Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado viernes 25 de agosto, acudí con mi familia a la tienda de Ikea situada en Alfafar (Valencia). A la hora de la comida, acudimos al restaurante de la propia tienda. En dicho restaurante pagamos por utilizar un vaso para poder disponer de refrescos en las máquinas expendedoras. Rellené una vez el vaso con Coca Cola y la segunda vez que fui a rellenarlo, una de las trabajadoras del restaurante me comunicó que dicho dispensador proporcionaba bebida en mal estado. Le comuniqué a la trabajadora que ya había consumido un vaso de dicha bebida, que no entendía porque sabiendo que se encontraba en mal estado seguía en funcionamiento. Me contestó que era culpa mía por no haberme dado cuenta de que estaba en mal estado. Le dije que si podía cambiarme el vaso de refresco puesto que estaba lleno de Coca Cola en mal estado y me respondió que fuese yo misma al restaurante y comprase otro vaso. También me dijo que si seguía consumiendo dicha bebida era bajo mi responsabilidad, puesto la máquina siguió en funcionamiento.Ante mi descontento, me dirigí al servicio de Atención al Cliente de dicha tienda y nadie me supo dar una solución. Traté de poner una queja pero no quisieron tomarme los datos. Considero que es inaceptable que un establecimiento de la reputación de Ikea ponga a la venta productos en mal estado a sabiendas y que su personal no se haga responsable de las consecuencias. Con esta queja espero recibir una compensación por los daños y perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de su respuesta. Claudia

Estimadas Señoras/ Señores,El día 30 de julio viajé desde Barcelona a Palma de Mallorca con el vuelo VY3918 de Vueling (número de confirmación CII67A). El equipo fue facturado correctamente en el aeropuerto de Barcelona, pero no llegó al destino conmigo. En Palma el personal de Vueling no sabía si el equipaje había llegado a Palma o se quedó en Barcelona así que tuve que esperar una 1,5h para poder tener esta información que debería de saberse enseguida llegada a Palma.Después de 1,5h de espera y varios intentos de buscar el personal y hablar con ellos, por fin pudieron comprobar que el equipaje no estaba en Palma y se quedó en Barcelona. El equipaje fue entregado al día siguiente 31 de julio sobre las 18 hrs. Antes de esa entrega, puesto que el equipaje contenía todos mis cosméticos de uso diario, tuve que comprarme unos productos nuevos con el coste de 27,95€. Este gasto ya ha sido reembolsado por Vueling.Al abrir mi equipaje me di cuenta que faltaban mis perfumes de Loeve Aire Anthesis de 100ml de un valor de 190€ según la web oficial del proveedor: https://www.perfumesloewe.com/es/es_ES/botanical-rainbow/loewe-aire-anthesis-LoeweAnthesis.htmlEl día 3 de agosto abrí una reclamación con Vueling para informarles de esta incidencia y también para pedir una compensación por el retraso de la llegada de mi equipaje y por el supuesto robo de unos 450€, además pedí también de reembolso de coste del equipaje de 6,75€ (caso 07647567).Para mi sorpresa, Vueling se niega hasta hoy en día tomar la responsabilidad sobre el hecho de que desaparecieran los perfumes de mi malera que estaba custodiada por ellos, de reembolsar el precio del equipaje y la recompensación por lo ocurrido. De hecho, se niega también a proporcionarme las hojas de reclamaciones. Desde el día 8 de agosto no están respondiendo mis correos, en mi opinión es algo grave porque está ignorando por completo que mi equipaje ha sufrido un supuesto robo bajo su custodia. No me han respondido tampoco cuando les pedí las hojas de reclamaciones y les advertí de que iba a abrir una reclamación con OCU pero tampoco rcibí ninguna respuesta. Creo que no es lo que se espera de una empresa siendo cliente y no es el trato que se merece.Con este escrito ruego que Vueling tome responsabilidad sobre lo ocurrido y:• Cubre el precio de los perfumes desaparecidos: 190€,• Reembolse el coste del equipaje facturado que no ha sido entregado con la llegada del vuelo: 6.75€,• Me pague una compensación de 450€ por lo ocurrido, sobre todo por el robo de mis perfumes, falta de respuesta por su parte y preocupación por el cliente y además por el tiempo perdido para todas las gestiones relacionadas con su falta.En total el importe que se pide es de: 190€ + 6,75€ + 450€= 646.75€.Atentamente,

Hola realicé la compra de un iPhone 14 pro el día 20 de agosto a través de la web Orange de la que soy cliente. El día 22 recibo el paquete a través de la empresa GLS, remitente Orange. Mi sorpresa fue que al abrir el paquete en lugar de estar el terminal de iPhone comprado en su interior había una teléfono REDMI 9C NFC. A continuación llamo a Orange para indicar lo ocurrido y aperturan una incidencia con todos los datos que me solicitan para resolver la situación. Llevo llamando todos los días a Orange para que me envíen el terminal que he comprado y siempre me indican que debo esperar a la resolución interna. Primero me indicaron que en 24h me daban repuesta luego 72h. Ayer día 28 abrieron una segunda reclamación para resolver la primera. Y hoy día 29 de agosto, después de 7 días me envían un email indicándome que para resolver mi caso debo adjuntar una denuncia de fraude. He acudido a los mossos de escuadra y me indican que ellos no cursan denuncias por fraude si no es por un delito penal. Que en todo caso acuso lo ponga en conocimiento de la oficina del consumidor. Que la compañía Orange no debe exigirme ningún tipo de denuncia para resolver mi caso.Es indignante que una compañía como Orange tarde tanto tiempo en verificar la incidencia que han tenido, como cliente me siento estafado, necesitaba el teléfono el día 22 de agosto y no han sabido darme ninguna solución. He sido yo quien cada día he tenido que llamar al servicio de atención al cliente de Orange para preguntar por la resolución de la incidencia y todo ha sido poco trasparente, el departamento de logistica a los que derivaban mi queja en ningún momento se han puesto en contacto conmigo. Siento que me trasladan un problema que como cliente no soy yo quien debo darles la solución. Espero que esta denuncia pública me ayude a resolver un problema que yo no he generado. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de agosto por Wallapop compré un Temporizador de regado CLABER modelo VIDEO 2 por un precio total de 25.18€. Dicho producto me llegó el día 28 de agosto de 2023 por envío a punto de recogida.Me pongo en contacto con ustedes porque al producto que adquirí le falta una rosca que va conectada a la toma de agua. Esta pieza es fundamental porque no permite su acople a la toma de agua e impide que no se pueda probar sin que se pierda agua. Además, únicamente funciona el botón de OK por lo que no puedo programar los riegos, cancelar programas o crear nuevos riegos, avanzar entre los programas de riego ya programados, etc.Según la conversación con el vendedor al percatarme de este problema, me comunica lo siguiente: Curiosamente no lo ha tenido nunca, ni esa que te has llevado tu, ni otro igual que tengo funcionando. No sé si porque no venían con ello, o porque se extraviaron al deteriorarse sus cajas de cartón en su sitio del jardín. Yo compré uno directamente en Leroy Merlín....Entiendo que no debería haber vendido un producto defectuoso si ya sabía de primeras que le faltaban piezas de origen...eso ya demuestra su mala fe.Seguidamente, tras proponer una disputa al vendedor y no aceptarla, se elevó a Wallapop que me contesta lo siguiente: ¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por desistimiento/devolución voluntaria. Es decir, cuando el producto recibido corresponde con el anunciado, pero no deseas quedártelo. Si deseas obtener más detalles e información sobre este rechazo, te invitamos a revisar por favor el punto 9 del siguiente apartado, gracias. Rechazan la disputa por desestimiento o devolución voluntaria, cuando yo solamente recalco que el producto no me ha llegado en las condiciones pactadas.En primer lugar, he intentado buscar la famosa rosca que acople a dicho temporizador, pero la sorpresa ha sido cuando he podido probar el producto con una rosca que he encontrado, el resultado es que este temporizador hace aguas por todas partes literalmente. Posiblemente el vendedor en su utilización apretó tanto la rosca original que se rompió y afectó al mecanismo de dentro del aparto electrónico.Una vez Wallapop ha rechazado la disputa, me veo afectado no solo por tener con un producto que no hace su función y sobre todo con un perjuicio económico. Pues me he quedado sin producto y sin el dinero 25,18€.SOLICITO a Wallapop que no haga el pago al vendedor ya que se ha actuado con mala fe y mediante el uso de ocultamientos al poner a la venta un producto incompleto, pero sobre todo con premeditación sabiendo de primeras que dicho producto era inútil al estar internamente roto.Sin otro particular, atentamente.

Ahora me responde Iberdrola que tras mi reclamación por cobrarme un servicio de mantenimiento que jamas he contratado y además me lo cobraron después de dejarles al cambiarme a otra compañía que es correcta la facturación que me emiten en concepto de SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE GAS JAJAJAJAJJA!!!Como no sea el del mechero, porque en la casa alquilada donde estoy es todo eléctrico.Adjunto carta que me envíen con su presunta estafa. Más que denunciable porque si me demuestran cuando se supone que contraté el gas jajajajajja!!!! Me parto

Hola tuve un accidente el cual quebré una vértebra intenté cambiar la fecha pero pasan los días y no tengo respuesta, ahora quiero la cancelación y el reembolso íntegro de los 1700 gracias

Buenas tardes, El día día 17/08 realicé la compra de un vestido tras ser avisada de reposición de stock, el cual me llegó el día día 21/08. El 22/08 me probé el vestido, únicamente durante los minutos precisos para comprobar la talla, bajo medidas de aseo adecuadas, cerciorándome de que no era mi talla. De modo que el día 23/08 solicité el cambio de talla y el día 24/08 fue enviada por correo de nuevo a la dirección indicada. Ayer, día 28/08 recibí un correo informándome que tal devolución no se puede realizar al haber recibido la prenda con fuerte olor en la zona de la axila. Dado que únicamente usé la prenda unos pocos minutos para comprobar el tallaje, y evidentemente fue con el aseo adecuado, me resulta imposible creer que la prenda tenga un fuerte olor en la zona de las axilas que impida su devolución.El trato con la prenda ha sido siempre correcto y no he hecho de ella un uso irresponsable o sin las medidas higiénicas pertinentes. Por otra lado solicitud de cambio de talla se ha realizado en tiempo y forma.Comprendo vuestra política de devolución y no solicito que se acepte una prenda con mal olor o en malas condiciones en ese sentido no pongo objeción alguna. Lo que señalo es que en mi caso ese mal olor derivado del uso que hice es imposible. Al ser la palabra de la persona encargada de comprobar la prenda contra la mía, y ante la ausencia de pruebas objetivas aportadas, me parece un trato injusto y abusivo el tener que asumir vuestra afirmación como definitiva sin posibilidad de réplica más aún ante la ausencia referida de pruebas objetivas y demostrables que justifique el mal olor. No estoy de acuerdo con tener que quedarme la prenda, que además no es de mi talla, por lo que exijo la devolución del importe abonado. Espero vuestra respuesta.Muchas gracias.

Buenas tardes,El jueves 17-08-2023 tuve que dar un parte de asistencia en carretera a mi aseguradora Génesis ya que mi coche tuvo un fallo de camino a Málaga (resido en Madrid).Me indicaron que había un máximo de 10 días laborables para poder hacer la entrega del coche en el taller elegido (máx el 31-08-2023), pero que a finales de la siguiente semana el coche estaría ya en Madrid, (información que me dan más de 2 personas). El día 28-08-2023 recibo, en un teléfono móvil que no debería ser el registrado, un mensaje dónde me indican que el coche ya ha salido, y que llegará a madrid el 29-08-2023.Hoy, extrañada por no saber nada de mi taller, llamo al seguro para que me indiquen por dónde va el coche, tras 10 minutos de espera, me dice que ha sido un error, y que el coche no espera ser entregado hasta la próxima semana, lunes o martes (05-06 de septiembre…fuera de plazo).La compañera me indica que me pasa con otro departamento para proceder a la compensación del incumplimiento de contrato con un vehículo de alquiler.Me atiende el asesor llamado Ricardo, no me facilita apellido por la LOPD, pero tampoco número de operador. Comienza a gestionarme, tras otros 10 min de espera, un coche de alquiler, al indicarle que tiene que ser automático (como el que conduzco y tienen asegurado), me indica que no, que solo ofrecen coches manuales.Revisa con su coordinador y tras otros tantos minutos en espera, me indica que debo llamar a un teléfono de atención al cliente para tramitar una reclamación y que sean ellos los que me autoricen o no un coche automático. Tras llamar al número facilitado, una locución me indica que solo prestan servicio de 9.00h a 14.30h. Por lo que vuelvo a llamar a mi aseguradora ya que necesito una solución. Vuelve a atenderme mismo asesor, al que también va dirigida esta reclamación (llamada a las 17.23h del 29-08), por su pésima actitud, por denegarme poder hablar con un supervisor y por colgarme el teléfono.Espero que se ponga una solución inmediata, o bien ponerme el coche de alquiler automático hasta reparación de mi coche, puesto que estaba programado para hoy en el taller y al no llegar en fecha se retrasa la reparación del mismo o que sea entregado tal y como me ha indicado la propia aseguradora hoy 29-08. De no ser solucionado, presentaré la denuncia correspondiente por incumplimiento de contrato.Un saludo,Ticiana Ainhoa Quaranta Verez

Solicito que se sancione e investigue a la empresa Vivenio Residencial por incumplimiento de responsabilidades de la relación contractual que tengo con ellos al estar alquilada en vivienda 2F portal 2 28041 Madrid y con problemas por el vecino del 3F por reiteradas conductas incívicas que impiden la convivencia, atentando contra mi salud y vulnerando el derecho al descanso (estoy desde agosto con ansiedad diagnosticada y medicación y depresión con informes médicos y medicamentos demostrables por este problema que me está causando Vivenio). Además, los ruidos afectan al derecho integridad física y moral reconocidos en el art. 15 de la Constitución. Estoy siendo afectada casi a nivel diario a exposiciones continuadas de niveles de ruido excesivos, mantenidos en el tiempo (noviembre 2022 denunciado a Vivenio en numerosos emails que apenas responden y llamadas que no te dan solución) por el incumplimiento de ruidos por parte del vecino que tiene alquilado Vivenio en el piso de arriba, en el 3F, incumpliendo materia de decibelios superando el límite de 30 nocturnos por la Ordenanza de la Comunidad de Madrid, fiestas continuas, música entre semana y fines de semana, consumo de drogas en esa vivienda y fiestas con los vecinos del 2E y portal 85, no dejando dormir ni trabajar en la vivienda (teletrabajo), entrando humo de marihuana constante en mi vivienda y amenazas por parte del vecino que ha cambiado bombín de cerradura y está de okupa sin pagar (Kevin Alexander creo que es el nombre del inquilino) y Vivenio no rescinde el contrato pese a llevar 10 meses solicitando que cumpla con su deber y lo rescinda debido a esta situación en la que estoy siendo la parte perjudicada sin que la otra parte cumplas sus responsabilidades. Se limitan a indicar que están en proceso para echarle sin darme prueba de ello, ni plazos. Llevo 10 meses soportando esta situación con un vecino violento donde su pareja se fue de la vivienda por un acto violento de él contra ella haces meses, el vecino toma drogas a diario, amenazándome, es violento (rompe hierros de la ventana de la cocina), drogado a diario, molestando con fiestas y ruidos diarios y no pagando su alquiler estando de okupa, he comunicado en múltiples incidencias en app de Vivenio, emails y llamadas grabadas que temo hasta por mi salud e integridad de que haga algo y Vivenio no hace nada, la policía municipal y nacional me ha indicado que Vivenio es el responsable de todo y lo pongo en manos de mi abogado para poder reclamar daños y perjuicios por todo lo que estoy sufriendo y el abandono por parte del arrendador de sus responsabilidades. Además, comunicar que está todo denunciado en la comisaría de policía municipal de Villaverde y puesto en conocimiento ayer de Policía Nacional debido a la gravedad, tengo abierto caso en Ofician de Atención al Ciudadano (OAT) de Villaverde junto con más casos de vecinos de otros portales como del 85 de la misma urbanización, denuncia mía a requerimiento, denuncia de policía municipal, etc. No siendo únicamente esta situación la que afecta a la gestión de Vivenio la que desentiende totalmente de la seguridad de las viviendas (dejando contratar seguridad Prosegur que teníamos para ahorrar costes) cuando se han producido 2 tiroteos en la urbanización que tengo imágenes de la intervención por realquilares ilegales que hay, fiestas que publicitan vecinos venezolanos que están en impagos y toda esta información está en manos de la comisaría de policía de Villaverde para que puedan solicitar ampliar información que acuden a diario a varios pisos por problemas de ruidos, drogas y violencia hasta con disparos. Vivenio solo se limita a cobrar alquileres y no se responsabiliza de nada de esto ni rescindir contratos de alquiler a estas personas conflictivas que no dejan vivir al resto solamente Como VPPB de Comunidad de Madrid solicito inspección a esta empresa y sanciones para obligarles al cumplimiento de la relación contractual en materia del contrato de alquiler. Además de daños y prejudicios ocasionados a mi salud durante estos 10 meses, petición de condonación de varios meses en alquiler como compensación y rescindir alquiler al vecino 3F con desahucio inmediato por no atender a mis peticiones continuas, tanto culpable es él como la empresa VIVENIO por no tomar acciones en noviembre 2022 cuando pasé la primera comunicación, gracias

Estando al dia con mis recibos, el dia 18 de agosto vinieron al domicilio, a retirar el contador del gas a nombre de una tal, CARMEN MUÑOZ, con loa datos de mi NIF, cuando ni la propietaria ni yo, nos hemos comunicado por ningun via con total energy para dicha baja, yo me e puesto en contacto con total energy y, no saben explicarme el motivo de lo sucedido y al dia de hoy continuo sin el servicio del gas, tengo 2 niños pequeños y en mi situacion de embarazo riesgoso, no me permite estar todos los dias acudiendo a la oficina, ya que por telefono no me dan ninguna solucion