Lavadora estropeada en garantía. Y no me la arreglan ni me dicen nada

Hola! Tengo una lavadora cecotec en garantía. Se me estropeó el 4 de febrero y puse una incidencia en día 8. El 12 vino el técnico y me dijo que era el motor inverter. La pieza tardaba 10 días así que a esperar. A los 12 días le escribí al técnico y me dijo que hablara con cecotec porque no le había llegado la pieza. Desde entonces, he hablado varias veces con cecotec y me dicen que lo han reclamado pero nada más. Según la web tienen 30 días para arreglarlo, hace ya más casi 40. Y no me dicen nada. Pero nada de nada. Quiero que me devuelvan mi dinero para ir a comprarme una lavadora. Tengo dos niños pequeños y no me dan ninguna respuesta. Ni siquiera una respuesta. Nada.