Últimas reclamaciones

Buenas tardes,En pleno estado de alarma se descargo la bateria de un dia para el otro sin cumplir los 3 años ,estabais cerrados claramente y tuve que llamar a la grua del seguro. La grua arranco el coche pero aviso de que si no cambio de bateria ya mismo después de dejar parado volvería a quedarse igual. La bateria se descargo de tal manera que hasta el panel de los km no funcionaba. Lo primero que hice fue ir al taller vuestro y estabais cerrados , despues a un taller cercano para cambiar la bateria(tengo la factura) y después reclamar la garantia a NORAUTO . La sorpresa fue , cuando fui hoy con la factura de otra bateria y la de norauto y el mediador de medida de potencia de bateria del mecanico dio que estaba cargada . En principio no me ha extrañado por que se cargo durante el tiempo que iba al taller (aprox 1h ) .Entiendo que los clientes estan en primer lugar para vosotros . Me lleve un disgusto tremendo , despues de varios años haciendo arreglos en NORAUTO no se a que me veo obligado ahora , he pasado una verguenza hoy velando por mis derechos como consumidor . Alegaba argumentado pero no me ha servido de nada.El mecanico insistia que el mediador daba que estaba correcta la bateria. El taller es de Vilafranca del Penedes 08720 y ha sido hoy.Muchas gracias por la atención y espero que me den una explicación coherente o una resolución y avisen al taller de Vilafranca del Penedes para poder gestionar este asunto . Ya que si no fuera por que el taller Norauto en marzo 18 del 2020 estaba cerrado por covid19 iria con la bateria descargada o medio cargada o directamente la grua llevaria el coche con la bateria descargada. Cuando la cupla la tiene el conductor la bateria se descarga de un dia para el otro pero el panel de km sigue funcionando pero en mi caso ni funcionaba. Ahora es dificil demostrar por que han pasado 2 meses desde que paso y desde el mismo dia la bateria NORAUTO seguia cargada pero ya no estaba en mi coche por eso no se ha descargado en dos meses. A parte la semana que viene quería ir al taller a hacer cambios de aceite y otras cosas para pasar ITV cuando acabe la cuarentena y ahora no se que hacer.

El jueves 30 de abril observé que la habitación colindante al cuarto de baño había mostraba humedad en la pared y había un charco de agua en el suelo. Llamé por teléfono al seguro inmediatamente y me adjudicaron a la empresa Tecnimar 24 horas S.L. Málaga. No me dieron cita hasta el 5 de mayo, pero como podía hacer uso del otro cuarto de baño de la vivienda, cortando el agua del principal, ningún problema.Dicho 5 de mayo se presentó el fontanero de la empresa citada e interpretó que la rotura podía proceder del desagüe de la bañera, es decir, en la válvula, a lo que abrió un boquete en el alicatado situado debajo de la bañera para acceder a la válvula. Vio que estaba un poco suelta y la apretó, indicando que con el paso del tiempo suele aflojarse (el piso lleva construido 30 años y es la primera vez que ocurre). Y luego dijo que a los dos días aproximadamente llamaría el albañil para tapar el agujero. Entendimos que el problema estaba solucionado.Confiando en que ya estaba subsanado todo, dejamos la llave de paso abierta y al cabo de unas 8 horas vimos que seguía saliendo agua en el suelo de la habitación colindante, comprobamos la válvula y estaba seca, de ahí no salía nada. Cabe decir que la válvula está por debajo del nivel de la solería de toda la casa, por lo que para encharcar la habitación contigua, lógicamente hubiera sido necesario anegar todo el espacio bajo la bañera y se hubiera inundado igualmente el cuarto de baño. Comprendimos lo que pensábamos en la familia inicialmente, que el origen del problema no era la válvula, ni mucho menos. Como indicó el fontanero que si volvía a salir agua, lo dijéramos cuando el albañil llamase. Fue nuestro error no llamar inmediatamente, pero sorprendentemente el albañil no llamó por teléfono. Algo pasaba.Así que el día 11 de mayo tuve que ponerme en contacto por teléfono con el seguro para informar que la avería sigue y que el albañil no ha llamado. La sorpresa viene cuando la teleoperadora me informó que el fontanero le dijo que teníamos que cambiar la válvula de la bañera urgentemente y que habiéndola cambiado, si sigue la avería, vendrían a resolverla.Le comenté que en ningún momento el fontanero nos dijo que la válvula había que cambiarla urgentemente, todo lo contrario, lo apretó y dijo que ya estaba bien, que llamarían para tapar el agujero. Si lo que dijo la teleoperadora es cierto, el fontanero no sólo nos ha ocultado información, sino que nos ha mentido. No resulta profesional que diga que está ya subsanado cuando al seguro le remite que tenemos que arreglar la válvula.La teleoperadora me advirtió que el fontanero no tiene la obligación de informarnos, que si quiero saber algo, tengo que contactar con el seguro. Me parece inverosímil que el fontanero no nos diga nada, que nosotros, como si fuéramos adivinos, tengamos que llamar al seguro y decir si está todo arreglado o no. Por cierto, la página web de seguimiento de la avería no indica nada al respecto.Y, además, me parece ilógico que, en vez del fontanero del seguro proporcionar la pieza e instalarla, tengamos que ser nosotros quienes la compremos y la pongamos o bien llamemos a un fontanero y la coloque. ¿Para qué pago el seguro? Evidentemente, si me hubiera dicho el fontanero que tengo que cambiar la válvula, pagándola yo, me hubiera quejado al seguro desde un primer momento y hubiera solucionado el problema inmediatamente, en vez de seguir sin agua y con todos los muebles por medio. Al final me dijo que hasta que no cambie la válvula, no vuelva a llamar para que vengan a buscar la otra avería.Ante la actitud de la teleoperadora en la que me obligaba a ser yo quién cambie la pieza para que venga el fontanero, en la que no se responsabilizaba de la avería y me culpaba del procedimiento y no atendía a mis peticiones y reclamaciones, no dando una respuesta lógica, decidí poner en la misma web del seguro una reclamación, no obteniendo respuesta hasta la fecha de 13 de mayo.El 12 de mayo volví a contactar con el seguro, a ver si había mayor fortuna con otro teleoperador que pudiera darme una explicación más coherente sobre lo sucedido y que tratase de ayudarme. Le comenté que la válvula ya se había reparado, que no suelta ni una gota de agua y que el problema de agua en la habitación colindante no ha sido reparado. Así que muy amablemente me atendió, no ofreciéndome explicaciones detalladas y convincentes, pero sí comentándome que dejaría la anotación al fontanero para que nos llamase dentro de 24 horas como máximo.Hoy, 13 de mayo, no habiéndose puesto el fontanero, ni el seguro, ni nadie en contacto con nosotros, he tenido que proceder a llamar nuevamente a ver qué pasaba. Nuevamente sorprendido, la teleoperadora no me ha explicado por qué el fontanero no me dijo que tenía que cambiar la válvula por mi cuenta, tampoco me ha sabido decir por qué el fontanero me dijo a mí que estaba todo correcto y al mismo tiempo al seguro le ha dejado “varias notas” informando que cambiarla. Sólo me decía que tenía que cambiar la válvula para que viniera el fontanero a buscar de donde sale el agua, al no ser de la válvula.Llevo ya dos semanas con los muebles por medio y sin agua en el cuarto de baño principal y desde luego no es por gusto ni por desidia nuestra. Reclamo lo siguiente:- Que el seguro Reale Seguros, a través de la empresa de fontanería Tecnimar, se haga cargo de la totalidad de las averías que hubiera, incluyendo tanto las piezas como la mano de obra. Y no me obligue a que yo sea quién me haga cargo de la compra y reparación (de la válvula de la bañera).- Que repare la avería por la cual yo llamé y que no se ha subsanado, que es independiente de la válvula de la bañera.- Que si hay cualquier problema, sea el fontanero quién me lo comunique en el momento y no tenga que esperar o ser yo quién contacte. Transparencia.- Que si la empresa de fontanería se desentiende como hasta ahora, sea otra empresa la que se haga cargo.Gracias.

Esta empresa promete un vale de bienvenida, ademas de vale de fidelidad, y no se cuantas cosas mas, y lo primero que hace es cobrarte una mensualidad. Te das de baja y entonces te avisan que asi no te podran reembolsar el vale de bienvenida. les envias una factura de compra para que hagan efectivo el abono o reembolso de las empresas adheridas, y solo contestan con una mail. no contestan al telefono 900 87 87 10 pero te remiten al mail como forma de contacto. Y ahora no da la opcion de cancelar la suscripcion. Prefiero perder solo 15€ a que me roben mas.

Buenos díasReservé un apartamento en Londres en enero para ir el 30 de abril hasta el 3 de mayo, me cobraron los 132,38€ de la reserva , posteriormente ante la crisis del Covid-19 cancelan el vuelo y prohíben salir del país ante la situación del estado de alarma. El día 30 de abril me vuelven a cobrar 130,23 € con el mismo número de reserva, desconocemos el motivo del cobro.Hemos solicitado cancelación o cambios de fechas sin obtener solución ni por parte de booking ni por parte del hotel. Han realizado un uso fraudulento de mis datos bancarios al realizar otro cobro sin permiso, con la misma reserva. Solicito la devolución de ambos cobros de forma inmediata.

Estimados Sres,habiendo celebrado contrato el día 04/02/2020 con la empresa para celebración de matrimonio civil en Hoyorredondo, Avila, el día 27/06/2020, y debido a las circunstancias actuales (crisis sanitaria que impide que el Registro Civil nos entregue expediente de matrimonio, imposibilidad de desplazamiento de la mayoría de los asistentes que residen en Madrid, y situación de desempleo de uno de los contrayentes motivado por dicha crisis), les solicitamos el pasado 22/04/2020 la cancelación del mismo, al no haber llegado a un acuerdo para fijar otra fecha del enlace (no se disponen de fechas de obtención del expediente, entre otros motivos).A pesar de que la empresa no ha incurrido en ningún coste asociado a la celebración del evento (incluso en un par de ocasiones en que se había concertado cita para visitar el lugar del evento e iniciar los trabajos de diseño el personal de la empresa no ha acudido, ni siquiera se había recibido a la fecha de rescisión ninguna propuesta decorativa sobre el evento) la empresa ha accedido a rescindir el contrato, pero aplicando una penalización de 124,86 euros, alegando la aplicación de la proporcionalidad por no haberles comunicado nuestra decisión con una antelación superior a los 3 meses de celebración del evento, como establece el contrato.Entendemos que dicha penalización carece de justificación debido a la aplicación del Real Decreto-ley 11/2020 derivado de las circunstancias actuales y fundamentalmente a la no incursión en ningún tipo de gasto por la empresa que justifique dicha retención.Solicitamos por tanto por este medio el reintegro del importe retenido en concepto de penalización por rescisión del contrato.Sin más, y a la espera de una respuesta, les mando un cordial saludo.

Hola! En el mes de enero 2020 me di cuenta que de mi tarjeta de correos prepago habia varias transacciones las cuales no recordaba haber hecho, con lo cual me meti en la pagina web de cada una de las empresas que se supone habia hecho alguna compra, con la sorpresa de que todas las empresas me llevaban a un chat en la cual siempre me respondian lo mismo, que yo había hecho una membresia, (con lo cual creo que son sudamericanos) y que debia haber sido un error y que procedían a anularla, pero el dinero en muchos casos no se devolvio, calcule que eran unos 200 €, me puse en contacto con correos prepago y me dijeron que enviase un formulario de disputa, y asi lo hice, llame varias veces para que no se me pasasen los 3 meses que se supone hay de plazo para reclamar, ya en la ultima llamada me dijero que no llamase más que ellos se pondrian en contacto conmigo cuando estuviera resuelto el procedimiento, el caso es que pasa el tiempo y ya me llaman un día diciendo que me ingresan 75€, con lo cual yo no estoy de acuerdo que son 200€ y pico y me dicen que solo tengo 3 meses para reclamar que eso es lo unico que me corresponde, asi que he decidido denunciar a traves de OCU ya que tienen empresas, en mi caso ocho distintas, que te sacan el dinero sin ningun tipo de seguridad para el cliente.

Buenas tardesHe detectado en mis últimas 6 facturas un cobro de su servicio sin haberlo querido contratarEn total suman 103,74E entre los 6 meses.Me gustaría que me devolvieran el dinero. Ya he hablado con Orange, me dicen que es un servicio de terceros, ya los he desactivado, pero los 103,74E nadie me los devuelve.Sé que es un servicio contratado por el cliente, pero es algo que no queríamos, no deseábamos y tan sólo se debe a un error.Tras contactar a través de mi cuenta personal de correo con la dirección de la empresa (es@digidatacomsolutions.com), me contestan diciéndome que la culpa de todo es mía pero que ellos son muy buenos y me devolverán el dinero. Me informan de que me será enviado un sms a la línea que ha sufrido la estafa y que en la siguiente factura me devolverán el dinero por política de buenas prácticas de la empresa.Al recibir la factura he aquí la sorpresa, el sms llegó pero el dinero no.Exijo que se me reembolse el dinero de inmediato tal y como se me dijo que se haría.He viso que se puede también reclamar una compensación por daños y perjuicios y lo haré como me sigan toreando.Muchas gracias y un saludo

Esta empresa on line que se supone, ofrece descuentos en compras, no se sabe de que bienes o servicios, dispone de mis datos bancarios. Desconozco por completo, de que manera han sido obtenidos, ya que no he realizado compras on line desde el mes de enero, que es desde que me han venido cobrando una cuota mensual de 15 euros.

Hola.Realicé un pedido bajo la confianza como ellos indican en su página web que debido al estado que estamos pasando por el COVID recibiremos el pedido con un máximo de 5 días, el caso es que ni he recibido el pedido ni responden a ninguna petición para el reembolso de la compra ya sea a través de wassap, llamadas o email....

Buenos días. Hace unos meses me registré en esta página web, en la que es requisito poner los datos bancarios. Una vez completado mi perfil me di cuenta de que no ofrecen ni de lejos el servicio que ofertan, por lo que procedí a intentar borrar la cuenta... sin éxito ya que la plataforma tiene un loop por el cual es imposible hacerlo. Siempre da error. He tratado de contactar con ellos media docena de veces por correo, y he estado literalmente 4 días con el chat del servicio al cliente abierto esperando contestación sin éxito. Entiendo que deben estar saltándose más de una ley, por lo que me gustaría saber si podrían interceder y ayudarme a solucionar esto. No quiero que una empresa con tan poca seriedad disponga de mis datos personales. Gracias y un saludoJuan