseguido hacer el cambio, con un sobrecoste de 10€ como remuneración a Solutono, además de los 15€ de coste extra del vuelo. Quiero denunciar esta situación y reclamar una indemnización de los 10 € pagados a Solutono y, si es oportuno, de 100 € más por el tiempo y la energía dedicados a ello. Gracias por anticipado, Alejo Etchart Ortiz

Al realizar la reserva el sistema de Air Europa NMB8NC la página ofrecía la posibilidad de aplicar descuento de familia numerosa, a pesar de meter el número de familia numerosa 2800123620121 y validarlo, al final de la reserva no se me realizó el descuento pertinente (hice el mismo ejercicio varias veces y el precio final no cambiaba). Al ver que no se aplicaba el descuento pensé que se aplicaría en el último paso de pago pero cuando abrí la confirmación de compra veo en el billete que ni siquiera han dejado reflejado que yo metí el nº de familia numerosa. En atención al cliente me dicen que ya no es aplicable. No es la primera vez que me pasa y tengo razones para pensar que AirEuropa permite el mal funcionamiento de su web para de esa manera no aplicar los descuentos que dicen aplicar por lo que quiero que la OCU me ayude a reclamarlo.Ya he rellenado el formulario de reclamación en la web de AE.

Buenos días: Mi reclamación tiene relación con los coches DS Automobiles del Grupo PSA. Según me indican en el taller, a mi coche DS3, comprado en 2017 y con menos de 60000 Km se le ha roto el impulsor de climatizador por lo que no funcionan ni la calefacción, ni el aire acondicionado ni el climatizador que ayuda a desempañar la luna del coche y la reparación cuesta ¡734 euros! Los coches DS del Grupo PSA se anuncian como de gama alta, de lujo, con garantías de fiabilidad, modelos de tecnología y de vanguardia, pero no se corresponde con la realidad. Si mi DS3 ha pasado todas las revisiones de mantenimiento y está al día, no ha tenido ningún golpe que comprometa su mecánica o su seguridad y no llega a 60000 km, como he mencionado previamente, ¿cómo se explica entonces que se rompa el impulsor del climatizador, una avería tan importante y con un coste de reparación tan elevado? Solo se explica por un defecto de fábrica o por un defecto en el diseño de la pieza. No es tampoco la única avería: se ha estropeado la carcasa del cinturón de seguridad del copiloto y como atañe a la seguridad, la reparación es de casi 150 euros. ¿Cómo es que se rompe la carcasa del cinturón de seguridad del copiloto? Se trata de dos averías que un coche de estas características no debería tener por lo que reclamo a DS Automobiles que, cumpliendo con las garantías mencionadas previamente, asuma la reparación de estas averías. Añado que ya he informado a Atención al Cliente, pero a día de hoy no me han ofrecido una respuesta ni tampoco una solución. Atentamente,