Últimas reclamaciones

Buenos días,Antes de nada quiero comunicaros mi descontento, decepción y sobre todo el malestar que me lleváis generando desde que el pasado sábado me sentí estafada por vuestro lado.Yo, Paula Torreblanca Iriberri solicito la devolución íntegra de todo el dinero sustraído desde mi cuenta.El motivo de mi reclamación se basa en un mal servicio por parte del equipo RecordGo, que en ningún momento advirtió de las consecuencias directas que suponía cruzar la frontera Francia-Bélgica (territorio europeo de libre circulación).Tras haber pagado el Seguro a todo riesgo correspondiente, la Tasa de doble conductor y el Extra por salir de España hasta el extranjero, la sorpresa vino cuando el día 10/09/2022 recibo un mail a primera hora de la mañana exigiéndome que debería dar por finalizadas mis vacaciones y devolver el vehículo inmediatamente a la compañía.Después de ver este mensaje, totalmente inesperado después de haber pagado TODO lo necesario en el punto de recogida, realicé una llamada al número facilitado en el mail explicándoles la confusión no solo por mi parte, sino también por parte de RecordGo por no haber avisado previamente de los riesgos que suponía viajar fuera de España aunque pagases la tasa correspondiente.La chica me comentó que si llevábamos el coche en ese mismo momento a Francia, únicamente se nos sancionaría con 200€ por cruce de frontera (cifra que puedo entendero por haber excedido ni 100km del territorio permitido).Tras recibir esta respuesta por parte de vuestra agente (y solamente 8h después de haber cruzado la frontera Francia-Bélgica), cogimos el coche y buscamos el punto más cercano en Francia para dejar el coche el resto de días que teníamos pensado estar de vacaciones. Una vez en Francia, volvimos a llamar a la compañía para asegurar que todo estuviese correcto y nos confirmaron que si estaba en Francia no había ningún problema y que TODO estaba bien. Que SOLAMENTE TENDRÍAMOS QUE ABONAR 200€.Después de aparcar el coche en un parking en Maubereg (Francia) volvimos a Bélgica en trenes y buses, un gasto con el que no contábamos, y que nos supuso que nuestros 5 días de vacaciones se redujeran a 1,5.Pero no todo acaba aquí. Una vez devolvimos el vehículo en perfectas condiciones (no como lo encontramos nosotrxs), antes de tiempo y con el depósito completamente lleno, uno de los compañeros de RecordGo que se encargaba de la devolución nos dijo que había un recargo de 800€ por cruce de fronteras, no de 1000€, y que ya había quedado abonado.Ante este mensaje de m** mostramos nuestro descontento y él nos trató con bastante desprecio y cero profesionalidad, sin darnos la posibilidad ni de explicar todo lo que había pasado. Un servicio pésimo la verdad.Esto ocurrió todo en el Aeropuerto del Prat en Barcelona el día 13/09/2022.El número de nuestro contrato es el V/88-2022-20785.Esperamos una respuesta y la devolución de todo el importe sustraído sin ningún tipo de autorización y recibo. Un saludoBarcelona, 22/09/2022

Hola, hice la reserva de un viaje a través de Blablacar, pero el conductor no se presentó, aunque obviamente él lo niega. Tengo pruebas y testigos de que yo estaba en el lugar de recogida a la hora acordada, y sin embargo él no me escribió ni llamó para decirme que había llegado ni dónde me esperaba. Esto demuestra que él no hizo lo que debía para recogerme, por lo tanto es un timo que se quede con el 50% de mi dinero, y que se me cobren los gastos de gestión. Por quedarme sin viaje perdí la conexión a otro autobus, más los gastos de hotel y comidas que tenía ya pagados. Quiero el reembolso total más compensación por los gastos que perdí.

Hola,Durante mis vacaciones del pasado mes de agosto de 2022 alquilé un coche con Sixt y pinché una rueda. Tenía cobertura para estos gastos pero con otra empresa, Rental Cover, no con Sixt. Por lo tanto, al devolver el coche tuve que pagar la rueda a Sixt. Hasta aquí ningún problema.La reclamación viene porque, naturalmente, RentalCover me pide una factura del pago de esa rueda para poder abonármelo y Sixt tan solo me facilita una factura con importe 0,00€, cuando yo pagué 124.76€. Les he escrito en multitud de ocasiones por Whatsapp, por email y les he llamado por teléfono y no solucionan mi problema. No me mandan la factura correcta. Incluso tengo el ticket de compra que demuestra que pagué 124,76€ a Sixt, pero ahí no aparece el motivo y como es lógico RentalCover no me lo acepta. RentalCover me dice que si no entrego la documentación antes del 3 de Octubre darán por cerrado el archivo.Les reclamo que me den la factura correcta o, si finalmente no me dan la factura correcta que me paguen los 124,76€ de la rueda + el precio de la cobertura de Rental Cover por impedir que pueda hacer uso de mi póliza de seguros.Muchas gracias,

No entregan, no hay forma de hablar con ellos por ninguna vía, cuando haces el seguimiento te marca que o ha sido entregado cuando no es así o también repiten una y otra vez los mensajes en agencia destino no contesta.Llevan desde el dia 12 de septiembre con estos mensajes que cito entre comillas... Ya van dos veces que pierdo mi dinero por su poca profesionalidad.

Hola , buenos dias:Mi reclamacion es contra RENFE y mas exactamente contra su web de venta de billetes.En un principio yo intenté comprar mis billetes con antelación para un determinado recorrido en IDA/VUELTA.Intenté e intenté durante dos dias seguidos pagar los billetes con mi tarjeta de credito que nunca me habia dado problemas y siempre me salia un error interno de la pagina que nada tenia que ver con que no habia plazas o trenes disponibles , solamente que cuando realizaba el pago a traves de su plataforma redsys y era aceptada por mi y mi banco , me devolvia a la web de renfe mostrandome ese error c010.Fui a mi banco a comprobar que mi tarjeta estaba bien y todo estaba correcto y de hecho realicé varias compras on-line sin problemas.Volvi a intentarlo durante un dia mas y nada de nada asi que llame por telefono y siempre me decian que no sabian la causa de ese error y que si habia plazas y que esperara un poco y siguiera probando pasado un rato.Ya a los cuatro dias y cansado de este problema me acerque a la estacion que esta lejos de mi casa y cual es mi sorpresa cuando me dicen que NO hay billetes ya.Intento pedir una explicación y de malas maneras se desentienden del problema y me dicen que me remita a la web de RENFE.Al no haber billetes ya para ese viaje y dia logré hablar con el hotel para comunicarlo y al final retrasar un dia mi entrada ,de ya mis cortas vacaciones y asi conseguir un enlace que me habian asegurado en la estación.Ya en mi casa volví a intentar la compra de los nuevos billetes por la web con mi tarjeta y otra tarjeta y el mismo problema,asi que decidi llamar por telefono ante el temor de quedarme sin billetes otra vez y a su vez sin vacaciones ya,para comprarlos por internet.Se hizo el procedimiento correctamente e incluso me verificaron mi tarjeta descontandome mediante un enlace que me enviaron 1 € dos veces , pero me decian que el sistema se quedaba colgado y no se podia hacer correctamente el pago.Por el temor a quedarme sin billetes me volvi a ir a la estación y lo intente en la maquina de RENFE pero no me dejaba poner la opcion de 1 niño de 10 años,1 menor sin ocupar plaza y 2 adultos,vamos lo que suele ser una familia.Me dirigi a ventanilla con el afan de sacar los billetes de una vez y quedarme ya tranquilo y ahí me ofrecieron exactamente los billetes que yo habia mirado en internet y por los que queria hacer el pago,horas,trenes y demas ,pero cual fue mi sorpresa cuando el precio era unos 80 euros superior.Les explique lo que habia pasado y que yo queria pagar varias veces la cantidad el dia anterior y me dijeron que la compra de los billetes en ventanilla tiene gastos de gestion y además esa noche uno de los trenes habia subido los precios.Total unos 80 euros mas.Al final como queira irme de vaciones ,lo page y punto.Ahora yo NO quiero reclamar el dia que he perdido de vacaciones NI los nervios y ansiedad producido por poder quedarme finalmente por ellas,solo quiero reclamar esa diferencia de precio tanto en la gestión y la subida , ya que yo queria cogerlos por internet o como mucho telefonicamente,ya que no puedo desplazarme asi como asi a la estacion, y una y otra vez,mas de 16,me decian que NO se podia por fallos en la pasarela de pago.Tengo justificante de los intentos de pago y rechazo de RENFE despues de pasar por su pasarela,imagino quedaran registradas mis llamadas en RENFE de todos los intentos telefonicos,el cobro dos veces del euro que autorizaba mi tarjeta...en fin...todo.Por favor ,uno,mejoren sus pasarela y web para los que no podamos desplazarnos no tengamos estos problemas y dos , indemnización de la diferencia entre lo que yo deberia haber pagado si su pasarela hubiera funcionado correctamente despues de al menos 15 veces y lo que realmente se ha pagado.Un saludo.Rubén.

Se asocian con empresas de ventas on-line para la entrega de paquetes como Aliexpress. Al no tratarse de un sobre mandan inmediatamente (sin entregarlo) un sms obligando al interesado a desplazarse hasta sus oficinas (con ello se ahorran el costo de reparto). Su respuesta es que mi paquete no cabe en un buzón sin comprobar si hay alguien que lo pueda recibir directamente (conserje, afectado...etc). De ser así porqué trabajáis con Aliexpress ? Mi producto era un protector de pantalla de teléfono, no hay nada más fino como producto y me decís que no cabe en buzón? Me parece genial, pero entonces no trabajéis con Aliexpress para el envío de productos a domicilio ya que en el momento en que aceptais dicho envío os comprometéis a realizarlo y no a lavaros las manos con cada producto que os llega.

Buenos días, en el vuelo VY3291 de Malta a Bilbao del 10092022, al recoger la maleta, nos dimos cuenta que habían dañado una de las ruedas. Acudimos al stand de Vueling para poner reclamación y pedir el P.I.R.Nos denegaron esta posibilidad, ante lo cual, pusimos una reclamación. A través de la web de vueling no podemos reclamar el daño porque nos piden precisamente el P.I.R que nos denegaron. Vía telefónica nos remiten a una centralita de pago y no nos dan mas información.

Hola, hice una portabilidad con O2 y me enviaron las tarjetas SIM mediante la empresa de transporte ZELERIS. La tarjeta tenía que llegar el lunes 12 de septiembre teniendo en cuenta que se había dado la orden el viernes 9. El lunes por la tarde me llega un sms diciendo que no había nadie en casa y no se pudo hacer la entrega. algo que por supuesto era incierto. Aún así espero al martes pues muchos repartidores como andan justos de tiempo hacen eso pero al día siguiente a primera hora te hacen la entrega. En este caso no fue así, y pasadas las 15h30 del martes llamo a atención al cliente de Zeleris donde una operadora muy mal educada cuestiona lo que le comento y me dice que de nuevo aparece como AUSENTE y que supuestamente ha pasado a las 15h a entregarlo. Por supuesto estaba en mi casa. Abro una reclamación y pido una solución o poder contactar con el repartidor de alguna manera ya que esperamos una tarjeta SIM mientras estamos sin línea y nos urge. Me dicen que tengo que esperar mientras ellas intentan comunicarse con el almacén correspondiente. Quedan en llamarme y eso no ocurre. A las 19h en punto (hora en que termina el horario de atención al cliente casualmente) me llega de nuevo el sms de que estaba ausente. Mentira de de nuevo... pero ya no puedo hablar con ellos.Hoy miércoles 14 llamo a las 9h para volver a reclamar. De nuevo recibo muy malas formas, cuestionando lo que digo (me da igual que me crean, lo que quiero es una solución). Y básicamente abren otra reclamación y me dicen que eso es lo único que pueden hacer. Pido que me confirmen que me van a entregar la tarjeta SIM, doy expresamente autorización para que si el repartidor alega que estoy ausente la deje en el buzón (a ver si de ese modo le obligo a que venga a entregarla). Me responde que EN NINGÚN CASO pueden dejarla ahí. La anterior tarjeta sim sí la dejó en mi buzón. En fin un despropósito todo. El problema, aparte de la poca profesionalidad del repartidor, del mal trato recibido, es que SIGUEN SIN DARME SOLUCIÓN. Y con hoy son 3 días sin línea en el teléfono pues la portabilidad estaba programada para el lunes 12. Además de no dar solución ninguna, aguantar que cuestionen si dices o no la verdad (tengo una edad, si digo que estoy en casa ESTOY EN CASA), y sentir encima que te están tomando el pelo entre el repartidor y la plataforma, es desesperante.Por otro lado 02 tampoco reclama a Zeleris, me piden que espere a ver si llega la tarjeta o que acuda a una tienda MOVISTAR. Vivo en un pueblo en las montañas y la tienda más cercana está a 120km...Parece mentira que en esta era tengamos que estar todavía así, con lo que supone hoy en día estar 3 días sin línea (esperando además llamadas importantes de trabajo).

En enero 2022 se me ha otorgado un bono Iberia del valor de aproximadamente 1100 € por no haber podido viajar por causa COVID. Sucesivamente, en fecha 05/07/2022 el bono ha sido indebidamente utilizado por desconocidos para realizar una reserva del valor de 1010.54 € (código reserva JD6HL). El código del bono mencionado anteriormente no ha sido compartido con nadie ni impreso en ningún momento, por lo tanto entiendo que ha sido obtenido por el(los) responsable(s) de la reserva JD6HL de forma fraudulenta. El día 12/07/2022, he acudido a una comisaría de la Policía Nacional para denunciar lo sucedido y, el día 14/07/2022 he procedido a enviar al departamento de seguridad de Iberia (consultaseguridad@iberia.es) las informaciones relacionadas y la denuncia depositada solicitando que realizaran las averiguaciones necesarias para que se me pueda devolver el dinero. Al cabo de unos días sin recibir ninguna respuesta, he contactado telefónicamente al servicio de atención al cliente, los cuales me han comunicado que, al ser un tema de seguridad, la única vía de contacto es la dirección de correo consultaseguridad@iberia.es.Sucesivamente, los días 25/07/2022, 02/07/2022 y 16/07/2022 he vuelto a ponerme en contacto a dicha dirección de correo para saber el estado de la reclamación/expediente y nunca he recibido ninguna respuesta excluyendo el acuse de recibo generado de forma automática. Por tanto, he decidido intentar poner una reclamación a través de la OCU. Atentamente

La empresa Adamo ha colocado una caja de conexiones de fibra óptica en mi fachada sin haber pedido ningún tipo de permiso. Y a una altura demasiado baja que la tenjo justo encima de la ventana de mi habitación.