Últimas reclamaciones

Hemos instalado persianas motorizadas en nuestras ventanas, con un coste considerable: 800 euros por solo dos ventanas. Durante la instalación, el técnico se mostró bastante maleducado; nos pareció un comportamiento extraño, pero decidimos ignorarlo. Desde entonces, hemos tenido numerosos problemas con el funcionamiento de las persianas. El técnico insiste en que se trata de un problema de nuestra instalación eléctrica. Puede que sea así, pero no existe ninguna prueba que demuestre si el fallo procede de las persianas o de nuestra electricidad. En dos ocasiones hemos tenido que llamar al técnico. Cada vez, parece que el arreglo del motor le lleva apenas cinco minutos, pero hemos tenido que pagar entre 150 y 200 euros únicamente por su desplazamiento y por ese arreglo tan rápido. Sin embargo, la segunda vez que vino a repararlas, mientras le hacía preguntas sobre las persianas y otros problemas que estábamos teniendo —después de haberle pagado—, se acercó muchísimo a mí y comenzó a gritarme de forma agresiva, diciendo que no quería volver a arreglar mis persianas y que estaba harto. Se colocó a apenas dos centímetros de mí, con una actitud que parecía indicar que podía golpearme, utilizando un lenguaje extremadamente ofensivo. Yo soy una mujer de complexión pequeña y en ese momento estaba sola en casa. Sinceramente, tuve miedo por mi seguridad. Pensé que podría estar atravesando algún problema personal, así que intenté tranquilizarle. Finalmente se disculpó. Esto ocurrió hace seis meses, y en ese momento estuve a punto de presentar una queja, pero pensé que tal vez solo era un técnico ocasional y que podría estar pasando por un mal momento. Desde entonces, nuestras persianas se han vuelto a estropear. Escribí un correo explicando que había sentido mucho miedo con el técnico anterior y pidiendo que enviaran a otra persona. Resultó que ese técnico es el propietario de la empresa. Me respondió con un correo muy grosero, acusándome falsamente de haber sido agresiva y diciéndome que no volviera a contactar con él. Nuestras persianas están en garantía y no puede ignorar la obligación legal de la empresa de atender las reparaciones correspondientes. A esto se suma su comportamiento extremadamente intimidante, que considero totalmente inaceptable. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que se respete la garantía vigente y que se envíe un técnico distinto para revisar y reparar las persianas. Que se ofrezca una solución definitiva a los fallos recurrentes del motor. Que se tomen medidas respecto al comportamiento inapropiado y amenazante del propietario/técnico.

A la atención de Casa del Libro: Por la presente deseo presentar una reclamación referente al trato recibido en su establecimiento. En el día de hoy he acudido a la tienda para realizar la devolución de un libro, siguiendo los plazos y condiciones habituales. Durante el proceso, la empleada (Yasmira) que me atendió se dirigió a mí en un tono inapropiado y con formas poco profesionales, afirmando que “todos los libros que compro los devuelvo” y llamándome la atención de manera innecesaria y acusatoria. Al pedirle explicaciones de porque me acusaba de esa forma me dijo que podía demostrarlo porque estaba segura de que yo era socio de la casa del libro. Ante la incredulidad por la situación hasta le facilite mi numero de teléfono para que comprobara que estaba en un error. Ella se reafirmaba y me ponía en evidencia delante de los demás clientes. Quiero dejar constancia de que siempre actúo conforme a las condiciones de compra y devolución establecidas por la empresa, y considero que la forma en que se me trató resultó injustificada y poco respetuosa. Es vergonzoso y denigrante el trato de esta empleada. Había celo e inquina hacia mi hasta tal punto que he pensado que había un motivo personal que desconozco. Solicito que se revise lo ocurrido y se tomen las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Trasladé mi desconcierto y mi insatisfacción al director de tienda Javier. Pero quiero dejar por escrito el trato recibido y dejar constancia del trato que tienen algunos trabajadores de esta tienda, como es el caso de la señorita Yasmira Hoy con mucha pena deja de ser mi librería de referencia la casa del libro. Atentamente, Felix Cuervo Lopez

Buenos dias Tenemos una averia en nuestra caldera y hemos abierto incidencia en el telefono centralizado de Baxi No nos han dado cita hasta una semana mas tarde y diciendo que en casa hay una persona mayor que no puede estar sin calefacción no agua caliente El servicio postventa es nefasto Permiten que un instalador profesional pueda instalar la caldera pero el mantenimiento lo gestionan ellos En mi zona la empresa que tienen contratada es pesima No puedes contactar nada ma qie a traves dw un telefono centralizado en el que se ciñen a sus procesos sin darte mas opciones ni soluciones Desaconsejo los productos Baxi por el pesimo servicio post venta

A la atención del departamento de atención al cliente de Flexicar: Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al vehículo Peugeot 508, matrícula 4399JHK, adquirido en su centro de Flexicar Xátiva el día 23 de mayo de 2025. Desde el primer mantenimiento realizado en su taller, el coche comenzó a presentar fallos graves de motor, siendo recurrente el mensaje de “Fallo motor” y obligándome a llevarlo al taller en múltiples ocasiones. En una de ellas, el vehículo permaneció cinco meses retenido sin explicación clara, y posteriormente se me informó que se había realizado una rectificación de culata, aunque nunca se me entregó documentación técnica ni factura detallada de dicha intervención. Durante ese periodo, sufrí una grave afectación a mi movilidad y actividad laboral, teniendo que recurrir a vehículos prestados y alquileres, con el consiguiente perjuicio económico. En una de las visitas, un mecánico me confesó que se habían olvidado de colocar el tapón del agua durante una revisión, lo que pudo haber provocado daños irreversibles en el motor. Tras múltiples averías posteriores (pérdida de aceite, ruidos en la cadena de distribución, etc.), decidí llevar el coche a un taller independiente, donde se descubrió que el motor no era el original, sino un motor de desguace, del cual no se me informó en ningún momento. Esta situación genera una sospecha fundada de que el motor fue sustituido durante el tiempo que el vehículo estuvo en su taller, sin mi consentimiento ni conocimiento. En noviembre de 2025, se confirmó que la culata no había sido desmontada recientemente, ya que fue necesario taladrar 4 de los 10 tornillos por su estado de oxidación y fijación, lo que refuerza la hipótesis de que la supuesta rectificación nunca se realizó. Actualmente, el vehículo está fuera de servicio, con el motor y el radiador completamente averiados, y un presupuesto de 7.815 € para su reparación. A esto se suma una inversión previa de 3.000 € en intentos de mantenimiento. Considero que esta situación constituye un vicio oculto grave, una negligencia mecánica continuada, y una falta de transparencia en la gestión postventa, por lo que solicito una compensación económica proporcional, que incluya: • Reembolso de los gastos de reparación realizados hasta la fecha. • Cobertura total o parcial del presupuesto actual de sustitución de motor y radiador. • Indemnización por los perjuicios derivados de la falta de vehículo durante más de ocho meses. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días naturales, me veré obligado a elevar esta reclamación a Consumo, Organismos de arbitraje, y si fuera necesario, vía judicial. Quedo a la espera de una solución urgente y justa. Atentamente, Sara

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío [419000000053685897], el cual, según su propia información, lleva tres días en estado “en reparto” sin haber sido entregado, desde el viernes 14 a las 07:25 horas siendo hoy lunes 17 a las 18:40 horas. A pesar de este prolongado retraso, no he recibido ninguna llamada, notificación o intento de entrega, ni tampoco se me ha solicitado una dirección alternativa o confirmación de datos. La única información facilitada ha sido que “posiblemente la dirección era incorrecta” a través de su chat de web, lo cual resulta incoherente dado que: - No se me ha pedido confirmación ni corrección de la dirección. - La dirección facilitada es correcta y se utiliza habitualmente para otras entregas sin problema. - No se ha registrado ningún intento de entrega en su sistema. Esta situación me ha generado perjuicios evidentes, incluyendo pérdida de tiempo, incertidumbre y la necesidad de realizar múltiples gestiones para obtener información que la empresa debería proporcionar de manera proactiva. Por todo lo anterior, solicito: - La localización inmediata del paquete y una solución clara para su entrega. - Una explicación formal sobre la causa real del retraso y de la ausencia de intentos de entrega. - Compensación económica o comercial por los inconvenientes ocasionados, conforme a su política de envíos y a los derechos de las personas consumidoras (incluyendo la responsabilidad sobre retrasos injustificados en la entrega). Agradecería una respuesta por escrito en un plazo de 48 horas y una resolución eficaz del problema. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Juan Miguel Real Vázquez 645365637 juanmirv@hotmail.com

Hola, En la factura SATATC/2917/2025 que les adjunto están los conceptos: REALIZAR TEST DEL VEHÍCULO COMPROBAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA ELECTRÓNICA DIGITAL DEL MOTOR (DME) Como resultados de estos trabajos no he obtenido ningún documento oficial de BMW donde pueda ver el diagnóstico que ha resultado de ese test. Ló unico que he recibido es un presupuesto para una reparación (de más de 3.600€). Entiendo que he pagado por un diagnóstico y lo único que tengo es una comunicación verbal de que el embrague está roto y el presupuesto para cambiarlo. Una vez en el taller conseguimos que nos dieran impreso y sellado dicho presupuesto. Pero entiendo que ese diagnóstico lo habrá hecho una determinada máquina y habrá dado un determinado código o fallo y que por lo que he pagado debo recibir dicho informe, con el número de serie de la máquina y el técnico que ha hecho ese diagnóstico. Por este motivo les reclamo ese diagnóstico oficial. Por cierto, si el embrague está roto o gravemente dañado, ¿por qué desaparece el mensaje de fallo? Desde que nos llevamos el coche el mensaje a desaparecido y vuelto a salir dos veces. Atentamente y a la espera de su respuesta antes de proseguir otras vías. Agustín Benito

Buenas tardes, solicite dos pedidos en Aliexpress con fecha 26/09/2025 y 01/10/2025 respectivamente y números de seguimiento en Ecoscooting 046400000045631121 y 046400000046416499 los cuales, debería haber recibido a mitad de octubre, y a día de hoy 17/11/2025 aun no se ha realizado la entrega. En varias ocasiones han indicado que la entrega fue fallida por ausencia del destinatario o porque se ha solicitado un cambio de fecha y hora de entrega por mi parte, lo que es totalmente falso (Ni siquiera se han puesto en contacto conmigo) Después de solicitar varias veces la entrega a través de su servicio de atención al cliente telefónico y no obtener solución, solicito a través de esta vía, la entrega inmediata de mis pedidos o por el contrario me veré obligado a tomar las acciones legales pertinentes.

Estimados señores/as: Por medio del presente escrito deseo manifestar mi disconformidad y solicitar una aclaración respecto al mantenimiento realizado al vehículo que he adquirido, así como la gestión de determinados elementos cuya entrega no se ajusta a lo esperado. En primer lugar, revisando el informe histórico de mantenimientos, consta que con fecha 24/10/2024 se efectuó un cambio de aceite cuando el vehículo registraba 39.385 km. Esta misma información aparece reflejada en la pegatina situada en el cristal delantero, donde se indica que la próxima revisión debía efectuarse a los 54.385 km. Sin embargo, según la documentación de entrega, el vehículo me fue entregado con 55.527 km, superando en 1.142 km el límite que ustedes mismos establecían para el siguiente cambio de aceite. Esto implica que el vehículo se entregó con el mantenimiento ya vencido, generando un perjuicio y una falta de conformidad respecto a las condiciones en que debía realizarse la entrega. Asimismo, según las recomendaciones oficiales del fabricante Kia, el intervalo estándar para el cambio de aceite es de aproximadamente 15.000 km o 12 meses, pudiendo reducirse en condiciones severas de uso. Esta información refuerza la necesidad de aclarar qué criterio técnico se aplicó y por qué no se realizó el mantenimiento correspondiente antes de la entrega. Adicionalmente, deseo indicar que el vehículo fue entregado sin la baliza V16, elemento de seguridad obligatorio en la actualidad según la normativa vigente. Esta falta supone un incumplimiento respecto al equipamiento de seguridad mínimo que debe acompañar al vehículo en su entrega. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. Que se confirme por escrito qué criterio se ha utilizado para programar el mantenimiento de aceite y por qué el vehículo fue entregado con el intervalo ya vencido. 2. Que se indique cuándo corresponde realizar el próximo cambio de aceite, teniendo en cuenta el kilometraje real a la fecha de entrega. 3. Que el cambio de aceite se realice en un taller oficial Kia en Burgos, garantizando así una intervención adecuada por el servicio autorizado. 4. Que los costes del cambio de aceite sean íntegramente asumidos por ustedes, dado que el mantenimiento debía haberse realizado antes de la entrega del vehículo. 5. Que proporcionen sin coste adicional la baliza V16 o, en su defecto, que se reembolse íntegramente su importe si ya he debido adquirirla por mi cuenta. 6. Que se facilite por escrito el programa de mantenimiento futuro del vehículo y los intervalos que se aplicarán a partir de este momento. Agradeceré recibir su respuesta por escrito y la confirmación de la cita en el taller oficial Kia de Burgos para la realización del mantenimiento, así como la gestión relativa a la baliza V16. Sin otro particular, quedo a la espera de sus indicaciones.

Datos de la persona reclamante: Nombre y apellidos: Paula Alcántara Santomé Dirección: Calle Camelias 78, 7º A, 36211 – Vigo, Pontevedra Que el día 8 de septiembre de 2025 realicé un pedido a Cecotec que incluía: • Colchón Flow PureVital 1900, 135x200 Nº de pedido: 04075004 • Cafetera Cumbia Nº de pedido: 04104286 1. Sobre el colchón El colchón llegó en mal estado y notifiqué la incidencia a Cecotec de inmediato. Desde entonces, llevo esperando desde septiembre a que realicen la recogida del producto defectuoso. A día de hoy, tras meses de espera, Cecotec no ha pasado a recogerlo, ni ha ofrecido una solución efectiva, incumpliendo sus obligaciones en materia de garantías y atención al cliente. 2. Sobre la cafetera La cafetera, con menos de dos meses de uso, comenzó a fallar. Solicité su recogida para reparación o sustitución y llevo 20 días esperando, recibiendo cada día fechas distintas e incumplidas, información contradictoria y excusas constantes por parte del servicio de atención al cliente. Conclusión Cecotec ha incumplido sistemáticamente los plazos, ha proporcionado información engañosa y ha mostrado una falta de respuesta y profesionalidad, dejándome durante meses sin solución respecto al colchón defectuoso y durante semanas sin solución respecto a la cafetera. ⸻ SOLICITO 1. La recogida inmediata tanto del colchón como de la cafetera. 2. Que Cecotec cumpla con sus obligaciones legales, sustitución o reembolso correspondiente. 3. Que se adopten las medidas necesarias para garantizar una atención adecuada, sin dilaciones ni incumplimientos de plazos. ⸻ Adjunto: • Justificante de compra (pedido del 8 de septiembre de 2025). • Comunicaciones con Cecotec. • Fotografías o pruebas del estado defectuoso de los productos (si procede).

Hice una compra en Amazon el dia 4 de oct.de una prensa hidrahulica que las medidas luego de comprobarla no coincidian ,desde entonces llevo para devolverlo y nadie se ha puesto en contacto conmigo ,tan solo el viernes 14 nov.pude hablar con una persona que me recupero una etiqueta enviada por el vendedor y lo llevaramos a correos ,hoy dia 17 de nov.lo hemos llevado y nos han dicho que daba error o que faltan datos del remitente sin mas explicaciones,espero su respuesta y la solucion ,gracias.