Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para poner de manifiesto la incidencia que tuvimos el día 14/08/2023 y que quede constancia de lo mal gestionado por parte de su empresa. Mi vehículo se averió en Gandia, estando de vacaciones, ese mismo día volvíamos a nuestro destino que es Brunete (Madrid), nos ponemos en contacto con asistencia en carretera, la cual coge la llamada después de insistir varias veces, esta llamada se realiza a las 11:35h, nos envían una grúa a las 13:00h y mientras tanto esperamos una solución para poder volver a nuestro destino, quedándonos en la calle con un niño de 2 años hasta las 16:30h que por fin, nos dan una solución, la cual es, un taxi hasta valencia y ahí coger un coche de alquiler… la solución nos la dan después de haber insistido varías veces más en las llamadas, y en una de ellas uno de vuestros empleados no nos quiere dar su identidad, solo nos refiere que se llama Juanjo, sin apellidos ni número de empleado. Sin contar con que después de varios intentos de llamadas y estar esperando en cada llamada más de media hora. Lo peor de todo es, el haber obtenido una solución a las 17:00, esperando desde las 11:35h con un niño de 2 años, sin tener cobijo con el calor que eso ataña y sin tener comida que ofrecerle. Desde luego, pésimo trato y pésimas condiciones que nos ofertan, quedando sin informar de cláusulas del contrato de las que no teníamos constancia, como que el coche tenía asistencia en carretera ilimitada y resultó que tenían que hacer un cálculo estimado del valor del coche para ver si se podría hacer el remolcaje hasta nuestro domicilio o tenerse que quedar a menos de 100km, por lo que, aparte, nos sentimos estafados, porque habría que informar en todo momento de todas las cláusulas, y a nosotros desde un principio nos lo propusieron como ilimitado. Hacemos esta reclamación, para que quede constancia la desconformidad y el mal trago que tuvimos que pasar con nuestro hijo. Por descontado queda, que no hablaré bien de vuestros servicios y por supuesto no seréis recomendados, ni renovaremos nuestro contrato. Un saludo

A la vuelta de un viaje Roma-Barcelona, en el aeropuerto de Barcelona recibí las dos maletas grandes sansonite rotas, fui a la oficina de vueling y la señora de la oficina verificó dicha incidencia realizando un parte de irregularidad de equipaje, me comentó que con el mismo número de referencia (P.I.R.) dejaba reflejadas las dos maletas rotas, me comentó que tenía que realizar la reclamación antes de 7 días. Una vez realicé la reclamación sólo me dejaba realizar la reclamación de una sola maleta ya que solo tenía un número de referencia(todo y que en el mismo número de referencia constan las dos maletas), así que solamente se han responsabilizado de un maleta(de gama muy inferior).

Hola, Buenas tardes. Tenía una reserva con código QIRN3Q con ida 09/08/2023 y vuelta el 15/09/2023 Barcelona- Dublin.El vuelo de Ida estaba programado para las 07:35hrs. a las 06:25 las máquinas de Autochequin daba un mensaje que decía (Se está cerrando el chequing). Llegué al mostrador de Vueling a las 06:28 horas. La joven que atendía en el mostrador me informó que ya ellas habían terminado de hacer el checking pero que me moviera rapidamente al mostrador de ultimo llamado que desde alli si me podían arreglar y poder volar. Asi con estas palabras. Dicho mostrador queda en el otro extremo y las cámaras del aeropuerto estoy seguro que objetivarán que estuve allí en menos de 30 segundos. Al llegar alli el señor que atiende, con acento argentino, de muy malos tratos me dijo que era imposible abordar el avión que había perdido el vuelo. Aún comprobando y mirando su reloj, que justo quedaban dos minutos para completar la hora antes de abordar. En ese momento me dí cuenta que había sido una maniobra dilatoria y engañosa. Dias antes ya me habían enviado un mensaje que había overbooking y que me compensaban con 225 euros si cambiaba el vuelo, lo cual no acepté. La app nunca permitía hacer el checking on-line si no comprabas un asiento de 57 euros. Tuve que comprar un vuelo por Air lingus de 432,80 euros. Solicito a Vueling retornarme estos 432,80 euros por negarme a chequear y embarcar mi vuelo con destino a Dulín. Los correos que se envían a atención al cliente los retornan, diciendo que la bandeja la tienen llena, total indefensión. Muchas Gracias

Hola, me han cobrado por mi equipaje de mano cuando cumplía las medidas y cabía debajo del asiento, a su vez, me han dicho que el recibo lo encontraría online y no aparece. Hasta hace un mes aparecía y ahora resulta que ni puedo acceder a la reserva ni puedo obtener un recibo por una compra que me obligaron a hacer.

Estimados/as señores/as:Tras una primera reclamación y no obtener respuesta, procedo a realizar una nueva. Motivo: Cantidad cobrada sin previo aviso, por suscripción a megavolotea. Dicha suscripción se activó sin ser yo consciente de ello, tras la compra del vuelo el día 24 de Julio de 2023. 15 días después se realizó el cobro, de 59,99€. Solicito la devolución de esta cantidad, y baja del servicio, ya que demás no utilizaré los benificios de esta promoción. Gracias.

Buenos díasAlquile un coche a la compañía Avis en el momento de la entrega se hace una grabación del estado del mismo y la devolución otra.La compañia declara daños en carrocería que ya existían en el momento de entrega.Se contacta por correo a avis para reclamar pero estos no contestan. A través de otra otra empresa envían otro correo para el proceso de pago.Un saludo.

Hola, realicé un viaje el día 10 de agosto de 2023 desde Gran Canaria a Jerez (vuelo NT5700) y sufrió un retraso superior a 4 horas por problemas técnicos (no considero que sean causas extraordinarias) que tardaron bastante en solucionarse. Además inicialmente se dijo que iba a ser mucho menos tiempo de retraso, que fue prolongándose durante toda la tarde y noche hasta llegar al destino mucho más tarde (en torno a 5h) de lo esperado. Según las condiciones de Binter Canarias corresponde por ello al tratarse de una distancia hasta 1500m de una compensación de 250 euros por el retraso sufrido. Desde Binter me contestan que únicamente me ofrecen un vuelo gratis solamente de ida canjeable hasta agosto de 2024, reclamo que me corresponde la compensación económica de 250 euros que especifican en sus condiciones. Gracias.

Hola, hice una reserva X8T2RM de vuelo de ida y vuelta con vuestra compañía. Al registrarse te deja activada la opción Megavolotea dónde se permite disfrutar de sus ventajas y cancelar antes de los 15 días.Hice la reserva el 6/08/2023 a las 16:35hCancelé la suscripción hoy 21/08/2023 a las 12h (dentro del período de 15 días, pues la fecha límite es el 21/08/2023 a las 16:35)Me han cargado sin mi autorización, esta mañana (21/08/2023 a las 7:10h) el total de 59,99€ de renovación, medio día antes de permitirme la cancelación del servicio, de acuerdo con las condiciones establecidas por la compañía.No me interesa este servicio y reclamo la devolución íntegra del importe, puesto que todavía no han pasado los 15 días completos desde la reserva.Espero atiendan mi solicitud

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Viena al de Palma de Mallorca, que tenía su salida a las 18:20 horas del día 01 del mes de mayo de 2023 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 21:15 horas del día 1 de mayo del 2023. Quiero añadir que la app no daba opción a chatear con ellos y no atendieron a nuestra llamada, y la única opción de cambio de vuelo era volver el día 3 de mayo de 2023, imposible de acceder a esa opción porque trabajábamos el día 2 de mayo. En el aeropuerto de Viena, nos dimo cuenta que el único vuelo cancelado era el nuestro, de todos los que volaban ese día, algo sospechoso por su parte.Ryanair en ningún momento me ofreció ninguna opción de vuelo alternativo para llegar a Palma de Mallorca el día 1 de mayo del 2023, con todo lo que implica la festividad a nivel internacional de dicho día (precios muy elevados, pocas opciones de vuelo,...) así que me ví obligado a buscar un vuelo alternativo en esa fecha (sólo había un vuelo directo a Palma que es el que compré, que sorprendentemente paso por el espacio aéreo francés sin ningun problema), para poder ir a trabajar las dos personas que estábamos de viaje el día 2 de mayo. Después de correos y llamadas durante más de 3 meses, me han contestado que no se van a hacer cargo de los vuelos con la compañía Austria Airlines con un coste de 506,70€. Sí me hicieron el reembolos de su vuelo por el importe de 110,28€ de los dos pasajeros, ni ninguna compensación ni el importe del vuelo con la otra compañía aérea.Relación de correos electrónicos:- Día 30 de abril del 2023 a las 10:59, informan que se ha cancelado el vuelo y nos dicen que clicando en un enlace podemos ver rutas alternativas de forma gratuita. El único vuelo a Palma era el 3 de mayo imposibilitándonos a ir a trabajar al día siguiente. No atendieron a chat, ni ha llamadas y me ví obligado a comprar el vuelo por miedo de quedarme sin plaza para poder volver.- 3 de mayo del 2023 a las 15:08h donde me dicen que están revisando mi reclamación.- 3 de mayo del 2023 a las 16:41h en el cual comentan que con la información que adjunto no me pueden confirmar que tenga derecho al reembolso.- 4 de mayo correo comentando que les es difícil clasificar el motivo de mi solicitud, cuando es tan clara como que me abonen el importe del vuelo con la otra compañía.- 8 de mayo del 2023 me informan que me hacen el reembolso de los vuelos de Ryanair cancelados por un importe de 110,28€.- 9 de mayo del 2023 correo confirmando la transferencia de los 110,28€. En ningún momento, es estos correos se habla de la devolución del importe pagado por los vuelos de la otra compañía aérea, que es lo más importante para nosotros.- 15 de mayo correo comentando que la cancelación del vuelo ha estado fuera del control de Ryanair por huelga de controladores aéreos en Francia. Si fuese así por qué Austria Airlines pudo volar? y todos los vuelos de ese día?17 de mayo correo de Ryanair solicitando datos bancarios para poder procesar el reembolso de los gastos adicionales junto con el recibo completo del vuelo con la otra compañía aérea.Después de varias llamadas y remitiéndome durante todas las llamadas al servicio de atención al cliente y siempre me decían que tendría que esperar a un correo desde facturación y enviar una batería de correos, el último 17 de julio del 2023, recibí un correo el 23 de julio del 2023 me comentan que no van a proceder al reembolso del billete de la otra compañía.Adjunto los siguientes documentos: las tarjetas de embarque, factura de Edreams, correo cancelación del vuelo.Nº de pasajeros: 2En fecha de 30 de abril del 2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea, del reembolso del vuelo que compré para poder volver y la compensación por toda las molestias que significo el cambio de hora de vuelo, y tener que encarganos de gestionar todo la cancelación sin ningun tipo de ayuda de Ryanair.Teniendo en cuenta, el desamparo y desinformación por parte de la compañia en todo el momento el día que sucedió, teniendo que cancelar planes que teníamos en la ciudad (debido a que el vuelo que compré salía mucho antes que el que tenía) por tener que estar gestionando y apresurando nuestro viaje. Entendiendo que en ningún momento nos dan opciones de poder regresar el día 1 de mayo, por lo tanto incumpliendo la ley entiendo que eso no les exime de abonar una indemnización. De acuerdo con la sentencia del TJUE del 11 de junio de 2020 (caso C-74/19), ustedes deberían demostrar que tomaron todas las medidas posibles para reubicarnos en una conexión anterior o más rápida. Además de probar que nos buscaron alternativas en otros vuelos, cosa que no pasó en ningún momento.Sin otro particular, atentamente.

Hola, El día 21.07. inicié una reserva de alquiler de coche en el Aeropuerto de Barcelona. En el momento de recoger el coche, tenía que hacer un pago de 331,59€. El importe se desglosa a continuación:- Deposito combustible 111,86€-Conductor adiccional: 55,65€-Seguro (Total comfort cover): 164,08€Lo pagé con mi tarjeta bancaria de Deutsche Bank, aprobando la transacción con mi pin. En el aparato aparecía Aceptado y en mi aplicación del banco tambien constaba el cargo. Sin embargo, en el sistema de Record Go no aparecía, por lo que la chica que me atendió insistió que tenía que volver a hacerlo y luego solucionarlo con mi banco. Tras comentarlo un rato, intentando llamar a mi banco etc, decidí volver a pagar con la espera que sea un error de mi banco que se podrá solucionar de forma fácil. Lamentablemente el banco me confirmó que el pago ha sido liquidado y que no había manera de reembolsarlo. La única manera sería que Record Go me lo devuelva. Mi banco me ha facilitado un documento sellado, confirmado la liquidación. --> 31.07.2023 - Primer petición de reembolso enviada--> 31.07.2023 - Respuesta automática indicando número de caso: 486728--> 07.08. - Seguimiento de mi correo por falta de respuesta--> 10.08. - Seguimiento de mi correo por falta de respuesta--> 10.08. - Respuesta recibida, pero mi petición ha sido ignorada, ya que la únicamente se refería a mi reserva y el segundo cargo con mi otra tarjeta. Me confirmaban que se me ha reembolsado el deposito de combustible (cosa que ya sabía), a mi otra tarjeta y me adjuntan comprobante de la devolución donde consta otro número de tarjeta que el número de mi cuenta Deutsche Bank (en la cual se hizo el primer cargo - importe que debe ser reembolsado integramente.)--> 10.08 - Vuelvo a explicar todo, vuelvo a adjuntar documentación de la liquidación --> 14.08. - Seguimiento de mi correo por falta de respuesta--> 17.08. - Seguimiento de mi correo por falta de respuesta--> 21.08. - Seguimiento de mi correo por falta de respuestaAdicionalmente he llamado varias veces pero las personas que me atienden me insisten que no es su ámbito y que debo esperar contestación por correo electrónico. Es un importe muy significativo para poder pagar mis necesidades basicas, y las de mi hija. Ruego que me ayuden a conseguir alguna respuesta para poder cerrar el tema lo antes posible. Muchas gracias, AtentamenteFardiyah Dickie