Últimas reclamaciones

Hola, el día 9/1 realicé un pedido, recibiendo email por parte de Media Mark de que el 13 se me entregaría. El 13 y el 14 intenté hacer seguimiento de mi pedido pero el enlace al que me enviaban me daba siempre error 404, lo cual puse en su conocimiento.A primera hora del día 15 me responden que han recibido mi consulta y que están en ello, además me dirigen a sus FAQS. A media mañana me vuelven a responder dicinéndome que el pedido está ya en preparación y que en 24/72 horas lo recibiré.Hoy, día 16, me contactan para informarme que el pedido ha sido cancelado por falta de stock.Hasta aquí, puede entenderse que bien, más o menos, pero es que resulta que en su web están ofreciendo hoy el mismo producto a partir de 113 € en lugar de los 81,82 € que me costó a mí.Realmente creo que se trata de una mala práctica en toda regla, y que la razón para cancelar el pedido no es que no tengan stock, sino el precio ofertado, que al final no les habrá cuadrado.Esta queja va más encaminada a dejar constancia de una práctica muy generalizada. Llevo muchos años comprando online, y he visto de todo, pero los consumidores dejamos pasar estas actuaciones y así siguen tomándonos el pelo.Hice la compra como invitado, por lo que puede ser que no se me identifique correctamente.Un saludo.

Hola,realicé un pedido online el 02/02/22.Nº pedido: 08507096En el momento de haberlo pagado me di cuenta que mi dirección de entrega estaba obsoleta y ya no vivo ahí,por lo que mediante WhatsApp a la empresa y por tlf contacté para añadir otra dirección distinta.Me dijeron que no era posible modificar el pedido una vez realizado pero que avisarían al transporte . Pedí entonces cancelar el pedido,y tampoco era posible.Me comentó la agente que como no lo iba a recibir esperase a que se lo devolvieran a ellos para hacerme el abono.Cosa que me pareció impensable al acabar de realizarlo y ni siquiera estar en preparación. El 03/01 vuelvo a mandar la dirección alternativa por correo y pido si no es posible mandarlo ahí, la devolución y anulación del mismo,no obtengo respuesta.El 04/01 sin haberse preparado el pedido aún ,se lo cobraron.El 05/01 me quejo por correo que se lo cobran pero ni siquiera se ha preparado ni sé el estado del mismo y pido de nuevo la anulación y devolución del dinero.10/01 intentan entregar en la dirección y sin llamarme por tlf el transportista si quiera,anota que es incorrecta. Tras varios días sin ponerse la empresa en contacto conmigo en ningún momento ni responder a mi último mail,les mando uno nuevo el 14/01 donde me quejo de la falta de información y de la nefasta postventa y alego una posible demanda judicial ante la nula colaboración por parte de Women'secret. Me responden el 15/01 textualmente:Agradecemos su información y le informamos que su pedido se encuentra en delegación de destino. Rogamos que nos indique si desea la devolución de pedido al almacén y su reembolso y que tramitemos la entrega del mismo en la dirección que nos facilite.A lo que contesto insitu,que quiero que sea devuelto a su central de origen y procedan al reembolso.El 16/01 me contestan de nuevo diciendo:Le informamos que no es posible realizar ninguna modificación y/o cancelación de un pedido, una vez se haya finalizado el pago del mismo. Una vez recibido el pedido, podrá devolver o cambiar, en tienda física o a través de nosotros, dentro del plazo establecido, 30 días naturales desde la recepción del mismo.A lo que vuelvo a responder diciendo que es una incongruencia total si el día anterior me consultaban si devolver el pedido a sus almacenes y es lo que pedía para que procedan al reembolso. Además de volverles a comentar que pienso tomar medidas legales para recuperar mi dinero.He de decir,que el pedido llevaba regalos para el día de Reyes con los que contaba entregar y que no solo ha sido imposible, si no que se ha convertido en una pesadilla.Todo esto me ha supuesto una pérdida de tiempo considerable y preocupación constante, además de no disponer de mi dinero ,siendo tan necesario en plena cuesta de Enero. Toda esta información es conocida por la empresa. Por tanto,pido que se me reembolse el importe íntegro a mi cuenta de 66.25 euros en el menor plazo posible,que es lo que llevo solicitando desde el principio ante la nula colaboración del vendedor.

Hola quiero que se me devuelva el importe de 14,5€ que se me a cobrado por darme de alta no han pasado ni dos días me di de baja de nuevo, la chica me a dicho que había un periodo de 14 días de prueba ni he usado el servicio al que llamabas por teléfono solo me ponían una encuesta y ni han pasado los 14 días de prueba es una vergüenza

El pasado día 17 de diciembre, por la noche, adquirimos de forma on-line dos entradas para visitar el Real Alcázar de Sevilla, incluyendo el audioguía para dos personas y la visita al Cuarto Real.Nuestra pretensión era adquirirlas para el día 29 de diciembre pero, al recibirlas, instantáneamente comprobamos que la fecha que figuraba era el 22 de diciembre, desconociendo si se trató de un error humano o de la aplicación de infoticketing, la empresa que gestiona la venta online.Inmediatamente intentamos contactar para solucionarlo, llamando al teléfono que figura de contacto, al cual no respondió nadie en ninguna ocasión, y a través de la línea de WhatsApp, a través de la cual nos respondieron al día siguiente, sábado día 18 de diciembre, argumentando que no era posible cambiar ni anular las entradas.Insistimos en que podía tratarse de un fallo técnico pero la respuesta ha sido siempre la misma, y no nos dan ninguna solución o alternativa. Al último mensaje que enviamos exigiendo una solución, ya no nos dieron respuesta.Enviamos un email al correo de atención al cliente del Real Alcázar (alcazar@patronato-alcazarsevilla.es) y la respuesta fue, con la misma contundencia, que una vez adquiridas las entradas no es posible anularlas ni modificarlas.Todo ello sin realizar ningún tipo de comprobación técnico respecto a un posible mal funcionamiento del soporte digital.Finalmente tuvimos que adquirir otras dos entradas para el pretendido día 29 de diciembre, sin la visita al Cuarto Real, porque ya no existía disponibilidad. Esto podemos acreditarlo y ustedes comprobarlo, ya que las entradas son nominativas.Por todo ello, SOLICITAMOS LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA del importe abonado por las entradas adquiridas para el pasado día 22 de diciembre, que incluía la visita al Cuarto Real y los dos audioguías.Gijón, a 16 de enero de 2022.

El pasado 30 de octubre, el vuelo E9858 SJO-MAD sufrió un retraso debido a una avería al descargar el equipaje. Debido a ello el vuelo se canceló y salimos al día siguiente. El retraso total fue de 16 horas, a parte de perder entradas de teatro y una reserva de hotel, mi mujer llegó tarde al trabajo. Por ello escribí a Iberojet para reclamarles el reembolso basando me en la ley de AESA referida a los retrasos superiores de más de cinco horas. La respuesta de su departamento es que no había compensación porque el motivo había sido una avería. Les escribí de nuevo que según AESA, de acuerdo con lo establecido en la sentencia de fecha 23 de Octubre de 2012, del Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10, salvo que la línea aérea puede demostrar que el retraso ha sido provocado por una circunstancia extraordinaria. Las únicas averías que pueden considerarse como circunstancias extraordinarias son las averías debidas a los impactos de los pájaros, a FOD (Foreign Object Debris) en pistas y las detectadas por el fabricante y que afectan a toda la flota de aeronaves(C-549/07 Wallentin-Hermann). La avería se debió a la mala extracción de la carga, o eso dijeron. Nada que se pueda aplicar como circunstancia extraordinaria. Además el vuelo superó los 3500km y la compensación asciende a 600€.Por ello reclamo que se me reembolsen los 600€.

Buenos días. Tengo contrato con Comercializadora Regulada Gas & Power. He observado que no me han cobrado la factura de la luz en varios meses. De hecho, mi última factura es del 04/11/2021 pero hace referencia a un periodo de consumo de 31/05/2021 a 06/06/2021. Quisieran me explicaran el motivo de la incidencia y procedieran a darle solución.Aprovecho para enviarles un cordial saludo.David Serrano

Buenos días:El día 02/12/2021 realicé a Electro Premium el pedido de referencia TCQMSSKYO consistente en un congelador ROMMER CV60 NF A+ 155X60 y frigo cooler ROMMER FL-160 155X60 A+, tras conversación telefónica mantenida con ellos, indicándome que tenían los dos aparatos, congelador y frigorífico, en stock, y que ambos eran gemelos. Así mismo me indicaron que la semana siguiente me llegaría el pedido. Realicé el pedido y el pago de este, así como los gastos de transporte: 774,00 €+78,66€ =852,66 €Ese mismo día se me comunica, mediante e-mail: “Su pedido con la referencia TCQMSSKYO ha sido enviado”Tras varios días sin tener noticias mandé un e-mail con fecha 14-12-2021 solicitando algún tipo de explicación:“Buenos días: El día 2 de diciembre hice el pedido TCQMSSKYO, me dijeron que llegaría la semana siguiente y todavía no he recibido nada, ni me ha llamado nadie”Se me contesta a dicho e-mail con otro asegurando que el pedido llegaría el día 20-12-2021:“Después de reclamarlo a la agencia de transporte, me dan como plazo de entrega previsto para este próximo lunes 20 de diciembre”El día 20-12-2021 llegó a mi domicilio una empresa de transporte, querían bajar en mi domicilio una caja de la marca ROMMER (que no sabían que contenía) y una nevera combi de 1,85 de la marca Corbero. Este pedido no es lo que yo compré. Yo pedí una nevera ROMMER DE 1,55 (una sola puerta) y un congelador ROMMER de 1,55 (una sola puerta). El personal de la empresa quería dejar eso porque decía que era lo que venía a mi nombre y que si lo rechazaba tendría que pagar el transporte. Es decir, tenía que quedarme con lo que me enviaban.Todo ello se comunicó a la empresa Electro Premium mediante e-mail de fecha 21-12-2021.Me llamarón de la empresa Electro Premium, diciendo que había habido un error, que no ocurría nunca, pero que esta vez había ocurrido, y diciendo que en los próximos días me llegaría el pedido.No hubo noticias del pedido en los siguientes días. Por ello, el día 29 de diciembre de 2021 envié otro e-mail a la empresa:“Buenos días: El día 2-12-2021 realicé una compra con número de pedido TCQMSSKYO. Tras diversos incidentes sigo sin recibir el pedido. Tras todo este tiempo creo que deberíamos hablar sobre qué hacemos con el pedido, dado que parece que no consiguen suministrar el pedido. Les agradecería se pusieran en contacto conmigo lo antes posible”Como contestación me llamarón por teléfono, diciendo que creían que esto ya se había solucionado, dado que la nevera combi Corbero ya se había enviado al receptor correcto. Que iban a solucionarlo.El día 30 de diciembre de 2021 se vuelven a poner en contacto conmigo, diciendo que van a hablar con la empresa de transporte. Al día siguiente, el día 31 de diciembre de 2021, me llaman, diciendo que la semana siguiente, es decir, entre los días 3 y 5 de enero de 2022, se realizaría la entrega, que así lo había confirmado la empresa de transporte.El día 4 de enero de 2022 comuniqué al mismo teléfono que nadie se había puesto en contacto conmigo. Por la tarde, a las 16:49, se me comunica que se va a reclamar el pedido a la empresa de transporte.El día 5 de enero de 2022 les comuniqué a la empresa Electro Premium, mi intención de anular el pedido, dado que no son capaces de entregármelo.Ese mismo día 5 de enero de 2022, me llaman, de un número privado, diciendo que son de la empresa de transporte, diciendo que esto lo han de entregar en Valladolid. Les comunicó que ya estuvieron en mi casa, en fecha 20-12-2021, y yo vivo a más de 600 Km de Valladolid. ¿Cómo tienen ahora la dirección mal? Me responden que van a investigar qué ha pasado y se pondrán en contacto conmigo vía e-mail.Nadie se pone en contacto conmigo los siguientes días.El día 11 de enero, me llama la empresa de transporte diciendo que me van a hacer entrega del aparato. Les digo ¿Cómo aparato? Que son dos. Dicen que sólo tienen una caja de la marca Rommer, que viene de Valladolid. Les digo que eso ya intentaron entregarlo el día 20 de diciembre. Yo compré una nevera y un congelador de la marca Rommer. Ese mismo día, 11 de enero, mandó un e-mail a la empresa Electro Premium solicitando la anulación del pedido y el reembolso del dinero:“Bien, pues tras más de un mes sin recibir el pedido, teniendo que esperar interminables días, esperando en casa, y tras promesa, tras promesa incumplidas, les comunicó que quiero anular mi pedido, que quiere se me reembolsen totalmente el dinero pagado, dado que no es culpa mía, en absoluto, esta ineficacia de la empresa de transporte o de la empresa Electro Premium…Estoy convencida que podemos arreglar esto de una forma completamente amistosa, sin necesidad de recurrir a otras vías para solucionarlo. Les agradecería que se pusieran en contacto conmigo lo antes posible, dado que todo esto está ocasionando muchos perjuicios, ya que en estos momentos no dispongo de nevera en mi domicilio…”. No me contestan al e-mail, al día siguiente vuelvo a solicitar lo mismo, vía e-mail y a través de la página web de la empresa. Me llaman por teléfono, día 12 de enero de 2022, tras intentar convencerme y echando la culpa a la empresa de transporte, y tras mi negativa de seguir con este proceso interminable, dicen que proceden a anular el pedido y reembolsar el dinero.Necesito el dinero para dar de comer a mi hija, y a día de hoy no me han reintegrado el dinero. Sin más, reciban un cordial saludo

Se compró el coche en el año 2014 es un Renault Captur 1,2 TCE 120 consumía mucho aceite en el concesionario no nos decían porque motivo, hasta que se rompió el motor en marzo. Tuvimos que poner motor nuevo. En el concesionario nos explicaron que había un cilindro que no estaba engrasado. Creemos que es uno de los coches que tienen el motor defectuoso pero no quieren hacerse cargo.

Hola, en agosto 2020 compré un aire acondicionado de Leroy Merlin Valencia pero luego fue instalado con la empresa Decofred Gandia. Nos vamos de viaje y lo instalamos en Marzo 2021 como se ve el BOE. Funcionó un par de días comprobada tambien del instalador antes.En julio-agosto de 2021 fuimos a Leroy para avisar que no funcionaba el aire y nos mandó un técnico no se si de la Marca o de Leroy y han comprobado junto con el instalador de aire de donde es la fuga de gas y vieron que es de la máquina no de la instalación. La relleno de gas y la reparó, ha hecho vídeos y pruebas que las tiene de la fuga. En verano funcionó hasta otoño al principio, cuando ya no la encendimos más.En diciembre 2021 cuando la encendí otra vez no funciono. Fui a Leroy para mandar a alquien y mandaron un técnico de Gia Group que solo a anotado sin ningúna prueba, ningun vídeo para la empresa, ni ha rellenado con gas a ver de donde es, solo anotó en un papel que es una fuga de gas y que ellos no lo reparan. Después de esto nada, ningun otro técnico y nada. En enero 2022 volvemos a Leroy a avisar si me mandan un técnico porque nadie han hecho nada y me dicen que tiene que mandar un correo a la empresa que ellos no se encargan de mi garantía y al final no mandaron nada y nadie, no me arreglan el aire o me lo cambien con otro porque claramente el aire es defectuoso porque funcionó solo 2 meses. Pasan la pelota de unos a otros y la culpa de unos a otros como que ahora es la instalación la culpa. Esto es imposible si una vez fue de la máquina y hay pruebas hechas del primer técnico de la marca la Marca y han comprobado junto con el instalador de aire de donde es la fuga de gas y era la máquina que tiene esa fuga. En 12/01/2022 fui la última vez otra vez hablar con alquien de Leroy y me hand dicho lo mismo que van a mandar un correo a la empresa del aire y no mandaron nada porque quedamos en ponerme en CC del correo y no tengo nada. Es claramente mala voluntad en resolver mi caso. Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, resolver mi aire.

Hola, el día 14 de enero realice un pedido al restaurante 100 montaditos a través de Glovo. Cuando realice el pedido la hora de entrega estimada era 21:30-21:40 h. A esa hora aún no había un repetidor asignado.. poco a poco, la hora de entrega iba aumentando progresivamente… a las 21:45 aprox me asignaron un repartidor que se llamaba Adrián pero como el tiempo de entrega seguía aumentando me puse en contacto con atención al cliente de Glovo a ls 22:10 aprox. Después de darme “largas” durante largo rato diciéndome que estaban viendo que había pasado con mi pedido, ante mi insistencia, a las 22:45 me dicen que cancelan mi pedido porque ese restaurante no trabaja con Glovo, como si hubiera sido yo la que elegí el restaurante… entonces les digo que NO quiero cancelar el pedido puesto que tengo que cenar y su respuesta a las 23:00 fue: su pedido ha sido cancelado sin coste (faltaría más). Inmediatamente desde Glovo me envían un email diciendo que mi pedido ha sido cancelado porque el restaurante ha cerrado. Me parece una tomadura de pelo y me gustaría que alguien los pusiera en su sitio… no nos pueden engañar de esta forma, si cogen más pedidos de los que deben o si los repartidores no son todo lo honestos que debieran deberían tomar las medidas oportunas para que estas cosas no vuelvan a ocurrir. Me siento estafada.