Últimas reclamaciones

Hola, al comprar un billete Vueling+ Level desde Mahón a Buenos Aires con conexión en Barcelona , en la compra no me dió opción a marcar mi condición de Residente de Menorca a aplicar en el tramo Mahón Barcelona correspondiente a Vueling.

RECLAMACIÓN VIAJE CROACIA, ESLOVENIA Y BOSNIA B (VUELOS ESPECIALES)Estimados Sres., mediante el siguiente escrito les remito las graves deficiencias e incumplimiento de contrato realizado en el viaje realizado entre los días 20 y 27 de agosto de 2023, con número de reserva 603185366, para 6 personas distribuidas en dos habitaciones triples, con destino a Croacia, Eslovenia y Bosnia, y cuya titular de la reserva es Virtudes Fernández Fernández.1º Habitaciones triples: Tal y como se especificó en la reserva, se requerían dos habitaciones triples, con camas independientes. Pues resulta que en 3 de los hoteles (Hotel Vis en Dubrovnik), Hotel del Split, y Hotel de Opatija) la habitación que se nos ofrece es una habitación doble con cama supletoria. Esta disconformidad se expuso a nuestro guía acompañante, y no pudo ser resuelta. Entendemos que, si la tres personas han pagado el mismo precio, todas deben recibir el mismo trato, y no tener que conformarse con una cama de inferior calidad, o que se nos imponga el tener que compartir cama. Este apartado se trató en la contratación del viaje, y se nos aseguró por parte de la agencia que siempre dispondríamos de tres camas independientes.Por todo lo mencionado, les solicitamos la devolución íntegra del dinero abonado por los miembros del grupo, en los días que no pudieron disfrutar de su cama individual, tal y como se había solicitado.2º Improvisación y falta de cumplimiento de las visitas programadas y/o ofertadas. El primer día y sin apenas tiempo para llegar al hotel se nos informa que se nos va a adelantar la visita al archipiélago de Elaphiti. Esta visita estaba programada para la tarde del lunes 21, pero se realizó el domingo 20. A las 13:30h, llegamos al hotel, comimos en la recepción del hotel, nos dieron las habitaciones a las 14:00h y subimos al autobús a las 14:15h. A pesar de informar al guía de nuestra disconformidad, que esa excursión no estaba programada para ese día, y que no disponíamos de tiempo para comer y realizarla, decidió desoírnos. Finalmente y supuestamente por falta de potencia en el barco, la visita a este archipiélago concreto no se realizó, y nos acercaron en barco a una isla cercana.Les solicitamos que nos devuelvan el dinero de dicha visita.Por otra parte, otras visitas ofertadas, como el túnel de la esperanza de Sarajevo, y visitas a otras ciudades no se realizaron, a pesar de haber sido ofertadas.3º Calidad de los Hoteles: El contrato con referencia de proveedor Special Tours 402586176, no refleja la mayoría de los hoteles en los que íbamos a hospedarnos. Hace referencia a que esta información sería actualizada en su aplicación. A día de hoy, 28 de agosto, y ya transcurrido el viaje, sigue sin aparecer. Nuestra buena fé, su elevado costo y el buen nombre de la agencia de viajes nos hacía pesar que estos hoteles serían buenos. Lo que nos hemos encontrado es justo lo contrario. Déjenme decirles que:A. Dos de los hoteles (el de Dubrovnik y Opatija) no disponían de ascensor. B. La situación de estos hoteles estaba muy alejada del centro urbano (Hoteles de Dubrovnik, Sarajevo, Split y Zadar). Quiero resaltar que el hotel donde nos hospedamos en Split, está anexo, a una planta de reciclaje muy a las afueras de la localidad. La lejanía de los hoteles ha acarreado pérdidas de nuestro tiempo y nos obligó a sufragar el viaje de ida y vuelta a los centros de las ciudades que queríamos visitar.C. La cena en el Hotel de Zadar consitió en sopa de algo parecido a fideos, pollo al horno con patatas y un dulce. Este menú es más propio de grupos escolares que de viajes que cuestan más de 2000€ por persona.D. La limpieza del hotel de Opatija brillaba por su ausencia. Abundaban las telarañas.4º Problemas con el autobús: En el camino de Sarajevo a Splitz el autobús realizó un recorrido de 6 horas, en lugar de las 4 horas que hubiese tardado si hubiera tomado una autovía de pago. Además, tuvimos un problema en la aduana en la entrada de Bosnia, al intentar hacer uso de los servicios de dicha aduana. El policía de la Aduana nos mandó de malas formas subir al autobús. Esta situación se hubiera evitado si hubiésemos tenido una parada cada 2 horas de viaje. Algo que es sencillo y lógico de establecer, y que no se hizo. Además, hemos pasado calor en el autobús. Mucha calor. A pesar de pedir al guía que se pusiera el aire acondicionado más fuerte, esto no se produjo. Otra situación incómoda vivida en el autobús consistió en que la radio perdía la conexión muy frecuentemente y tras esto se escuchaba un zumbido muy molesto. Esta situación se le comunicó al guía, al que se le solicitaba que apagase la radio, pero pasado poco tiempo volvía el conductor a ponerla y a reproducirse los problemas del zumbido molesto.5º Falta de experiencia del guía-acompañante. Nuestro guía nos explicó el primer día que él no era Google maps, y que su misión era principalmente acompañarnos y velar por que los horarios se cumplieran. Es decir, hemos carecido fundamentalmente de un guía que nos explicase los sitios visitados.

Mi problema con Ryanair empezó al tener que cambiar unos billetes que tenía reservados para el día 20 por otros que necesitaba para hoy día 15 de agosto. Lo que ha sucedido a partir de ahí es digno de aparecer en los anales de la avaricia y la usura a nivel mundial. A primera hora del día 15 de agosto recibimos una llamada de un familiar avisándonos de la muerte inminente del padre de mi mujer. Por ello empezamos, a contrarreloj, sin reparar en los gastos, un cambio en las reservas. Su web me dejó cambiar los billetes por los de un vuelo que había es mismo día desde Bergamo a Zaragoza, casi sin tiempo físico de usarlos. Lo que en la web empezó con un suplemento de 45 euros por persona, acabó en un precio de más de 200 euros por persona. Por unos billetes que no tenían vendidos ni iban a vender, pues había plazas libres en el avión. Avión que salía justo cuando llegábamos al aeropuerto y cogimos por la pelos, gracias a que había un pequeño retraso....Sé que les ampara la ley, pero siento que he pagado el precio de su avaricia, para lo que se han aprovechado de mi situación personal. Además, el pago lo he tenido que realizar en dos veces. La primera siendo consciente de que estaban abusando de mí, pagando casi 160 euros por persona por un. cambio de billetes. La sorpresa final ha venido cuando en el mostrador he tenido que pagar 55 euros más por persona porque no había hecho no sé qué tramite, que seguro que me advirtieron en letra pequeña al abonar la primera cantidad. Les pido que, al menos, analicen mi caso, lo integren en sus protocolos de atención a viajeros y faciliten al primer intento el valor real del billete, sin patrañas.

Desde mayo hice una portabilidad de 3 líneas más internet más televisión. Todo ello con datos ilimitados. A finales de julio nos quedamos sin internet y pedimos a Vodafone que nos arreglara la avería y al final dijeron que fue un error de ellos y que reembolsaría la semana que estuve sin internet. Bien a finales de este mes ha sucedido lo mismo y cuál es mi sorpresa que es que en mi contrato de datos ilimitados dicen que los he sobrepasado y hasta que vuelva la facturación no tendré internet y por tanto tampoco televisión. Si en mi contrato consta como datos ilimitados, entiendo que no se van acabar los datos, pero según Vodafone se han acabado. Por lo tanto no entiendo si son ilimitados como se pueden acabar

El 23 de agosto intente varias veces hacer checkin online a traves web de Rayair y fue imposible por problemas tecnicos. Volabamos de Corfu a Bcn 4 pasajeros el dia 24. En el aeropuerto ni me escucharon. Tuve que pagar 220€ para poder embarcar.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a día 28 de Agosto del 2023 siguen sin reparar el parte abierto a fecha 20 de Octubre del año 2020.En cuantiosas ocasiones se les ha llamado, haciendo de un parte de una humedad pequeña en la pared del salón, el mayor infierno de nuestras vidas.?Gracias a la gran incompetencia mostrada por su compañía, han entremezclado 2 partes, de diferentes fechas, de diferente avería y ustedes han decidido no reparar el primer parte excusándose con que ya se reparó siendo completamente mentira. Se subsanó la avería por donde vino la humedad, pero las paredes siguen con la humedad, cayendo a trozos la pintura, manchando todo de polvo continuamente (totalmente perjudicial para la salud), la tarima levantada gran parte de ella, la habitación y entrada afectadas en el 90% de las paredes y techos... De todo esto que comento, tienen ustedes muchos correos con todas las fotografías actuales, y aun así siguen diciendo que fue reparada, en vez de molestarse y comprobar que ha sido un error por su compañía y que ustedes han mezclado el arreglo de un parte con otro parte anterior.Este parte fue abierto como ya he citado, el 20 de Octubre del 2020. En navidades de ese mismo año, sufrimos una avería eléctrica producida por los daños de la humedad que ustedes no habían reparado, dejándonos las navidad sin electricidad ni para cocinar.No solamente afectó a la electricidad, sino que la humedad se extendió por todo el salón, entrada, habitación, suelo... incluso afectando al vecino del chalet contiguo.Viendo la atención recibida por sus teleoperadores y la ayuda recibida, me veo en la obligación de acudir ahora a la OCU, pero no dudando de llevarles a juicio con toda la documentación ya presentada a los abogados, así como las pruebas audiovisuales del estado nefasto de mi hogar y los daños a mi salud física y mental. SOLICITO que, de una vez por todas, se encargue una persona exclusivamente de mi caso, escuche todas las conversaciones grabadas, todas las pruebas enviadas y los innumerables correos emitidos y mande a un perito, para que así vea el error de su compañía y arreglen el parte de una vez por todas, no aceptando ninguna compensación económica, sólo aceptaré que me arreglen mi hogar puesto que para ello contraté ese seguro con su compañía. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes.Realicé la reserva para unos vuelos Madrid-Oporto, y ha habido un error informático. Durante el proceso de compra decía 2 pasajeros en todo momento, por lo que realicé la reserva, pero solo me he llegado la reserva de vuelo de uno. El número de reserva es: N0TC6 (ida) N0TCW (vuelta).En ningún momento se me notificó que estaba haciendo una compra para una sola persona.La reclamación viene a raíz del paso previo, en la selección de viajes y no en el paso de facturación. Insisto en que en ese paso previo, aparece seleccionado un viaje de ida y vuelta con equipaje de mano para DOS PASAJEROS. Si desde Atención al Cliente me dicen que, tras esa selección tengo que interpretar si realmente me están facturando bien y pidiendo toda la información que creo necesaria, estaríamos entrando en una página poco fiable, un fraude que por supuesto denunciaríamos inmediatamente con el consecuente reembolso y solicitud de indemnización. Es decir, si el argumento de Atención al Cliente para no proceder al reembolso íntegro ante la incongruencia de la página es que el consumidor tiene que cuidarse más ante los posibles engaños, creo que hay poco más que decir.Como entiendo que no es el caso y que tan solo estamos ante un error informático aislado que ha generado una incongruencia entre el paso de selección del vuelo y el paso de la facturación, reclamamos amistosamente la cancelación y el reembolso íntegro de los billetes (incluidos gastos de gestión que, por supuesto, no estamos dispuestos a asumir). En caso de que Atención al Cliente desoiga la fehaciente prueba (presentada vía captura) del error informático (entiendo que aislado) y no asuma la cancelación del billete con el mencionado y consecuente reembolso integro, quiero manifestar mi intención de realizar una reclamación formal personificada vía legal por desoír las reiteradas quejas y no encontrar una solución congruente en el servicio posventa ofrecido por ATC.Este asunto me está generando un perjuicio material y moral (donde sin la cancelación y el reembolso no puedo escoger mis vacaciones) que será reflejado en la reclamación. El tiempo de gestión se está alargando. No obstante, reitero mi intención de realizar una reclamación amistosa con las condiciones mencionadas, puesto que no existe responsabilidad del consumidor. Conozco las condiciones generales de contratación de Halcón Viajes y bajo ese marco se escogieron los billetes por otro lado, es imposible que el consumidor deba responsabilizarse de lo presentado.Espero noticias al respecto con la esperanza de que se llegue a una resolución en tiempo y forma positiva para todas las partes.

Tenemos una reserva para volar de Palma de Mallorca a Bilbao solicitando el descuento como residente en las islas baleares.Supongo que por un error en la configuración de la web, no se nos ha aplicado el descuento de residente en el equipaje, lo cual es contrario a lo que dice el apartado 4.3 de su política de condiciones de transportehttps://www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-transporte/Les agradecería que revisaran la factura y aplicaran el descuento de residente al equipaje.AtentamentePablo Garcia-Alfageme

Buenas tardes Me llamo maría Pickman Rodriguez 48821054 El pasado 22/8 a las 22:15 realicé el pedido número 9667, el cual era una chaqueta vaquera de la marca tommy hilfiger, hoy he ido a recogerlo y pagar contra rembolso los 55€, y me habéis mandado dos vaqueros, solicito la devolución total de mis 55€ Espero noticias pronto

Buenos días,Me notificaron por email que mi paquete estaba en reparto y en la web de seguimiento aparece como Disponible para recoger en locker y un minuto después como Entregado.Así que horas más tarde fui a recogerlo pero al introducir PIN de entrega que salía en el email donde avisaban del reparto la pantalla mostraba un mensaje que decía El identificador no existe, probé a escanear el código QR que aparecía en el mismo email con el mismo resultado. No he recibido ninguna otra notificación.Llamé al número de teléfono disponible en la taquilla 900 226 622, pero a pesar de que hice varios intentos siempre ocurría que a los 10 segundos se colgaba la llamada sin que nadie llegase a coger el teléfono. La taquilla era de la empresa Pudo y viendo el horario de atención al cliente, estaba dentro del margen (llame un lunes a las 18:30 y su horario es hasta las 19:00), también escribí un email sin recibir ninguna respuesta.