Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  OCU Me pongo en contacto con ustedes porque ; LA EMPRESA LAST MINUTE RECIBIÓ EL DIA 14 DE AGOSTO DEL PRESENTE MI SOLICITUD PARA COTIZACIÓN DE VUELO POR CAMBIO DE FECHA APROBADA POR LA AEROLÍNEA (MOTIVO CIRUGÍA POR SALUD) DICHA COTIZACIÓN SEGUN OFERTA DE SERVICIO DE LAST MINUTE SE RESPONDERÍA EN 48 HORAS, MAS ELLO FUE INCUMPLIDO Y A 7 DÍAS RECIÉN ME ENVIAN LA COTIZACIÓN SOLICITANDOME ESPERAR 48 HORAS MAS PARA RECIÉN PODER ASEGURAR LA FECHA DE CAMBIO DE VUELO Y 72 HORAS PARA LA COMPRA POR CAMBIO DE CLASE EN CABINA. ESTE RETRASO ME PERJUDICA PRIMERO PORQUE LA COTIZACIÓN DEBIÓ SER ENVIADA 05 DÍAS ATRÁS COMO MÁXIMO SEGÚN OFRECIMIENTO DE LAST MINUTE Y NO SE CUMPLIÓ, SEGUNDO PORQUE POR SUS ANTECEDENTES NO TENGO GARANTIA QUE EN LAS PRÓXIMAS 48 HORAS ME ENVIEN EL DETALLE PARA CONFIRMAR MI VUELO Y CABINA Y FINALMENTE SIENDO QUE LA FECHA ES INMINENTE 24 AGOSTO , MIENTRAS MAS CERCANA ESTÉ LA FECHA DE VUELO MAS ALTO SERA EL COSTO DE LA TARIFA Y MENOR POSIBILIDAD DE ENCONTRAR DISPONIBILIDAD DE UN VUELO EN LAS CONDICIONES QUE NECESITO POR MI ESTADO DE SALUD. SOLICITO: QUE LA EMPRESA/ AGENCIA LAST MINUTE EMITA UNA RESPUESTA A LAS SOLICITUDES INGRESADAS HOY 19/08/24 EN UN PLAZO NO MAYOR A 24 HORAS, EN REPARACIÓN A LOS 7 DÍAS QUE ME HICIERON ESPERAR INCUMPLIENDO LA ATENCIÓN QUE OFRECIERAN DE 48 HORAS, AMBAS SOLICITUDES SE RELACIONAN AL CAMBIO DE FECHA DE VUELO Y DE CABINA (ASIENTO 180 GRADOS YA QUE MI CONDICIÓN DE SALUD ACTUAL LO DEMANDA), LA SOLUCIÓN Y ATENCIÓN DE MI CASO DEPENDE DIRECTAMENTE DE LAST MINUTE EMPRESA A QUIEN CONTRATÉ PARA LA COMPRA DE PASAJES Y ESTÁN EN OBLIGACIÓN DE CORREGIR LOS RETRASOS QUE VIENEN GENERANDOME CON SU INCUMPLIMIENTO DE ATENCIÓN EN PLAZO OFRECIDO, ESTO NO ES RESPONSABILIDAD DE LA AEROLÍNEA COMO ELLOS QUIEREN HACERLO VER EXCUSANDOSE COBARDEMENTE, LA CARA AL CLIENTE Y A QUIEN CONTRATÉ ES LAST MINUTE Y ES SU RESPONSABILIDAD BRINDARME UNA REPARACIÓN Y/O SOLUCIÓN POR LA AFECTACIÓN QUE ESTAN OCASIONANDO A MI ESTADO DE SALUD Y ECONOMÍA POR LOS GASTOS GENERADOS A ASUMIR. DE NO ATENDER A LO EXPUESTO, SEA LAST MINUTE AGENCIA QUIEN ASUMA LOS COSTOS ASOCIADOS A LA FECHA DE CAMBIO DE VUELO Y DE CABINA EN ASIENTO RECLINACIÓN 180 GRADOS, AMBOS YA SOLICITADOS EN SUS SISTEMAS. FINALMENTE, SUGIERO EL ENTE A CARGO TOME NOTA DEL DETALLE DE RECLAMOS QUE RECIBEN DE ESTA EMPRESA Y REALICEN UNA INSPECCIÓN A LAS INSTALACIONES FÍSICAS Y/O VIRTUALES DE LA EMPRESA/AGENCIA LAST MINUTE PARA ASEGURARSE SOBRE LA TRANSPARENCIA DE SUS PROCEDIMIENTOS INTERNOS HACIA EL CLIENTE (VIAJERO) Y ASÍ DE LAS NORMAS LEGALES QUE PROTEGEN NUESTROS DERECHOS EN CASO DE ABUSOS O INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO QUE REDUNDE EN AFECTACIONES DIRECTAS AL CIENTE (VIAJERO). PD.- DE REQUERIRSE SUSTENTOS ADICIONALES, LOS ADJUNTARÉ EN SU DIRECCIÓN DE MAIL Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el cobro abusivo en la nominación de mis entradas El pasado mes de Enero de 2024 adquirí dos entradas para el festival "Brava Madrid" y recibí un correo electrónico con el concepto "Tus entradas para Brava Madrid 2024", por lo que di por finalizado el trámite de compra. Ahora, al ir a recuperarlas y abrir el correo electrónico que recibí tras la compra, veo que disponía únicamente de 20 días para nominar mis entradas. Una vez superado dicho plazo, se aplica un coste adicional de 20€ por entrada, lo cual considero abusivo y desproporcionado al superar con creces mas del 50 % del precio de la entrada. A lo largo del proceso de compra, en ningún momento se menciona este plazo de 20 días para la nominación de entradas. Asimismo, en los correos electrónicos que he recibido tras la compra de mis entradas, no se hace referencia alguna a este proceso ni se envía recordatorio alguno sobre el mismo. Este cobro adicional, sumado al precio original del abono, supera el coste de un nuevo abono, lo cual resulta totalmente inaceptable y desproporcionado. Es importante recalcar que no deseo cambiar el titular de la entrada, puesto que el comprador es la misma persona que asistirá al festival. La empresa organizadora pretende por lo tanto cobrar 40 euros adicionales (20 euros por cada entrada) por asignar un nombre a las entradas, nombres que son los mismos que podría haber introducido durante el proceso de compra si me hubieran dado la opción de hacerlo. Por todo lo anterior, considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor. Por lo tanto, solicito a la empresa organizadora del festival "Brava Madrid" la supresión de este cobro extra de 20€ por entrada o, en su defecto, la devolución íntegra del importe pagado por mis abonos. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque devolví un paquete con 2 prendas compradas en vuestra tienda por valor de 59,90€. Lo dejé en el punto Celeritas “LOCUTORIO ANTEQUERA” el dia 25 de julio de 2024. A día de hoy en el seguimiento del paquete en Celeritas aparece como “siniestro” y no me dan ninguna información adicional de que han hecho con mi paquete de devolución y Zalando se lava las manos y me dice que no me hace el reembolso cuando es responsabilidad suyo por su servicio lamentable. Tengo que devolver las prendas como ellos dicen a través de Celeritas y luego me roban mi dinero cuando entregue el paquete de devolución de forma correcta. SOLICITO el reembolso de 59,90 € de la devolución de ambas prendas. Adjunto declaración responsable, datos del número de pedido y seguimiento en Celeritas y justifica tu de entrega del paquete de devolución en el punto Celeritas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día24/04/24 reservé un viaje a Praga Madrid /Madrid Praga en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la modificación/anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido fullflex en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a la hospitalización de mi suegro que está muy grave. El 16/08/24 solicité la modificación del vuelo de vuelta donde tenia que pagar 514.00€, A fecha de hoy es imposible contactar con uds. Dentro de comisiones y servicios de agencia esta el suguro fullflex, que no lo especifica en el cobro. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado del vuelo de vuelta o en su defecto solicitar un cambio de vuelo. Aporto factura de los vuelos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un importe de 18€ en mi cuenta sin mi consentimiento ni tampoco ni autorización SOLICITO darme de baja de dicho "servicio" y que se me devuelva el importe íntegro .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Todo comenzó al comprar una caja de SMARTBOX, en una experiencia de noche burbuja, adquiriendo también una cena en una tinaja y un desayuno, por lo que el precio llegó hasta los 279€, reservamos una noche en el hotel las Beatas. En ningún momento smartbox nos dió la posibilidad de contratar un seguro de viaje, sin embargo, contratandolo con el hotel directamente si que existe esa posibilidad (es a lo que se acogen ellos para sus respuestas) lo cual nosotros desconocíamos. Existia la posibilidad de cancelación gratuita hasta el 8 de agosto, nuestra reserva era para el 11 de agosto. Ese mismo día, mi pareja se pone enferma y nos pasamos dos días en urgencias con pruebas médicas, por supuesto tenemos todos los informdes médicos, en todo momento se lo comunicamos a Smartbox y al hotel. Smartbox ya no responde (yo les compré la caja a ellos por lo que incluso deberían ellos tramitar las cosas con el hotel) pero no, debe ser el cliente. El hotel nos indica que al no tener seguro de cancelación (el cual no había posibilidad de comprar con Smartbox) nos ofrecen por "empatía": septiembre, octubre, noviembre y diciembre, pudiendo reservar solo en domingo (teniendo que salir el lunes por la mañana), lunes, martes, miércoles y jueves, sin posibilidad de festivos y vísperas de festivos y quedando tres burbujas disponibles. Nos han quitado el derecho de elección de fechas, la duración de la caja que era de casi tres años. Trabajamos, estamos a más de tres horas, ¿Quién podría ir en estas condiciones? Nos hemos gastado mucho dinero y esto está siendo ya una pesadilla. Smartbox no nos ayuda cuando le compramos la caja a ellos, tras intercambios de reclamación y llamadas a dicha empresa, el sábado nos indican que proceden al reembolso para luego decirnos que se habían equivocado de caso, es de absoluta vergüenza todo. También nos indican que si el hotel acepta la cancelación gratuita ellos nos devuelven las fechas y la duración de la caja pero el hotel indica que no puede aceptarlo, nadie nos ayuda. En cuanto al hotel nos dicen que están teniendo "empatía", se trata de una circunstancia excepcional por enfermedad, dudo de si ese es el verdadero significado de la palabra empatía. El año pasado, tenía que realizar un viaje pero tenía bronquitis y fiebre alta, sin informes médicos llamé al hotel (situado en Granada) y me cambiaron todas las fechas. Solicito: - El reembolso total de mi caja ya que no la he disfrutado. O en todo caso: - Que las fechas y la duración de la caja vuelvan a ser flexibles para poder reservar nuestra experiencia en nuestras vacaciones.

Exijo reembolso de una suscripción indebida. Utilizan de recursos de mala experiencia de usuario para engañar a las personas. Basta con ver cuantas quejas hay sobre el mismo tema. Me han cobrado más de 100€ cuando yo había comprado un curso de 0,99€. No es casualidad que esta empresa tiene mala fama tanto entre empleados, cuánto colaboradores y clientes. EXIJO la devolución del dinero.

Estimados/as Señores/as, Realicé una compra de un vuelo desde Viena hasta Málaga el pasado sábado día 17 de agosto de 2023 para tres pasajeros. Una vez realizado el pago, me llegó a mi correo electrónico el billete electrónico donde aparecía un número de facturación en línea para hacer el check in con la aerolínea. 24 horas antes del vuelo, me dispongo a hacer el check in, y no me deja acceder a la reserva, me da constantemente error. Intento ponerme en contacto con BudgetAir a través del teléfono y me aparece comunicando. Utilizo otros método para solventar la incidencia y me comunicó a través del asistente virtual y su solución es que hable con la aerolínea. Me pongo en contacto con la aerolínea y me dice que no hay ninguna reserva con ese número de facturación en línea, así que le proporciono mis apellidos para buscar a través de ese método y me confirma que mi reserva tiene otro número y que además de los tres billetes que compré, aparecen 11 personas más, poniendo a mi disposición datos personas de esas personas y que el error está a la reserva realizada por BudgetAir, así que la solución me la tienen que dar ellos. Intento de nuevo, sin éxito, ponerme en contacto con BudgetAir para conseguir hacer el Check in y procurar que mis datos personales no esté al alcance de los otros pasajeros, como si me pasaba a mi, y nuca tuve una respuesta por parte de la agencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Por mi estancia en su hotel Poseidón playa del día 22 al día 27 de julio reservada con su servicio de reservas por teléfono para la que se me dio un precio y se detalla en el email de la reserva que vamos con mi hija de 5 años y para mi sorpresa al llegar se me dice que mi hija no esta incluida en la reserva y tenemos que añadir un extra a nuestra reserva de 261,75 euros preocupándose únicamente porque pague mas una de las dos personas de recepción Mint sin mediar una disculpa ni nada todo lo contrario a la otra chica que fue muy amable SOLICITO […].  se me devuelva el cargo extra pues en el email de la reserva se explica claramente en las anotaciones que mi hija va con nosotros. Sin otro particular, atentamente. Juan Antonio del campo Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a finales de julio estuve una semana alojado con mi familia en una casa en Portugal en la zona de Sesimbra/Pinheirinhos reservada por mi mujer en AIRBNB y, al cabo de una semana de finalizar la estancia, recibimos a través de AIRBNB una reclamación de los huéspedes por unos daños de los que no somos responsables. Era una casa algo antigua: - Los electrodomésticos (lavadora, lavavajillas, horno y fogones) de la casa eran antiguos (con todos los números e indicadores borrados y los mandos de los fogones además no iban muy bien). El lavavajillas es el único que nos dio problemas porque a la segunda vez que lo usamos no lavó bien y la anfitriona nos dijo que era porque la puerta no cerraba bien (aunque la puerta parecía que estaba cerrada realmente no lo estaba, sin embargo el lavavajillas iniciaba el lavado y luego no lavaba bien), lo intentamos otra vez y tampoco conseguimos que funcionase. - Tenía bastantes hormigas, así que había que tener algo de cuidado. - Uno de los dos baños olía a humedad y se solía atascar pero usando la escobilla no había problema. - Accidentalmente una bandeja/fuente y un jarrón que estaban en una estantería encima de la mesa de la cocina se nos cayeron con sólo rozarlos y se rompieron. Estamos acostumbrados a casas en el campo así que nos adaptamos bien y estuvimos cómodos. Nos comunicamos con la anfitriona por mensaje y sólo hablamos sobre el lavavajillas y el accidente con la bandeja y el jarrón. Para nuestra sorpresa, al cabo de una semana recibimos una reclamación a través de AIRBNB de los anfitriones (AIRBNB dice que actúan como mediadores entre los anfitriones y los clientes): - Primero nos reclamaban 221 € porque dicen que les atascamos el WC. No es cierto, ya olía algo a humedad y se atascaba con facilidad pero se desatascaba bien usando la escobilla. Cuando dejamos la casa el WC funcionaba igual que cuando entramos. - Posteriormente han añadido una reclamación de 360 € por reparar el lavavajillas a pesar de que saben que no funcionaba bien por culpa de la puerta. Todo esto se lo hemos notificado a AIRBNB, pero aunque está claro que no somos responsables de ninguna de las dos cosas, ahora AIRBNB se sitúa en un punto intermedio y dice que le da la razón a los anfitriones y que nos va a cobrar parte de lo reclamado: 150 € por el atasco y 71 € por el lavavajillas (casualmente los 221€ iniciales). Los anfitriones nos quieren hacer responsables de problemas que la casa ya tenía para ahorrarse el coste de mantenimiento de la casa. En ningún momento nos imaginábamos que nos pudiesen culpar de problemas previos de la casa así que no se nos ocurrió hacer fotos o dejar todo por escrito para que sirviesen como prueba. Estamos indefensos ante está reclamación. SOLICITO que se pongan en contacto con AIRBNB para solucionarlo o que nos indiquen qué podemos hacer para que AIRBNB entienda que no somos responsables de problemas previos que la casa tuviese. Sin otro particular, atentamente.