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No me entregan el paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. G.

A: ECOSCOOTING

07/10/2022

Hola, realicé un pedido en Aliexpress, siendo la entrega estimada para el 03/10/2022.Me llegó un correo electrónico diciéndome de la empresa de reparto que es Ecoscooting Delivery: Que no habían entregado el paquete por destinatario ausente, esto fue el 26/09/2022. Evidentemente al no avisarme nadie que el paquete iba a llegar el día 26 de septiembre, en vez del día 3 de octubre, me ausente dos horas. A día de hoy, 07/10/2022, he realizado más de 50 llamadas al teléfono de Ecoscooting, 919032917, me ponen una locución diciendo que soy la número 8, o la 9, o la 7.... Y al final siempre me cuelgan sin poder hablar con nadie. He enviado varios correos electrónicos y nada, no hay manera de conseguir mi paquete. Incluso no me importaría recogerlo en donde se encuentre, pero no consigo hablar con ellos. Esto es desesperante. He escrito a Aliexpress y me dicen que hable con la empresa de reparto. Y es el cuento de nunca acabar. No tengo ni mi pedido y me han cobrado el importe del mismo y no me devuelven el dinero, ni tengo forma de localizar mi pedido.Por favor den una solución a este asunto.Gracias.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: G. G.

11/10/2022

La solicitud (142303) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/505b80d24a7fd4131afd52df8628f34e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)11 oct 2022, 12:07 CESTBuenos dias, enviamos la reclamación correspondiente a la ciudad de Málaga para que se pongan en contacto inmediatamente con usted y que a su vez logren la entrega correcta cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes tomaremos las medidas oportunas.Un saludo.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados7 oct 2022, 21:31 CESTEste correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes. Entregado por Zendesk[7OQO50-9LKX8]

G. G.

A: ECOSCOOTING

11/10/2022

Buenas tardes. Quedo a la espera de que contacten conmigo. Gracias.


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