Últimas reclamaciones

hola el dia 29 de noviembre fui contratada por ROYAL ABSOLUTE ,hasta el dia 15 de DICIEMBRE y no me a pagado nada. reclamo lo que se me debe.

Me dirijo a ustedes para reclamar un reembolso por un vuelo que compré a través de su plataforma y que al final, pese a recibir el cobro y confirmarme la compra, no procesaron adecuadamente y me la compañía aérea me dejó en tierra.Adquirí un billete de Hamburgo a Ibiza con escala en Barcelona a través de eDreams el 30 de enero, aproximadamente 6 horas antes del vuelo. El pago se realizó correctamente con mi tarjeta y la web agradeció la compra con normalidad.Todo dio a entender que estaba procesado correctamente, no hubo advertencias, avisos, etc. pero solo enviaron a mi correo información de checking relativa al segundo tramo (Barcelona-Ibiza). Ésto me extrañó, accedí a la web y respecto al tramo inicial, (Hamburgo-Barcelona), la web de eDreams ahora mostraba un pequeño letrero: pendiente de confirmación, rastree todo lo que pude y no obtuve mucha información de que se trataba, conseguí hablar por teléfono con sus agentes pero no me dieron ninguna información de lo que pasaba para que no se confirmase, solo dijeron que ese periodo de pendiente de confirmación podría alargarse 24 horas. Pero evidentemente mi vuelo salía antes y yo no sabía que eso podía pasar cuando me decidí a comprarlo porque no se advertía en ningún sitio.Tuve que trasladarme hasta el aeropuerto a la hora del checkin para desagradablemente ser informado alli de que el vuelo estaba completo y eDreams no había efectuado mi reserva. Ni en ese momento, ni aun ahora muchas horas después, edreams me ha avisado, disculpado, ofrecido compensación o solución alternativa.En su atención al cliente me indican que debo comunicarme con la aerolínea operadora de los dos vuelos (Vueling) para que me reembolsen el dinero del segundo vuelo antes de que despegue, pero al contactar con ellos, me dicen que no son responsables, ya que su próximo vuelo reservado a Ibiza aparece correcto, y que el tipo de vuelo adquirido no tiene las opciones extras de cancelación, dando a entender que debo presentarme a la hora indicada o se me atribuirá la pérdida.Insisten en que es eDreams el responsable, ya que ellos han gestionado las reservas y operado las conexiones.En EDreams no solo son culpables de mi pérdida de tiempo, y de que no esté en Barcelona a la hora indicada para el segundo viaje del itinerario, además lo son del dinero perdido en transporte al aeropuerto (70€) y la problemática de no poder viajar (he tenido que ir a Berlin en tren para salir en el próximo vuelo, otros 70€ de tren y el vuelo 300€, las causas de esta falta de profesionalidad y respeto de los derechos del consumidor son absolutamente suyas, y sospecho que se trata de overbooking, una venta de asientos extra por interés y oscura, a sabiendas que en principio ya estaban ocupados, sin importar si el viajero al final se queda totalmente desamparado y con pérdidas económicas, Ante esto debo ser compensado.Reitero, por si queda alguna duda, que compré el trayecto CONJUNTAMENTE HAMBURGO-IBIZA, que pese a tener una escala, es un solo itinerario con un precio. La responsabilidad es de los dos tramos y la compensación debe incluirlos pese a que no me presente al segundo trayecto, ya que no me podré presentar en la puerta de embarque a la hora establecida porque ustedes me han dejado en tierra en Hamburgo.Agradezco su pronta atención a este asunto y la pronta resolución del mismo.

Hola, vendi unas entradas para un musical ayer y esta mañana me ha llegado un mail diciendo que el comprador no pudo entrar. Las entradas eran reales y vendidas para el dia que eran. No habia ningun problema con ellas. No entiendo que criterio tienen para afirmar eso o es simplemente porque el comprador lo dice. Creo que he sido victima de un engaño por parte del comprador cometido con su aprobacion. Espero su respuesta

Hola, les compre una bicicleta, el sillín llego dañado y me ofrecen sustituirlo por otro modelo de sillín que según ellos es de la misma calidad y precio pero no es así:La respuesta:Buenos días, Yeray. Lamentamos las molestias. Tenemos tres opciones de cómo proceder: Opción A): si te quieres quedar con esa bici te enviaríamos un sillín nuevo Selle Italia X1, ya que el sillín que recibiste en esa bici (Selle San Marco Sport Fit) ya no lo tienen en Wilier y no lo van a recibir durante un largo período de tiempo y nosotros no lo tenemos en Stock. Es de la misma Gama en cuanto a calidad y precio pero no tiene esa raja o hendidura prostática. Para esta opción, te tendríamos que recoger en la misma entrega del sillín nuevo, el sillín que has recibido arañado para analizarlo en nuestras instalaciones. Opción B): si prefieres quedarte con la bici tal y como te ha llegado por si prefieres el sillín prostático lógicamente te la puedes quedar pero nosotros no podríamos hacer nada al respecto. Opción C): Si la bici está nueva sin usar, tendrías que empaquetar de nuevo la bici dentro de su caja y la proteges bien. Cuando la tengas lista nos avisas y nos facilitas una dirección completa con su código postal, un teléfono de contacto y una franja horaria de 4 horas seguidas en las que estés o esté alguien de confianza en esa dirección para realizar una recogida para el día siguiente o dos días después de facilitarnos esa info, y en cuanto recibiésemos la bici en nuestras instalaciones si está todo OK te devolveríamos el dinero. Quedamos a la espera de que nos digas cómo proceder.Debido a que no encuentro el modelo que me indican por la web y el mas parecido es mucho mas barato que el que me venia con la bici les propongo esperar a que vuelvan a tener stock y que me lo sustituyan cuando eso ocurra. Les propongo también un reembolso parcial.Me indican que no es posible...

Buenas, realice una compra de entradas para un concierto (OT23 en Concierto) y se me ha cobrado un total de 7.50€ por gastos de gestion por cada una de las entradas suponiendo mas del 10% del coste total de las mismas. Esto me parce completamente abusivo ya que las entradas se compran en una página oficial, soy yo el encargado de procesar la compra de las entradas y ademas estas son enviadas a mi.lovil mediante PDF. Me gustaría asisitir al concierto pero que se revisaran los gastos de gestion de las entradas.

Hola, el pasado mes de noviembre realicé una cancelación en mi suscripción de sus instalaciones, cerró el centro cercano a mi dirección, pero aún así seguí pagando mensualmente por mi contrato con membresía. Pues bien, en noviembre acudo a una de las instalaciones y la chica dela recepción me dijo que ella me gestionaba la cancelación, por lo que por mi parte había quedado todo solucionado, en diciembre, me vuelven a pasar una mensualidad, la cual devuelvo, pensando que se debe de tratar de un error, pero cual es mi sorpresa que al llegar enero, vuelven a facturarme de nuevo otra mensualidad, por lo que ya escribo un correo, llamo y hago todo lo que está en mi mano.Hoy, recibo otro correo indicando me que hay un impago, contacto por un chat con ellos y me indican que la cancelación no se había realizado y que me hacen la cancelación a partir del mes de febrero, pero que debo pagar las mensualidades pendientes, que como les he indicado anteriormente, yo ya había cancelado, motivo por el cual devolví los cobros...

El 8 de enero de 2024 pedí un libro por correo y hoy día 30 del mismo mes sigue sin haber llegado.El día 15 me puse en contacto con la empresa porque no había rastro del pedido, y me respondieron que les parecía raro, ya que los pedidos suelen llegar a las 48 horas pero que, seguramente, la empresa de transporte (GLS) habría perdido el paquete. Me dieron que conociéndolos, darán parte al seguro para que nos lo abonen como perdida y añadieron que, en cuanto supieran algo, me avisarían. Como a la semana no tenía noticias nuevas, volví a contactar con la empresa. Según Frikomics, seguían sin saber nada. Entonces les ofrecí que me enviasen un nuevo ejemplar y que subsanasen el pago con la futura devolución de GLS o que, si no, me devolviesen directamente el dinero. A ese correo ya no respondieron. Lo he reenviado dos veces más y llevo 8 días sin saber nada. Para más inri, según GLS, la librería jamás llegó a enviarles nada, así que no entiendo qué necesidad tienen de mentir ni de alargar esta situación.

Compré unas entradas con un descuento y, automáticamente y sin recibir ningún correo de subscripción, me han subscrito y hiy me han cobrado, en la cuenta con que pagué las entradas 49,95€. He llamado, he pedido dicha información y hoy he recibido lo que no recibí el día que dicen que me subcribí. Quiero que me abonen el importe de 49,95€

Hola, el 22/03/2023 adquirí una mesa de juegos en su página web que no me fue entregada hasta noviembre de ese mismo año, después de tener que hablar yo con la empresa de transportes para desbloquear la entrega. Una vez recibida y montada la mesa, comprobé que no funcionaba correctamente el mando de las luces led. Aparentemente no actuaba sobre ellas de ningún modo. El 08/11/2023 me puse en contacto con ustedes para informar del problema y que me indicaran la posible solución a través del correo hola@zacattus.es. Tras varios intentos de conseguir una respuesta el 29/11/2023 (casi un mes después) me contestaron que se me enviaría un repuesto por el que sigo esperando. He solicitado fecha estimada de entrega o seguimiento del envío en diferentes correos y nunca se me ha facilitado. A día de hoy 30/01/2024 sigo esperando. Debido a esto desde que me llegó, no he podido hacer un uso completo de la mesa por la que sigo pagando religiosamente. He intentado contactar en diferentes ocasiones entre la semana pasada y esta y no ha sido posible, por lo que me voy obligado a poner esta reclamación.

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 7 de diciembre de 2023 mi acompañante y yo no cogimos el vuelo de Madrid a Bruselas que había reservado mediante eDreams, para volar con Brussels Airlines. El mismo día 7, pocas horas más tarde, recibí una notificación de Brussels Airlines cancelando directamente los vuelos de vuelta que habíamos reservado para el 11 de diciembre de 2023. Nuestra intención era coger los vuelos de vuelta.Nos pusimos en contacto telefónico con eDreams, y nos remitieron directamente a Brussels Airlines, indicándonos que, debido a las condiciones existentes en la compañía aérea, no podían reactivar nuestra reserva de vuelo cancelada, ni hacer nada al respecto. Cuando nos pusimos en contacto por teléfono con Brussels Airlines, la operadora nos dijo que si hubiéramos reservado directamente con la compañía aérea, ella podría ayudarnos, pero que eso depende de la agencia (eDreams) y que deberíamos reclamarles a ellos.Todo lo anterior fue después de varias llamadas a eDreams y Brussels Airlines, y ambas partes nos indicaron que ninguna podía brindarnos una solución, algo totalmente inaceptable. Por lo que sabemos, no es completamente legal hacer esta cancelación de los 2 vuelos de vuelta a día de hoy, nadie nos ha proporcionado una solución a esta situación, y todo tras haber seguido todas las indicaciones dadas telefónicamente.También hice una reclamación por escrito exponiendo todo esto el 3 de enero de 2024 a eDreams, que ha día de hoy no ha sido contestada. Llamé el 23 de enero de 2024 a eDreams, y su respuesta fue que no van a hacer nada debido a las condiciones de la aerolínea, y que siga contactando por mi parte con Brussels Airlines para hallar una solución. SOLICITO: La devolución, por parte de eDreams (como consumidor contraté todo con ellos) del importe abonado por esos 2 asientos en el vuelo de regreso cancelado por la aerolínea, que correspondían al trayecto de Bruselas a Madrid que tuvo lugar el 11 de diciembre de 2023.Un saludo.