Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 14.02.2022 quería comprar un vuelo de Iberia a través de los puntos AVIOS que poseo en mi cuenta. No se me permite acceder a la misma porque Iberia bloquea unilateralmente el acceso. (No hay posibilidad de error en la introducción del usuario y la contraseña porque se hace directamente desde los datos guardados en el PC)Llamo al número 900 211 214, indicado a tal efecto, a las 21:45 horas y tras la grabación pertinente de la llamada quedan de enviarme un correo electrónico en menos de 15 minutos para reestablecer la contraseña. El correo no ha llegado nunca.El martes 15.02.2022 a las 09:18 horas lo vuelvo a intentar obteniendo el mismo resultado. El vuelo ya es más caro.El mismo martes 15.02.2022 a las 15:54 horas vuelvo a intentarlo en el número no gratuíto 91 523 65 70. Tras 13 minutos de espera en espera me trasladan el mismo mensaje: en 15 minutos máximo recibiré un correo para restaurar la contraseña. El correo no ha llegado nunca. El vuelo ya es bastante más caro.Ha pasado una semana. He puesto comunicaciones a través de la web de IBERIA hasta en 6 ocasiones pero la respuesta no contesta a mi pregunta ni resuelve mi problema. Por supuesto no he comprado el vuelo. Y ya no sé que hacer.Me gustaría poder acceder a mi cuenta.Muchas gracias.

Hola,Soy cliente de la empresa Wib Advanced Mobility S.L. (en adelante Wible)empresa de alquiler de vehículos para desplazamientos intraurbanos.Los hechos por los que reclamo son los siguientes:- Que, el 27 de Noviembre recibo una llamada de Wible indicándome que se ha realizado un trayecto de Madrid a Barcelona.- Estando yo en ese momento con amigos que pueden confirmar la imposibilidad de realizar dicho trayecto.- El importe de dicho trayecto no realizado por mí fue de 216,75 €, el cual fue cobrado en mi cuenta bancaria por Wible.- Que, una vez observado dicho cobro en mi cuenta reclamo a Wible el reembolso del mismo, para recibir dicho reembolso se me solicita imponer una denuncia en comisaría explicando los hechos ocurridos, lo cual hago.- Tras remitir a Wible dicha denuncia me indican que están a la espera de que las autoridades competentes actúen.- Han transcurrido 3 meses y aún no he recibido respuesta positiva por parte de Wible, tampoco me han dado mayor grado de información, tan sólo el hecho de que hay que esperar.- Siendo yo el perjudicado y siendo la investigación entre Wible y la persona que sustrajo el vehículo haciéndose pasar por mí, no debiendo esperar a recibir dicho reembolso, puesto que en ningún caso debo responder por un fallo de seguridad, de hecho grave, por parte de la empresa Wible.- Adicionalmente a lo anteriormente expuesto recibo notificación por parte de Wible de que durante ese viaje se incumplieron normas de tráfico, concretamente se ha denunciado a Wible por una infracción de velocidad.- A pesar de que son conocedores de que no soy la persona que conducía ese vehículo deciden designarme como conductor.- Me indican que debo ser yo quien reclame y recurra dicha notificación.- Se me cobran 20 euros por parte de Wible relacionado con los gastos de gestión que ellos imputan al hecho de cambiar de conductor, y remitir a mi domicilio, a pesar de que en una de las llamadas una empelada de Wible me indica que evidentemente no se me cobraría dicha cantidad, faltaría más.En base a lo anteriormente expuesto solicito el reembolso íntegro cobrado en mi cuenta relacionado con la sustracción por importe de 216,75 €, así como el importe cobrado en concepto de gastos de gestión de multas de 20 €.Adicionalmente estoy explorando la vía para denunciar el fallo de seguridad por el cual una persona ha podido suplantar mi identidad y utilizar la misma para cometer un delito de robo, lo cual supone un delito penal, y en el que he podido estar implicado sin ninguna responsabilidad por mi parte.Gracias.

HolaEn enero de 2021 empiezo a utilizar la VIA T .estando hasta el mes de agosto del 2021 sin problemaEL dia 5 de AGOSTO me apunto a la pagina ya que cambia la manera de hacerlo y para poder optar al descuento te has de apuntar y via Email y Via llamada me comentais que estoy apuntada.El dia 16-17 de septiembre os mando una notificacion comentado que hago los pasos por VIA T y que si hay algun problema. Me comentais que se cobra a mes vencido, con lo que yo doy por hecho que NO HAY NINGUN PROBLEMA. A dia 1 de noviembre os vuelvo a mandar una notificacion en la cual vuelvo a comentar lo mismo y hasta el dia 17 no contestais diciendo que no estoy bien apuntada, ya que se ve que estoy vía awai y los pasos los hago VIA T.Cuando contestasteis en septiembre no me dijisteis que estaba mal. De esta manera los descuentos de Septiembre-Octubre y parte de noviembre no me los habéis hecho

Buenas noches, acabo de realizar una compra de un vuelo desde Madrid a Londres Gatwick y no aparece en ningún momento la opción para aplicar el descuento por familia numerosa. En su página web aparece publicado que esta opción se contempla en esta compañía aérea( como en otras) y realmente no es así, no es posible aplicarlo, lo cual me parece un engaño a los clientes. Quizás no vuelva a intentar comprar vuelos en esta compañía. Muchas gracias.

Hace unos 6 meses compré 4 billetes en la página de Mytrip.com para viajar en abril de Mallorca a NY con mi familia. Durante el proceso de compra me ofrecieron la posibilidad de contratar un servicio extra que me garantizaba que los 4 nos sentáramos juntos en todos los trayectos (2 de ida y 2 de vuelta) y pagué los 39€ de suplemento que me pedían para disfrutar de ese servicio extra. Hace unos meses me puse en contacto con la plataforma para ver cómo tenía que proceder para reservar los asientos de mi familia, pero me dijeron que todavía era demasiado pronto y no me dejaron hacer ninguna gestión. En febrero, al entrar en mi perfil, vi que en uno de los trayectos (MAD-JFK) nos habían asignado 4 asientos, pero uno de ellos está separado y en los otros 3 trayectos no había sitios asignados. Al ponerme en contacto con ellos para solucionar la situación, me dijeron que no quedan 4 asientos libres juntos en el MAD-JFK y que no podremos viajar juntos en ese vuelo y que en los otros 3 trayectos no pueden facilitarnos la reserva de asientos y tendremos que gestionarla nosotros mismos con cada compañía (son varias) pagando el suplemento extra que cada una de ellas nos cargue por reservar asientos. Cuando les explico que les pagué un suplemento para contratar un servicio que pudiera evitar estos problemas y cargos extra, nadie sabe de qué hablo, sin embargo, el suplemento aparece en mi factura. He hablado con varios agentes por teléfono y en un chat en vivo, también he mandado varias reclamaciones por correo, pero nunca he recibido una respuesta ni información que pueda ayudarme. En resumen, pagué por un servicio que me ofrecieron, para asegurarme de que podría viajar con toda mi familia (especialmente importante si se tiene en cuenta que viajo con 2 menores que, además, tienen pánico a volar) y ahora la empresa se desentiende, ignora mis reclamaciones y me dice que tengo que pagar suplementos extra a cada una de la compañías de mi trayecto para obtener un servicio que ya les pagué a ellos en la formalización de mi compra.

Adquirí un vehículo de segunda mano garantizado y supuestamente revisado en el concesionario CANALCAR de Las Rozas (Madrid) en julio de 2021, pagado en el acto (en total unos 8500€). Desde el primer momento el coche presentaba un problema de potencia motor que el concesionario insistió en que ya se había reparado allí mismo (ellos fueron los primeros en indicarme dicho problema, ya que debido a ello tardaron más de dos semanas en entregar el vehículo una vez pagado). De camino a mi domicilio en Donostia, ya me saltó un aviso de fallo y en cuanto llegué a casa lo llevé a un taller por indicación de la garantía, en el que saltaron 22 códigos de avería. Desde entonces el coche, en garantía comercial de 1 año y garantía legal de 1 año, no ha parado de entrar y salir del taller sin encontrar el problema (se le ha cambiado EGR, caudalímetro, sensor MAP, turbocompresor, batería, actualizado el firmware de la centralita, algunas piezas cubiertas por la garantía comercial y otras de mi bolsillo), hasta que finalmente se ha llevado al taller oficial de la casa y han dado con el problema que ha originado el resto de averías: la cadena de distribución que sustituyeron desde un principio en el taller de CANALCAR al comprar el vehículo está pasada de punto, esto ha hecho que se averíe el motor y sus componentes, ya que se trata de una reparación muy especializada para lo que hay que sacar el motor entero del habitáculo. El jefe de taller de CANALCAR me aseguró que ellos habían sustituido la cadena a través de la transmisión, sin sacar el motor.En total llevo unos 7 meses con el coche y no lo he podido disfrutar sin errores ni un día. En el taller oficial me han presupuestado una reparación de más de 6000€ de los que la garantía comercial ya se ha desentendido, dejando paso a la garantía legal de 1 año que tienen que ofrecer por ley. Todo está documentado y dispongo de la lectura de códigos de avería inicial y la actual (idénticas), el presupuesto de reparación del servicio oficial, videos y fotos en los que se comprueba la pieza MAL SUSTITUIDA en CANALCAR, el albarán de las piezas que se cambiaron en CANALCAR proporcionado por su propio jefe de taller.Reclamo, por tanto:La REPARACIÓN inmediata del vehículo que ya se encuentra en el taller oficial desde el 31 de enero, y se han aportado pruebas, lecturas de códigos y presupuestos de actuación por una reparación NEGLIGENTE por parte de CANALCAR (6300€ aprox), o bien la DEVOLUCIÓN íntegra del precio del coche (8200€ aprox), garantía adicional (475€), así como los gastos actuales derivados del taller (1500€ aprox, documentados en los presupuestos proporcionados a la garantía y concesionario) y eso renunciando yo al dinero invertido ya en las piezas que no cubría la garantía y que he pagado de mi cuenta, ni al tiempo que he perdido o las innumerables y graves molestias que esta indignante situación ha causado.Esto constituye un caso claro de POLÍTICA COMERCIAL DESLEAL y ESTAFA, al ser el concesionario perfectamente consciente del estado del vehículo en el momento de la venta.Quedo a la espera de cualquier comunicación, mientras tanto, el coche sigue ocupando sitio en el taller del servicio oficial.

El día 14/02/2022 me personé en el mostrador de facturación de Vueling para proceder a la facturación del equipaje y la obtención de las tarjetas de embarque del vuelo VY 3061 de Las Palmas de Gran Canaria (LPA) a Granada (GRX), correspondiente a mi reserva con código JLQMSE, en la cual ya había incluido una maleta de 15Kg. Mi sorpresa fue cuando la persona de Vueling en el puesto de facturación me indicó que debía abonar por facturar el equipaje de mano (2 maletas de menos de 10 kg.) Cuando me negué a hacerlo me informó que esas maletas no podían embarcar, y a pesar de que le indiqué que iba a formular una reclamación por este motivo y por incluir en el recibo por escrito este servicio como gratuito, pero me recomendó que abonara un suplemento de embarque prioritario en el que iban incluidos los equipajes, a lo que al final acepté.Mi sorpresa fue cuando comprobé que en la tarjeta de embarque no figuraba el embarque prioritario sino embarque tipo 3 (el último). Por otro lado en todas las tarjetas de embarque figura escrito de manera clara e inequívoca en lo relativo al equipaje de mano, que si lleva la etiqueta 1 bolso bajo el asiento, la maleta de mano es facturable de manera gratuita.Por tanto, les conmino a que me devuelvan los 40€ que me han cobrado indebidamente, no en créditos ni bonos, sino al contado como yo lo he pagado.Me reservo el derecho de publicar y difundir en las redes sociales y medios de comunicación esta tropería que han cometido y la política que aplican Vds. a sus clientes.

Buenos días:Ha habido un problema con mi paquete de Aliexpress, CNES00502551802 . CP 20570.NÚM. DE PEDIDO Paack LP00495549550791.Me mandasteis un email el miércoles 16 de febrero diciendo que falló la entrega a las 17:48h y que haríais otro intento.Me mandasteis otro email ayer jueves 17 de febrero diciendo que falló otra vez la entrega a las 20:40h y que procediais a devolver el paquete a origen.He estado en casa los dos días a la hora que habéis puesto en el sistema el supuesto intento de entrega.Salgo del trabajo a las 16:30 y desde antes de las 17:00 he estado en casa los dos días.Ni me habéis tocado el timbre del portal, ni el de la puerta, ni me habéis llamado al móvil, ni me habéis dejado un aviso en el buzón.En vuestra página sólo se puede hacer seguimiento, pero no hay ninguna forma de contactar con vosotros.Marcais en el sistema con que habéis venido dos días seguidos y devolvéis el paquete a origen sin haber intentado contactar conmigo.De hecho, en los email vuestros que recibo, no dan posibilidad alguna a comunicarme con vosotros.He conseguido esta dirección de email vuestra llamando al teléfono 931 22 38 51 , que encontré en Aliexpress y no en vuestra web.Un contestador me dice todo el rato que los operadores están ocupados y que escriba un email a esta dirección.Este es mi email, mufakas@gmail.com , y 653019578 es mi móvil.Poneros en contacto conmigo y concretar la entrega, por favor.Espero vuestra respuesta.Un saludo.Xabier Múgica

El dia 23 de febrero 2022 voy con vueling a San Sebastian, reserva CY3I9F. El viaje de ida se ha adelantado unas dos horas. He intentado cancelar la ida pues me he comprado para la ida un billete de tren. En la web solo aparece la posibilidad de cambiar el vuelo. Por telefono sale una grabacion que dice que se puede cancelar el vuelo en la página. He entrado varias veces y la opción de cancelar no aparece. Solo aparece la de modificar el vuelo. Al haber sido un vuelo de ida y vuelta, desconozco el precio de la ida.Solicito el reembolso/cancelacion del precio de ida (BCN a SS) y conservar la vuelta.

Compre un disfraz en una pagina en internet y la empresa de transporte que me entregaba el paquete era FEDEX. El día antes de la entrega me indican que tengo que pagar 12.99 € en gastos de aduanas, y yo los pago, vía telemática con mi tarjeta de crédito.Me entregan el paquete al día siguiente sin problema.Meses después me llegan varias cartas (ya van 3 creo) diciendo que tengo ese importe pendiente y que si no lo pago me van a derivar a cobros. Yo me intento poner en contacto con ellos vía telefónica y me es imposible, vía mail consigo contactar con el departamento de claims, les envío un extracto de mi cuenta firmado por mi banco con el numero de empresa y con el importe, y me dicen que eso no les vale.Mi banco no da crédito a lo que pasa, y no se como evitar este acoso. Yo he pagado y creo que tengo derecho a defenderme, no me dan opciones ni me llaman, para tratar el tema de manera mas personal.Quiero resolver esto de la manera lógica que corresponde, el pago se realizó en octubre como se me pidió.